客户购车主要考虑因素调研分析报告.doc

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1、客户购车主要考虑因素调研分析报告客户购车主要考量因素调研报告汽车服务工程2班 第八组 组长：鄢明飞 组员：李开放 胡明珠 伍 洋 曾昭龙 周星亮 陶伟伟 麻腾匀前言随着我国国民收入的提升，汽车也开始走进千家万户，不再是有钱人的专属。而现在市场上有多种汽车品牌，大家也有着多种多样的选择，不同的车型有不同的优势，不同的用途。什么才是各位车主选择自己爱车的原因？此次中南林业科技大学汽车服务工程专业展开了客户购车主要考量因素调查，调查了包括购车者的年龄，性别，个人年收入，职业以有购车时可能会考虑到的汽车的安全性能，油耗，品牌，购车的主要用途，汽车的外观和内饰，售后服务以及当地的道路情况和当地政策因素等

2、等做了一个详细的调研，并对其中最主要的考量因素做一个最详细的分析报告，希望可以从中发现今后汽车行业的大致发展方向。本次调查主要针对长沙各车主，通过问卷调查，随机向有车人士发放调查问卷形式，共发放问卷200份，其中有效问卷 200份，占 100%通过数据统计分析得出结论，供大家参考。由于本报告由学生分析并汇总分析得出，且涉及面广，加之分析人员水平有限，其中若有错误和疏漏之处在所难免，望老师批评指正。目录2执行性摘要5计划与安排10数据分析与说明12 1个人年收入角度12 2 购车车主性别比例19 3企业文化以及用途对购车的影响25 4汽车的安全性能对购车的影响32 5从车主职业角度分析35 6

3、从车主年龄角度分析39五 第四章 总结45六 附表 1 调查问卷七 附表 2 调研图片第1章 执行性的摘要1） 调研的主要方法：对于这次调研，我们采用了随机抽样，配额抽样等方式，地点则选在高桥大市场和红星美凯龙这连个地方，形式为问卷，当场填完并及时收回。这样的目的在于问题简单，易于表格化和分析。参与调研人的共有8个，每个人调查25份问卷，共计200份，保证样本额随机性和可靠性。2） 调研结果的主要陈述：这次调研结果总体不错，共发放问卷200份，成功收回200份，统计200份。以下是调研结果数据统计，调查对象性别比例，职业比例和收入比例调研结果总体统计：1） 考虑车企文化：会（67%） 不会（1

4、2%）可能会(21%）2） 购车时会选择哪种：国产（%） 合资（%） 进口（%）3） 购车用途：代步（%） 商务用车（%） 满足虚荣心（%） 其他（0%）4） 油耗高低的影响：会（%） 不会（%） 可能会（%）5） 购车时是否在意外观和内饰：会（%） 不会（%） 可能会（%）6） 售后服务对购车的影响：会（%） 不会（%） 可能会（%）7） 当地的政策道路因素会影响购车么：会（%）可能会（%） 不会（34,8%）8） 购车时会对车的安全性能有较高要求么：会（%） 有可能会（%） 不会（0%）9）结论与建议：通过图表和数据可看出，不同性别，不同职业与收入的人对购车的主要考虑因素也不同，但是大部分

5、人都有相同的需求。车的油耗，安全性与外观与内饰都决定着用户的购车行为。所以，汽车厂商要多考虑这些因素。1） 改性技术，提高汽车的燃油经济性。在当今的中国社会，富裕的阶层只占少数，绝大多数的人都是中等收入。只有赢得这个群体的市场，才能更好的发展。而这部分人因为收入原因更注重汽车的经济性。此外，迫于世界石油储量和环境的压力，低油耗的车更能赢得青睐。2） 注重设计，美化车的外观与内饰。随着社会的进步发展，人们的审美意识也逐渐增加，当今的人更注重车的外观及内饰而不仅仅局限于实用。良好的第一感觉会是用户更愿意购车3） 提高安全性能。不管社会怎么发展，人的安全性始终是第一位，基本上所有的人都非常在意汽车的

6、安全性能，所以良好的安全性能会帮助赢得很大一部分市场其他的相关信息局限性：1此次调研主要由几个学生进行，因此，在问题认知以及问卷的设计上有诸多局限2 调查人群分布不够广，存在一定的局限性3 受访人群的回答有一定的隐瞒性，所以问卷的可信度存在一定的局限性附上调研过程图片第2章 计划与安排1 工作筹备阶段，人员安排，问卷设计等内容，三个内容分别由全组、组长、李开放，伍洋，陶伟伟完成，然后全组负责审核问卷设计内容。11月5日。二工作指标设计，重点是问卷的分发和收集，分发地点有：红星（A2组，车次：137路，17路802路），高桥：（B2组，车次：502路，802路）。 ，安排在10月3011月5日。

