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1、医院微信应用解决方案,医院微信主要特点,1、以病人为中心的诊前、诊中、诊后微信服务平台,2、线上线下结合（O2O）医疗服务闭环，挂号支付闭环服务,导诊,分诊,微信支付,健康教育,检验检查报告,消息推送,温馨提示,咨询问答,康复指导,预约挂号,导航,诊前,诊中,诊后,慢病管理,医院微信主要特点,首创微信矩阵医疗服务体系,1个医院服务账号+多个医院科室订阅号的统一管理（1+N）,以科室为单位的精准健康教育及专题信息推送,围绕专科为病人提供精准咨询,患者微信端,一、医院微网站,微信医院应用模块,为医院提供的集科室展示、医院资讯、导航等展示服务,为医院提供集健康宣教、活动互动等消息推送服务,为医院提供
2、导诊咨询、医生智能问诊等线上咨询服务,向患者提供预约查询，挂号下单等服务,提供检验、体验信息、排班信息等,向患者提供医生评价，科室满意度调查服务,医院微网站医院介绍,微网站科室子网站,微网站-医生子站,1+N矩阵模式的统一后台管理,重要数据总览,包含高级定制功能在内的管理目录,二、满意度调查,有针对性的进行满意度调查,微信端用户,院内信息系统,微信医院,用户信息,针对医院级的满意度调查,以最简便、最直接为原则，吸引患者评价是关键，然后再细化、深入分析,针对医院级的满意度调查,扫一扫医院二维码,扫一扫科室二维码,针对科室级的满意度调查,针对医生级的满意度调查,扫一扫医生二维码,任意搜索医生的界面
3、点医生名字即可进入,微信满意度调查统计分析-月度,微信满意度调查统计分析-月度,微信满意度调查统计分析-月度,各种满意度调查方法比较,短信调查，成本高，回复率低,电话调查需要人工参与，成本高，样本量小,触摸屏调查，参与意愿不高，样本量小，不方便,邮寄调查信，回信率低，成本高，需人工参与,窗口评价器，不客观、不准确，参与度也不高,人工现场调查，成本高，样本量小，评价得分偏高,扫码评价，随时随地，成本低，客观程度高；如果扫码还有增值服务，参与度会大幅提升,三、微信挂号,微信挂号加强服务，提升满意度,扫一扫,亲，请使用二维码去医院报到,微信预约挂号,人民,哇，这样看病再也不用去门诊大厅排队了！,2,
4、5,微信挂号并支付，可省一步,微信门诊并支付，一步到位,四、微信导航,微信导航-医院就诊不再迷路,五、消息推送与健康宣教,健康宣教原来可以这么做,随访,健康宣教,免费温馨提示+可定制专科服务,关注即可加入病友会！,扫一扫医生二维码,健康宣教原来可以这么做,随访,健康宣教,六、信息查询,查询信息 排队号,分诊叫号情况查询检查排队查询等候时间提示,排队号查询,查询信息 报告,七、患者咨询与自我评估,利用手机的随身性可随时随地进行,八、系统架构图,宁 远 微 信 服 务 总 线,医院服务微信,挂号支付,微信支付,定位导航,预约挂号,智能咨询,医患关系,调查反馈,信息查询,知识库,微信医院 运营后台,
5、运营分析,账号管理,病友管理,医 院 数 据 总 线,医院院内系统,HIS,LIS,CIS,PACS,业务模块,科室公共微信,医生公共微信,自我评估,院内导航,随访跟踪,检查报告,其他,就诊签到,用药提醒,健康微刊,科室病友,诊疗支付,分诊导诊,叫号提醒,复诊管理,专病方案,医生名片,名医问答,停诊通知,其他,患者随访,患者管理,消息管理,微站管理,其他,宁远微信医院应用系统架构,腾讯微信 应用服务端,二维码应用,LBS应用,交互应用,粉丝群应用,门户应用,内容聚合,满意度调查,客服咨询,在线查询,客户端,宁远微信医院应用技术架构,宁远微信服务总线,腾讯微信应用服务端,医院公共微信端,科室公共微信端,医生公共微信端,服务端,CIS/LIS/PACS,第一阶段,第二阶段,第三阶段,微信应用项目建设路线,2.微信满意度调查,1. 医院微信官网,3.微信预约挂号,6.就诊集成微信支付,4.微信全程导航,5.健康微刊宣教,8.微信智能咨询,7.微信结果查询,谢谢！,
