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1、如何有效培育部署,在职培训的定义:,在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。,应牢记： 培训下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位管理职责的一部分！,“培植下属等于提拔自己” ！,反向思考：為什麼培訓沒有效果？,“培养”究竟指什么？,所谓“培养”，就是超越现在的目标水准 目标水准 培养 现状, 现在担当业务的处理能力 过去不能处理工作的能力 （即没能力） 对工作的态度（纪律性、责 任感、协调性、积极性等）,“培养”究竟指什么？,“培养”与许多要素有关,环 境 人 事 工作场所 制 度 的氛围,指 导 者 指导法 热情,工 作是否适合 能力是否 于本人 相称,本 人素
2、 质 干 劲,培 养,指导者容易陷入自信的5种表现,1、我的教法是正确的2、看我的背景，就能培养部下3、教给部下的内容全都被理解了,我教的内容是正确的,我的教法是正确的,管理者应该率先工作给部下,看了我的工作，也就培养部下了,我是“老手”了,教给部下的内容全都被理解了,指导者容易陷入自信的5种表现,4、部下应该虚心接受我的指导5、我得到部下的信任,我是部下的上司,部下应该虚心接受我的指导,从表面上看，我和部下的关系挺好,我被部下所信赖,AIDI法则,Attention,Interest ,Desire ,Action ,指导部下也是有周期的,指导计划 （年度计划，月度计划，实施计划等权限委托计
3、划承担工作的变更计划指导者自身的自我开发计划,计划认真地制订了没有？准备的方法怎么样？指导的方法怎么样？讲解的方法怎么样？对部下研究到什么程度了？对适合于部下的指导方法下了多少工夫？其他（在这次指导中发现的问题，等等）,指导部下的实施权限委托的实施承担工作变更的实施指导者本身自我开发 的实施,计 划,反 省,实 施,制定OJT计划的标准步骤,开始对现状进行调查对部下进行研究充分听取部下的想法重新进行人事考核明确应该注意的方面考虑指导计划加强作为指导者的观念,制定OJT计划的标准步骤,根据不同业务，选择不同的培训内容具体明确要达到的目标考虑指导期间的方法写入计划表对本人说明培训计划方案向部下充分
4、讲明培训计划的根据和目的,制定OJT计划的标准步骤,进行充分的交流完成培训计划实施OJT要努力根据计划实施OJT落后于计划的话，请在一个月内结束对当事人进行进度管理,制定OJT计划的标准步骤,要尽量客观地进行反省和评价要严格进行反省和评价要明确该改善的内容要充满自信地明确好的方面明确留给下一次的问题,6.反省、评价,进入第1、4、6阶段,结 束,不满意,满意,要做心理准备,讲述这次培训内容的重要性和必要性对部下的益处与希望的工作之间的关系因为进行学习的是部下,开 始,1. 先讲述这次指导 内容的概要,2. 详细说明,3. 强调关键 内容,4. 边确认对方已经 理解，边讲解,讲解在整体中所处的地
5、位讲解在整体中所占的重要性讲解与前后工程多间的关系,导入 3原则,5. 归纳总结,结 束,理解讲述内容的是部下要与部下的理解能力相适应要用规范语言讲解,不要“这些内容不讲也行吧”要解释“为什么要这样做”,即使灰尘也能堆积成山,即使记住，也不能完全操作,知道了,能操作,反复练习,反复进行准确的做法,所希望的熟练程度,反复进行不准确的方法或自己独特的方法,坏习惯,即使灰尘也能堆积成山,小小的偷工减料是最不好的 * 这些不仅要在生产现场注意，而且在营业、总务等任何岗位都一样要注意。讲述这次操作的概要。默默地操作给部下看。边操作边解释。,小小的偷工减料,些许自己独特的做法,一点儿浪费,+,+,+,即使
6、灰尘也能堆积成山,在关键之处要慢慢地操作，并加以解释。 让部下充分理解为什么这里是关键之处的理由以及关键之处的处理方法。最后对要点进行总结让部下操作让部下根据培训内容进行操作。让部下边操作边解释。,向部下委托工作的标准步骤,开始坚定决心让部下承担委托工作的责任严格管理工作岗位的情况调查检讨管理者拥有的权限及工作内容研究部下,向部下委托工作的标准步骤,考虑委托权限的方案向部下委托权限进行委托权限时，要指导部下有关注意事项让部下处理工作站在善意的旁观者立场根据需要，给予建议、指导、支持等,向部下委托工作的标准步骤,跟踪让部下认真作报告根据需要，进行指导反省、评价 不能满意 进入第5、7阶段 满意
