安全心理学课件.ppt

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1、安全心理学,安全心理学的任务,深入分析从业人员的心理因素与安全行为，挖掘和发展劳动者的一丝不苟、踏实细致、认真负责的工作作风，提倡劳动者养成原则性、纪律性、自觉性、谦虚、克己、自律等良好性格； 克服和制止粗枝大叶、得过且过、懈怠、消极、狂妄、利己、自满、任性、优柔寡断等易于肇事的不良性格。,主要内容,一、事故分析 二、安全心理学 三、心理因素与安全行为,一、事故分析,2003年全国共发生各类事故963976起，死亡136340人。 平均每天发生2641起； 平均每天死亡373人； 平均每小时死亡15人。,一、事故分析,2004年全国共发生各类事故803571起，死亡136755人。 平均每天发

2、生2201起； 平均每天死亡375人；(373) 平均每小时死亡15.6人。,一、事故分析,2005年至2007年，供电行业三年内共发生安全生产事故21起，死亡28人、重伤22人、轻伤12人；其中人员失误13起（包括误入间隔4起、带接地刀闸送电3起、带电作业1起、误投保护1起、未验电1起、误登带电杆塔1起、未系好安全带1起、为保持安全距离1起）占61.9%，人员违章4起、占19%，设备故障2起、占9.5%，未正确使用安全防护用具1起、占4.8%，火灾1起、占4.8%。工作人员误操作和误入危险区域成为近阶段引发安全事故的重要原因。,一、事故分析,安全心理学和习惯性违章是一个时刻不可忽视的重大课题

3、，从人的行为本身和心理方面及不良的作业传统和工作习惯对电力安全性、工艺流程、操作步骤等进行分析，逐步研究并贯彻到工作中去，具有科学的意义。,事故的直接原因与间接原因,人的不安全行为和物的不安全状态，都是酿成事故的直接原因。（违章操作、违章指挥、违反劳动纪律）间接原因：安全意识差、安全管理薄弱等（人的心理因素）在生产活动中，人出现一次不安全行为，不一定就会发生事故，造成伤害，但引起或可能引起事故的行为，必然是不安全行为。,“海因里希法则”,一件重大灾害背后有29件轻度伤害，还有300件有惊无险的体验。 冰山法则,关注 工伤事故和职业病,全世界每年有120多万人因职业事故和工作相关疾病失去生命，据

4、保守估计，全球每年发生2.5亿起工伤事故，1.6亿职工患职业病。国际劳工组织提出的“体面工作”的目标包括安全生产与职业病防治。安全与健康的工作环境对实施可持续发展战略起到至关重要的作用。,关注 工伤事故和职业病,国际劳工局强调，只要会员国采取良好的保护措施，的工伤事故都是可以避免的。,二、安全心理学,是以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故，减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学。,（一）心理因素与安全行为,心理是脑的机能心理是客观现实的主观能动反映 心理学是研究人的心理活动规律的科学,1、心理现象与行为,心理现象,心理过程,个性心理,认识过程：感觉、知觉、 记忆、思维、想

5、象,情感过程：情绪、情感,意志过程：毅力、意志,能力、气质、性格,动机、需要、兴趣,心理现象与行为,心理支配行为又通过行为表现出来,S,O,R,刺激,心理过程,行为,不安全行为,2、安全行为的基础准确的感知觉,感觉：是一种简单的心理现象,它是人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映.知觉：是客观事物直接作用于感官，而在头脑中产生的对事物整体属性的反映。知觉的过程是从背景中分出对象的过程。,影响感知觉的客观与主观变量,客观变量：刺激物的清晰程度。主观变量： 1、需要 2、心理定势作用 3、经验 4、情感,错觉与事故,错觉：对外界事物不 正确的知觉称为错觉。 错觉不是幻觉。,错觉,错觉与事故,

