第七章社会工作过程课件.ppt

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1、第七章社会工作过程,引导案例：一个新建的居民小区环境卫生恶劣，垃圾成堆，污水遍地。街道干部（变迁努力的改变媒介）、居委会主任与社区居民（服务对象系统）共同商讨解决社区的环境卫生问题。,首先，找出目标系统：房管部门、市政、环境卫生部门及社区居民。然后改变媒介与服务对象一起或代表服务对象与目标体系互动或直接介入。在介入过程中，社会工作者（改变媒介）要注意目标系统并不一定总是支持改变的，有时也可能会不愿改变。这就需要运用一些工作策略去对目标系统施以影响，如可以要求人大代表向市政环境卫生部门施加影响，制订有关的环境卫生条例，或者通过新闻媒介报道社区的环境卫生状况以引起政府有关部门的重视。,思考：1、案

2、例中涉及哪些社会工作的基本要素？ 2、什么是目标系统、行动系统、服务对象系统、改变媒介系统？ 3、社会工作者如何介入？,第一节、社会工作过程的基本要素,一、社会工作的基本要素（一）社会工作者（）（）具有社会工作职业执照（）具有社会工作的专业背景（）受社会工作专业伦理的制约（）社会工作专业组织的成员（）将社会工作作为一种职业生涯,社会服务人员（social service worker)社会福利人员（social welfare worker)社会工作者（social worker) 前两者一般是指受雇于社会工作机构或社会福利机构的工作人员，包括专业和非专业后者是指社会服务人员中的专业人员、社会

3、工作者是助人者关心、勇气、谦恭卢卡斯,（二）受助者（案主）、定义受助者是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者、分类是否接受服务：潜在案主现有案主来源：自动求助案主、转介的案主、外展的案主类型：自愿的案主、非自愿的案主、强制接受服务的案主,、几种主要的受助者个人、家庭、小组、团体、组织结构和社区到世纪年代，随着综合社会工作的兴起，社会福利行政、社会政策等以宏观的社会系统成为服务对象。,（三）资源系统、基本的资源系统平克斯和米纳汗的分类非正式的或自然的资源系统（家庭、朋友、邻居、同事、亲戚）正式资源系统（党派、专业团体、群众组织及各种协会）社会性资源系统（

4、学校、医院、派出所等）社会工作专业是正式社会资源系统的重要组成部分,、社会支持和社会资本社会支持：各种社会形势对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服务，一般意义上来说，指人们从社会中所得到的来自他人的各种帮助。社会资本：经济资本、文化资本、社会资本六度分隔理论：（Six Degrees of Separation ）。1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram （19331984）创立。简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”六度分隔理论的数学解释是：如果每个人平均认识260 人，其六度就是

5、26061188137600000.消除一些节点重复，那也几乎覆盖了整个地球人口若干多倍。 受助者与资源,（四）环境、社会环境社会小生境人际关系环境社会生态环境社会文化环境、社会环境的功能提供资源资源竞争资源获取中介资源分配,虎门社工进企业开展心理团康活动2010-06-24 来源：大众社工网 _ 近期，工厂员工心理问题备受社会关注。6月23日下午，一场别开生面的心理疏导活动在东莞市虎门镇某电子厂举行。这场名为“身边的关怀，我们同感受”的活动。虎门社工为员工们设计了完整的团队康乐活动。开场的热身游戏兔子舞，让每日面对冰冷机器的工厂员工一下子活跃起来。刚开始大家还你推我攘扭捏着不愿上场，在社工和

6、志愿者的鼓励与带动下，上百名员工最终都加入到舞蹈的行列中来，笑声一片。兔子舞后，社工把边防民警、企业员工和志愿者分为10队，每队10人，各自制定队名、口号和设计队伍造型。这让一些平时活跃的员工找到了用武之地，设计动作、示范表演，每个队的员工都不亦乐乎。“十人十一足”、“爱的传递”、“蜻蜓点水”等游戏也受到企业员工的欢迎。活动结束后，许多员工都希望以后能多开展一些这样的活动。该电子厂的负责人来自台湾，他说，企业在台湾的工厂会经常性的开展类似团队活动，而大陆开展比较少。,第二节、社会工作过程的基本系统,（一）改变媒介系统1、定义所谓“改变媒介”是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工