7、结束,委托权限 放任,上 司 承担着让部下按照 计划和指示完成委 托工作的责任担当者承担着按照计划和 指示完成被委托工 作的责任工 作上司和担当者贯彻 各自责任，认真完 成工作,委托工作时的三个要点,汇报的种种方法,解除误解是最重要的,士气高涨,了解工作岗位 的情况,正确理解了 调换工作的宗旨,理解能力开发 的要点,提供充分的信息,明确表示管理者 的想法,正确评价本人 的能力,消除误解 2. 消除偏见和别扭 3. 发挥干劲 * 请注意，所有这些都是通过管理者的努力而带来的,让部下知道有利之处,能更快地处理工作能更准确地处理工作能做各种工作能大幅度增加工资资金增多为从事希望的工作打下基础来自同事
8、的评价提高了 减少工作量加班减少减少错误和失误减少压力减轻自卑感不好的评价减少减少不擅长的领域 ,好 处,减少不利,郑重地表扬,八条今人奋起的批评方法,保持冷静的心情去批评,为了培养而有目的地批评,在恰当时机好好批评,“趁热打铁”也是商界铁的纪律,避免在人前批评,任何人都是要面子的,不要连带过去进行批评,如果这次批评时又重复过去的种种批评，部下就会感到厌烦而使这次批评效果减半,八条今人奋起的批评方法,明确表达批评理由,如果部下认可这次批评的理由，那就会虚心地接受这次批评,严厉批评,批评的话，就要彻底改变其以后的心情,注意表达方式,不是否定的、消极的表达方式，而是改善的、积极的表达方式,最后要令
9、人振奋,要点燃起部下心中积蓄的能量,批评,使他接受批语的理由明确表达批评的理由让他亲口说出“这次对不起了，今后一定注意。” 部下能这样说才行让他提案为了防止再次发生这样的错误，考虑采取行么对策激发自尊心“像你这样的老手，还犯这种错误”,管理者应拥有比部下略胜一筹的实力如果没有这样的 实力，被部下瞧不起也没办法平时的思想交流是重要的能容易地将工作放手委托给能 干部下或我行我素者要相互信赖参照第三章 8管理者要有勇气对能干部下或我行我素者，也要有该说时 就严肃地说的勇气,能干部下、我行我素者,批评,资本,新员工指导者十训,清楚责任：无论何事开头最重要，指导有如一张白纸的新员工的责任极为重大；注意自
10、身言行：最初的上司所给予的影响非常大；不把新员工作为逗乐和挑剔的对象：不许说“今年的新员工”之类的话；贯彻大公无私的思想：过于放纵对事物的简单化理解，今后必将付出很大的代价；,新员工指导者十训,在所分配的工作部门的教育，才是正式教育的开始：新员工的初期集中教育，只不过是单纯的入门教育；扎扎实实地教授一切事务的基本：基础比什么都要紧，不事先掌握基础的话，就不能应用；有计划性的培养：不要只是为了弥补人手不足；,2022/12/7,34,可编辑,新员工指导者十训,无论任何事务，都要给予具体性的演示：具休、详细地进行指示和指导，不可以说：“即使不说到那一步的话，也该懂了吧。”恰如其分地评价努力的成果：
11、如何公正地予以评价，关系到新员工今后的成长；不要忽视对前辈员工的分析：前辈员工的不良之处，立刻会传染给新员工。,訓練前準備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓練中及課後工作檢核表,锻炼骨干员工,1. 使其提高处理人际关系的能力 （不树立对立面，对于不合群的人由自己主动接近，等等）2. 努力改善性格 （性格沉闷性格开良，内向性外向性，等等）3. 努力改善生活习惯 （保持健康、睡眠时间、节制饮酒，等等）4. 努力开阔视野 （所关心领域的扩大，有关同行业界的研究，等等）5. 努力提高为人的标准,锻炼骨干员工,掌握处理工作的基本方法,正确领会上司的提示如实报告哪怕是不好的事情正确、尽快地进行工作
12、，特别 注意自己特有的坏习惯积极与同事合作不浪费时间,锻炼骨干员工,形成提高专业能力的基础,进行“促其思考”的指导锻炼他们独立工作有计划地给予较高的目标指导他们能由自己来设定目标，自觉 地进行工作使他们熟悉工作改善的想法 和效益,女性员工教育的两个阶段,实际管理按照女员工的理解能力程度，将指导内容细分化每次实施的指导内容不要过多教授具体实例，不涉及抽象理论结合切身事例加以传授充分理解男女两个不同的认知世界善于表场指导之后仍寄予关心，因为女员工们的成长，是同上司所表示的关心程度成正比的,女性员工教育的两个阶段,基本事项遵守社会规范具备企业员工意识不可强调是女性及由眼泪来逃避责任企业经营是理性的世