6、高空坠落事故 造成伤残、死亡 精神紧张、恐惧 此时更容易发生失误行为,3、安全行为的个体差异 个性心理,个性,气质,性格,能力,气质类型,气质,胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质,气质：由神经活动类型决定,行动迅速、工作热情高，但理解问题有粗枝大叶不求甚解的倾向，不惧险、喜欢冒险，性急、暴躁，自控力差。,胆汁质,反应迅速、灵活，有朝气，动作敏捷，适应性强，但兴趣和注意力转移快，情绪不稳定，办事粗枝大叶。 对单调的工作容易感到疲倦。,多血质,遵守规则，严谨细致，意志顽强，应变能力较差，反应不够迅速。,粘液质,敏感、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦；孤独、行动慢。多愁善感，容易受到伤害，但敏感性强，观察

7、细致，在习惯的工作环境中勤奋工作。,抑郁质,性格,内向型,外向型,性格,性格,性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性的核心。性格的发展很大程度取决于经历和环境。,做事谨慎、深思熟虑，缺乏实际行动，顾虑多，困惑，适应环境困难，交际面窄。,内向型,情感表露于外，自由奔放，当机立断，不拘小节，独立性强，善交际，有卓越的实行力和统帅力，也有轻率的一面。,外向型,员工安排不当与事故,飞行员筛选：调查175人，其中飞行员87人，地勤人员88人。调查结果， 87名飞行员中，多血质占45.31%，胆汁质占19 .8%，胆汁质与多血质混合的5 .81%，没有发现一个抑郁质的。 88名地勤人

8、员中，粘液质占29 .9%，抑郁质占28 .74%，粘液质与抑郁质混合的占23%，以上三项合计占总人数81 .64%。,鲁莽、草率、懒惰等性格，往往成为产生不安全行为的原因，非理智行为在引发为事故的不安全行为中所占比例相当大，在生产中出现的违章、违纪现象，都是非理智行为的表现，冒险蛮干也表现的尤为突出，非理智行为的产生，多由于侥幸、逞能、逆反等心理所支配。在安全管理过程中，控制非理智行为的任务是相当重的，也是非常严肃、非常细致的一项工作。,4、安全行为的控制 管理自己的情绪、态度 (挫折心理),了解自己的情绪接受自己的情绪控制自己的情绪理解他人的情绪接受他人的情绪陪伴他人的情绪影响他人的情绪,

9、人是有情绪、情感的动物,安全教育,如何提高安全意识,什么影响了我们的安全行为？,RMB,态度,我们为什么做某些行动？,有人告诉我应该这么做时。当我们认为行动会带来好处时。当我们认为行动可以逃避一些我们不喜欢的事情时。习惯这么做了。无意中这么做了,我们为什么不做？,有人告诉我说不要做。当我们认为做了会对自己不利时。（或相反）当我们认为做了之后不会有什么作用时。我从来都没有尝试过。我习惯了不这样做,全民安全意识的对比,以交通安全为例 中国城市交叉路口平峰期行人违章检出率22，自行车17，机动车2.2; 东京行人违章检出率2.2,自行车1.6，机动车0.2； 伦敦行人违章检出率6.3，无自行车行驶，

10、机动车0.7。,教育,要我安全,我要安全,我会安全,责任感安全行为,态度决定行为服从行为与责任感学习电击实验,5、安全行为的保障 集中注意力,影响注意的主观因素,需要兴趣与爱好知识、经验情绪状态训练,（二）工伤事故安全心理分析,1、安全事故发生前（劳动中） 的心理状态2、事故发生后的心理状态,1、违章操作的心理分析,违章操作的类型,违章操作,无意违章,有意违章,无意识或意识不清,意识清楚但无知,章程本身不合理,章程合理，明知故犯,违章行为,违章作业违章指挥违反劳动纪律 “犯点小错误没关系”的思想在不少职工中很普遍；,违章操作的心理原因分析,侥幸心理惰性心理麻痹心理逆反心理逞能心理,冒险心理从众

