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1、战略人力资源管理- 企业家用人智慧,企业战略,人力资源管理,员工配置,任职条件,绩效表现,员工嘉许,外部环境,岗位分析,员工培训,目标管理,一切是为员工达成既定的工作业绩,个人目标与组织目标的协调,人力资源管理模式,职位说明书,确定工作目标,岗位评估,绩效考评,薪 酬 政 策,培 训 及 人 力 资 源 开 发,招聘甄选,小结啦!,人才引进,招聘及甄选的角色,招聘四步曲吸引正确的应聘人,招聘三部曲,准备面试进行面试分析面试结果,寻求人才必须从一开始就要力求正确,低,高,与工作相关性,测量的客观性,更主观,更客观,笔 试,非 正 式 面 谈,结 构 化 面 谈,推 荐 信,行 为 鉴 定,常用技
2、术,首选技巧,评 估 中 心,性 格 测 试,能力素质评估,工作结果测试,教 育 背 景,相对精确有效的方法选择,能力素质/资质评价中心,通过模拟真实工作情境进行人事测评和培训的方法,补 充 测 试：行为事件访谈法（BEI, Behavioral Event Interview）、智力测验、人格测验测评中心最适合于评估：领导力、管理、销售、客户服务等方面的资质广 泛 运 用 于：职业规划、选拔和晋升中的资质评估和培训需求诊断,揀選最適合的人選,比較每一個求職者的.學歷及工作經驗工作知識及技能面試表現及測驗結果個人特性要求待遇與小組融洽相處到職日期其他原因 , 如離職原因列出揀選此求職者的充分理
3、由,小结啦!,人才薪酬,薪资：由一位雇主对一位受雇者，为其已完成和将要完成的工作或已提供或将要提供的服务，可以货币结算并由共同协议或国家法律或条例予以确定而凭书面或口头雇佣合同支付的报酬或收入。,薪资的定义,薪酬,全面报酬的结构,工资管理的原则：公平性； 准确性；合理性。,薪资的定义,薪酬,薪资政策1、薪资水准主位中位随位,薪资的定义,薪酬,企业发展阶段与薪酬战略,薪资政策2、薪资架构3、薪资基准4、薪资异动5、薪资控制6、薪资沟通,薪资的定义,薪酬,等幅式薪资架构,扇状薪资架构,复式薪资架构,曲线型薪资架构,XX选出以下10家公司作为其目标薪酬市场,YX科技 中国WT DT电信 Global
4、 TONE SZ数码 LX电脑 CT集团 CZ集团 YY软件 清华WB,XX实际数据与目标市场总现金比较,级别,总现金,小结啦!,人才培养,理论和知识转化为实际运用的技能,培训益于员工,企业和顾客,育人,培训的过程确定培训需求选择培训手段培训实施培训评估,育人,人才培训及发展体系,课后评估四个层面课堂学习反应学习消化与测试培训后行为的变化培训投资回报,360度,育人,四个培训步骤,柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类：职业生涯规划对有能力、且工作勤奋、有成绩的员工，企业将负责其未来职业发展的设计及各方面的帮助。目的是给员工以安全感、成就感，“望梅止渴”，从而有效促进员工队伍的稳定。,育人,柔
5、和性内部竞争机制员工个人发展计划种类：职业生涯规划问题：在这种雇主-员工关系下，相互之间给予的是什么？ 员工： 公司： 忠诚 员工安全感 一致 晋升的机会 敬业 培训及发展 信任 关爱,育人,柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类：职业生涯自主规划以往的态度和观念发生了变化。1、重新区分了员工个人与公司的责任。(有被出卖的感觉)2、公司与员工双方自由选择的余地更大。3、公司在激励员工的同时，有效地保护了自己。4、公司更侧重于为其发展而给顾客提供高质量的产品和服务，而针对员工队伍来说，唯有满足上述条件，才有存在的必要，否则即是废人。,育人,柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类：职业生涯自主规划
6、:问题：在这种雇主-员工关系下，相互之间给予的是什么？员工：公司：更大的工作量更高薪酬更大的责任对绩效的奖励更广泛的知识、技能工作对变化的忍耐与应对,育人,柔和性内部竞争机制员工个人发展计划：是竞争的产物1、员工自己应主动承担设计自己职业生涯的责任。2、公司应为员工提供相应的手段、环境和机会以测评并发展自己的知识、技能。3、同时各层次的经理人员也有责任关怀员工，无论员工是否永远呆在公司。,育人,柔和性内部竞争机制员工个人发展计划意谓着：1、员工应随时了解市场的变化，了解公司的发展方向对其知识、技能的新的需求。2、员工要对自己的未来职业生涯负责，专心于企业的成功。3、有能力并高效率地根据业务的变
7、化而灵活应对。4、以往双赢的雇佣关系不复存在。,育人,小结啦!,关键人才的管理及关键人才培养体系,人才管理是整合的流程、项目及方法以更好地发展和使用人才从而达到业务或战略目标,发展并挽留关键人才,人才准备度的评价,与该岗位任职人的上级、同级和下级共同评价再上级主管的确定有绩效关键人才的优势和弱点的甄别绩效考核结果360度测评需要测评的范围组织知识经验/工作挑战素质个人特质,能力架构,成功的管理者=业务能力+人员管理能力,中级管理人员培养计划,人才挽留的具体行动,经理和主管人员培养、发展及挽留关键人才的能力,小结啦!,把人才转化为业绩,企业经营管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系,公司战略
