《银行精细化管理汇报交流材料精细化管理的目标与应用课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行精细化管理汇报交流材料精细化管理的目标与应用课件.pptx（29页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,1,“精细”铸伟业精细化管理汇报交流材料,目录,前言,1,精细化管理与本行,2,精细化管理的目标与应用,3,精细化管理与三大工具,4,精细化管理的修炼,5,2,前言,1,3,交流学习，抛砖引玉,对领导讲话和精细化管理工作的再思考、 再学习,董事长高屋建瓴，提出了“三精三细”为核心的“本行”精神,哪个人，哪家行,1,.1,” 精 细 管 理 差 距 甚 远 。 在 管 理 的 复 杂 程 度 越 来 越 高 的 条 件 下 ， 必 须 实 行精 细 化 管 理 ， 才 能 真 正 实 现 管 理 变 革 ， 减 少 管 理 中 的 问 题 。 而 从 现 实 来 看 ，我行精细化管理的水平还
2、远远达 不到要 求。”,大而化之，对被考核对象细分不够，缺乏深入研究，未能有针对性地设置差异化的考核指标。与此类似，总行许多政策“一刀切”，不完全符合实际，甚至让基层无所适从，都是由于总行管理部门 没有做到精细化管理。,绩效考核,赋予一线必要的权限，“让听得见炮声的人来决策”，使最贴近市场、最贴近客户的一线干部员工能够真正快速、有效地使用中后台提供的各种资源。对于授权的范围、权限、模式、流程以及相应的激励约束机制等 没有进行科学细致的设计，授权不充分、不合理、不及时的问题并没有根本扭转，影响了一线的市场反应 速度。,授权管理,我行不少业务如理财产品、同业存款等，定价比较僵化，脱离市场的情况时有
3、发生。背后的原因也是由于没有精细地算帐，只是算小帐、算眼前帐，而没有动态地、长远地算帐，所以无法做到具体问题具体分析，实现合理的平衡。,定价管理,4,业内传奇，行业标杆,1.2,尽管实行预算管理以来有了很大改进，但总体上预算还不够细、约束比较弱、纪律比较松，在很多费用管控上都还不到位，像业务宣传费、业务招待费、设备购置费、营业场所租赁费、短信费等，每个科目数额巨大，只要仔细分析、科学管控，节约空间很大。,成本管理,我行目前仅以AUM为基础进行单维度的客户细分，缺乏对客群全面金融需求的深入研究，国际先进银行已经建立了多维度的细分模式，特别是对于零售客户，除了按照AUM为基础进行细分外，还根据客户
4、的 年龄、职业、金融消费习惯、兴趣爱好等进行细分，从而可以实现对客户的精准化营销。,客户管理,“凡此种种，都表明我行精细化管理离先进水平、离管理变革相距甚远。之所以如此，重要的原因是我们许多同志思想认识不到位，习惯于传统的、小作坊式的粗放管理，没 有学习和掌握精细化管理的技术工具，不愿做艰苦细致的工作。这种状况不改变，精细 化管理只会是一句空话。“招商银行：2011年，二次转型；2013年，流程改造。2016年净利润620亿元，不良确定非常严格。2013年到2016年，成本收入比从34%降低到28%。,5,2,精细化管理与本行,6,精细化管理前世今生,2.1,本行,日本丰田汽车中国海尔,招商银
5、行广发银行,发展历程,7,精细化管理在本行“三精三细”,2.2,8,“11125556”工程,细化细节细致,精心 精通 精品,本行精神,3,目标与应用,9,拔剑四顾心茫然精细化管理的目标与要求,3.1,主要矛盾与矛盾的主要方面,标杆！标杆！前有标兵，后有追兵,形似与神似，从散文的形散而神不散说起,用数据说话,10,视野与格局决策精细化,3.2,11,各大指标的综合平衡、存款与利润等,决策精细化：FTP考核、形势分析会,分行行长是抓方向、抓业绩、抓大事的，为什么还要 亲自抓精细化管理?,视野与格局决策精细化（重点项目举例）,3.2,1.各类监管政策解读，总行政策解读等。,2.分行行长办公会议事规
6、程；分行行长转授权。分行各委员会议事规程、职责边界。,3.分行薪酬体系建设。,12,人品与产品营销精细化,3.3,七种武器产品及产品组合,别人眼中的本行和您,13,做事先做人，投资先投人,人品与产品营销精细化（重点举例）,3.3,1.营销指引；行业分析；地区差异。,2.产品手册；业务边界；综合解决方案。,3.客户经理手册；客户经理队伍建设。,14,功夫在诗外风险管理精细化,3.4,15,那些报告模板,甲方乙方,面对面与键对键,实地考察的重要性,实质重于形式,对行业和商业模式的理解,功夫在诗外风险管理精细化（重点项目举例）,3.4,1.项目评审精细化，如导审制等。,2.贷后管理的精细化，如现场检
7、查等。,3.全面风险管理的精细化，如体系建设等。,16,于细微处见精神后台服务精细化,3.5,从曲阜问路说起,反馈、汇报、衔接,首问负责制,一站式服务,便民、风控,心,沟通的开始,17,于细微处见精神后台服务精细化（重点项目举例）,3.5,1.报销流程的精细化。,2.OA系统的精细化。,3.人力资源管理的精细化。,18,润物细无声团队管理精细化,3.6,非复吴下阿蒙学习型组织和知识 型员工,风行于上，俗化于下,缺位、补位、到位,19,润物细无声团队管理精细化（重点项目举例）,3.6,1.润物细无声打动人心的那些细节。,2.绩效反馈的精细化我来到公司，我离开了我的经理。,3.岗位说明书，操作手册
8、，AB角，轮岗等。,20,四,精细化管理与三大工具,21,精细化管理与三大工具,4.1,工具3:协同矩阵图（谁协同、谁拍板、保落地）,路径,路径,工具1:联动分析法（是什么、为什么、干什么）,现状,目标,工具2:JPS（做什么、何时做、谁来做）,22,精细化管理,三大工具的逻辑,4.2,现状、方向、目标、路径三大工具的逻辑,协同矩阵图：立足过程，起点是需求，沟通、协同、协调、拍板，确保落地。,财务-业务-人力联动分析法：立足现在，起点是财务/现 状分析，是什么，为 什么、做什么,JPS联合工作会：立足未来，起点是目 标，做什么、谁来做、 怎么做,23,先有鸡还是先有蛋协同矩阵图中的协同问题,4
9、.3,？,24,组织架构那些事：业务、架构、人员过渡方案：无论是什么原因，尽量别影响业务开展和日常工作的运行。沟通、协同、协调，退一步海阔天空。,5,修炼,25,君子坦荡荡直面问题的勇气和坦诚,5.1,不管您在不在那里，问题总在那里,您想回避的事，总会有人记得，也会有人指出来,先说事，再说人；对事不对人,“愿你被这世界温柔相待”换位思考，面向未来,26,5.2 习惯成自然千遍之后，必有重复,工场如道场,1万小时定律,工作即修行,必要非充分条件,., 优秀和卓越的区别, 精细是一种信仰,.,27,美与美的发现人生处处有“匠心”,5.3,相信本行相信团队 相信流程也相信自己,人人都可以成为“本行”,你我身边的“本行”,28,匠,匠,匠,29,感谢聆听THANKS FOR LISTENNG,