11、心理好奇心理,违章操作的心理行为类型一、取巧心理 二、冒险心理三、逆反心理 四、散漫心理五、草率心理 六、从众心理七、懈怠心理 八、慌乱心理,常见违章心理行为 及典型案例,常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征缺陷出现的违章。,人的行为与物的状态和事故之间关系,说明,（1）、人的行为安全，物的状态安全事故不发生（2）、人的行为安全，物的状态不安全事故不发生（3）、人的行为不安全，物的状态安全事故不发生（4）、人的行为不安全，物的状态不安全事故发生,安全的相对性,安全与不安全都是相对的，没有绝对的安全；任何

12、物的安全状态都是相对人的行为的。人的不安全行为的升级可以破坏建设物的安全状态的努力；在提升物的安全状态的同时，必须加强人的安全行为的提升；人的安全行为可以有效避免物的不安全状态所带来的破坏。,案例,某电厂3月15日9时。因7#主变110KV中性点地线在前两日污闪中烧断，（物的状态）未及时发现，（人的行为）产生铁磁谐振。1#主变间隙保护动作掉闸，6KV1段厂用失电。运行人员判断和操作失误，导致2#炉灭火。切除给粉开关时，本应顺时针旋转，（物的状态）慌乱中错为逆时针旋转，（人的行为）给粉实际未被切除。继而退出灭火保护，投油点火，煤粉爆燃，锅炉放炮，部分炉墙炉顶损坏。停运203小时。,资料一美国人海

13、因里希曾经调查了美国的75000起工业伤害事故，发现占总数98的事故是可以预防的。在可预防的工业事故中，以人的不安全行为为主要原因的事故占88，以物的不安全状态为主要原因的事故占12。,资料二 某大型电力企业集团的146起重大事故中： 物因为主的事故占21% 人因为主的事故占77% 其它类事故占2%,资料三,根据全国总工会有关材料统计，事故中以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成的。,事故心理原因,违章作业、违章指挥等不安全行为，主要是受其消极心理状态支配的。 当人的心理处于消极状态下操作时，其感觉、知觉、思维和反应的机能就不能正常发挥，差错增多，从而导致

14、事故发生。为了减少人为失误，避免发生不理智的行为，减少事故的发生，必须认真研究违章行为人的心理状态，探讨行为规律，制定预防措施。,事故案例,某日某电厂遭风袭击,将锅炉房紧身封闭的压型钢板刮落。一块落到启动变高压侧C相避雷器上，造成单相接地，避雷器支撑跌倒， 一开关动作掉闸。一台机组锅炉灭火，汽轮机掉闸，发电机逆功率保护动作解列。事故原因：锅炉房紧身封闭压型钢板施工方案不合理，虽经调整，但施工单位未按调整后的方案施工，因安装质量不良而被风刮落。,事故倾向,1.事故倾向概念 导致过多的事故数量的品质和特征，称作事故倾向。 发生事故多的人有事故倾向； 有事故倾向的人有某些特征； 情境不同，事故倾向特

15、征不同。,2.事故倾向模型,个人特性 心理压力 生理压力,不正确的态度和习惯、缺乏特定的能力、冒险倾向等,粗心、健忘、知觉错误、违反程序 、低绩效、过度冒险等,事故行为发生率,不安全行为概率增加 事故增加,行为类型,行为倾向,人的因素,安全生产职业适性管理,1、安全生产职业适性职业要求与从事相应职业人的职业意向、职业特质应该互相适宜，当两者相宜的时候，生产最安全，不相宜的时候，容易导致事故发生。人由于遗传机制的不同，决定了性格特征和天才秉赋的不同，导致了职业意向与职业特质的不同。职业工作由于岗位劳动内容的不同，决定了劳动形式的不同，导致了职业要求不同。,2、安全生产职业适性模型,遗传机制,劳动

16、内容,职业意向职业特质,职业要求,天才秉赋,性格特征,劳动形式,人,事,一、取巧心理,1.心理特征 明知安全操作规程，也具备相应的知识水平和技术水平，但是不愿意付出必要的劳动，怀着侥幸心理，采用自以为巧妙的方法来谋取不恰当好处的行为。,2.主要表现 明知故犯，碰运气，认为违章不一定会发生事故； 把安全措施视为障碍，贪图走捷径，找窍门； 自以为技术高超，觉得规章制度没有必要，太死板； 自作聪明，认为偷偷违章别人不一定能发现。,3.典型行为 声称“违章不一定出事，出事不一定伤人、伤人不一定伤我。” 应该采取安全防范措施而不采取； 需要某种持证作业人员协作的而不去请，自己违章代劳； 该回去拿工具的不

