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1、班组长管理综合能力提升训练,班组长的八大误区,急于行动、疏于计划目标模糊、计划不详只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任,角色将会决定,班组长现状,5大类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型,优则仕会做不会教，不敢管会管不会做，不敢教会教不会管，不敢做,班组长的角色认知,班组长的角色认知,必备技能一：领导激励能力必备技能二：有效沟通能力必备技能三：部属培育能力必备技能四：业绩管理能力必备技能五：现场管理能力必备技能六：问题解决能力,优秀班组长三大法宝,企业家的思维三轮车夫的腿演讲家的嘴,班组长必修“五功”,
2、动之以 情 ；晓之以 理 ；诱之以 利 ；绳之以 法 ；挟之以 威 。,角色思维与心智,自我心智利己先利人、达己先达人执行心智企业目标实现、政策落地第一人责任心智班组管理责任在先团队心智没有完美的个人，只有完美的团队改善心智时时改善、事事改善学习心智工作学习化、学习工作化荣誉心智为贡献者鼓掌、为分享者喝彩,衡量员工发展层次的两把尺子,衡量员工发展层次的两把尺子,工作能力知识技能经验工作意愿信心动机,四种下属,工作意愿,能力,“材”意愿很强,能力一般,“财”能力强,态度好,“裁”能力不强,意愿不高,“才”能力很强,积极性不高,两种不同的领导行为,指挥性行为,领导者告诉下属做什么为什么做什么时候完
3、成在哪里找到资源谁可以提供帮助怎样去做花多大代价,支持性行为,问听鼓励解释,执行就是将目标转化为结果的行动!,执行失败的三大来源：,决策不正确业务流程不合理员工能力不胜任,执行首要问题角色认知,民意代表：不知道自己该站哪头烂好人 ：出卖上级、糟蹋下级足球队员：勇于踢皮球冲锋队员：冲锋在前，忘掉全队,缺乏执行力的后果,缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力,革除五大陋习,讲过了管理是盯出来的我不会技能是练出来的没办法办法是想出 的不可能潜力是逼出来的找借口没有任何借口,执行方针,执行开始前要敢决心第一,执行过程中要快行动第一,执行结束
4、后要对结果第一,执行三化,流程化从头到尾流程化明晰化工作内容明晰化操作化明晰内容操作化,执行四步骤,一一计划环环讲细步步落实事事到位,班组长沟通能力修炼沟通就是影响力！,班组长要与班组成员及时沟通，因为沟通就是影响力！在人与人的沟通中，不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。,班组长要学会积极的倾听,倾听的十二字诀：耳到（聆听）专心听对方说话眼到（观察）仔细观察对方的身脑到（思考）思考对方说话的内容心到（感受）以换位思考方式感受对方立场 口到（询问）正确响应，以探询 对方意图手到（记录）将对方的说话内容记录下来,聽,班组长如何与员工
5、沟通？,率先表明自己的看法。 “揭人不揭短”。 交流时间长不如短，次数 少不如多。 要想让人服，先得让人言。 让员工帮助解决问题 。加强和下属的感情 。,班组长如何批评班组成员,批评的艺术批评的目的是挽救而不是打击批评是要让下属接受，而不是让下属难受暗渡陈仓保留“面子”留有余地鼓励为先不批评的主管是老好人滥批评的主管是瘟神,班组长如何表扬班组成员,表扬的艺术表扬的三重境界表扬的要诀：表扬细节能够让对方感受到你对他是真正的关注的，表扬是发自内心的表扬的要诀：询问对方是怎样获得成功的在被问及成功经验时，会产生一种很强的成就感与自豪感表扬的要诀：引用他人的赞美让对方感觉自己是受他人和大众认可的，这会
6、极大的激发个人的荣誉感,总结：班组长要会说6种话,内行话干脆话严厉话体贴话表扬话个性话,向唐僧同志学习!,会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。会管事：什么是对的事，怎么才能做对会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回,班组长情绪管理能力修炼！,认识情绪,当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！情绪的迷思：情绪都是不好的情绪不要表现出来情绪从来都不是问题负面情绪也有正面意义情绪绝对真实可靠和正确情绪是生命不可分割的一部分
7、情绪管理的目的是把情绪压抑下去,情绪,自律：管理自己的情绪,处理负面情绪情绪调适方法增加正面情绪,增加正面的情绪,保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）宽容：心胸宽大、对人慷慨友善，修炼大气度赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福悦纳自己，培养挫折容忍力，自我激励培养情绪敏感度：察言观色、同理心良好沟通促进人际关系，支持系统的建立给自己安静放松的时间（冥想、静坐）良好的饮食情绪调节剂：维生素B定时、有规律的运动每天活动20-30分钟升华，变压力为动力
