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1、1,郑州XX 业务流程梳理、职能划分及组织架构结构,人力资源部 2012.11.22,郑州XX信息技术有限公司,2,为期2个星期的工作分析已经结束，在全公司大家的配合下获得了所有岗位的工作内容、工作标准、工作环境、所需技能及操作设备等原始数据。现根据这些原始信息，将公司现有工作业务进行梳理，从而分解各部门、各岗位工作内容，描绘公司现有组织结构,郑州驰骋信息技术有限公司,3,根据职能划分的4个原则：1.标准化原则；2.以流程为中心的原则；3.流程的搭接原则；4.权力委让而责任不委让的原则。来进行部门和岗位的职责划分。 现代企业管理的组织结构设计和职能分解都以流程为中心，而不是过去的以任务为中心。
2、因此在进行组织结构设计和职能分解前，需描述我公司目前工作流程。我们先描述出大致的一级流程，相对应分解得到各部门的一级职能，如下图：,郑州驰骋信息技术有限公司,4,采购,原材料检测,库存,盘点缺库存,支付,采购库存 流程,签订销售合同,制定生产任务,生产流程,质量检测,原材配料,入库,发货回款,用户回访,产品返修,原材配料,产品返修,质量检测,发货,销售生产 流程,客服返修 流程,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,5,客户需求分析,行业产品调查,产品规划,产品研发,销售研发 流程,产品验收,开发客户,签订协议,投入生产,检测,研发生产 流程,招聘需求调查,实施招聘,员工培训,绩效考核,薪
3、酬调整,员工开发,人事管理流程,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,6,以上是我们以流程为视角，看到的流程走向和职能分解，下面我们以部门为视角，从这个角度来看看流程走向和职能分解,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,7,行政部,制定生产任务,行政管理服务,人事管理服务,财务部,财务管理服务,支付,仓管,库管,质检部,原材料检测,产品检测,返修,生产部,原材料采购,采购,生产流程,研发部,产品规划,产品研发,产品验收,销售部,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,采购-库存流程,销售-生产流程,客服-返修流程,销售-研发-生产流程,8,上图中，各部门各自负责某项系列主要工作职责，
4、并通过各种工作流程相互链接。其中行政人事部和财务部向其他各部门提供对等的行政、人力资源和财务管理服务。 从这个视角中，各工作流程不好辨识，但是能清楚的分辨各部门的岗位职责和业务来往部门，由上图可看出，我公司目前以及未来短期内是“矩阵 - 职能 型”组织结构，即公司员工同时接受其“项目”部门和公司管理职能部门的管理。,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,9,总经理,常务副总,研发二部,人力资源部,研发一部,生产部,质检部,销售部,行政部,财务部,研发人员,研发人员,研发人员,生产员工,采购,库管,质检员,质检员,质检员,研发人员,实验员,实验员,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,目
5、前的矩阵型组织结构，管理部门提供横向管理服务，各项目部门对其员工进行纵向管理,10,矩阵型组织结构特点 ：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 适用范围 ：集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业。 为了更明确划分流程和职能，将一级流程和职能进行细分，形成了二级流程和职能，如下图：,一级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,11,采购库存 流程细节,二级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,起点,12,销售生产 流程细节,二级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,起点,13,客服返修 流程细节,二级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公
6、司,起点,14,销售研发 流程细节,二级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,起点,起点,15,研发生产 流程细节,二级流程及职能,郑州驰骋信息技术有限公司,起点,终检申请,16,最后，我们按部门归纳二级职能，并进一步细化到第三级职能，这样各部门职能明细和岗位划分基本就明确了，以仓管岗位为例，如下表：,三级职能及岗位分工,郑州驰骋信息技术有限公司,17,三级职能及岗位分工,郑州驰骋信息技术有限公司,18,三级职能及岗位分工,郑州驰骋信息技术有限公司,其他岗位信息，我们还在进一步整理中，最终，各岗位职能将形成其岗位说明书。 根据我们工作分析和对业务流程的梳理，得到我们公司现在的组织架构，如下图：
7、,19,总经理,常务副总,研发二部,人力资源部,研发一部,生产部,质检部,销售部,财务部,人事经理,会计,研发经理,生产经理,质检经理,销售经理,研发组长,行政专员,人事专员,出纳,助理工程师,工程师,高级工程师,仓管,普工,质检员,实验员,工程师,目前，按职能划分的公司的组织结构,公司组织架构,郑州驰骋信息技术有限公司,20,总经理,常务副总,研发二部,人力资源部,研发一部,生产部,质检部,销售部,财务部,人事经理,会计,研发经理,生产经理,质检经理,销售经理,研发组长,行政专员,人事专员,出纳,助理工程师,工程师,高级工程师,仓管,焊工,质检员,实验员,工程师,短期未来，公司的组织结构，绿
8、色框体代表新增或调整岗位。,生产助理,装配工,采购,客服部,客服专员,维护工程师,业务人员,公司组织架构,郑州驰骋信息技术有限公司,21,公司未来（可预见的远期）的组织结构需要在公司完整的发展战略分析下建立，所以目前尚无法准确描绘公司未来（可预见的远期）的组织结构，但是可以预设几个组织结构类型方向以供选择，如下图：,公司组织架构,郑州驰骋信息技术有限公司,22,总经理,副总,未来，如果按“职能型”组织结构的话，预测可能的组织结构,公司组织架构,郑州驰骋信息技术有限公司,董事会,监事会,副总,管理中心,营销中心,研发中心,人力资源部,行政部,财务部,销售部,市场部,客服部,研发一部,研发二部,生产中心,生产部,质检部,仓库,采购,23,集团总裁,未来，如果按“事业部型”组织结构的话，预测可能的组织结构,公司组织架构,郑州驰骋信息技术有限公司,董事会,监事会,总经理,成本中心,电子事业部,衡量事业部,人力资源部,行政部,财务部,销售部,研发部,客服部,材料事业部,生产部,质检部,销售部,研发部,客服部,生产部,质检部,销售部,研发部,客服部,生产部,质检部,总经理,总经理,副总,
