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1、优秀班组长现场管理提高班深圳市本杰企业管理咨询有限公司 ,给思想一片飞翔的天空 本杰培训,课程主要内容第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理）第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和设备管理）第五部分：内部沟通与冲突管理 第六部分：班组管理常见问题分析第七部分：自我管理艺术及管理理念的提升,第一部分班组长必备的素质和能力,班组长必备的素质和能力一、敬业的态度和责任心二、专业能力,班组长必备的素质和能力 三、计划、组织能力 如何将公司下达的生产任务计划为班组 的工作安排 如何对班组的人员、设备、物料、现
2、场 工作环境进行组织和安排,班组长必备的素质和能力 四、沟通协调能力 太阳沟通、月亮沟通、星星沟通,班组长必备的素质和能力五、培养和指导能力山本五十六训练四步法：第一步：做给他看 第二步：说给他听第三步：让他做做看 第四步：夸奖他,班组长必备的素质和能力 六、有效激励班组员工的能力 建立良好的职业心态,班组长必备的素质和能力七、发现问题、分析问题、解决问题的能力,5W2H问题分析法,5W2H,When: 问题发生的时间,Where: 问题发生场所,关联部门,Who: 当事人是谁,What: 什么问题,Why: 为什么会发生问题,How: 现在怎么样,How much:导致哪些后果和损失,8D解
3、决问题法,班组长必备的素质和能力八、自我约束、自我管理的能力九、不断学习的能力,第二部分如何搞好生产线员员工的教育训练,一、新员工的上岗培训重点 1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、产品质量 5、现场5S,二、在职员工的教育训练重点 1、持续的品质意识教育TQM 2、寻求工作方法的改进PDCA,二在职员工的教育训练重点 3、如何提高在职员工的工作效率 岗位作业技能训练,二在职员工的教育训练重点 4、着重于作业现场七大浪费控制 多生产、库存、加工本身 寻找、搬运、等待、返工,第三部分现场管理晨晨会制、5S管理、目视管理与看板管理,第一节：晨会制,晨会的三大好处1、提高工作布置的计划性和
4、效率2、有利于组建一个优秀的班组团队；3、提高班组长自身的表达能力和沟通能力,晨会的主要内容1、昨日工作的检讨2、传达今天的工作任务3、鼓舞员工士气,第二节：5S管理,生产线 5S 管理与 5常法 1、整理（Seiri） 常组织 2、整顿（Seiton） 常整顿 3、清扫（Seiso） 常清洁 4、清洁（Seiketsu） 常规范 5、素养（Shitsuke） 常自律,1、整理（Seiri）, 在工作现场，区分需要与不需要的东西 保留需要的东西，撤除不需要的东西,需要/不需要区分的基准（各企业依实际情况来订）, 对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态 用完之后，要物归
5、原位,2、整顿（Seiton）,不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态,3、清扫（Seiso）, 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒 通过制度化的管理来规范前3S的运作,4、清洁（Seiketsu）,5、素养（Shitsuke）,通过前4S活动，使员工形成良好的习惯,5S关连图,第4个S,清 洁,使员工养成好习惯,时刻保持美观、干净,将不要用的东西清扫干净,将要用的东西定出位置置放,（要用的）,（不要用的）,区分“要用”与“不要用”的东西,思考头脑风暴法 5S推行中最困惑的是？ 1、为什么5S活动不能持之以恒？ 2、领导不重视如何解决？ 3、员工素质
6、意识低下如何解决？ 4、5S文件做得好，执行力不够如何解决？ 5、5S检查评比流于形式如何解决？,第三节目目视管理与看板管理,目视管理 透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。,一、设备目视管理设备的状态、日常保养人、点检表,目视管理与作业现场,目视管理与作业现场,二、产品状态待检品、合格品、不良品、返修品、报废品,目视管理与作业现场,三、作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、 物流通道、消防通道等。,目视管理与作业现场,四、样品、样板客户样版、打样样板、首件样板、不良样板,作业现场
