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1、,职业化的塑造,是一个心力励炼的过程,目 录,职业化：观念修炼职业化：态度修炼职业化：行为修炼职业化：习惯修炼职业经理12项技能修炼,职业化修炼,观念管理小心变成职场“植物人”,变化纷至沓来,我们如何“赢”得世界,赢,有方正、具层次、 繁根系、无简写,在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，保证员工“受聘用的能力”提升，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。 -如何使员工热爱公司,面对现实:谁都可以动你的奶酪,苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公
2、司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。-管理革命,如何选择“好”环境,但最关键是,做喜欢做的事 VS 做必须做的事痛苦地做事 VS 快乐地做事,我们都需要职业化,无论面对何种环境,你在哪里？,喜欢,痛苦,快乐,必须,真正地保障,就业保障 VS 职业保障有了职业化，走遍天下才不怕！,什么是你的职业化,职业能力：态度、技能职业结果：做人、做事的品质职业品牌：诚信度、知名度、美誉度,职业化管理,观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？,是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成
3、或长期酝酿而成）。,观念转移,职业经理人应有的动机（M）,生活质量,上司认同,部属支持,事业成就,自我实现,观念（思维）管理的目标,认同感,使命感,观念（思维）管理的要素,使命玩得长久远景愿意玩价值观玩得开心 玩得放心,观念管理关键,可能思考双赢思维避免成为植物人,钉子游戏,避免成为“植物人”第一个问题,我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？,避免成为“植物人”第二个问题,钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、要么忍受工作！,避免成为“植物人”第三个问题,什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。,避免成为“植物人”
4、第四个问题,为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！,避免成为“植物人”第五个问题,一旦出现任何问题我该怎么办？切记：永远把焦点放在：我该怎么做， 而不是别人该怎么做！,观念修炼的境界,善于平衡,长期VS短期,责任VS权利VS义务,个人VS团队,自我VS他人,舍VS得,纪律与自由 - - - - - -,职业化修炼,态度管理态度比技能重要,令人惊讶的结果,态度（情绪）管理的目标,雇佣军,志愿军,职业化态度,创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作,创业心态是什么？,把工作当成经营自己、经营品牌的通道以经营者（老板）的立场看待问题、面对压力、承
5、担责任坦然面对得失与困难，敢于突破与创新,创业心态带给你什么？,让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你更轻松、更快乐,积极心态是什么？,是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情,职业经理人应有的态度（A）,主动负责,追求卓越,以身作则,乐观积极,忠诚肯干,职业化修炼,行为管理使自己脱颖而出的竞争力,行为（结果）管理的目标,进入,融入,系统重点细节实效用心,服从贡献影响领导共赢,责任心,进取心,事业心,为了脱颖而出，你必须,应对环境明确目标持续成长销售（营销）自己管理自己建立关系网融入团队,如何应对环境,工作环境意味着什么？什么该做什么不该做？当你陷
6、入不顺心的状态时改变自己、影响他人,目标的意义：,行动,目标,策略,必定成功公式:,检讨,明确目标,定位,理想,坚持,动力源,目标与成功,如何保持成长,学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步，勤评估,如何销售自己,做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你 + 喜欢你 = 离不开你,如何管理自己,8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就不断更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化过程，就是和不良习惯做斗争的过程,建立良好人际关系,在企业中的人际关系由哪些人组成？同事下属客户领导朋
7、友哪一类最重要 ? ? ?,与领导处理好关系的原则,服 从敬 业请 示维 护绩 效,如何融入团队,独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助,终极目标,人治,法治,人治,自治,被治,执行者，你,法律、伦理,处理事务的行为要求,系统：P-D-C-A重点：重点事务、时间管理发现问题处理问题：四不放过制度与流程,职业化修炼,习惯管理习惯养成性格，性格决定命运,习惯的力量,研究表明：一个人一天的行动中5%是非习惯性的，95%是习惯性的。即便创新，最终也可以演变成习惯性的创新。实验游戏：十指交叉1、人的行为按习惯行事2、改变习惯是一个不舒服的过程3、习惯是可以改
