如何撰写报告课件.pptx

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1、如何撰写报告,1,目录,对撰写报告的理解如何撰写报告报告的类型与评价,2,写出好报告的前提你是如何对待写报告？,3,你是如何对待写报告？,任务？,作业？,完成即可？还是写到满意为止？,4,你是如何对待写报告？,整理思路的过程，只有想清楚才能做好；整理思路的过程中帮你抓住核心重点；写报告锻炼个人的逻辑思维、归纳总结等能力；报告写的清晰受众者更易理解、记住；越向高层领导汇报报告越显得重要；,5,目录,对撰写报告的理解如何撰写报告报告的类型与评价,6,一、撰写报告的基本要求,版面干净整洁；标题与内容字体、型号统一，大小适中，能看清楚；一页中颜色不宜过多，最好不超过4种；关注表达形式，如表格、图表、图

2、形等，避免文字过多；,7,二、写报告中常用的两门课程,1、金字塔写作原则2、七步成诗,8,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,9,1、金字塔写作原则介绍,为什么学习这门课程,如何高效地进行 沟通,提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想,提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点,10,11,12,13,Writing Backwards - The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupin

3、gs逻 辑 组 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少),AGENDA 课 程,14,EVOLUTION OF STRATEGIC WRITING策 略 性 写 作 方 式 的 演 变,Writing sentences造 句,Writing stories写 故 事,Writing backwards从 后 面 ( 结 论 ) 写 起,I,II,III,15,雪 莉 吾 友 ： 我 俩 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 上 两 星 期 你

4、 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 后 来 ,16,雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 为 ,17,Dear Shirley . . .雪 莉 吾 友 ,I hate you我 恨 你,Reason #1第 一 个 理 由,Reason #2第 二 个 理 由,Reason #3第 三 个 理 由,WRITING BACKWARDS (PYRAMID PRINCIPLE)从 结 论 说 起 (金 字 塔 写 作 原 则 ),18,SOLVING THE PROBLEM解 决 问 题,Facts事 实,Analyses分 析,Conclusions结 论,Recommen- datio

5、ns 建 议 方 案,COMMUNICATING THE SOLUTION沟 通 解 决 问 题 的 办 法,Recommendations建 议 方 案,Actions/steps/reasons行 动 / 步 骤 / 理 由,Facts/ analyses事 实 / 分 析,What should be done?该 做 什 麽 ？,How or why should it be done?为 什 麽 该 做 这 些 ？ 如 何 做 ？,How do you know the recommendations are sound?怎 麽 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的 ？,19,

6、DEVELOPING A STRUCTURE FOR WRITING BACKWARDS如 何 建 构 从 结 论 说 起 的 作 品,Governing thought中 心 思 想,Key line support支 撑 思 想 的 主 要 理 由,Support支 撑 理 由,Support支 撑 理 由,20,AGENDA 课 程,Writing Backwards -The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No

7、Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少),21,IF YOU WERE TO BOIL YOUR BOOK DOWN TO A FEW WORDS, WHAT WOULD BE ITS MESSAGE? 您 能 用 一 句 话 介 绍 您 的 这 本 大 作 吗 ？ ,22,GOVERNING THOUGHT中 心 思 想 的 要 诀,T O P S,Targeted to our audience瞄 准 观 众,Over- arching周 延 完 整,Powerful掷 地 有 声,Supportable言 之 有 据,23,GOVE

8、RNING THOUGHT - IS IT TOPS?检 验 中 心 思 想 是 否 合 乎 标 准 ？,The company has potential in the A, B, and C market segments本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 个 市 场 具 备 发 展 潜 力,The company should enter emerging market segments aggressively to preempt competition本 公 司 应 积 极 打 入 新 兴 起 的 市 场 区 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 优 势 竞 争 地 位,24,A

9、GENDA 课 程,Writing Backwards - The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少),25,Governing thought中 心 思 想,Key line support主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,ARGUMENT论 证 式,GROUPING组 合 式,26,ARG

10、UMENT STRUCTURE (DEDUCTIVE REASONING)逻 辑 论 证 式 架 构(演 绎 推 论 ),Key line support主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Non- controversial statement about situation以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,Comment on situation对 情 况 的 评 论,Implication of situation and comment (therefore point)情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 ( 因 此 ),27,L

11、OGICAL ARGUMENT - EXAMPLE逻 辑 论 证 举 例,To improve sales, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售,As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯

12、new system LX 20正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品 LX20 的 销 售,However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 于 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中,Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted m

13、arketing plan因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行,28,PROS AND CONS OF ARGUMENTS逻 辑 论 证 的 利 弊,Key line主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Noncontroversial statement about situation以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,Comment on situation对 情 况 的 评 论 意 见,Implication of situation and commen