7、作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。2.改变媒介系统具体的指涉在很多情况下，担任改变媒介角色的不只是社会工作者，通常由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成一个“改变媒介系统”，社会工作者仅仅是担当主要责任的“主要改变媒介”，这个团队通过有计划、有组织的工作，达到助人改变的目标。,在改变媒介系统所做的变迁努力中，社会工作者与系统中的其他专业人士形成一个行动团队共同工作。在这个团队中，社会工作者是担当主要责任的“主要改变媒介”。例如，少年管教所的教官是越轨少年的主要改变媒介，在教育越轨少年的工作中他要同时与学校的老师、街道派出所的民警、街道干部及居民委员会主任一

8、同工作，促进越轨青少年的转化，并协调不同部门的工作。,（二）服务对象系统 服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。来社会工作机构求助的服务对象有以下类型：自己主动求助的邻居、熟人、朋友介绍的其他机构转介来的有关司法机构要求的,一般来说，当服务对象前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为“现有服务对象。”当服务对象没有求助，但可能需要社会工作的服务，或者是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在服务对象。”例如，一位母亲前来社会工作机构求助，因为她对教育孩子感到困惑，她的孩子在性格、学习方面有问

9、题。这位求助母亲即是“潜在的服务对象”。,（三）目标系统 为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。 由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，所以，在实际工作中，在确认了服务对象系统后，社会工作者的任务通常是要与服务对象系统一起确定目标系统。,在母亲为孩子求助的例子中，母亲在因为孩子的问题求助后即成为服务对象系统，孩子成为潜在的服务对象。为达到帮助母亲的目的，就要与孩子一起工作，解决孩子的问题，这时孩子就成为母亲（服务对象系统）的目标系统；为了帮助与改变孩子（服务对象系统），工作者要改变母亲对孩子的教育方式，这时母亲又成为目标系统。在这个例

10、子中，服务对象系统与目标系统就是交叉的。,从以上所举例子可以看出：服务对象系统并不一定就是目标系统。一般来说，目标系统大于服务系统，而且具有时效性，随问题的发展而变化。服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的。,（四）行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。为了实现与服务对象的契约，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。可以说他们是社会工作者的同盟军，是与社会工作者一起进行改变努力的系统。如前述个案中为改善社区环境而采取行动的人大代表、新闻媒介的记者等就都是行动系统，是与社会工作者一起工作影响目标的系统。,在一

11、个问题情境中，改变媒介可以与一个行动系统工作，也可以与几个行动系统工作以完成不同的改变任务，实现不同的目标。如在改善社区环境卫生的例子中，为寻求改变，社会工作者在工作的不同阶段与不同的行动系统工作，每一个子系统都可以扮演不同的角色。比如，一个行动子系统可以作有关研究、收集资料的工作，另一个子系统负责与有关政府部门、新闻单位的联络，在这些活动中，社会工作者是与行动系统一起工作的。,以上四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而达到助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运

12、用是达到助人目标的重要工具。,第三节、社会工作通用进程模式,助人模式发展历程：接触、订立契约、结案（平克斯和米纳汉）约定、评估、介入、修正、结案（西柏龄）初步接触、开始、工作、结案（舒尔曼）,世纪年代，社会工作深受系统理论的影响，社会工作通用过程模式就是由系统理论发展而来。该理论同样认为社会工作助人是一个过程，由一系列朝向既定目标的系统化行动组成，大体可划分为阶段。,案 例,小刚是某流浪儿童求助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来到该中心。小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。他说自己读了两年小学，后来成绩不理想，就不上了。中心的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善

13、表达，很少说话；虽然能与其他孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑，例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。小刚在中心的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用，总是把它们攒起来。1.你怎么分析小刚目前面临的问题？2.针对小刚面临的问题，社会工作者如何介入？,通用过程模式的理论基础,（一）社会生态系统理论社会生态系统理论架构对这会工作实务的通用过程模式的贡献在于，它界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：其一，微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。其二，中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包

14、括家庭、工作群体、和其它社会群体。其三，宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统，影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。,依据社会生态系统理论框架，社会工作将其实务焦点放在如下方面：1 促进人们的成长和发展2 增强人们适应环境的能力3 消除环境中阻碍人们成长和发展的因素4 增加社会资源，促使环境更好地满足人们的需要,社会生态系统理论为社会工作者提供了一个有组织的框架，工作者可以用它来分析不断转化的、瞬息万变的生活与特定环境中的人的相互作用。,例如，在小刚的案例中，社会工作者一方面要看到小刚和他的家庭所处的贫困环境，致力于帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，脱离贫困，满