8、变的，只要不断重复,21天改变习惯,21天以上上重复会形成习惯，90天以上的重复会形成稳定的习惯。习惯的形成：1-7天_刻意，不自然 7-21天_刻意，自然21-90天_不经意，自然如果你对改变自己的劣根性没有信心，你扪心自问：要成功还是要失败？不改变就意味着失败。性格其实就是一堆习惯，是若干习惯的组合体。成功是因为习惯，一旦你养成了成功者身上的所有好习惯，你会发现，你不成功也很难，因为习惯成自然。,塑造好习惯最有效的方法之_影响力黄金表,1、训练项目指你特别需要的某种观念、心态、习惯等，如：不说不可能、准时起床、赞美别人、不训斥下属、倾听2、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一个月换一
9、次。表中每个方格左上角中，请你自己填上当月相应的日期。4、随时或每天睡觉前，在方格中用V或X记录当天的执行情况，V表示做到，包括刻意做的与不经意做的。X表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。5、每一个V或X都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。,影响力黄金表,成功一定有方法,训练项目_ 开始时间_ 结束时间_ 签名_,塑造好习惯最有效的方法之_10 天心理挑战,游戏规则：1、一连10天不可有消极的念头、情绪、自我问话使用如不可能、失败、挫折、遗憾、难过、可怜、太难了、不行、做不到等消极字眼。2、一有出现（肯定会有）请你立即意识到，即把注意力转为向自己提积极的问题。3、每天清晨起
10、床之前和晚上睡觉之前，各向自己提6个积极的问题，并作出明确的回答。4、一连10天把注意力调 到寻求解决问题的方法上，而非在问题本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉进了消极的念头、情绪等里面，你千万别急，立即改变它，从第一天又开始做此游戏。,清晨6问我今天的目标是什么？我核心大目标是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天准备学到哪些东西？我今天准备在哪些方面进步一点点？我今天如何更快乐些？,静夜6思我今天是否完成了小目标？我我今天是否更接近于大目标？我今天学到些什么？我今天在哪些方面做得不够好？我如何才能做得更好？我明天的目标是什么？,自我形象与习惯,自我形象是身体习惯是衣服身体改变了，衣服就会
11、不合身自我形象改变了，习惯就会不合身因此，改变习惯首先要改变自我形象,职业经理人应有的习惯（H）,保持健康,终生学习,自我反省,善用时间,掌握信息,职业经理人应有的习惯（H）,互赖(我们),独立(我),依赖(你),公众成功,个人成功,主动积极,以终为始始,要事第一,双赢思维,统合综效,不断更新,知彼解己,职业经理人应有是习惯（H）,3.要事第一个人管理的习惯,1.积极主动个人愿景的习惯,2.以终为始个人领导的习惯,4.双赢思维人际关系领导的习惯,5.统合综效创意合作的习惯,6.知彼解己同理心沟通的习惯,7.不断更新持续更新的习惯,职业经理人 的七项恶习,1、没法把握授权的尺度与技巧 结果：要么
12、杂务过多，被工作追得团团转；要么不得要领，背上更大的责任；2、以自己的方法来处理事情； 结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3、没有明确的时间、地点与承办者； 结果：无法往下进行工作；4、身为管理者却不知道做什么工作； 结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就无须报告或无须跟踪，因此从不报告与联络； 结果：直属上级无法得知工作结果，导致结果偏差；对下则工作根本无法推动6、认为呆在公司就是工作，在做事情便是工作； 结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责， 就尽管
13、理者的责任； 结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。 ,职业经理人修炼,技能修炼,职业经理人职业化素养, K专业知识（商业、法律、产品、科 技、管理等） A敬业态度（积极热情、负责守法、保守秘密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽 培部属） S纯熟技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力 以及专业风采） H良好习惯,职业经理人的素养,职业经理人是什么样的人？ 以担任管理职务为职业的人才：职业经 理人是以职业管理能力，协助企业拥有 者进行经营管理职责的人，其对于现代 企业的运作能力，必须使委托他的股东 们能够获得高度的信赖与应有的回报。,客户满意度竞争优势赢取,过去,评价管理者
14、的新标准,工作是什么? 工作是对他人产生价值的一种活动;价值是什么?价值是对他人产生的一种贡献.,效率提升生产力提升,管理者贡献的关键点,现在,管理者贡献的关键点,职业经理人核心任务, 管理,管理的定义与实质,管理是协调别人的活动过程 ,分为计划、组织、指挥、协调、控制等环节管理的实质1、通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;2、运用各项技术;使用各种资源;3、达成组织目标.,管理对象(资源),人、时、物、钱客户、信息、技术,IT平台,个人态度与技能,员工素质平台,员工管理平台,产、销、人、发、财,企业愿景与文化,战略与组织,团队、管理、领导,何去何从,攻、守、规模,所有员工,初级主
15、管,高阶主管,中层主管,企业架构,组织任务结构图,高层主管的任务, 建立愿景 制定战略 分配资源,管理工作,战略理念,一般管理,中层主管的任务,制定标准,实施管理,建立程序,职业经理人的日常工作,1.设定目标,4.评估绩效,2.组织资源,3.激励与沟通,5.培养下属,职业经理人应有的知识（K）,法律,政策,产品,行业,公司,职业经理人12项技能修炼,12项修炼,思维技能组织技能绩效管理个人风采,职业经理人所需要的职业技能S 共12项修炼, 思维能力：拟定计划、制定决策、解决问题 组织能力：团队建设、领导能力、培养部属 绩效管理：制定标准、成果管制、绩效评估 专业风采：会议组织、沟通表达、个人管