17、去拿，就近随意取物代之； 为了图方便不穿戴防护装备； 为了省时间而擅改操作规程； 为了多生产而拆掉安全装置等。,事故案例,某110KV站按照计划进行开关清扫完后，区调度令恢复送电。操作前8项均正确。因第9项距离比较远，不愿跑路，图省事跳过，直接操作第10项。因为第9项不操作第10项自动闭锁，未能拉开此刀闸。误以为闭锁失灵，解除闭锁，继续操作，造成线路停电20分钟。,电力安全操作规程第24条规定： “操作中发生疑问时，应该立即停止操作并向调度员或值班员汇报，弄清问题后，再进行操作。不准随意解除闭锁装置。”,二、冒险心理,1.心理特征 自以为有胆量，敢于冒风险，缺乏冷静和全面分析问题的能力，明知发

18、生事故的几率比较大，甚至危险已经很明显，仍然不顾客观的环境，不顾行动的后果，一味盲目行动，铤而走险。,2.主要表现 自高自大，在众人面前图虚荣； 喜欢逞能，把冒险当作英雄行为； 缺乏理性，蛮干且不听劝阻； 自认为经验多，危险没啥了不起； 虽然力不从心，仍然争强好胜。,3.典型行为认为登高作业时间短就不戴安全带；没有确认停电就进入场地作业；监护人还没到位就开始工作，不计后果； 没有开工作票就敢于操作，蛮干冒险作业； 用违章操作来打赌，把冒险当成儿戏； 为弥补失误造成的损失，置危险于不顾。,事故案例,某电厂施工工地，锅炉工地架子工四人，负责#1炉炉前左侧顶部68.6标高处悬吊脚手架的搭装工作。 两

19、人站在脚手架的下横档管上，准备紧外加强立柱管下面夹头时，其中一人未系安全带，组长指出后仍然认为不系没有关系。结果，由于下横档左侧的直管夹头螺栓未拧紧，受力后横杆脱落，未系安全带的一人坠落至31.6标高钢架水平斜撑及横梁上死亡，另一人被安全带悬挂在空中免伤。,三、逆反心理,1.心理特征 自以为是，固执己见，一种对于外界约束和导引抵触的心理。在组织或他人提出规定或者要求以后，经常采取一种与常态行为相反的对抗行为。把领导要求当作“管闲事”，把安全规程看作“条条框框”，把安监人员的监视视为“找麻烦”，把群众提醒当成“耳旁风”。,2.主要表现 不接受正确的、善意规劝，坚持错误行为； 喜欢搬弄大道理，不愿

20、采纳别人的意见； 不善于理解他人的心理，经常存有不满与怨言； 凡事都要占上风，容易走极端。,3.典型行为 拒不悬挂“在此工作”标示牌，造成落物砸行人； 施工禁止通行，偏要钻过护栏通过； 要求在危险场所不要动手，偏要去动； 盲目自信，思想麻痹； 登高作业偏要把安全帽系在腰间； 自认为技术高超，操作旋转机床偏要戴上手套。,案例,某铁塔厂一焊工，因为图方便叫来叉车要求违章混装氧气瓶和乙炔瓶去仓库，被驾驶员拒绝。但是仍滞留未及时离开叉车，当叉车起步倒车时被压伤右脚后根。这位焊工安全意识不强，在明文规定两类瓶不可混装的情况下，仍要求违章操作所以被拒绝。而且自我防范意识不强，没有及时躲避车辆，驾驶员误以及

