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1、,主管人士 再思考,如何做好基层主管,目 录,第一章,反省自己，认识自我,1、一个人反省自己，是认识自己现状的过程，也是认识与目标差距的过程，它给自我超越提供了张力，也是修炼自我超越的基本方法；2、听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险；3、为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步；,工作进程,人际交往,今天做了多少的事,有无进步?有无完成我既定的目标?有没有给自己提出更高的要求?,今天是否说过不当的话?是否做过损害别人的事,某人对我不友善是不是另有原因?,实践自己目标关键10年做成大事业的10年；是靠智慧取胜的10年；整合资源实现价值最大化的10年提高领导能力的10年拓展人脉，
2、靠人际关系发达的10年；是找到自己人生使命的最关键10年；,主管的大误区,1.急于行动、疏于计划主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。2.目标模糊、计划不周3.只顾做事、不重绩效4.行为过程、控制不力控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。5.缺乏训练、自然淘汰缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。6.效能低下、急事急办有些主管过于追求工作的速度和时效，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大
3、海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。7.不善协作、沟通障碍8.归罪于外、推卸责任作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。,一个现场主管必须具备的五项能力,第二章,现场主管对管理的认识?,集合员工团队的力量达成绩效主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现没有绩效的产生，主管是一文不值主管最重要的事情是什么？创造团队的绩效做对的事情，把事情做对以及带领部署愉快的做事,主管存在的价值,什么是管理？,管理在书籍上的定义：管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调（管理的职能）等手段
4、达成组织的目标的过程,对定义的理解：1、就是指通过（透过）他人达到组织的目的（目标）一系列的活动 2、管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。,管理职能的认识,管理的职能理解的延伸,主管在分配工作中，如何下达命令？其方法如下： 管理者经常要将工作任务分派给部属，即所谓的工作命令。下达命令时应掌握如下方法：整理明确的任务内容清楚运用5W1H的方法；整理必要的顺序；将重点作成记录：What完成何种工作任务？Why完成该工作任务的目的、目标？Where在哪里做？由哪个部门负责？Who谁负责？谁协助？When进度要求如何？How应注意哪些事项？,第三章,主管如何开展工作
5、与执行力,知识、技能、态度的认识,在日常的工作当中，我常说到某某的业务知识很厉害，某某的工作技能很不错，某某的工作态度很好，那么知识、技能、态度纠正是指什么，它们在日常的工作当中的重要性是怎样的？,在日常的工作中，态度的好坏，代表该员工的对这份工作的肯干程度，这个是在后天的工作期间很难去培养；知识和技能是起辅助性的作用，表示能不能把这份工作做好，达到我们期望的标准，在后天的工作中是可以不不断的学习与培养；提问：知识、技能很出色但态度不端正的员工，你们会看好吗？,马洛斯的“需求理论与激励要素”,PDCA,PDCA的认识,SDCA的认识,保障执行力到位的10个步骤1、制定团队目标：确立团队发展方向
6、，增加团队向心力2、设计组织架构：分清岗位职责，明确分工3、编制岗位说明：确立业务操作标准，做到考核有据，奖惩有章4、理清管理流程：避免组别之间各自为政，不相配合5、量化目标体系：提升工作效率，使团队主动工作6、考核员工绩效：使工作有结果，让利益分配变公平7、设计薪酬激励：激励员工积极工作，多劳多得，能劳多得8、建立管理制度：使团队管理有章可循，有法可依9、打造人才梯队：提高人员的素质能力10，管控措施到位：防止执行不力，避免互相推诿扯皮总结：,什么是执行力？执行力就是指每个部门（组别）或个人能否积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。,想做 会做 有时间做 知道作成什么样子,执行力
7、公式：执行力=标准意愿方法行动考核,第四章,如何做培训工作,Men人（人员：数量、素质、技能、态度）Machine机（机器：设备运行、安全、保养）Material料（材料：生产材料，辅助材料）Method法（方法：操作方法，思考方法）Environment环（环境：清洁、温度、噪声）,现场的5要素：4M1E,人是现场的关键影响因素而工作意愿是一个人发挥价值的根本,Men（人）的因素，是4M1E中最重要的因素，妥善处理好人的因素，现场管理就成功了一半！,第四章,如何开好班前会议,班前会的目的 早会提供领班与员工的沟通管道早会提供教导的园地早会传播企业文化，进而提升员工素质 早会可以实施工作事项的
8、追踪，可以对异常未达标数据进行检讨、 分析与矫正早会可用于安排分拣工作，传达各项工作指令早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质,早会的内容 前日的品质不良（不达标率、重要分错站点、原 因、制作者、解决办法） 当日改善重点（工作重点） 促销时期特别注意的事项 现场7S的状况（整理整顿、素养等），员工的工作纪律 公司规范制度、企业文化,现场演练： XX组班前会报告单 组别： 主管: 日 期：各位同仁好！昨天的品质异常（漏打包、发错货物、发出去的货物由于打包不合格导致质量有问题等，重要的异常问题、原因分析、责任人、解决方法及对策）：今天的重点工作安排（事情、地点、人物、标准、完成时间等）：促销期间特别注意的事项：现场管理（7S、现场纪律、设备维护、考勤）：公司制度宣贯及员工反映、在职训练：,谢谢大家,13415658287,70605585,
