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1、2022/12/7,1,企业 e 化的蓝图,2022/12/7,2,7:00am要买一台三角形冰箱,登陆H公司Web网站,通过VoIPCall Center释疑,下单放入购物篮,H公司CRM识别顾客信息,放入购物篮,不明白,持卡银行,H公司开户银行,物流17点送到,B公司ERP,原材料SCM,订货信息,H公司ERP,H公司eCmmerce,银行对帐,物流,eHaier的全景,2022/12/7,3,企业 e 化的蓝图,计算机硬件、软件、网络,2022/12/7,4,信息系统的技术基础架构,要点：计算机软件与硬件计算机网络数据库、数据仓库、数据挖掘,2022/12/7,5,计算机基础：计算机系统
2、的组成,计算机是一种能够按照事先存储的程序，自动、高速地对数据进行输入、处理、输出和存储的系统。由硬件系统和计算机软件系统两大部分组成。,电子计算机具有的特点：（1）运算速度快、精度高；（2）具有逻辑判断和记忆能力；（3）高度的自动化和灵活性。,2022/12/7,6,计算机基础(cont.)：计算机系统的组成,2022/12/7,7,计算机基础,计算机从规模（指它的体积、字长、运算速度、存储容量、外部设备、输入和输出能力等技术指标）上可分为：巨型机（运算速度达1000亿次以上，字长为32位或64位）、大/中型机（运算速度在100万次以上，字长为32位或64位，允许多用户同时使用）、小型机（字
3、长一般为16位，主要应用在微型计算机出现以前）、微型计算机（由大规模集成电路构成的体积小、结构紧凑、价格低且又具有一定功能的微型计算机）、工作站（为了某种特殊的用途而将高性能的计算机系统输入/输出设备与专用软件结合在一起，一般包括主机、扫描仪、图形显示器、绘图仪等）、服务器（在网络环境下为多用户服务的共享设备）目前各种类型计算机之间的界限越来越模糊。,2022/12/7,8,计算机基础(cont.)：计算机软件,硬件,SAP、Oracle、用友等等。,系统软件,应用软件,控制计算机运行的详细指令的集合就是计算机软件。,用户软件,2022/12/7,9,常见的操作系统,2022/12/7,10,
4、计算机网络,定义计算机网络就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起，实现资源共享和信息交流。网络的基本功能：信息传输、资源共享、分散处理网络的分类：按网络拓扑结构划分、按网络覆盖范围划分、按网络服务性质划分,2022/12/7,11,Telecommunication Systems,2022/12/7,12,计算机网络,利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起就是计算机网络。网络的基本功能：信息传输、资源共享、分散处理Internet是在全球范围内将成千上万个计算机网络互连在一起的网络。Intranet是应用Internet 技术建立的企业内部网，Extr
5、anet是Internet技术建立的企业之间网。功能：（1）提供人和人之间的交流，包括：电子邮件、聊天室、电子公告栏( BBS)、专题讨论组等；（2）文件查询和传输； （3）3W网（文字、图片、声音、图象）将任何地点上的任何人和组织在任何时间里面都能联系在一起。,移动的人,移动的汽车,早期,现在,2022/12/7,13,网络连接示例,2022/12/7,14,Internet,一群网络的集合体没有任何人拥有它没有中央主机，也没有提供特定的服务没有整个网络的索引告诉你可提供什么信息,个人企业机构,图书馆研究单位政府单位,把每个人相连在一起!,2022/12/7,15,Internet Netw
6、ork Architecture,2022/12/7,16,Internet Protocols,Internet Protocol (IP): standard that enables traffic to be routed from one network to another as neededTransport Control Protocol (TCP): rules that computers on a network use to establish and break connectionsUniform Resource Locater (URL): an assign
7、ed address on the Internet for each computer,2022/12/7,17,TCP/IP Architecture,Application LayerFTP, HTTP, Telnet, NNTPTransport Layer,Internet Protocol(IP)Network Interface LayerPhysical Layer,2022/12/7,18,Internet Client/Server Applications,E-mail,Allows the transmission of text messages and binary
8、 attachments across the Internet.,Simple Mail Transport Protocol (SMTP)Post Office Protocol version 3 (POP3)Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME),File Transfer,File Transfer Protocol (TP),Enables files to be uploaded and downloaded across the Internet.,UseNet Newsgroups,Network News Transfer