14、t (therefore point)情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 ( 因 此 ),Pros利 Cons弊,Demonstrates that no other avenue will work证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 )Can be particularly effective with resistant audiences对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 If audience disagrees with situation or comment, argument will fail to persuade如

15、 听 众 对 情 况 或 意 见 有 异 议 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 Requires audience to remember much information before getting to so what听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息,29,AGENDA 课 程,Writing Backwards - The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组

16、合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少),30,GROUPING STRUCTURE (INDUCTIVE REASONING)逻 辑 组 合 式 架 构 (归 纳 结 论 ),Key line主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Same kind of idea: 同 类 想 法,ReasonsExamplesActions,原 因 例 子 行 动,31,LOGICAL GROUPING - EXAMPLE逻 辑 组 合 举 例,To improve sales, Dynamo should ta

17、ke immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售,Explicitly identify high-priority segments and their needs确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids发 展 针 对 目

18、 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度,32,PROS AND CONS OF GROUPINGS逻 辑 组 合 的 利 弊,Key line主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Pros利 Cons弊,Major points easy to remember便 于 记 住 要 点 Very effective for action-oriented audiences对

19、 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 If one point rejected, remaining points may still persuade一 点 被 否 定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力 Could be too forceful for some audiences对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌,33,As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 对

20、新 产 品 LX20 的 销 售 造 成 损 害,However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中,Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确

21、 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行,Explicitly identify high-priority segments and their needs确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度,Dynamo s

22、hould take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实

23、 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售,ARGUMENT论 证 式,GROUPING组 合 式,Need for action需 要 行 动 的 理 由,vs.相 对 于,Actions行 动 的 内 容,34,AGENDA 课 程,Writing Backwards ?The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、

24、不 重 叠 ( 不 多 不 少),35,Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive(No overlaps) (No gaps)相 互 之 间 具 有 排 他 性 / 整 体 而 言 毫 无 遗 漏,M E C E,不 多 不 少,(不 重 叠 ),(不 遗 漏),36,IS IT MECE? - 1这 是 否 不 多 不 少 ？ - 1,We should sell our house我 们 应 把 房 子 出 售 We need more room我 们 需 要 更 大 的 地 方 The house is old, and needs expen

25、sive basic repairs房 子 已 很 旧 ， 需 进 行 花 费 很 高 的 基 本 维 修 The kitchen is too small厨 房 太 小 The furnace is broken炉 子 坏 了 There is too much traffic on our street我 们 这 条 街 交 通 太 繁 忙 了,37,SOLUTION解 答,38,GROUPING AND SUMMARIZING -SOLUTION组 合 和 总 结 解 决 方 案,1.Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats买 新

26、 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior将 车 内 吸 尘,Get bodywork done(at bodyshop)

27、( 在 车 体 修 理 工 场 )修 理 车 体,Spruce up interior(at gas station)( 在 汽 油 站 )把 车 内 部 打 理 乾 净,Prepare advertisements(at home)( 在 家 里 )准 备 广 告,39,GROUPING AND SUMMARIZING - PYRAMID组 合 和 总 结 金 字 塔 式,Prepare to sell the car准 备 出 售 汽 车,Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞,Fix dents修 理 车 身 凹 陷 处,Repaint rust spots重 新 喷

28、 漆 遮 盖 锈 斑,Get floor- mats买 新 的 车 内 地 毯,Get light买 新 的 灯,Vacuum吸 尘,Write news-paper ad写 报 纸 广 告 稿,Make sign写 售 车 广 告,Write announce- ment写 公 告,Get bodywork done车 体 修 理,Spruce up interior车 内 部 打 理 乾 净,Prepare advertisements准 备 广 告,40,BUILDING OUR PYRAMID建 立 我 们 的 金 字 塔,What is our main message (gover

29、ning thought)? Is it TOPS?我 们 主 要 传 达 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麽 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 标 准 ？ Should we use an argument or a grouping?应 采 用 论 证 式 还 是 组 合 式 ？ Does our final structure pass the relevant logic test?最 后 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢 ？ For groupings, are the points logically the same (e.g., all s

30、teps, all problems, all benefits) and in the logical order?如 采 用 逻 辑 组 合 方 式 ， 各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 骤 、 问 题 或 利 益 ？ ) 并 按 照 逻 辑 顺 序 排 列 ？ For arguments, does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?如 采 用 逻 辑 论 证 方 式 ， 第

31、 二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见 ， 并 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢 ？ Mutually exclusive (ME): Is each point used only once and in the best place?相 互 之 间 具 有 排 他 性 ： 每 一 个 论 点 是

32、 否 只 用 一 次 并 用 在 最 适 当 的 位 置 ？ Collectively exhaustive (CE): Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?整 体 而 言 毫 无 遗 漏 ： 我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢 ？,二、写报告中常用的两门课程,1、金字塔写作原则2、七步成诗,41,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题 (问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法 ),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综

