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1、生产管理人员培训,-Lawen xiao,1,课程主要内容,第一部分一线组长的作用与角色第二部分 车间人员管理的艺术第三部分班组日常管理实施第四部分 一线组长的提升与超越,2,1、思想认识问题即把自己不当一个管理者，甚至混同于一般的操作工。不想管，不去管。2、对生产计划掌控不到位，具体表现为对每天的产量不关注甚至不了解。3、生产准备工作不充分。4、质量意识淡薄，主要表现在一是不去首检巡检。二是出现质量问题时态度上不重视，找借口。,车间主管和班组长目前存在突出问题：,3,理念,4,一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。 西点名言,第一部分、一线组长的作用与认知,5,1、班
2、组长的地位,管理层,执 行 层,经营层,6,2、工厂班组所处的环境,直接上司,技术,品质,PMC,仓库,设备,人力资源,7,3、基层组长的职责之一 1、按计划进行生产安排 负责生产进度的控制 2、负责产品的质量 提高和稳定产品的质量 3、通过有效组织生产各要素 提高生产效率 4、减少浪费和降低成本 负责成本的控制,8,基层组长的职责之二 5、防止工伤和重大安全事故发生 负责安全管理 6、负责员工考勤和生产纪律管理 协调、激励和指导一线员工 减少员工的流失率 提高一线员工的素质 7、通过现场人、机、料、法、环、能、信 的综合管理，维持一个优秀的现场管理,9,4、班组长使命完成靠管理 ,管理是什么
3、?,有效运用（ ），通过他人完成工作，以达到企业的（ ）,资源,目标,运用,10,下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。,11,5、管理的目的就是达到,1+12 的效果,12,6、典型的几类班组长 1、专业技术型 2、官僚主义型 传声筒 3、自由散漫型 讲困难 4、劳动模范型 吃力不讨好 5、哥们义气型 谈谈自己属于什么类型的？,13,第二部分：车间人员管理的艺术,14,1、下属的天职就是协助上司工作2、理解上司的立场3、服从上司的工作安排,支持上司的工作4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常5、向上司提出自已的工作建议6、向上司反馈各
4、阶段的工作绩效结果7、不当面顶撞上司8、不威胁、不谩骂上司,1、班组长如何与上司相处？,15,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”/”好”，迅速走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 理解命令的内容和含义,注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止注意点2 复核，向主管确认命令的内容注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问,16,2. 班组长拥有的管理资源A. 班组长的职权 法定权；奖励权；惩罚权；B. 班组长的影响力（信任 爱护 尊重） 技术专长；个人魅力；管理风格；,力服为下,才服为中,德服为上,17,案例分析: 黄建平班长安排周立晚上加班，周立说我晚上不能加班。黄建平： 为什
5、么？周立： 我眼睛不舒服黄建平： 我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立： 随你怎么想？黄建平： 既然你不服从安排，就别做了周立： 不做就不做有什么了不起,18,互动练习:1、试分析黄建平和周立冲突的原因？2、如果你是黄建平应该怎么做？3、黄建平和周立冲突如何解决？,19,海尔张瑞敏谈领导,1、员工的素质就是领导的素质;2、部属的素质低不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任;3、只有落后的主管,没有落后的部属!,20,关于部属的教导,1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、关键工序 5、现场6S,新员工的上岗培训重点,21,1）职务定期轮换：,定期调动：指以若干时间段为周期的
