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1、第一节 行为管理理论,人性复归：行为科学的产生的原因 （1）古典管理理论忽视人的因素 （2）新的社会化大生产需要新的管理理论 随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。,一、早期的行为管理学家 1.雨果芒斯特伯格工业心理学之父 德国人，1913年出版心理学与工作效率，最早把心理学的观念运用于工业组织。 2.玛丽福莱特科学管理和行为科学之间的桥梁 利益结合原则、形势原则、协作原则、循环行为论 管理是一种以知识为别人服务的“职业” 3.莉莲吉尔布雷斯思管理第一夫人 传统的管理风格
2、、过渡的管理风格、科学的管理风格,二、人际关系运动 1.梅奥和霍桑试验行为科学的早期理论人群关系论 （1）Hawthorne studies的主要过程 照明实验、继电器装配测试室实验、访谈计划、接线板小组观察研究。 （2）George Elton Mayo（1880-1949）的主要结论 社会人学说 非正式组织学说 士气学说,三、组织行为理论（1949年提出现名，1953年正式定 名为行为科学） 需求层次论；X理论、Y理论；双因素理论；Z理论；超Y理论；期望理论；强化理论；管理方格理论；成就需要理论等等。,对西方人际关系学说和组织行为理论的评价,借鉴意义： 1.在管理的指导思想上，行为科学的相
3、当部分反映了现代化 大生产的共同要求，这集中表现在以人为中心的管理思想。 2.在具体理论方面，行为科学存在“合理内核”。 3.行为科学提供的管理措施和研究方法有广泛的应用价值。局限性： 主要是阶级的局限性，但是这一学说具有明显的合理性。,第二节 管理科学理论,一、运筹学派二、系统工程三、作业管理与定量分析,第三节 现代管理理论丛林,一、孔茨与管理理论的丛林 1961年：管理理论的丛林 1980年：再论管理理论的丛林六大有代表性的学派（1）管理过程学派（2）经验和案例学派（3）人类行为学派（4）社会系统学派（5）决策理论学派（6）数理学派,第三节 现代管理理论丛林,二、十一个有代表性的管理理论1
4、.经验和案例学派2.人际关系学派3.群体行为学派4.合作社会系统学派5.社会技术系统学派6.决策理论学派,7.系统学派8.数理学派9.权变管理学派10.管理角色学派11.经营管理学派,附录一：管理理论为什么发展这么快,1.环境的变化，对管理的影响很大 环境全球化；顾客导向；信息革命与知识经济2.企业对生存的强烈需求3.存在庞大的管理产业4.与不断出现管理大师有关 管理大师：斯密；泰罗；法约尔；韦伯；梅奥；赫茨伯格；德鲁克；孔茨；西蒙；这九位大师必须记住。,附录二：管理理论发展的主线分析三条线索,线索一：不同历史发展时期的管理思想1.古代的管理思想：中国古代；日本的管理思想2.中世纪西方3.产业
5、革命前后到十九世纪的管理思想4.现代西方管理思想线索二：各种研究方法导致的不同管理理论1.20世纪前半期的多样化时期（1）科学管理理论（2）一般行政管理理论（3）人力资源管理（4）定量方法,2.自60年代初开始的管理理论丛林 （1）管理过程学派；（2）权变管理学派；（3）系统学派；（4）决策理论学派；（5）社会系统学派；（6）社会技术系统学派；（7）经验与案例学派；（8）管理角色学派；（9）人际关系学派；（10）群体行为学派；（11）沟通信息中心学派；（12）企业文化学派。,线索三：效率、效果、人三个中心的理论,1.追求效率或强调效率的理论（How do the things rightly）
6、（1）斯密的劳动分工理论；（2）泰罗及其追随者的理论；（3）管理科学理论；（4）法约尔的一般管理理论；（5）韦伯的组织理论。2.追求效果或强调效果的理论（Do the right things）（1）系统学派；（2）决策理论学派；（3）权变理论学派；（4）战略管理理论学派。,3.强调管理中人的因素的理论,（1）早期倡导者（2）人际关系运动（3）行为科学理论 需求层次论、双因素理论、XY理论、Z理论等、期望理论、公平理论、目标管理、管理方格管理、超Y理论、成熟-不成熟理论、强化理论、挫折理论、成就需要理论、群体行为理论（团体行为理论）、经理角色理论等。,不同时期管理理论关注的重点,19世纪末20
7、世纪初形成的古典管理理论 20世纪20年代开始的“人际关系行为科学”理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思21世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程,侧重于效率 - 科学管理理论 - 一般组织管理理论 - 管理科学理论 - 流程再造理论 侧重于效果 - 决策科学理论 - 系统科学理论 - 战略管理 - 权变管理,侧重于人 - 人际关系学说 - 行为科学 - 企业文化 - 人性化管理,管理理论的侧重点,管理学的特征,管理学是一门软科学 管理学是一门边缘科学或称交叉科学 管理学是一门应用科学 管理学是一门不精确的学问 管理学既是科学，也是艺术！,