15、足生活需要，从外在环境上营造一个有利小刚成长的环境（行为主义分析）；另一方面为小刚提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进小刚个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力（优势视角和个人动机）。这些工作方法和步骤是建立在对小刚个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的（内外影响力分析）。,（二）内外影响力范式内外影响力范式融合了系统理论和生态理论的元素，为社会工作实务的通用过程模式提供了一个操作的框架。所谓“内部”力量是指个人内在的动机，以有在个人内在动机下产生的行为；而“外部”则是指所有对个人行为施加了影响的外在因素，包括自然的和社会的因素。内外影响力范式的假设是，人

16、自身及其环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定的行为。,个人各种力量的交互作用,用内外影响力范式分析小刚的社会处境和他问题的产生，社会工作者会发现：小刚的流浪行为一方面是他对自己生活处境认知的结果，他可能希望在家乡以外的地方寻找到生活的落脚点；另一方面，影响他做这种行动选择的则是他和家庭所处的客观外在环境。,（三）生命周期理论1.含义生命周期理论认为，人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升、成长的。2.对社会工作实务的意义从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或

17、群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。,小刚案例在生命周期理论框架下，社会工作对小刚的帮助即要针对他所处的生命阶段，即少年期的需要和需要满足来进行。处在小刚这个阶段的儿童，其需要既有生物性的，也有社会性的，包括要有满足身体发育所必须的食物和营养，以及受教育、发展知性、培养品德，完成社会化任务等需要。因此，流浪儿童救助和保护工作首先要通过提供食物和安全的居所满足包括小刚在内的所有流浪儿童的生存需要，同时要为他们提供教育，为年龄大的孩子举办职业技能培训，满足成长和发展需要，为他们走向社会独立生活做准备。所有这些措施都是以流浪儿童所处生命周期的特殊需要为依据的。,

18、通用过程模式阶段提要,一、约定阶段二、评估问题阶段三、计划及合约阶段四、工作介入阶段五、评估总结及结束阶段,一、约定阶段（一）了解案主的来源（二）初步评估（三）建立专业关系（四）促使案主进入角色（五）与案主以外的其他系统建立关系,二、评估问题阶段（一）什么是评估简单的说，评估是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题有关的详细资料、初步制定社会工作介入的目标与策略。（二）评估目的第一、识别发现案主的客观因素第二、识别发现案主的主观因素第三、问题因素第四、环境积极因素第五、服务建议,（三）评估特点、持续性、案主的问题和需要、为之后的计划和采取行动奠定基础、双方参与、有计划有步骤、广泛深入，纵向横

19、向、个别化针对性、坚实的知识基础、专业判断与决策,（四）评估的步骤、收集资料案主资料环境资料案主与环境相互作用的资料,、分析和解释资料（1）排列次序即按顺序和重要性对资料进行排序，将其排列成为在时间先后次序、逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。 （2）发现发现资料各部分间的逻辑关系，将零散的资料组合成为一个完整的整体，对服务对象的需要和问题有完整的了解。 （3）识别识别是指将那些形成问题或者可以缓解问题的因素找出来，确定导致问题的原因。 （4）对服务对象的问题与需要作出解释将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和工作者对需要与问题的认识加以整理组织，形成概念性的认识。,、认定问

20、题（1）描述服务对象的问题与需要 问题是什么，问题的范围、原因、严重程度及持续的时间。（ 2）描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么 问题是在什么情况下产生的，产生的时间与先后次序；服务对象和其他重要系统的反应及应付措施。（ 3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况 确定服务对象系统、目标系统和行动系统，描述出服务对象系统之间的关系、服务对象系统与目标系统和行动系统之间的关系。 （4）探究服务对象问题得不到解决的原因,、做出评估报告撰写预估（评估）报告应注意的事项(1)确定报告的目的和读者：报告给谁看?要达到什么目的?(2)确定报告应使用的资料。(3)将资料组织成为有意义的不同部分。(4)将