8、和远景,部门年度目标,目标实施,岗位定位和职责,员工年度目标,绩效考核,结果应用: 绩效工资、任免、培训、招聘,流程决定组织结构,公司年度目标,指标分解,组织绩效,个人绩效,对比法 特质法 行为法 结果法,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,个人特质法,重要事件法行为定位尺度法行为观察尺度法,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,克服对变革的抵触,员工目标与企业战略的结合,用人,1975Peter DruckerManagementBy Objectives,绩效管理链,战略、职责、目标的结合,用人,职位说明书,
9、目标的设定,培训及发展计划,绩效考核,绩效管理的流程,用人,目标管理在组织中的应用- 经营指标及工作目标的分解,具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标,Being SMART ?,用人,好的工作目标须具备的因素,SpecificMeasurableAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound,考核指标的确定思路,Cost/Expenses成本、费用Quantity数量Quality质量Timebound时限Safety安全Human Reaction人的反应,PAI
10、RPercentage %Absolute ValueIndices CSIRankingRatingRatio,PAIR百分比 %绝对值指数 排名打分比率,重点工作及KPI的分解,目标陈述：,对目标的详细解释(明确与上级目标的关联)：,有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？,需要注意的问题及需要的支持：,实用工具图例,实用工具图例,绩效管理四杠杆,绩效沟通,绩效管理系统的四个组成部分,常见考核错误分析,仁慈倾向；趋严倾向；趋中倾向；相似效应；近期表现影响；类比陷阱；晕轮效应；信息缺乏现象。,用人,Halo Effect,绩效考核与用工、薪酬、培训及发展,用人,影响销售提成的因素及指标
11、,公司的声望、营销投入、与竞争对手在质量和价格方面的差异、顾客服务和支持的重要性、销售员的不可控因素封顶吗？发放频率销售管理结构：销售配额和区域划分、新客户与老客户有区别？目标客户群体的划分以销售额还是销售毛利为基数计提？提成比例 固定 递增 递减,销售额回款，包括呆账及坏账的处理销售结构分析销售费用控制客户关系管理及客户满意度销售过程管理,管理奖金设计方法,+ - X,人力资源管理- 移动互联网时代,移动互联网时代“双高”l高变速：企业存活周期、产品生命周期缩短，快节奏更新迭代，所以，“员工忠诚度”这个概念在客观上变成了“痴人说梦”！；l高变数：未知领域的变化的不可预见性；,办公移动化；工作
12、生活深度交融，即工作生活化、生活工作化；技术及管理人才极度年轻化，“Generation XYZ”；员工与企业双方都是闪婚、闪离式；,移动互联网时代的劳动力市场“四势”,数据化；“个性特例化”倒逼“原则粗放化”；颠覆化；企业管理的员工参与化；组织沟通即时化；,人力资源管理在移动互联网时代的“五化”,常见的组织结构形式矩阵式势不可挡项目管理制的引进组织结构的扁平化和小组化,谢谢您的时间！,未来人力资源从业者九大挑战保留与奖励最佳雇员培养下一代企业领导者创造吸引最佳雇员的企业文化保持人才的竞争优势招募企业所需的技能型人才创造高效人力资源管理流程，为员工提供良好的工作体验全球化进程中招募合适的雇员创
13、造以雇员为核心、服务导向的人力资源管理组织打破文化障碍，建立真正的全球化企业,未来十年吸引、挽留、奖励最佳雇员的有效战略给予灵活的工作任务建立信任、公平、开诚布公、激发性、有吸引力的、包容的企业文化氛围给员工提供组织发展机会提供更高水平的整体薪酬回报承诺员工发展机会提供契合组织目标的工作拥有最先进的工具/技术让工作更为高效鼓励员工做出决策并敢于冒险根据员工绩效给予认可发展各个层次的人力资源管理者给员工发挥其技术和能力的机会承诺企业的社会责任和持久性,建议大家课后关注并思考的问题,影响员工满意的十大因素：自己的工作能被认可良好的团队关系工作与生活平衡良好的上下级关系企业财务稳定学习以及职业发展职
14、业安全有吸引力的固定工资有趣的工作内容公司的价值观,27项人力资源从业者能力领导力人才管理行为与文化人力资源与人才策略员工敬业度人力资源战略规划员工职业发展模型以及胜任力人力资源管理沟通绩效管理,27项人力资源从业者能力培训与学习雇主品牌社交媒体奖励与认可人力资源相关的分析人力资源团队成员能力入职管理代际管理人力资源管理服务系统照片流程照片策略人力资源管理架构人力资源管理流程生产力成本与重塑多元化管理任务管理人力资源管理国际化工会管理,建议大家课后关注并思考的问题,未来十年人力资源需要的胜任力：商业敏锐度组织领导力员工关系管理沟通能力客观评价人力资源管理专业知识与实践咨询符合道德规范的实践全球跨文化管理能力,人力资源商业敏感度的核心要素战略/分析/商业指标商业运营知识战略敏捷商业知识政府与法律知识金融与会计知识实力经济意识劳动力市场相关知识科技知识系统思维有效管理市场销售知识,建议大家课后关注并思考的问题,