9、Protocol (NNTP),Discussion forums where users can asynchronously post messages and read messages posted by others.,2022/12/7,19,“新摩尔定律”,Internet的规模和业务量每6至9个月翻一番,同时成本下降50%比摩尔定律还要快一倍.,2022/12/7,20,弥漫计算（Pervasive Computing）(cont.)手机移动商务,2022/12/7,21,弥漫计算（Pervasive Computing）(cont.)汽车移动商务,2022/12/7,22,弥
10、漫计算（Pervasive Computing）,定义无论在什么地方或者什么时候，人们通过一个新的种类的设备的使用，就能够能够方便地接入、获得信息并开展活动。现在我们必须要随身携带许多东西：手表钱包 (钱, 信用卡, 打折卡, 驾驶证, 名片, 通行证, 入场票, .)手机笔记本电脑，个人数字助理 PDAs文件钥匙( 家,汽车, 办公室, .) “Pervasive Computing” is to make it unnecessary to carry around anything with you.“,2022/12/7,23,Grid技术,在大约1910年出现的电网概念，今天我们用电
11、时候，无须考虑它是什么产生的，位置在那里。 网格定义：协调地理范围广泛的资源，并对此进行有效的管理，使其形成一个单一的映像。用户可以方便地调用这些网格资源。,2022/12/7,24,Grid的目标,实现资源共享 - 资源包括计算机、存储、智能设备、文件系统等。 - 解决包括信任、策略、协商以及付费等问题。协同问题求解 - 分布式的数据分析、计算、合作等协同求解。动态的、多组织的虚拟机构 - 这是Grid的典型特征,2022/12/7,25,对国民经济和社会发展的影响,大型机-终端,客户机-服务器微机-局域网,互联网,网格计算,我们目前所处阶段,Next Computing,2022/12/7
12、,26,Intranet,Clients,Servers,ERP,Legacy systems,E-mail servers,Web servers,Databases,Firewalls,Internet :公司内部网络的应用Intranet,2022/12/7,27,ERP/MIS,Browser浏览器,Internet,电子商务 Server,EC,ERP,电子商务介面,顾客,企业一,ERP/MIS,ERP,企业二,Internet :公司之间网络的应用Extranet,Intranet,Intranet,Extranet,2022/12/7,28,Summary : Internet,
13、 Intranet, and Extranet,Network Typical Type of Type Users Access Information,2022/12/7,29,计算机网络(cont.): 小结,公司总部,2022/12/7,30,Net Issues,Management IssuesService BottlenecksPrivacy and Security,2022/12/7,31,信息系统安全,信息系统安全的基本要求： 在信息系统采集、存储、加工、传输与利用信息的过程中，各物理设备、通信线路、软件、数据及其存储介质、规章制度和有关人员应具备抵御来自系统内部或外部对
14、信息及有关设施有意攻击、破坏、窃取或无意损害、泄露的能力以保证信息的机密性、完整性、可用性、可审查性和抗抵赖性。,2022/12/7,32,信息系统安全,2022/12/7,33,Am Example of Security,An action results in a paralysis of network. Attacker used software to send a flood of data packets to the target computer(s) with the aim of overloading its resources,2022/12/7,34,2022/1
15、2/7,35,Authenticitythe sender (either client or server) of a message is who he, she or it claims to bePrivacythe contents of a message are secret and only known to the sender and receiverIntegritythe contents of a message are not modified (intentionally or accidentally) during transmissionNon-repudi
16、ationthe sender of a message cannot deny that he, she or it actually sent the message,Major security issues,2022/12/7,36,Cryptography,2022/12/7,37,MessageText,CipheredText,MessageText,Sender,Receiver,Encryption,Decryption,Private Key,Private Key,EncryptionPrivate Key Encryption (Symmetrical Key Encr
17、yption)Data Encryption Standard (DES) is the most widely used symmetrical encryption algorithm,2022/12/7,38,MessageText,CipheredText,MessageText,Sender,Receiver,Encryption,Decryption,Public Key of Recipient,Private Key ofRecipient,Public Key Encryption,Encryption (cont.),2022/12/7,39,Encryption (con