13、界，不可让感情超越理性发挥女性特有的细腻等特点积极理解男性的想法和男人们的认知世界毫不松懈的全身心地投入工作,指导年长的部下,间接指导安排其担任培养晚辈等工作使其处理特别命令事项使其接受具有领导能力的人的指导委托给他所认为是权威的人给予指导不在公开场合给予任何评价,指导年长的部下,直接指导贯彻明确是非曲直的工作方法直截了当说出应当说的事情致力实施必要的指导不必有所顾虑和回避制定管理要点,指导年长的部下,畅所欲言表明自己存在管理年长者部下的顾虑使其直言在年轻上司领导下的抵触感和苦恼相互交流对方的特点相互表示对对方的希望此外，相互和盘托出内心的一切想法,指导年长的部下,上司的意识改革扔掉“上司无论
14、在哪方面都当是高于部下”的意识认识到“任管理职，本身也是一项受指派的任务”坚定“即使对年长者也能恰当地予以管理和指导”的决心注意不要过分顾虑年长的部下致力将上述4项要点自然地融入于日常的工作管理之中,培养领班层次的干部,培养方法以“信任使用”的培养方法为基本前提首先促使他们养成善于思考的习惯促使他们能够处理例外的事情促使他们能够处理高水平的特别任命事项促使他们能够客观地进行自我反省和评价,培养领班层次的干部,重点指导项目主动性策划能力说服能力动作能力凝聚能力管理能力,指导难以管理的部下的三原则,一、充分的相互交流主动关心部下的情绪着眼于促使部下说话成为一个忠实听众想方设法能够听到部下的真心话尽
15、量避免说教和把自己的想法强加于人,指导难以管理的部下的三原则,二、反思尽可能客观地进行反思尽可能严格地进行反思站在部下的立场进行反思对照培养部下的基本原则进行反思要求值得信赖的部下予以直截了当的批评,指导难以管理的部下的三原则,三、探明原因多问几个“为什么”站在部下的立场去探明原因探明深层次的原因有时私生活上的问题成为重大原因尽可能地多加考虑消除原因的对策,如何指导精神萎靡不振的部下？,工作部门的氛围充满喜悅性格开朗坦率相待的氛围部门配合默契遵守部门工作规律,如何指导精神萎靡不振的部下？,对工作的兴趣了解部下的兴趣所在了解其希望担任什么工作了解其对现在所任工作的想法了解其今后的打算对其详细说明
16、现在所任工作和所希望担任的工作之间的关系,指导讨厌加班的部下,应急性的对策充分说明不得不加班的理由。促使部下设想不加班的后果。事先通知加班。公布加班实际业绩。紧凑型的工作管理。根本性的对策调整其所担任的工作。改进工作上的处理方法。,指导牢骚满腹的部下,促使其改变想法促使其改变看法重新认识应有状态的根据寻求改进方案,指导反抗型的部下,开始研究部下性格特点怎样？抱有什么样的自卑感？思想特征怎样？拥有什么样的朋友？有无私生活上的问题？,指导反抗型的部下,进行指导改进指导方法指导方法上是否有需要改进的地方？实施指导的决心程度如何？是否一以贯之指导关键问题？是否一味批评和训斥？是否按部下的反应而指导？,
17、指导反抗型的部下,明确应遵守的规则突出应遵守的规则具体说明应遵守的理由要其设想他人违规给自己造成的麻烦逐一加以指导告之不予遵守，则对本人产生负面影响,指导反抗型的部下,使其认真遵守坚持不懈的努力不予默认遵守即予表扬总是给予关心调动积极性,指导反抗型的部下,反思、评价客观对待严格实施有自信整理好的范例总结应当改进之处总结应当吸取的教训,不能满足,返回第1、3阶段,结束,能够满足,指导“重复同样错误”的部下,要有耐心更换角度，认真研究部下为什么会重复同样的错误？教育现有的教育是否充分？是否进行了耐心的指导？工作环境工作环境对他是否合适？是否有噪音等干扰注意力的因素存在？,指导“重复同样错误”的部下
18、,工作目前承担的工作是否超过了他的能力？工作量是否过多？本人的想法如何看待目前承担的工作？是否有希望从事的工作？适应性对目前承担的工作适应性如何？何种工作适合于他？,指导“重复同样错误”的部下,个人情况听力方面等是否有缺陷？私生活方面是否有问题？注意力注意力是否足够？承担的工作是否与其注意力水平相符？干劲对方的干劲如何？是否设法激发起他的干劲？,指导光说不干的部下,工作要看实绩创造实绩，以获取信任了解他们光说不干的原因评价他们的方案,如何应对说“做不到”的部下？,要求说明理由要求设法排除不利因素完善他们的方案,指导骄傲的部下,所谓“优秀”是有前提的骄傲使落后告知人事考核分数加大工作压力,2022/12/7,67,可编辑,
