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1、酒店工程部一专多能工程通用技能培训,培训内容：,第一部分：通识性工程维护技能培训目的第二部分：通用工程维护工具认识和技能实例一、通用工程维修工具的认识二、通用工程技能实例如何更换灯泡？如何拆卸灯罩？如何拆卸空调滤网进行清洗？如何紧固设施设备的固定螺丝？如何处理马桶冲水水箱的故障问题？如何疏通马桶下水不畅？如何处理因水龙头滤网脏堵造成出水小的现象？如何更换花洒连接管、花洒头和密封脚垫。,第一部分通用工程维护技能培训目的,通过培训，使酒店非工程部专业人员掌握常见的、无特殊要求的酒店设施设备的维护、维修操作技能，提高酒店服务工作的效率，提高酒店工作人员的生产力，确保酒店设施设备的一般性故障能及时地处
2、理，进一步提升维也纳酒店的服务品质。,第二部分一、通用工程维护的工具认识,第二部分一、通用工程维护的工具认识,第二部分一、通用工程维护的工具认识,第二部分一、通用工程维护的工具认识-尖嘴钳的握法,第二部分通用工程技能实例,要求掌握内容：明确更换灯泡和拆除灯罩操作流程。熟悉更换灯泡和拆除灯罩操作时的安全注意事项。掌握更换灯泡和拆除灯罩操作要点。,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,更换灯泡的操作流程关断所更换灯泡的灯具电源或拔出电源插头。选取完好、合适的灯泡（主要是功率参数和灯光颜色）戴上手套或用干抹布包裹拆除的灯泡，使用适度力量，向左旋动拆除灯泡。将好的灯泡插入灯头/座，轻
3、轻向右旋入灯泡。打开电源开关或将插头插进插座，检查灯泡发光是否正常，灯光颜色是否符合要求。（操作完成）,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,拆除灯罩操作流程关断灯具的电源或拔出电源插头。取出灯具的灯泡一手握紧灯头根部，一手向左旋动，拆下灯头的灯罩固定圈并放置好。向上轻轻提起灯罩，将灯罩退出灯头部位，拆下灯罩。将灯头的灯罩固定圈向右旋转，装回灯头上，防止遗失。（操作完成）,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,拆除灯罩操作流程要点示意图。,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,更换灯泡和拆除灯罩操作时的安全注意事项注意安全，装拆灯泡和灯罩都
4、必须在断开电源的情况下进行，严禁带电操作，防止触电和灯泡破裂炸裂造成伤害。装拆灯泡时，必须用干布包裹灯泡或戴手套操作，防止玻璃碎裂造成伤害。手握灯泡是尽量不要接触灯泡的金属部位，以防触电。,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,更换灯泡和拆除灯罩操作技术要点螺口灯泡和灯头螺丝固定圈均遵守“左左松右紧”（或顺时针紧固、逆时针松动）原则。选取灯泡时要注意灯泡的参数要保持一致，灯泡的主要参数有额定电压值（V)、功率（W) 和显色指数（特指节能灯的色温K）,1如何更换灯泡？如何拆卸灯罩,第二部分通用工程技能实例,要求掌握内容：熟悉分体空调滤网拆卸的操作流程。熟悉拆卸、清洗滤网时的注意
5、事项。,2如何拆卸空调滤网进行清洗,第二部分通用工程技能实例,分体空调滤网拆卸的操作流程用遥控器将空调控制在停机状态，然后将电源插头拔出或关断电源。用手指扣住空调面板下沿左右两侧的突出/凹陷部位，将面板打开到停止位置，打开前面板。先稍向上提起空气过滤网中间位置，然后朝下方抽出空气过滤网。当滤网脏堵严重时，先用吸尘机吸尘表面积尘，然后用清水轻轻冲洗滤网（或用中性清洁剂浸泡，再用清水冲洗）。将清洗干净的滤网对准沟槽后将其压入装回。然后慢慢地关上空调前面板，并按压面板的左右两侧和中间3个位置，将面板装好 。将电源插座插入插座或打开电源开关。（操作完成）,2如何拆卸空调滤网进行清洗,第二部分通用工程技