21、为人已离开叉车在不确定的状态下倒车转向致使这位焊工被压伤的事故发生。,四、散漫心理,1、心理特征：不严谨，不认真，不愿意受约束和统属，随随便便，纪律性差，我行我素。缺乏执行规程和纪律的观念，对违章行为不在乎，觉得无所谓。对安全学习、安全教育等活动不感兴趣，心不在焉，听不进，记不住。,2.主要表现 对安全、对章程缺乏正确认识，认为那都是领导来卡人的； 学习只是走过场，有躲避和逃遁的主观愿望； 根本没意识到危险的存在，心里根本没有安全这根弦； 认为违章是必要的，不违章就干不成活。,3.典型行为 填写的操作票、工作记录等字迹潦草，不清晰； 在工作场合经常是坐无坐相，站无站相； 参加安全培训经常找各种

22、理由请假，甚至旷课，来了也总是走神，看其它报刊； 上完安全教育课再提问，基本“一问三不知”；爱说风凉话，喜欢拿规章制度调侃。,五、草率心理,1.心理特征 情绪不稳定，不耐心，粗枝大业，敷衍了事，不认真负责。计划性和预见性比较差，喜欢轻举妄动，兴趣转移快。遇事急于求成，工作忙乱，经常顾此失彼。,2.主要表现 没有头绪，缺乏章法，不大懂规矩； 反应快，经常是还没想明白就动手去做； 三分钟热度，没有长性，半途而废的事比较多； 学习、工作都不安心，不踏实； 好奇心重，总是注意一些与本职工作无关的事物，结果影响正常操作。,3.典型行为 很少细心、耐心干一件事，动不动就嫌麻烦； 干事经常是东一榔头，西一棒

23、子，没有一定之规； 工具、资料乱扔乱放，经常到处寻找属于自己保管的东西； 到一个新的场合，或见到一件新的设备，喜欢乱动乱摸，导致设备处于不安全状态。,事故案例,误动PT柜，机组掉闸 电器检修人员修理“合闸指示”灯的缺陷，监护人员现场监护，一名新入厂学习人员在随同观看时，未看检修，因为好奇，擅自转身看PT柜，PT柜电气标志不醒目，且未上锁，随手拉了A相闸，造成保护动作，机组掉闸。,六、从众心理,1、心理特征：“趋同”心理过强，缺乏自己的主见，经常盲从，随大流，人云亦云，喜欢互相模仿，容易形成游离于企业文化之外的非正式群体。在一种无形的精神压力作用下，个体经常被动地适应一些不良的工作或生活习惯。,

24、2.主要表现 团体中个别人的不安全行为容易被他人仿效； 遵规守纪的言行遭到排斥，被说成是技术不行或胆小鬼； 看到别人违章也不去制止，怕被嘲笑； 爱凑热闹，起哄，时常一哄而起，一哄而散； 违章行为在特定的群体中容易发生和蔓延。,3、典型行为：,明知装卸氧气瓶要避免剧烈震动，跟着别人乱扔，导致爆炸；看到别人违反操作规程不敢提醒，怕露怯；看见别人违章作业，盲目照着学；由于随大流，行为经常不受规章制度制约；时而有一些不理智的凑兴、起哄行为。,案例,某电厂锅炉钢架班班长为了在消防泵房内米高处的工字梁安装手动小跑车。自己同非焊工一起将的接地线扁铁焊接成两个工字型吊架，铺上板子，然后未系安全带，站在吊架上面

25、作业。同班有员工认为危险，但是觉得不好多说未制止。后因吊架严重假焊，造成脱落，班长从高处坠落重伤，经抢救无效死亡。,七、懈怠心理,1.心理特征心理沉闷、压抑，情绪低落、松懈，行动懒惰，缺乏进取心和创造力。只是凭老经验行事，在工作中提不起精神，能凑合就凑合。往往以低标准对待本职工作，经常出现反应迟钝，注意力不集中的现象。,2.主要表现 责任心不强，得过且过； 对生产的安全状态不认真研究，对危险的敏感性低； 在固定的模式中思考，工作绩效低； 心态消极、疲惫，缺乏工作热情； 因循守旧，对新工艺、新技术进入状态慢。,3.典型行为 安全学习不认真，觉得是老生常谈； 监护工作不出现场，认为是多此一举； 安