16、理 四个方面，各三项修炼，共12项修炼,拟订计划,制定决策,解决问题,思维技能,职业经理人12项修炼,职业经理人12项修炼,“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” 卡内基的墓志铭,团队建设,领导力,培育部属,组织技能,职业经理人12项修炼,制定标准,成果管制,绩效考核,绩效管理,职业经理人12项修炼,专业风采,主持会议,沟通表达,个人管理,职业化的境界,超越愚昧超越激情超越善良,加油,思维能力是首要的能力,效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS思维能力是最重要、最抽象、最难培养。,第一项修炼制定计划,计划的定义,设
17、定目标指明路线资源预计“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”,计划的三个特性,前瞻性,决策性,目标导向性,计划的要素,清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键,不同阶层主管负责计划的内容,中层主管制定计划的目的,计划要能配合上级主管的目标、策略,计划要能实现自己部门的任务,计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准,管理循环,A P C D,计划,执行,检查,修正,PDCA循环的特点,周而复始大环带小环阶梯式上升统计的工具,A P C D,统计的工具,PDCA典型的模式称为：“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”四个阶段PDCA八个步骤：分析现状、发现问
18、题（排列图、直方图、控制图）；分析质量问题中的各种影响因素（因果图）；分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）,回答“5W 1H ”,WHY为什么要制定这个措施？WHAT到达什么目标？WHERE在何处执行？WHO有谁负责完成？WHEN什么时间完成？HOW怎么执行？,七种工具,排列图直方图控制图因果图（鱼骨图）相关图分层法统计分析表,第二项修炼制定决策,英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确决策”,决策的技能,前提假设推论能力信息收集整理分析归纳的能力逻辑判断、搏弈竞局理论面对压力的心理素质如何避开心智模
19、式,决策的工具,矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演加权指数、逻辑原理、潜意识原理系统模拟,决策的五个要素,确定性质是否常态,找出边界条件、目标、最低目标,执行中收集反馈以便修正,考虑如何执行、谁来执行,达成目标的正确途径,第三项修炼问题处置,问题的类型问题解决的程序问题解决的工具,解决问题,“困难只是在印证一个人伟大的程度” 拿破仑“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题” 邱吉尔,解决问题的技能,界定问题、收集资料分析问题、找出问题根源找出解决方案,脑力激荡法,先决策你要讨论的主要是什么？轮流提出点子在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要
20、以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；直到每个人都说“放弃”或时间到了,分类图法（点子分类）,掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法；把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起；找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；,第四项修炼标准制定,经常性、例行性、周期性 标准化、流程化特殊性、非例行性处理例外流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等,第五项修炼成果管制,事前事中事后通过外部管理演变成自我管理QC手法、看板管理、任务交叉法等,第六项修炼绩效考核,评价指标
21、行为标准沟通方法评价方法与工具,第七项修炼团队建设,团队的特征团队三要素团队形成过程,领导力,团队三要素,团队,方法统一,关系建立,寻找、传达愿景、建立共识、积极思考,建立关系促进团队调和差异,建立规范整合新人创新方法,团队建设的技能,建立共同愿景与目标的能力；调和与应用成员差异的能力；制定共同规范；整合新人；从经验学习、引导团队寻找正面方向；促进建设性的冲突。,团队建设的工具,深度会谈探询与辩护团队动力问卷调查内部营销,有效团队的特征,团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其职；团队进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。,第八项修炼领导技能,领导效能,想法,成功,有效,无效,失败,第九项修炼培养部属,意愿积极性授权的基础共同成长的主要方式人才、人缘的投资,第十项修炼主持会议,第十一项修炼沟通表达,方式：书面与口头目标明确了解接受对象清晰的逻辑具体的方法与措施修辞能力沟通=7%语言+38%语气+55%体态,第十二项修炼个人管理,以终为始，始终如一行有不顺，反求诸己除非把时间管好，否则没法管理别的事情彼得-杜拉克学习能力,
