个人知识管理指引实务课件.ppt

《个人知识管理指引实务课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人知识管理指引实务课件.ppt（65页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、个人知识管理指引实务,你的知识需要管理,-张仁胜 2012-3-22,大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜，花费许多时间寻找或打电话询问，而最终却发现这个东西就在你的电脑桌面；昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却那里也找不到，最终造成报告无从下笔，结果是工作完不成领导怪罪而自己也感觉工作干得不爽。,序引,我们认为：造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理。,知识时代的到来,劳力,资金,知识,土地,农业时代,工业时代,知识时代,以知识为本位的经济即将改变全球经济发展形态；知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力，随着

2、资讯与通信科技的快速发展与高度应用，世界各国的产出、就业与投资将明显转向知识密集型产业。,什么是知识-几个相关定义,数据：一种数值，数字，刻度，需要进一步解释。信息：完整的事件或事物的表述或描述，咨询，新闻。知识：从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料；而在商业领域，知识指与企业经营及管理的各个要素相关的有价值信息及资料（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程）；知识分类：分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道。智慧：基于知识基础之上的个人创造性活动。例：库存管理数据：原始文本、数字、图像等，

3、例：账务记录信息：有意义的数据，例：资产负债表知识：信息分析，并能转化为行动。例：合理库存，二八法则智慧，知识的应用，创新。例：库存太高了，应该降低库存,6,数 据,知 识,智 慧,信 息,知识的层次,没有速成，从资料到知识，从知识到智慧，需要10000个小时。 个人知识管理 的发展方向慢慢定型，将自己的智慧潜力挖掘出来。 每个人真的是需要问自己的一个问题是： 我的智慧程度如何？我如何改进？ （个人知识管理方法学习是基础，剩下的是不断阅读、不断实践、不断AAR等）,知识是将信息化为行动的能力,事实：知道是什么的知识（Know-what）关于事实方面的知识。例如企业有多少员工、企业的主要产品等等

4、。技能：知道怎样做的知识（Know-how）做事情的技术和能力。比如开发人员开发软件的技术、销售人员销售产品的能力等。原理：知道为什么的知识（Know-why）原理和规律，比如公司为什么选用某种平台、为什么学习非常必要。人际：知道是谁的知识（Know-who）人际交往。在工作和学习过程中，如果出现了问题应该请教谁。,个人知识管理打造知识工作者的核心竞争力学习丰富人生知识改变命运,二、个人知识管理的作用,知识与时间,IDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。另一份研究报告显示：知识工作者1/3的时间用在了寻找某些他们

5、永远没有找到的信息上。,这些问题是为什么呢？,知识爆炸,“知识爆炸”使知识工作者手足无措，个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰必须“持续地学习”，以掌握所需的专业知识资源。然而，随着个人已经掌握的以及需要进一步掌握的知识资源的数量不断增多而类型日趋复杂，职业经理人和专业人士必须有效地管理这笔高价值的个人“无形资产”才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。知识管理对个人的现实意义在于建立专业知识和实践能力不断提高的基石，从而为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础。,个人知识管理的主要作用如下,有计划地建立个人专业知识体系；有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源；持续性地学

6、习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力；有效率地提取所需的专业知识资源用于实际工作以获得良好的工作绩效；更好地展示个人的学习能力和工作能力；在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的事业发展机遇。,三、个人知识管理的含义与过程节点,知识管理,知识管理(Knowledge Management)，能协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。,管理的实质,知识管理的实质：,知识管理在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。

7、,知识管理过程-学习,知识的获取 个人知识的获取，其实是个人学习知识、积累经验的过程。个人知识的获取主要是知识的学习，通过学习可以帮助个人系统掌握一些显性的知识（explicitknowledge），然后利用这些知识指导实践。在知识经济时代，个人知识的学习应该是一个永远没有结束的过程，而且在这个时代的学习也有了不同与以往的特点。互联网的普及，elearning学习方式的流行使个人终身学习成为可能。例如通过互联网，每个人理论上是可以找到人类已有的知识来学习（当然搜索引擎的使用有很多技巧，作为一个现代人都应该掌握这些技巧）。另一方面，个人也面对着获取什么知识的困惑，这应该结合自己的职业生涯规划和自

8、己目前的职业来考虑。隐形知识的学习获取，人脉，圈子，业界交流研讨。 因此，个人知识的获取在目前来说是容易的，关键问题是： 个人需要获取哪一方面的知识。当今时代是知识爆炸的时代，在知识的海洋中个人必须确定自己的方向。 个人必须培养学习知识的强烈愿望。你必须有意识的去学习，作为一个成年人已经不需要人督促你学习。 掌握相关的知识学习的工具与技巧。例如互联网、Elearning软件的使用，Google、百度、维基百科等强大的搜索引擎的搜索技巧等。,知识管理过程-存储,知识的存储 以前听过一个笑话：一位经理在自己桌子上成山的文件中寻找一份文件时却在里面发现了两台打印机。虽有些夸张，但大概大家都有过这样的