33、合调查结果 ， 并建构论证,讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据 及论证联系起来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,42,第一步：发现并陈述问题,清晰地陈述要 解决的问题,清晰陈述问题的特点一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争 议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点,？,43,议题陈述必须尽量做到非常具体的界定,界定“关键议题”,X的利润在去年下降了20%,事实,为什么X的利润下降了20%？,开放性的问题,X能否避免更大的利润损失？,X能采取什么措施来

34、避免更多的利润损失？,粗略确定,X能否通过改变营销组合来提高利润？,具体的关键议题,X能否通过改变营销组合将利润提高20%,44,问题的最终界定必须是明确且可执行的,(S)具体而不空泛(M)成功标准是可衡量的(A)以行动为导向的(R)相关的(T)有时限性的,45,发现并陈述问题（收集异常现象或重大发现）,收集异常现象及重大发现的方法,收集可能存在的问题领导关注或交办事宜数据收集与分析问卷调查访谈、头脑风暴,？,这项工作平时就要做，常检讨,46,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题 (问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法 ),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综合调查结果 ， 并建构论证,

35、讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据 及论证联系起来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,47,切勿低估协作与团 队合作对解决问题 的价值,分解问题的过程是一个讨论过程，分解的倾向性会影响到解决问题也可以找一下类似的结构图,步骤2 -分解问题,48,步骤2 - 分解问题,逻 辑 树,问题陈述,问题/假设1,问题/假设2,问题/假设3,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,为什么使用逻辑树 ？,1.将问题分成几个部分使 解决问题的工作可以分成智力上能 够解决的几个部分 不同部分可按轻重缓急区

36、分工作责 任能分派到各人,2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好 ，即可解 决整个问题 所分问题的各个部分各不相同 ，而 且包括了各个方面 (即没有重叠没有遗漏),3.使项目小组共同了解解决问题的 框架,49,分解两种主要的逻辑树,推论议题树,假设树,议题/场景（问题）,假设(可能的答案),根据2,根据3,根据1,“什么”或“如何”？,“为何”？,50,步骤二：议题树怎么切：结构！结构！,结果,原因1,原因2,原因3,时间顺序,确定前因后果的关系,某公司,部门1,部门2,部门3,结构顺序,将整体切成部分,所有问题,这三个问题,其他问题,重要性顺序,将整体切成部分,51,举例改善经营业

37、绩的管理杠杆,改善业绩,收入,成本,广告,发行,印刷厂,新闻纸张,人员,发行渠道,增加广告销售版面,提高广告收费标准,增加发行量,提高价格,开发新的发行渠道,外包印刷,开发新的广告渠道,有效利用空余的印刷能力,降低新闻纸张的用量,降低新闻纸张的成本 集中采购,通过培训和配置系统提高劳动生产率,通过自动化操作降低人员需求,摒弃非盈利性的渠道,精简所有其它的发行渠道,扩大吸引力,电信,互联网,扩大市场规模,提高在市场中的普及率,零售价,订阅价,互联网,广播电视,缩小尺寸,调整纸张规格,52,高质量的逻辑树,议题界定,要解决的基本问题或基本假设,一致性,第一级支持,一致性,相关的,互相独立和互为补充

38、(MECE),53,解决问题的七个步骤,陈 述 问 题,分 解 问 题 (问 题 树 ),去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法 ),制 定 详 细 的 工 作计 划,进 行 关 键 分 析,综 合 调 查 结 果 ， 并 建 构 论 证,讲 述 来 龙 去 脉 ：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,54,步骤三：优先排序必要性,从高层管理的角度出发,问题陈述,问题1,问题2,问题3,问题4,剔除非关键性议题,已确定优先次序的议题,4,

39、1,2,3,集中精力，更有效地利用现有资源解决最重要的问题,为什么要排序？,经常反复推敲过程中的第一步， 假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20的思考方式,55,80/20法则,对解决问题的帮助/效果,投入的时间和精力,20%,100%,100%,80%,集中精力赢得最佳效果,“润色和扫尾”,讲究实际！,寻求关键答案,十全十美,56,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题 (问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法 ),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综合调查结果 ， 并建构论证,讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据 及论证联系起来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步

40、骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,57,“ 哇 ！不 对 ！出 不 去 了。 ”,有 条 不 紊 的 及 早 规 划 工 作 计 划 对 解 决 问 题 大 有 帮 助,步骤4 制定详细的工作计划,58,步骤四：分析议题,逻辑树(排定优先次序后),分析议题,分析议题是.联系议题界定和实际分析工作之间的纽带进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步,分析,2,3,1,记住访谈,59,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题 (问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法 ),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综合调查结果