26、装登高保险设备后，懒得再做试验，有隐患也无法及时发现； 从事一些单调、重复的工作时，在工作后程心生厌倦，注意力和警惕性下降。 明知机器运转不正常，也不愿停车检查修理，而是让它带“病”工作。 工作兴奋度低，经常无精打采，干活马虎凑合。,案例,某电厂申请更换115开关电流互感器，为保证安全距离，向区调申请“117开关停电”。区调批准。下午当班工作票签发人未认真对照申请票，签发了“117开关系统停电，合11752”的工作票。前夜班长认为是停117线路，值长也没有认真按照申请票批准的范围纠正，批准了工作票；后夜操作人以为117线路已经停电，填写操作票、监护人审票均按照117线路已停办理；操作到“合11

27、752验电”时，操作员听到有放电声音，监护人没有认真检查，认为是静电，带电合接地刀闸误操作。,八、慌乱心理,1.心理特征 遇到紧急情况后，没有以健康的心理状态和科学的态度去对待，陷入被动的心理状态中，思想意识高度集中和紧张，不能沉着应对突如其来的异常情况，正常思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，动作混乱，失去秩序。,2.主要表现 操作技术不熟练，生产工艺不熟，遇到危险惊慌； 受社会、家庭环境等客观条件影响，心生烦躁，情绪波动，手忙脚乱； 遇到高度兴奋的事，不能自控，思想分散，顾此失彼； 精神紧张，压力过大，稍有异常，就惊慌失措。整天心神不安，总怕有一天要出事。,3.典型行为 新员工

28、刚上岗，新的环境下新刺激过多，注意力分散，正常的操作也会手忙脚乱； 新的考核制度出台，害怕出问题受处罚，结果越担心越容易出事； 新设备投入使用，由于没有经验，没有底气，自己不相信自己，操作慌乱； 在安全生产要求特别严格的时期（安全周期保持了较长一段；出现事故进行大整顿），压力感升级，不能理智处理问题。,事故案例,某变电站接调度令，要求某线路10kV停止运行。当值的操作员按照规定写好拉#2刀闸操作票，并与监护员一起进行了演练，然后拿着#2刀闸的钥匙去现场操作。 当时正在严令处理电气误操作问题，如果出现误操作就会解除劳动合同，其它供电公司因此刚处理了两个人。两人边走边议论，要小心一点，别拉错闸，把

29、自己拉回家。说着错走到#1刀闸前面唱票，用#2钥匙开#1锁，未开，认为拿错了钥匙，回去换了#1钥匙，拉开#1刀闸，造成线路停电，两人受到处分。,生产人员疲劳问题与心理、生理因素分析,一、疲劳的概念二、产生疲劳的因素三、工作能力曲线四、消除疲劳的措施,资 料 对华北电网公司和北京大唐发电公司疲劳事故调查结果： 1.由疲劳而导致的事故占事故总数的49%； 2.事故时间依次是后夜、凌晨、交接班时 和午餐后； 3.疲劳部位依次是：身体不适，注意力不集 中，分析判断能力下降 ，头痛，头晕，肩 勃发胀，眼睛模糊等。,疲劳,一、疲劳的概念 疲劳是人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体的生理变化,指劳动

30、者在连续劳动一段时间以后,出现疲劳感和劳动机能减退的现象。 疲劳是人的机体为了免遭损坏而产生的一种自然保护反应。,二、产生疲劳的因素,体力疲劳生理因素脑力疲劳体、脑综合疲劳责任与压力过大工作兴趣与工作态度心理因素特定时序环境转移挫折心理影响,1.生理因素,1.生理因素 人类由于生存的需要，必须保持各种生理器官的运行，以维持生命机能，所以人只要生存就必然要消耗能量。 生理疲劳不工作也会发生，由于工作消耗能量的增加，疲劳加剧。 生理疲劳分为体力疲劳和脑力疲劳。,(1)体力疲劳,体力疲劳指由于肌肉持久重复地收缩,能量减少,造成工作能力降低甚至消失的现象。 体力疲劳产生的原因是肌肉和关节过度活动,体内