18、t.),Digital Envelope combination of symmetrical and public key encryption,MessageText,CipheredText,MessageText,Sender,Receiver,Encryption,Decryption,Session Key,Session Key,Public key of Recipient,Public key of Recipient,Session Key,Session Key,Digital Envelop,2022/12/7,40,MessageText,MessageText,Se
19、nder,Receiver,Encryption,Decryption,Public Key of Recipient,Private Key ofRecipient,Digital Signatures : Authenticity and Non-Denial,Signature,Signature,Private Key of Sender,Public Key of Sender,CipheredText,Encryption (cont.),2022/12/7,41,Firewalls,A network node consisting of both hardware and so
20、ftware that isolates a private network from a public networkMake sure that even if the passwords are compromised the intruder only has restricted access to the rest of the networkTwo types Dual-homed gatewaybastion gateway connects a private internal network to outside Internetproxies (software prog
21、rams) run on the gateway server and pass repackaged packets from one network to the otherScreen-host gatewayscreened subnet gateway in which the bastion gateway offers access to a small segment of the internal networkdemilitarized zone is the open subnet,2022/12/7,42,2022/12/7,43,数据管理是IS核心,所谓数据管理是指利
22、用信息技术对于分布在企业的内外、不同形式的数据作最有效地搜寻、筛选、储存、分析和传递。其目的在确保优良的数据质量与对使用者在工作及决策上的有效支持。传统数据管理工具有：档案管理系统(File Management System)、数据库管理系统DBMS (Data Base Management System)等近年来逐渐普及功能性、即时性、整合性强的数据仓储、数据挖掘、在线分析处理OLAP（Online analysis processing)。,2022/12/7,44,信息管理是核心数据库,所谓数据库是指保存一组相关数据的系统，在这个系统中能以一种通用的控制方法对数据进行添加、插入、删除
23、、修改、检索、统计等操作，而且存贮在这个系统中的数据独立于程序，能为不同的用户和应用程序所共享。数据库的这些功能都由一个软件系统来完成，这个软件系统就是数据库管理系统 (Data Base Management Systems DBMS)。常用的数据库管理系统是关系型数据库管理系统（RDBMS）,2022/12/7,45,数据仓库与数据挖掘,数据仓库(DW)指的是面向主题的(Subject-Oriented)、整合性(Integrated)、时间差异性(Time-Variant)、不变动性(Nonvolatile)等特性的一种管理性数据库，目的在于能快速支持使用者的管理决策(Inman, 20
24、19)。面向主题：如“具有哪些特性的顾客喜欢买什么产品组合?”传统的DB要支持交易流程的处理，所以它是以交易为导向，以顾客销售主题导向的数据会散布在各个支持不同交易流程的DB中，需要时较难整合。多维度：依主题需求而设计多维度的数据结构，例如在顾客销售的主题可能包括年纪、收入、职业、地区、通路、销售金额、利润贡献度等，由于决策逻辑的不同，有的经理喜欢从年纪、职业来分析利润贡献度和销售金额；有的喜欢从收入、通道、地区来分析，所以不同角度的决策支持是DW设计的另外一个主要目的。传统交易导向的DB无法作这种方便的整合。,2022/12/7,46,Cube的数据储存架构,数据仓库与数据挖掘,2022/1
25、2/7,47,What？数据挖掘的基本概念所谓的数据挖掘(Data Mining, DM)指的是利用统计、人工智能(AI)或其他的分析技术，在企业的大型数据库（或仓储）内寻找与发掘事前未知、有效且可付之行动的数据间隐藏的关系与规则，用来指导企业的决策制定(Chen et al., 2019; Berry et al., 2019；魏志平，2000年)。Why？应用数据挖掘的原因与重要性提升企业数据的价值：数据对于企业的贡献低于信息，而信息的贡献低于知识。而数据挖掘就是从数据中发掘知识过程，因此有人称之为数据库的知识挖掘、数据考古学或数据样型分析。支持快速的决策分析：企业不能只靠直觉。很多DM所发现的Pattern都是隐藏的，决策人员很难观察到的，此外Pattern变化快速。KM的重要知识产生工具：DM可以创造出许多新的知识，因此是KM重要工具。,数据挖掘,2022/12/7,48,A,END,