9、经验：明明记得一份文件或论文自己看到过，但要用的时候却怎么也发现不了，那边老板还催着，很为尴尬！可能你会说养成一个良好的办公习惯就好了，我承认这样会好一点，但我保证类似问题还会发生。你也许说有个秘书就好了，这也是一个好办法，但并非每人都有秘书，最重要的事是连自己都搞不清楚的事，秘书能搞清楚吗？ 关键是你要有个人知识管理（PKM）的概念，并能充分的例用各种工具。公司的各种信息系统是一个可以利用的重要方面，但这还不够，因为这些系统毕竟不是为你个人打造的。你最简单的可以充分利用你自己的一个笔记本，你当然也可以充分利用以有软件的各种功能（例如OutLook）、有道、针式、桌面搜索。网上有许多免费的“内

10、容管理系统”软件可以作为一套很好的工具，利用这些工具，你可以简单的讲自己的知识分类，建立自己的一套Ontology来将你自己的知识进行分类、存储，并能进行很好的查询。,知识的存储管理步骤,一、了解你的需要，你的工作，你的专业，你的需求，你的生活工作习惯，工作性质地点（是否多个地点，经常出差，几台电脑）。二、对电脑存放知识的大分类：工作、生活、学习、家庭三、对电脑硬盘的管理：C盘、D盘、E盘。四、对文件类型的管理：影视（视频），音乐声音文件、图片照片文件、文档文件（word、excel、powpoint、数据库、文本文档）五、对文件进行文件夹分类，分类标准与逻辑，知识树结构。,知识的管理过程-分

11、享,知识的分享 在个人的知识管理（PKM）中，个人知识管理的愿望并不强烈，这是与企业的知识管理（KM）最大的区别。但作为知识经济时代的一名利用知识进行工作的人才，你必须认识到知识个共享的重要性。你的一个苹果被别人吃了你就没有了，但你的知识如果与别人分享后还可能增值，知识的不宜损耗性是知识共享的理论基础。 如果你有某一方面的知识，你应该拿出来让大家知道，让别人批评，只有这样你才能提高。企业内外的各种专业论坛可以作为知识共享的一个很好工具。不应该怕自己的知识被别人掌握了影响个人的竞争力，每个个体都应该清楚是你的综合素质、你对知识的敏感性和强大的学习能力是你立于不败之地，而并非你的某个具体知识。 分

12、享工具：微博、空间、Q群,知识的管理过程-利用,知识的利用 说白了，你的满脑子知识是要拿来用的。知识只有在利用中才能创造价值，不能利用的知识无论对于你和你所在的组织都是没有价值的，这也正是我们古代那位学屠龙的仁兄虽然手艺很高，但仍然没有人承认的原因。 知识的利用就是知识的实践，知识的学习和实践对个人知识的管理同样重要。实践是检验你学习到的知识，把知识升华为经验（implicitknowledge）的关键过程，只有经过这个过程的潜心修炼，个人在处理问题和业务时才能达到游刃有余的境界。其实对知识的利用会随不同个体的不同而不同. 例如一个普通的办事人员个人知识管理的目的在于能找到自己需要的各种资料,

13、从而对自己大部分事务性的工作有所帮助； 而一个高层的企业主管个人知识管理的目的就在于游刃有余的利用各种知识，并能在这个基础上创新。进一步说，职位是暂时的，而每个个体的成长都不能忽视。也许你现在只是一名普通的工作人员，但只要你能勤于学习知识，并能在知识的利用上多下功夫，能在自己广博知识的基础上创新，那你也将成为不平凡的人。 百无一用是书生,知识的管理过程-创造,写文章、发博客、谈问题思考思想有多远，你就能走多远思路决定出路归纳总结 周、月、季度、年度总结、心得体会。,四、怎样建立个人知识管理体系,知识管理的思维模式,1.基础-学习积累知识,2.核心-积极思考提问,3.方法-分类无处不在,4.任务

14、-发掘事物本质,5.提升-思维路径,6.深入-背后的背后,3.1建立个人知识管理体系流程,3.2分析个人对专业知识资源的需求,个人知识资源需求分析的作用：,对个人在工作和学习中所需要掌握和应用的专业知识资源进行具体的分析，以确定相关知识的专业分类和每个知识类别下的知识要素类型。,知识要素类型（a）KnowWhat 事实（即：是什么？）；（b）KnowWhy 规律、原理、规则（即：为什么？）；（c）KnowWhere 渠道、来源（即：哪里有？）。 （d）KnowWho 专家、人力资源、服务机构（即：谁能做？）；（e）KnowHow 方法、能力、技艺（即：怎样做？）；,分析个人的知识结构是什么？,

15、个人知识管理的构成,联系人管理 ；日历时间管理；文件系统管理 ；项目管理；学习资源管理；知识交流管理；,个人知识管理 从建立资源管理开始,另一种解读 How,2. 时间管理,3. 文档管理,4. 总结分享,1. 环境管理,人人都是管理者,Total Commander,Desklook、Google 日历、AtNotes,AAR、社区,选择个人知识管理系统,个人知识管理系统选择的两个原则： 原则一、简单而有效。期望个人能够根据我们描述的个人知识管理实施方法可以独自实施对自己的知识进行管理，这种管理的效果让自己可以感觉到。 原则二、经济原则。个人知识管理的实施不需要你额外去投资什么（不需要你去花

