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1、,招聘技巧,人力资源部,1,2,用第一人称很自信与简历上所述事实一致,真实,虚假,很难一针见血夸大自己语言组织上很书面、很流畅，像背书,3,STAR原则,4,What is STAR?,5,STAR 运用,通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息,6,STAR 运用注意事项,避免使用现在式、未来式、假设性的提问,“当时情况下您做了什么？”“您当时是怎么做的？”,“在这样的情况下，您会做什么？”“下一次，您将会怎么做？”“您通常会如何做？”,YES,NO,7,案例分析（一）人力资源部面试一位销售主管，应聘者的资料上描述：2017年至今：负责某区域楼
2、盘销售管理工作，区域年销售额4个亿，优秀的团队管理能力。,8,案例分析（一）Situation（情景）：什么样的项目（行业特点、市场需求情况）项目价格（单价）销售渠道（案场、分销、电销，项目数量）该销售额集中在哪个时间段的业绩,9,案例分析（一）Task（任务）：当年的业务指标是多少？公司对你是怎么考核的，都考核什么内容？你从哪些方面入手提升销售业绩？,10,案例分析（一）Action（行动）：你是如何在一年内承接这么多项目的？你通过什么方式来提高项目业绩的？如何管理销售人员，如何稳定员工？对员工做什么培训，培训周期如何？,11,案例分析（一）Result（结果）：项目业绩最后有什么样的提升吗？销售的离职率得到多大的改善了？业绩各项指标是否都完成了？,12,问题少而精,13,关键问题要深挖,14,不要对面试者有任何假设,15,留出应聘者提问的时间“您还有什么问题要问吗？”。,16,关系确认阶段问候闲聊营造气氛（1分钟）,导入阶段应聘者自我介绍（2分钟）,核心阶段做了什么怎么做的了解专长（15分钟）,结束阶段让应聘者提问明确面试结果（3分钟）,面试过程和时间安排,确认阶段推销公司介绍职位介绍职业发展路线（5分钟）,17,如何识别虚假信息,一次有效的面试=充分的准备+精心的提问+仔细的倾听+准确的记录+科学的评估,18,THE NED,谢 谢,19,