21、事实与判断分开。(5)语言简洁精炼。,预估（评估）报告的结构第一部分：资料和事实这部分主要是对问题的呈现，包括问题的时间及涉及的人和系统，以及服务对象问题的背景：家庭背景、教育背景和学业、就业历史等。第二部分：专业判断这部分要阐述如下内容： (1)对资料的理解。 (2)对服务对象问题的评估。 (3)对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释。 (4)判断改变的可能性和改变的益处。,预估（评估）的主要方法：社会历史报告、家庭图、社会生态系统图和社会网络表等方法具有简明和直观的特点，是进行预估时经常使用的方法。生态系统图具有如下功能： (1)描述服务对象的社会功能。 (2)以直观的方式呈现服务对

22、象与这些系统的关系。 (3)勾勒出系统间的交流。 (4)呈现可使用资源的相关信息。,案例：案主小明，14岁，有两年多的流浪经历，厌学，喜欢电动游戏，与父母关系处理不当，经常离家出走，最长时多达两个月之久。在流浪中，案主与几个固定的朋友结伴生活，迫于生计，他们常做一些擂肥和入室行窃的事情。最近一次入室偷窃直接导致了案主被送入工读学校，但是进入学校两个星期之后，罗的父母才得到这个消息。案主的父亲是一位建筑包工头，管教方式较为粗暴，母亲作为家庭主妇，家庭地位属于从属，但是与案主关系良好。,三、计划及合约阶段（一）计划的内容、目的和目标短期目标总目的、关注对象（1）、个人当服务对象的需要与问题可以通过

23、对其个人的介入而解决时，社会工作的关注对象即为个人。例如，一位小学一年级的学生由于不适应学校生活，学习方法不当成绩不理想时，社会工作即可将其作为关注对象，通过给予辅导、教授学习方法帮助他学会听课、学会通过做作业巩固学习到的知识，最终使其胜任小学的学习任务。,（2）、家庭当服务对象的需要和问题与其家庭有关时，家庭便应该成为介入的对象。从社会系统视角来看，个人问题常常与个人所处的家庭有密切联系，因此家庭系统也是社会工作介入的关注对象。例如，一位网瘾少年在青少年服务中心接受社会工作者的帮助后行为已有很大改变，但进行跟踪服务时社会工作者发现，他又流连于网吧而不回家。跟进服务发现，少年的父母关系不好，少

24、年回家后常常被卷入父母的争吵中因而不愿呆在家里。此时，社会工作者便应把家庭也列入关注的系统。,（3）、小组或群体当有事实表明某个群体对服务对象个人有明显和重要影响时，社会工作者就要选择这个群体或小组作为关注对象。例如，一位母亲因孩子的网瘾问题求助，社会工作者在提供协助的过程中发现，大多数有网瘾问题的孩子与父母的关系都存在困难，换句话说，孩子的网瘾问题与亲子关系问题有密切的联系，于是，网瘾少年和网瘾少年的父母们便成为社会工作者的关注群体。社会工作者通过开办网瘾少年与父母小组帮助父母了解孩子网瘾问题的产生与父母对孩子的教育方式、孩子与父母关系的形态等因素之间的关系。这样，不仅帮助了网瘾少年，也帮助

25、了他们的家庭。,（）、组织机构组织的存在是为了满足人们的需要。当一个社会工作服务机构因内在的政策、结构和工作程序而影响其运行效率时，就成为关注的对象。例如，一个为满足社区居民多种需要而成立的社区服务中心，刚开始时很多社区居民到中心参与行动，但不久社会工作者发现，来中心使用中心服务和设施的人越来越少。于是，这个社区服务中心(组织)便成为关注对象。发现问题后，“中心”决定对工作程序和服务传递方式进行评估，以改进工作，服务社区。,（5）、社区当社区缺乏适当资源和服务、社区环境影响到社区大多数人和家庭的生活时，社区便有可能成为社会工作者的关注对象。例如，社区内建有很多网吧，却没有公共的活动场地。社区青

26、少年课后大多数都到网吧消磨时间，有些孩子还上网成瘾影响了正常的学习和生活。社会工作者在关注网瘾少年问题时发现了社区环境对青少年的影响，此时社区就成为社会工作者的关注对象。,、介入的策略介入的策略包括介入的技巧、社会工作者的角色和所担当的任务。根据所要处理问题的类型，工作者要担当不同的角色，如经纪人、促进者、教育者、倡导者、调解者。介人的策略原则是多层次介入，包括直接提供服务给服务对象以解决问题和满足需要。如，训练家长协助脑瘫儿童生活技能的培养，直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等；也包括间接介入策略，如，通过政策倡导为脑瘫儿童及家庭提供服务资源，以满足他们的需要等。,（二）制定计划的