16、很多money），以利用每个普通人能得到的工具为主。,建议：,建立个人知识管理的准则,建立知识命名及编码准则建立准则以规范知识内容更新及删除、共享交流等操作的原则、时间安排、操作细则等,建议：知识存储分类，没有统一标准，但有原则：层次分明，逻辑思维清晰，轻易不变动，个人方向有关，查阅方便。,别让知识库成了垃圾捅,知识管理 -显现知识（文件）管理,公司文件版本管理文件的名称力求能够反映文件内容，如果是项目文档，就需要按照项目流程中的环节取名。取名或修改时需要标明主题、时间、作者、状态、修订版次。文件的状态可分为：草案（初稿）、修订、基本定稿、定稿、递交稿。,文件命名建议,例：某某公司战略规划建议

17、书_张三_2003.07.14_初稿,维护及提高个人专业知识体系,添加新的知识资源（包括知识类别）；更新、修改或删除部分知识资源；调整共享的设置；与他人进行互动的知识资源交流；不断完善个人知识管理的各项准则。,在实际工作中应用专业知识资源与机构知识管理互动行业聚会活动,五、知识管理工具,知识的管理 工具和手段,知识资源库（知识内容、专家渠道、知识渠道）;知识交流的平台、知识共享的工具；个性化知识管理的工具（通用知识库内容定制、个性化知识内容的储存和共享、个性化学习及交流的过程管理）；机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活动。,个人知识管理 工具,www.DAO - 为您定制的知识管理平台

18、,文件存储管理-重复文件查找器,知识学习管理-针式PKM,知识创造管理有道笔记,人的管理 -QQ通讯录,管理通讯录,专业的通讯录-天涯通讯录,互联网知识的管理-傲游,桌面搜索-本地电脑存储管理,Windows Desktop Search 小档案 软件名称：Windows Desktop Search软件版本：4.0软件大小：5.16 MB软件授权：免费适用平台：Windows 2000/XP/Vista下载地址：点击下载Windows Desktop Search百度硬盘搜索 小档案 软件名称：百度硬盘搜索软件版本：2.7.0.3软件大小：1.9 MB软件授权：免费适用平台：Windows

19、2000/XP/Vista下载地址：点击下载百度硬盘搜索Google Desktop Search 小档案 软件名称：Google Desktop Search软件版本：5.7.802.22438软件大小：2.02 MB软件授权：免费适用平台：Windows 2000/XP/Vista下载地址：点击下载Google Desktop Search快易搜 小档案 软件名称：快易搜 软件版本：1.31软件大小：1.22 MB软件授权：免费适用平台：Windows 2000/XP/Vista下载地址：点击下载快易搜,互联网搜索,互联网高级搜索,互联网高级搜索,知识管理的几点感悟,知识管理的关键深度和广

20、度横向和纵向有为和无为工具和结果时间管理,人 -知识管理项目的关键因素,1 实施知识管理培训/唤起知识管理的意识（如：workshop） 2 建立知识管理目标 3 激励自己、知识管理工作 回报4 建立和发展实践社区 5 建立正式的知识管理网络（如：分散在专业圈子的专家，或网络知识管理社区）,过程-知识管理项目的关键因素,1 考察现状或对现状梳理 2 建立一个知识管理战略 3 实施一个新的“实践社区”计划 4 设计其他的知识管理过程,内容-知识管理项目的关键因素,1 建立知识地图 思维导图2 实施知识政策 知识存储管理3 评估智力资本 创新改革,技术-知识管理项目的关键因素,1 执行一个个人知识

21、系统的实践并评估 2 完善分享最佳实践的方式 3 运用云技术、物联网技术,广度和深度,沙堆模型先积累广度再向深度发展发展受阻时候回溯广度粘合剂-知识关联依赖T型人才,专门职（技术专才）职能的开发（a）专门知识与广博知识,知识结构,横向和纵向,目标驱动问题驱动业务驱动以点到面先纵后横,有为和无为,同样的高度，不同的心态为学日益，为道日损，无为而无不为学习知识就是从无到有，再从有到无过程愉悦的过程带来美好的结果,工具和结果,渡河弃筏和上岸拽筏执指为月和弃指求月工欲善其事，必先利其器工具仅仅是加速器不要沉迷于工具而迷失方向,时间管理,从救火到重要紧急事情提升效率是王道防止他人浪费你时间计划留出大块时

22、间来学习和处理问题,时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! -鲁迅,总结,个人知识管理（PKM） 作为一种新的管理理念，还没有受到应有的重视。但个人知识管理（PKM）的作用，无论对于个人（个人的成长和职业生涯的成功）还是对于公司（公司通过知识管理最终核心竞争力的形成）都是极端重要的。由于这方面的论述比较少，本人就斗胆抛砖引玉，简析知识的学习、存储、利用、分享、创造等主要过程，期望能引起大家对个人知识管理的重视，从而对公司和个人真正促进知识管理的发展。,谢 谢,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像

23、一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃

24、了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如

25、清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，

26、留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然

27、前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,