31、新陈代谢的产物二氧化碳和乳酸在血液中积聚并造成人的体力下降的结果。,(2)脑力疲劳,脑力疲劳指用脑过度、大脑神经处于抑制状态的现象。 人的大脑是个复杂而精密的组织,它具有巨大的工作潜力,也容易疲劳。 脑力疲劳也就是我们通常所说的精神疲劳。 在脑力劳动占比重较大的电力企业的工业操作活动中,脑力疲劳往往先于体力疲劳。,（3）体力疲劳和脑力疲劳互相影响,极度体力疲劳不但降低直接参与工作的运动器官的效率，而且首先影响到大脑活动的工作效率。 极度的脑力疲劳也会造成精神不集中，全身疲倦无力，影响操作的准确性。,资 料 电力生产人员生理疲劳原因调查,首要生理原因睡眠不足64.4%次要生理原因环境因素37.6

32、%自身疾病34.8%连续值班 23.5%,2.心理因素,心理疲劳是指工作疲劳在心理上的表现。 心理疲劳主要反映在注意力不集中,思想紧张,思维迟缓,情绪低落和行动吃力等方面。 心理疲劳的根本原因是倦于工作，并与极度的体力或脑力疲劳有关。,（1）责任与压力过大的问题,电力生产是国民经济的基础，一旦发生事故对经济建设和社会稳定影响极大，因此，电力员工承担着重要的社会责任和巨大的社会压力。责任过大的问题主要集中在年龄在26-40岁之间，职务主要是值长、站长、主值和副值、运行专工等。各个年龄段和工龄段的员工都有比较强的压力感，这种压力主要来自于工作危险以及严格的安全管理与考核制度。,（2）工作兴趣与工作

33、态度问题,电力生产自动化程度非常高，运行人员的工作主要是监视各种仪器仪表，人为操作相对较少，工作简单枯燥，属于低兴奋度工作。员工长时间在这种非体力的、重复的和单调的环境中工作，容易造成脑力疲劳。强化工作动机，提高工作兴趣，可以减少疲劳感。,（3）特定时序问题,运行人员发生事故的时间最多在零点和凌晨6点时间区段，失误的最高峰是在凌晨3点前后。因为在这段时间内，人体各种生理机能下降，抗干扰能力差，对信息的加工速度及准确度明显降低、懒散、迟钝引发事故。安装检修人员的事故时间除上述时间以外，还有因抢工期而延长的工时中。,（4）环境转移问题,人的疲惫随时间推移而累加，在注意力集中时处于压抑状态，环境发生

34、转移时就会释放，事故几率增高。交接班时问题比较突出。交班人员操作接近尾声，疲劳感迅速强化，在图快心理作用下，简化安全操作规程的某些步骤，容易导致事故发生。接班人员因作业现场外兴奋点削弱，作业面兴奋点尚未建立，容易产生倦怠情绪，注意力难以快速集中，容易因疏忽而误操作。,（5）挫折心理影响问题,有些员工由于个人理想与现实环境存在矛盾，人际关系存在冲突，对未来和前途期望茫然，对人生态度和价值观念感到困惑等问题，导致个人愿望受到挫折，经常处于焦虑不安的心理状态之中,很容易疲劳。挫折感首先源于期望值过高，不可能实现的事，却非要去争取，结果往往失败。其次源于快乐阈值过高，容易对外来的事物产生排斥性的反应，

35、影响对于外界积极事物的接受程度，所以容易导致挫折。,资 料 电力生产人员心理疲劳原因调查,首要心理原因： 责任过大 59.0% 有压力感49.5%次要心理原因：有危险感29.2%对工作不感兴趣 20.1%种种不满17.5%,三、工作能力曲线,人在工作中,随着时间的推延,其工作能力会发生变化。 研究工作能力与时间的函数关系,有助于我们理解疲劳的实质，采取应对疲劳的措施。,一天内工作能力的变化曲线,工作阶段近似值,午休前“工作开始阶段”一般是2050分钟,“最大工作能力阶段”不超过2小时。午休后“工作开始阶段”约1030分钟。 “最大工作能力阶段”峰值明显低于上午。,工作能力变化规律,从图上看到,