6、能实例,拆卸、清洗滤网流程示意图,2如何拆卸空调滤网进行清洗,第二部分通用工程技能实例,拆卸、清洗空调滤网时的注意事项进行拆卸空调滤网操作时，必须在停机状态下进行。清洗滤网时，禁止使用高压水冲洗或用刷子刷洗，防止滤网损坏、变形；浸泡洗涤滤网时，严禁使用天那水等带腐蚀性药剂。,2如何拆卸空调滤网进行清洗,第二部分通用工程技能实例,客房的 衣柜门松动、电视柜门松动、书台拉手松脱等现象造成的原因一般都是螺丝松动造成，维修是只要紧固螺丝即可。用一字或十字螺丝刀，遵循“左松右紧”的原则，将螺丝紧固。在固定衣柜和电视柜门时，要注意调节活页螺丝，确保门封闭完好。,3如何紧固设施设备的固定螺丝,第二部分通用工
7、程技能实例,要求掌握内容：了解马桶的结构了解马桶水箱的结构了解马桶水箱常见故障及其处理方法。,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,第二部分通用工程技能实例,马桶的结构,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,第二部分通用工程技能实例,马桶水箱的结构之常见水箱控制件,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,第二部分通用工程技能实例,马桶水箱常见故障及其处理方法,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,现象1：马桶长流水原因1：水位控制过高，从溢流口流出处理方法：用手或螺丝刀旋转调节进水为控制旋钮，合理控制水位。,现象1：马桶长流水原因2：排水口有异物或密封不严处理方法：清除排水口有异物，调整排水封盖链条，确保密封良
8、好。,第二部分通用工程技能实例,马桶水箱常见故障及其处理方法,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,现象1：马桶长流水原因1：水位控制过高，从溢流口流出处理方法：用手或十字螺丝刀调节进水为控制旋钮，合理控制水位。,第二部分通用工程技能实例,马桶水箱常见故障及其处理方法,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,现象2：马桶不出水原因1：出水口封盖因出水封盖动作传动链条脱落或断开未被提起、打开。处理方法：将链条与连接操纵杆好,第二部分通用工程技能实例,马桶水箱常见故障及其处理方法,4如何处理马桶冲水水箱的故障问题,现象2：马桶不出水原因1：控制按钮被卡处理方法：清理异物确按钮下压时保动作灵活,第二部分通用工
9、程技能实例,5 如何疏通马桶下水不畅,第二部分通用工程技能实例,手动气筒式/手压式皮碗马桶疏通器的使用方法将疏通器皮碗泵堵住马桶排水口，并确保马桶中有足量的水盖在皮碗盘上。上下抽动气筒把手/按手皮碗泵把手。反复操作，即可疏通管道堵塞,5 如何疏通马桶下水不畅,第二部分通用工程技能实例,当客房供水正常，但水龙出水变小时，常见的原因是水龙头出水口滤网脏堵，处理步骤如下：关闭水龙头，用布包裹出水嘴，用扳手或钳子将水嘴拆下。取出水嘴滤网，用牙刷清除滤网粘附的杂物，并用水冲洗干净。将清理干净的水嘴装回龙头出水口 装拆过程主要密封圈不要丢失和损坏,6如何处理因水龙头滤网脏堵造成出水小的现象,水龙头出水嘴,第二部分通用工程技能实例,当花洒连接管或花洒头损坏需要更换时，按如下步骤操作：关闭水流开关。用布包裹花洒连接管的连接头位置，用扳手或钳子向左方向旋转松开连接管或用手拧出花洒头。在花洒连接管内放入密封圈，向右或顺时针方向旋转，将连接管或花洒头连接好。打开水流开关，检查有无漏水现象，确保完好。 （操作完毕）,7 如何更换花洒连接管、花洒头和密封垫,