7、看板的作用1快速、及时、准确地传递信息；2掌握生产进度，以便及时进行调整；3褒优贬劣，营造一个竞争的氛围；4起备忘录的作用；5显示一流的现场管理，树立良好企业形象。,第四部分现场管理44M变更控制、统计报表管理、设备管理,第四节44M 变更如何控制,什么是4M变更 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员、机器、材料、方法变更。,4M变更如何处理1作业者变更 安排新员工上岗培训班组长定期确认,4M变更如何处理2工装夹具设备的变更 先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；,4M变更如何处理 3、材料变更 遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户 确认。,4M变更如
8、何处理 4、作业方法变更 修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。,4M变更案例分析 新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单，突然生产主管张锐下令要求马上停止0087订单生产，改做新接的0091订单，作为刘班长，他应该如何处理？,第五节班班组统计报表和设备管理,统计报表四大作用：1品质管理、成本管理、交期管理、安全管理等多个项目管理的工具；2方便与其他部门传递情报，交流信息；3出现异常或不良，作为追溯的依据；4帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。,各种报表常见的问题1需要描述记录的地方太多，写起来很费时；2认为是ISO要求的，一月补一次；3班组所写记录上司不看不管不批；4例行公事，记流水
9、帐，马马虎虎完成；5设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。,班组作业报表的管理1每日抽查各种作业报表是否有填；2是否填写规范和完整；3对数据不准确的报表进行调查、处理及指导；、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向上层汇报作好准备。,班组设备管理要点班班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和注意事项。,使用：培训上岗点检：监控是否在正常状态保养：使设备能持续稳定工作,设设备保养分类,第五部分内内部沟通与冲突管理,如何与你的上司沟通 态度尊重、诚实 方法简单明了，重点突出 反馈领导意见和要求,如何与你的下属沟通 态度用商量的语气和员
10、工沟通 方法工作要求应完整、准确、 清晰 反馈员工是否理解？有什么困 难？需要哪些配合和帮助？,如何与其他部门沟通 要求按程序、流程、接口进行 沟通 态度支持与配合 切忌指责、推委,1先自我批评，学会宽容；2不与争论，冷处理；3找个时间与下属沟通；4找个机会，化解矛盾；5请人斡旋，从中化解；6对事不对人，客观公正。,如何处理与员工之间的冲突,如何解决 “铁三角”关系,如如何协调班组与品管之间的矛盾 分析问题找出矛盾点（心态应摆正） 寻找依据检验标准 解决问题寻求解决方案（让步接收、返修、返工等）,如何协调班组与业务之间的矛盾, 分析问题找出矛盾点（心态要摆正） 寻找依据生产计划 解决问题寻求解
11、决方案,案例分析: 有容新生产主管刘育辉，通知贴标签的李娜，包装流水线的产品换了，应及时更换标签，但检验员检验时发现标签贴错了。刘育辉：你怎么可以出这种错误，我之前已经讲 给了你。李娜：我是按你要求做的，但是我从标签室领来的就是这种。,案例分析: 黄建平班长安排周立晚上加班，周立说我晚上不能加班。黄建平：为什么？周立：我眼睛不舒服黄建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：随你怎么想？黄建平：既然你不服从安排，就别做了周立：不做就不做有什么了不起,第六部分班班组管理常见问题分析,一、做了司机还把自己当乘客二、我已经尽力了，但领导还是不满意三、指责多赞扬少四、哥门义气偏袒老朋友五、只管不理六、事无具细，保母式管理,班组长常犯的六大错误,第七部分自自我管理艺术和管理理念的提升,1认识自我/给自己定位明确；2确立目标；3反复地做；4评估、检讨、调整；5职业生涯关键的跳板。,职业生涯规划,自我时间管理,时时间的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好,如何做好时间管理,1首先做好工作计划（日程安排）；2确定工作的先后顺序；3有效利用等待的时间；4有效利用自己的最佳时间段；5强化时间成本意识。,复杂的事情简单做！简单的事情认真做！认真做的事情重复做！重复做的事情创造性地做!,赠各位优秀班组长,
