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1、,有礼走天下大学生干部礼仪素养,何谓礼仪？,礼仪是人类社会为维系正常生活而遵循的最简单、最基本的交往规范。它是人们在长期相互交往过程中逐渐形成的，以风俗、习惯等形式固定下来，表达人际间友好、尊重的礼节和仪式。“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”礼记 曲礼,礼仪是中国传统文化重要的组成部分礼仪是一种道德规范，是一种尊重，人际交往的通行证，是当代大学生提高情商的必备能力。内强素质，外树形象，增进交往,为什么要学礼仪？,什么时候讲礼仪？,初次见面,因公交往,涉外交往,目录,5,目录,6,个人礼仪,仪容仪表体态礼仪言谈礼仪,女士篇,仪容仪表,上衣,剪裁得体，
2、忌花哨。,仪容仪表,男士篇,整洁性原则 整体性原则（三色，颜色的搭配） “TOP”原则 TIME PLACE OCCASION,饰物色彩搭配合理 皮鞋跟高适中,仪容仪表,坐如钟,姿 态,站如松,优雅的走,得体的蹲,体态礼仪,站 姿,挺 拔 立 腰 向 上,亭亭玉立,刚劲挺拔,体态礼仪,站如松,忌交叉两腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠,体态礼仪,侧坐姿 重迭式 开关式 正坐式 交叉式,体态礼仪,坐如钟,应注意的几个问题,忌抖动和摇晃腿脚 女士裙装落座后应整理裙口 忌双腿伸直而坐 忌弓腰驼背，挤作一团 忌双腿大张,体态礼仪,坐如钟,得体的蹲,一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两
3、脚平蹲（“先下蹲，再弯腰”）。,体态礼仪,优雅的走：行如风,走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。,走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。,体态礼仪,目录,18,社交礼仪,会面礼仪通讯礼仪宴请礼仪,握手,表 情,眼神和距离,会面礼仪,介绍,握 手,会面礼仪,“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握与女士握手，只能轻握手指
4、，忌双手满握男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。,介绍-自我介绍,会面礼仪,力求简洁，时机恰当落落大方，语速适中追求真实，谦虚贬低,介绍-介绍他人,会面礼仪,标准式简单式附加式,引见式推荐式礼仪式,称谓,会面礼仪,无称呼不适当俗称不适当简称地方性称呼,初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教,请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高
5、寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正,学一点敬语,顺序：名片应先递给长辈或上级。递出：文字向着对方，双手拿出。接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手机换号）。 不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。一般不提供私宅电话。 收藏：放入皮夹或者包里，不要攥在手里或者放入衣袋,名片,会面礼仪,表 情,微 笑,微笑不是,会面礼仪,标准的微笑：只露上排八颗牙齿,北美人和西欧人：一米开外中东人和拉美人以及部分欧洲人（意大利，法国，西班牙，俄罗斯）：小于一米亚洲人（日本
6、，中国）：大于一米,眼神和距离,对视的时间：在1/3和2/3之间眼神注视的范围：胸部以上；脸部注视范围：眼、鼻、嘴三角区,会面礼仪,通讯礼仪,电话礼仪电子邮件礼仪信函礼仪,接电话,以三声内接听为佳。接听简洁明快应答：您好！面带微笑（微笑听得到）,电话礼仪,通讯礼仪,一般的公务电话最好避开节假日、晚上、午休、21：00至次日8：00、临近下班时间等时间段。,提前准备好打电话要沟通的事项，重要的事务最好要列提纲；电话接通后一定要自报家门。另外，要选择合适的打电话地点，不在公共场所打电话。,无重要事情，牢记三分钟原则。中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般情况是：下级要等上级先挂电话
7、，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话。,打电话,电话礼仪,通讯礼仪,电子邮件礼仪,注意修改自己的邮箱名，不要用火星文。主题明确。一般一个邮件就只有一个主题，撰写时要突出主题，一目了然。邮件内容文字流畅，简洁。格式完整。要有称谓、有结束语、敬语。例如：顺颂安祺！常规公文要遵守规范。例如，邀请函、会议通知等。,通讯礼仪,目录,33,公务礼仪,办公礼仪会议礼仪接待礼仪,如何接受任务？,办公礼仪,行为要求保持良好的工作状态，不把个人情绪带到工作遵守工作 时间，不迟到、不早退是个人职业道德的基本体现恪守职责，以饱满的工作热情接受任务注意对公务保密环境要求人际交往与同事相处：相互尊重，分工合作与上级
8、相处：尊重、服从、维护；提意见和建议的方式,办公礼仪,与上级的沟通,办公礼仪,请看一以下图片，你能注意到哪些方面的会务礼仪？,会务礼仪,会前准备工作的礼仪要求确立会议议题和议程拟定与会人员范围（拟定参会人员名单送批）拟法会议通知 （提前送达）准备会议文件常规性准备（会场布置、会议用品购置）如何安排会议人员座次？,会务礼仪,如何安排主席台人员的座次？,某学院迎新晚会出席的嘉宾名单如下（随机排序）：新生辅导员吴老师、学院团委书记李老师、学院党委书记王书记、系主任徐老师、学院党委副书记林书记、学校团委书记陈书记、兄弟学院辅导员常老师。请你为他们在主席台上的座次排序。,会务礼仪,主席台座次排列：领导为
9、单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。,会务礼仪,安排座次的通用原则,面门为上：采用相对式就座，通常以面对房门的座位为上座；（没有面对房门的情况下，以远为上）以右为上：并排就座时以右为上（两人或少人）居中为上：居中向两侧依次排序,会务礼仪,接待礼仪,仪容整洁，举止优雅鞠躬：15、30、45。在行礼过程中，不要低头，弯下腰，但不能看到自己的脚尖。引导手势：男生引导人员的正确手势应该是，访客进来时，需行礼、鞠躬，伸出手时，眼睛要随着手动；女生引导员手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确的告诉来客准确的方位，当开始走动后，手就要放下来，带到转弯时再做手势。注意提醒：楼梯、拐弯等处要提前提醒。,接待礼仪,礼仪的基本要求就是要提升我们的教养，维护我们的形象。提升教养靠遵守规则，就是：要善解人意，要换位思考要有感恩的意识，要懂得欣赏别人，要注意为人处世。 金正昆,真正的礼仪是追求一种内在真、善、美与外在优雅的举止风度、优美自然的谈吐、大方得体的个人形象的统一。,有礼走天下，优雅伴你行！,