41、 ， 并建构论证,讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据 及论证联系起来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,60,从大量、无序的信息 ,61, 到有清晰的结构,62,把松散的研究成果归纳成一个主要观点,明确有力归纳具体,前面内容的重点,成果一,成果二,成果三,成果四,成果五,成果六,？,归纳,主要观点,这一阶段的重点,63,综合结果并形成结论,解决问题,结论,综合,分析,数据,数据,分析,综合,结论,我们的任务是提供令人信服的有依据的建议，而非仅是分析,用两种方法工作,64,综合分析调查结果，并进行讨论,使用情

42、况，复杂性及解决方法,情况,复杂性,解决方法,陈述问题的情况将困难之处详细列出以改善情况找出可能解决途径,或者,金字塔结构,主要结论,辅助数据,子论点,辅助数据,子论点,辅助数据,辅助数据,选择方案树形分析,问题,问题,问题,是,否,是,否,行动1行动2行动3行动4,65,金字塔：有效的沟通工具,益处自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题便于根据听众的时间和需要进行调整能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性,66,金字塔的特点,“什么？”“为什么？”“怎么做？”,“然后呢？”,中心思想,连贯性,MECE(相互独立互为补充)相同的归纳层度,归纳,相关性,67,从金字塔到故事框架,大标题A小标题1小标

43、题2ab大标题B小标题3小标题4大标题C小标题5小标题6小标题7,主题思想,主题思想,A,B,C,1,2,3,4,5,6,7,a,b,68,概括与归纳的区别,事实与研究结果未加工的，无次序的信息,概括对事实的浓缩及重复,归纳事实与研究成果说明了什么 (然后呢？),更深层次的思考,69,概括与归纳的区别(续),事实我不记得把钥匙放在哪儿了我的护照找不到了我的报税表已经晚交两个月,概括我丢了钥匙和护照，还没按时交报税表,归纳我这个人很马虎,70,主要观点 电梯实验,你有30秒的时间与CEO呆在一部电梯里，在这段时间里你会与他/她说些什么？,主要观点,71,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题 (

44、问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法 ),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综合调查结果 ， 并建构论证,讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据 及论证联系起来,一 周 解 答 ， 然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,72,步骤7 说故事(陈述来龙去脉),准 备 故 事 图 解 ： 画 出 你 所 持 论 点 的 完 整 结 构 ， 以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事 。,73,从总结归纳到交流沟通,解决问题的程序,总结归纳,交流沟通,“总结归纳”金

45、字塔,“实况模拟”,目标听众内容最终成果,“故事框架”金字塔,不一定总是与“总结归纳”金字塔的结构相一致很大程度上受听众和沟通的目的所影响金字塔仅仅是一个帮助建立思维架构的工具,74,以事实为依据-数据-实务-经验-专家-.,严格的结构化-分析-推理-写作-.,大胆假设小心求证-构建-推导-创新-论证-.,七步成诗的核心本质,以客户为出发点和最终服务对象,七步成诗的核心本质,75,麦肯锡方法,事实能够弥补内在的直觉的缺乏捕捉事实、利用事实，但不要害怕事实,2.严格的结构化,1.以事实为基础,3.以假设为导向,76,麦肯锡方法,一般人的思维是直线式或发散式的，要么仅集中于一点，要么漫无边际光有事

46、实是不够的，你必须把结构作用于其上结构化能最大限度地理清思路，并照顾全局,2.严格的结构化,1.以事实为基础,3.以假设为导向,77,结构化的有力工具：Issue Tree,错误的方法,结构化的方法,Goal,事实1,事实5,事实3,事实2,事实6,事实7,事实4,Goal,事实1,事实2,事实6,事实3,事实4,事实5,事实7,78,麦肯锡方法,在你开始之前“找出”问题的解决办法创造最初的假设，你并不需要所有的事实以事实检验假设，而不是用事实去适应假设,2.严格的结构化,1.以事实为基础,3.以假设为导向,79,“有效假设”的三个步骤,在花费大量时间收集分析事实之前，得出最高一层的最高假设从自己熟悉的事实开始,用Issue Tree将问题“剥开”寻找关键驱动因素由团队共同进行，而不仅仅是个人。团队创造的假设要强于个人形成的假设,用事实检验团队成员互相检验假设，使假设更趋向于事实,80,对应的分析规划核心技能,以假设为导向,严格的结构化,以事实为基础,七步成诗,金字塔写作,项目管理,访谈技巧,头脑风暴,有效沟通,公文写作/商业幻灯片,81,目录,对撰写报告的理解如何撰写报告报告的类型与评价,82,一、报告的主要类型,规划报告分析报告宣导报告,83,二、写好报告的标准,写到自己满意写到自己愿意欣赏多写、多练,84,