36、一个人夜里的生产力大大不如白天，所以在夜间作业比白天作业疲劳得快，大约作业时间为白天的80%就会疲劳。 充分预热最大的工作能力阶段 疲劳积累工作能力降低阶段 继续工作疲劳达到极大值 充分休息工作能力部分恢复,一星期内工作能力的变化,一周工作能力变化:,星期一100%; 星期二107%;星期三108%; 星期四106%;星期五105%; 星期六102% 工人劳动 星期一99%； 星期二105%; 星期三108%; 星期四96%; 星期五97%; 星期六95%。 学生作业,一年内工作能力的变化,最大的工作能力主要在冬季；最小的工作能力主要在夏季；华北电网90-99重大事故统计结果分析：事故率最高是

37、8月，是全年平均值1.75倍； 其次是3月，是全年平均值1.25倍。,四、消除疲劳的措施,1.充足睡眠 研究表明，要保持警觉、感觉和操作能力处于良好状态，每天需要的睡眠时间大约是79小时。 睡眠时间过长醒来后感到懒散。 缺乏睡眠感到劳累和容易急躁。,2.科学休息,普通作业：上午可休息两次,下午休息一次,每 次15分钟左右。精力集中作业：每隔半小时休息一次,每次5分钟。重体力作业：可以上下午各休息两次,每次休息 15分钟。一般机械作业：上下午各休息l2次,每次15分钟。,3.以动带静,大脑兴奋灶转移。 活动身体是保持头脑清醒的一种好方法，要尽可能多作伸展活动或常走动。 可以设置健身器械，安排工间

38、操。,4.避免单调,令人厌烦或单调乏味的工作(特别在不适当的时间从事这类工作)是造成长时间工作时打瞌睡的主要原因。 要尽可能轮换负责某项工作。如果可能,要避免长时间目视监视仪表和操纵系统。,5.补充营养,多吃能保持精力的流食，有益于健康的食品或水果之类的小吃。 只在操作能力最低的阶段饮用浓茶或咖啡等饮料。避免产生耐受性。,6.调整环境,避免在完全无人干扰、温暖的环境中和稳定的低噪声、微振动环境中工作。工作环境应该保持低于常温，和空气流通。 通过一系列方法降低、甚至消除工人不愉快的心理状态，解除不良心境造成的疲劳。,7.提高逆境商,逆境商指人类遇到逆境积极向上的反应和随机应变的思维能力。逆境商低

39、的员工经常陷于焦虑之中，身心俱疲，影响身心健康和安全生产。企业要通过教育，疏导和训练提高员工的逆境商，尽量减少职工可以避免的挫折感发生，提高其挫折的容忍力和挫折发生的应变力，使挫折的负面影响降到最低程度。,坚持以人为本，保障和谐安全,坚持以人为本，就是要坚持相信和依靠群众，充分调动企业全体员工安全生产的积极性，建设企业安全文化，创造全员关心安全的氛围。坚持以人为本，就是要兼顾人与自然、经济与社会、安全与生产等方方面面的关系，为人们创造一个安全、和谐、文明的生产和生活环境。坚持以人为本，就是要以人作为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。,安全管理中的激励,提高安全意识，调动职工的安全工作的积极性。利用强化心理作用,安全需要,马斯洛需要层次理论,OHT3-28,自我实现的需要尊重的需要交往的需要安全的需要生理的需要,生理的需要,安全的需要,交往的需要,尊重的 需要,自我实现,不发达社会,发达社会,安全动机,内在动机：人们对某些活动本身感兴趣，由内在需要引起的动机。外在动机：是在外界的要求与外力的作用下产生的行为动机内在动机与外在动机的划分不是绝对的。,德西效应：外在奖励削弱内在动机。,保持良好的心态,快乐生活、快乐工作；享受生活、享受工作；容人容己、心胸开阔；生死相关、荣辱与共。,