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1、接洽,课程目标,使学员掌握第一次接洽的原则和步骤，重点掌握如何通过专业服务赢得客户认同，树立良好的专业形象。,销售流程,准客户开拓,售后服务,递交保单,方案说明,设计解决方案,寻找购买点,收集客户资料,接洽,安排约访,视频欣赏,课程大纲,接洽的原则,行为举止需得体寒暄赞美应适当沟通态度显真诚切勿忽略第三者专业服务树形象,课程大纲,接洽步骤（1/6）,步骤一：接洽前准备步骤二：自我介绍步骤三：寒暄赞美步骤四：专业真诚服务步骤五：铺垫再访,接洽步骤（2/6）,步骤一：接洽前准备查询并整理客户资料。电话确认。其它（着装、展业包、鞋套、路线、等等）。,接洽步骤（3/6）,步骤二：自我介绍良好的印象从“
2、眼缘”开始。简明得体的自我介绍赢得进门机会。其它（敲门礼、名片递送礼、进门礼）。,接洽步骤（4/6）,步骤三：寒暄赞美真诚得体，自然大方。贯穿全程，用心发现。缓解彼此的紧张情绪。营造轻松愉快的沟通氛围。,接洽步骤（5/6）,步骤四：专业真诚服务倾听重于表达。保单核实，增强信任。结合需要，落实服务。反问切入，激发兴趣。要有互动，增强效果。 用心交流，搜集信息。问题解答，体现专业。,接洽步骤（6/6）,步骤五：铺垫再访铺垫：保单服务、答谢活动、礼品回馈、片区服务、信息告知、计划递送等再访：客户或其家人生日、节假日礼品回馈、公司活动通知、平时顺路拜访、朋友交往等,接洽注意事项,注重细节信息搜集控制时
3、间落实服务,接洽流程,敲门,进屋,自我介绍,寒暄赞美,专业服务,铺垫道别,前期准备电话确认,通关考试,课程大纲,接洽演练,演练流程,演练准备演练说明演练示范角色扮演与观察演练点评,演练准备,学员准备：5分钟要点：基本流程和话术,演练说明,演练角色角色A：销售人员角色B：准客户角色C：观察者,演练要求情景模拟，认真投入每轮10分钟，演练时间8分钟，反馈时间2分钟客户同时扮演观察者，并在笔记本上做记录,演练示范,角色扮演与观察,角色A：销售人员角色B：准客户角色C：观察者,演练点评,假如我是客户我喜欢这个保险规划师吗？他是专业的吗？我还希望他再来吗？,接洽效果评估（1/2）,客户接纳我们的理由这个人对我有帮助这个人很专业这个人很真诚,接洽效果评估（2/2）,后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料仅供参考，实际情况实际分析,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field,结语,微笑打先锋 赞美价连城倾听很重要 服务显专业信息勤搜集 铺垫多拜访 做好每一步 签约长相伴,