6、工作场所（主要指班或工段）的变动，主要以基层管理人员为对象进行；班内定期轮换：根据情况而进行班内职务变动，班内定期轮换的主要目的就是为了培养和训练多面手作业人员；岗位定期轮换：以24小时为单位的有计划的作业交替，能够避免作业人员长时间从事同一作业产生的疲劳,如何培养员工?,22,1、放松员工的紧张心理2、告诉员工准备做什么？为什么？3、示范给员工看如何做4、请员工跟着做5、让员工独自做6、观察、改善、赞美,2）OJT（在职培训）方法,23,第三部分：班组日常管理,的细节失误100的失败,24,把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。 摩托罗拉 保罗.盖尔文 不要总是抱怨机会没有垂青
7、于你，只有注意工作中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。 杰克.韦尔奇,25,现场管理的范围,26,车间班组的日常管理要点,提前510分钟到厂；先检视部门环境卫生；查看当日早上使用备料情况；当日生产计划再确认。,上班前,27,车间班组的日常管理要点,早会集合，队列；确认有无缺勤人员；有否新手、工作指导；人员服装、仪容管理；借出借入人员定位。,早会时间,28,车间班组的日常管理要点,作业中人力不平衡时有无及时处理或请求上级支援；检视机器、工具是否正常使用及保养；有无依照生产计划之进度；查看每位下属的工作有无未依照标准作业；制程中确认产品品质；品检员不良品查看，并追踪原因改善；有无人员情绪不稳定，
8、应予协助；有无产品堆积情况，应予及时处理；随时准备4小时之生产（人员、机器、工具、物料、作业标准）；生产环境随时保持流畅；报表、图表查看。,上班中,29,车间班组的日常管理要点,上级指示及下属反映之问题应当日处理；应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）；下班前应检视部门内工作环境及安全事项；查看当日工作目标完成情况。,下班前,30,早会制,早会是指利用上班前几分钟，全体员工集合在一起，交流信息和安排工作的一种管理方式。易存在的误区1.谁有没有来，一看就知道，何必开早会；2.把指示传达到位就行了，何必开早会；3.听那么多与我无关的事，浪费时间；4.在告示板上张贴就可以了；5.这
9、么短的时间，什么都说不清楚；6.开早会的时间，可以多做好几个产品呢！,存在上述的误区，是因为没有认识到晨会在现场管理中具有重要的位置，晨会是：人员点到的场所作业指示的场所生产总结的场所培训教育的场所信息交流的场所,31,早会制,早会的六大好处1.有利于团队精神的建设2.能产生良好的精神面貌3.培养员工的文明礼貌习惯4.提高管理者自身水平（表达能力、沟通能力）5.提高工作布置效率6.养成遵守规定的习惯,32,员工教育培训,1.新员工的教育训练新员工工作特征1.1.不能正确表达自己1.2技能不熟练，无法开展实际工作1.3无法以正确的心态接受指责和批评1.4不了解工作内容，只用简单的直觉判断1.5出
10、现问题时手忙脚乱的补救，不愿意承担责任1.6只关注自己手上的工作，不知道整个工序工作进行得怎样,指导新员工基本步骤第一步、消除新员工的紧张心理第二步、解说和示范第三步、一起做和单独做第四步、确认和创新,33,员工教育培训,2.技能员工培养储备技能人员是管理人员的一项重要工作挑选培训对象2.1平时工作踏实肯干2.2服从工作安排、心态好2.3对公司充满希望，想在公司寻求发展2.4有一定的工作基础2.5有很强的上进心,34,班组长应从哪些方面着手树立自己的威信, 提升自我之工艺技术水平 提升自我之管理水平 （ISO9001,5S,QC-7,持续改进,产线平衡,精益生产等） 以身作则 协助部署解决困难
11、及问题 可为部属争取合理的利益 很好地处理员工冲突 对属下进行教育培训（技术、管理、意识、安全等） 做好目标绩效管理 进行公平、公正、公开之考核,35,优秀的一线干部应该达到的标准, 熟练的工艺生产技术 良好的管理知识（管理的认知） 随时掌控市场计划与生产进度 有高效的执行力 遇到问题，能够解决与处理问题 对上司与部属有良好的沟通协调能力 对车间现场做好5S管理 做好自我时间安排与管理 以身作则，遵守公司规定 教育、培训部属应有的技术、知识及意识 公平、公正、公开进行目标绩效考核,36,管理共勉：一流的管理者带出一流的部属，做出一流的产品二流的管理者带出三流和不入流的部属，做不入流的产品,37,Questions and Answers,38,