8、，勇于面对问题，学习解决策略,三心,班组长舒缓压力的技巧,宣泄与转移代偿与升华幽默与放松脱敏与满灌希望与助人暗示与安慰理智与辨证,动力设备班组建设经验交流,动力设备班组建设经验交流,1、加强思想教育，端正班组建设的态度在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班组成员的思想动态。,动力设备班组建设经验交流,2、班组长及时传达并完成
9、上级交代的每项工作 在每次公司班组周例会结束后，我及时组织班组成员开会传达公司交代的每项工作确定每一项工作的思路：该如何开展、重点是什么、有谁完成、什么时候完成每项工作完成后，（如班组建设方案）所有班组成员对其检查修改，最后由班组长检查提交公司,动力设备班组建设经验交流,3、目标要明确,思路需清晰做为班组长，首先要对自己所安排的工作，有清晰的思路，明确的目标，才能更好的安排班组成员去完成制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证,动力设备班组建设经验交流,4、合理安排班组成员职务班组长根据每位班组成员的性格、特长及擅长领域，合理安排工作虽然将每位班组成员划分为五大员，但是班组各
10、管理员互相学习，互相指导，分享各自工作经验，所以，当其中一位管理员出差或休假，本班组其他管理员也能胜任该管理员的工作,10. 平生不做皱眉事，世上应无切齿人。8. 生活!你为什么总是这样令人费解?令人难以想象?15. 一个人的成熟，并不表现在获得了多少成就上，而是面对那些厌恶的人和事，不迎合也不抵触，只淡然一笑对之。10、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。14、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。1. 当我们感到遗憾时，我们需要拿出些许的风度来。人们常说，如果我们不能首先原谅自
11、己的话，我们也不能原谅别人。虽然人生的这个秘密是不留遗憾，但是大部分人都会有些遗憾的事。5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。7. 很多事先天注定，那是“命”;但你可以可以决定怎么面对，那是“运”!8. 每天看着自己和其他人，却不曾注意到你的身体里，有多少东西在崩溃，又有多少在重建,从何时起你的状态好了起来，又在何时丧失了气力。在长长的沉默之后说出的话，原本根本就不愿意说。14. 人和人之间的友爱，并不在于是否是亲戚。11. 这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。16. 我从来不认为半小时是我微不足道的很小的一段时间。16. 在
12、真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。20. 若能一切随他去，便是世间自在人。8. 流过泪的眼睛更明亮，滴过血的心灵更坚强!17. 成功与失败的分水岭，可以用这五个字来表达-我没有时间。14. 进入黑名单就意味着你不再是我看重的人，连陌生人都比不上。3. 一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。10. 相信教练的话一定有道理。3. 要知道，春天的道路依然充满泥泞!18. 活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。10. 让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!15. 学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。1. 肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园丁。意志既能使肉体“贫瘠”下去，又能用勤劳使它“肥沃”起来。1. 最短的距离是从手到嘴，最长的距离是从说到做。3. 人生就是这样，一半糊涂，一半清醒，有时糊涂，有时清醒。什么时候，放下随意，放弃如意，或许也是一种快乐，一种幸福。失落时悄悄徘徊，伤感时默默遐想。20、人之所以能，是相信能。9. 春暖花会开!如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色!如果你有着信念，那么春天一定会遥远;如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。5. 你最大的风险是缺少我们对你的信任。,