27、原则、详细具体、具有可行性、与工作目的目标相符、能够总结和度量计划书的样本一般包括：、案主的基本情况、简要说出案主的主要问题和相关问题、期望的结果与工作目标、基本阶段与方法、时间期限、联络方式,服务介入计划模板：一、 案主资料姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。,二、 案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默

28、寡言，一定的厌学情绪 目标：转变厌学情绪，改善亲子关系，摆脱心理阴影,三、 分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。,四、 案主需求 由案主目前面临的困境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必须具有一定说服力，能够说服自己，还能够说服他人；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾，营造和谐的亲属关系。,五、 服务过程与计划 大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为

29、一周期： 1. 建立关系（第一星期）：社工开始与案主接触，并进行初次会谈。2. 进行心理社会研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料。3. 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。,4. 治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深入接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的情绪；改善案主的社会及生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长。,六、 成效评估 主要通过观察和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通

30、过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。 七、 联络方式,（三）合约（社会工作契约）是工作者与案主明确的协议，是一种约束机制，将参与各方约束到一起，直至目标的实现。换言之，是得到社会工作者和服务对象双方认可的计划，是协商的产物，具有约束的作用。特点：明确性、灵活性、实用性,合约内容：没有固定的模式，有简单的，也有较为全面的。较为全面的一般包括：、计划的目的与目标、工作者和案主的角色和任务、为达到目的所采取的步骤、方法、技巧、期望的结果及总结简言之，即为协商生效的服务介入计划，一般为书面的，由双方签字认可

31、。,四、社会工作介入阶段,（一）社会工作介入的特点、是有目的有计划的行动、可以采取行动，也可以不采取行动、介入可以是实质的，也可以是非实质的（二）介入的策略、与案主一起行动（直接实践）、代表案主行动（间接实践）,五、评估总结及结束阶段,（一）评估总结的目的与内容、评估总结的目的一方面，帮助工作者总结得失，提高质量；另一方面，帮助案主回顾改变过程，检验目标是否完成。、评估总结的内容第一、目标是否恰当第二、方法技巧是否得当第三、工作者的角色和任务完成情况,（二）巩固案主已有的改变第一、帮助案主回顾工作过程。第二、强调案主已经取得的成绩。第三、假设一些问题，给予案主预备解决问题的指南。（三）终止解除

32、关系转介、转移、中止,终结阶段的注意事项：（）检讨（）处理”与案主分离相关”的感受与情绪包括案主与工作者本身（）巩固已有的案主改变与所作努力（）跟进跟进指专业关系结束之后，工作者必须对案主进行一段时间的随访，并根据随访出现的情况进行一定程度的处理与回应。,问题,、社会工作过程的基本要素是什么？、社会工作过程的基本系统是什么？、社会工作者的角色有哪些？、简述下社会工作通用过程模式？,案例：阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年因犯罪被判刑入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。19岁时他因强奸罪被判入狱。1999年与别人打架被砍成重伤，因无钱医治落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在狱友

33、的引诱下染上了毒瘾。妻子阿莎为帮他戒毒以身试毒，却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他3岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平方米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活，非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封诀别信。提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路该怎样走下去。在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。面对阿三目前的处境，社会工作者应怎样帮助他呢?怎样制订

34、帮助阿三的目标呢?是先帮助阿三处理婚姻危机，还是先帮他找到一份工作?如何调动阿三的资源系统帮助阿三呢?这些就是社会工作助人活动中计划阶段要做的工作。,案例：,马鞍山利安村篮球场吸引了邻近地区热爱篮球运动的青少年聚集进行篮球运动，当中不乏夹杂着有黑社会背景，或已不同程度上感染了黑社会亚文化的学校青少年、职业青少年及无业青少年。,案主特征：,正处于是否价值判断尚未成熟的阶段。受黑社会亚文化影响。,活动内容：,减低案主受到的黑社会亚文化的感染。使案主产生抗衡黑社会亚文化的行为。兼顾青少年的个别困难及成长发展需要。,要求：,提供一套满足上述三方面要求的针对本案案主的工作计划。（基本要求：具有可操作性、预测效果达到及格）,感谢您的下载!快乐分享，知识无限！,