7、11月5日晚收集各组问卷。（注：每人25份数据采集表）三 调查报告完成时间、数据整理、结论得出以及最终的报告设计。11月10日完成。八 .调查方法： ：路上随机采访有车的人群 ： （1）发问卷：保证样本的容量，随机性，可靠性。（地点：东塘，高桥，红星） C问卷分析筛选 得出数据（汇总分析，制作表格，由胡明珠完成） 结论总结（全体组员完成，保证结论的科学性和可靠性） 报告设计，图文并茂，有图有表 ，这一过程有全组完成，每一个组员负责一个部分，再由原来参与到该部分的人负责审核，保证每一部分的准确性。第3章 数据分析与说明第一节从个人年收入角度分析在此次调研之中，我们了解了200位参加调研人员的个人

8、年收入情况，并统计以下多项表格以作分析。首先我们统计了参调人员个人年收入的比例。其中十万以下的客户所占比例为百分之二点九，十到二十万的客户占百分之十点六，二十万到三十万的百分比为三十点七，三十万以上的有百分之五十五点八。因为我组这次选择调研的区域为中小企业集聚地，调查的对象大部分是小公司老板和一些业务经理，大体上经济相对比较优良，所以年薪三十万以上的客户相对比较多，具体如下图。10万以下1020万2030万30万以上个人年收入比例2.9%10.6%30.7%55.8%（备注：单位 元） 既然知道了基本的经济情况，那我们就再进一步了解一下各个不同经济情况的人员对购车的意愿度。10万以下1020万

9、2030万30万以上购车意愿37%62%85%93%如上面饼状图和统计表格可以知道，个人年收入在十万以下的人员选择买车的只有少数，买车可能会造成经济压力。个人年收入在十万到二十万的人员对购车的欲望明显增强，超过半数的人会选择买车。二十到三十万的人员基本上都会买，对汽车的需求和要求也会相对较高。而年薪在三十万以上的则是购车潮流中的大部队，不买车的人员占极少数。由此看来，个人收入对购车影响是所有因素中所占比例最大的。在这些已经选择买车的人员当中，在根据自身经济条件的权衡之下，购买的汽车的档次也不尽相同。下图即为参加调研人员对汽车档次的选择。 据上图所知，个人年收入在十万以下的购车人员当中，百分之八

10、十的人会选择购买低档车做为代步工具，或者购买有载荷能力的汽车作为一般运输工具，少数有超前消费意识的消费者会选择中低档和中高档汽车，极少数会选择购买高档车。个人年收入在十万到二十万的消费者相对来说在低档车，中低档，中高档三种层次的分布比较均匀，并且不会具有其他压力，而对高档车的欲望还是不强。个人年收入在二十万到三十万的消费者基本都会选择中高档汽车，既贴合个人基本经济情况，又显得大气。而个人年收入在三十万以上的消费者基本会选择高档次汽车来满足自己的需求，并且中高档层次的商务用车也颇受消费者的喜爱，当然，低档车和中低档很明显已经不再被需求。在购车的过程中，大多数消费者都会在利用各种渠道去了解心仪的汽

11、车的配置和价格之间的各种微妙关系，这就是性价比的又来。所以很多消费者都会根据同平台汽车的性价比来选择购买汽车。下图即为消费者对性价比的认同感。 根据上图可以知道，不同经济层次的消费者对汽车性价比的认同感不尽相同，个人年收入在十万以下的消费者对性价比的认同度不是很高，他们购车完全是出自个人对车辆的喜爱度，然后直接购买。个人年收入在十万到二十万的消费者开始注重汽车的性价比了，在这个层次的汽车商家也更有精力在性价比这个噱头上制造文章吸引大家的眼球。个人年收入在二十到三十万的消费者最注重的就是性价比，他们购车会比对同价位车辆的各种其他指标和配置，会在其中挑选出最满意的汽车。而年收入在三十万的关住性价比

12、的相对就少了，他们更加注重的是配置，当然价格不是问题。汽车的质量当然是购买者最最关住的，所以选择汽车的生产地是汽车消费者之间最热门的话题，汽车好不好与汽车的来源颇有关系，众所周知，欧洲一些老牌汽车品牌做出来的汽车质量肯定是要比国产的汽车质量要强的多。但是现在国内多家汽车产业的崛起，和国企汽车的发展，国产汽车也不容小觑。 从上图来看，个人年收入在十万以下的汽车消费者，大多数会支持国产，因为国产车价格相对便宜，而且现在国产汽车的样式和车型都大大增加，购买的选择也增加了。个人年收入在十万到二十万的汽车消费者会在国产和合资汽车这俩项之中选择其一，并且会选择相对高档的国产汽车，而合资汽车则继承了国外汽车

13、品牌的质量保证和国产汽车的低价格，所以也比较抢手。个人年收入在二十万到三十万的消费者着重选择合资车，以最少的钱买到更好的车，在合资车中的高档车中有最好的体现，并且有一些开始转向进口车型，更能保证汽车的安全性。而个人年收入在三十万以上的都会侧重于进口车型，进口车在质量和口碑上有绝对的优势，但是价格会影响一部分人的购买欲望。第2节 购车的车主的性别比例 1：男性和女性对购车因素的侧重点的异同男性数据汇总（假设男性为100%）对车的安全性能有较高要求吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（0%） 职业个体（%）公司职员（%）其它（%） 个人年收入A10W以下（%）B1020W（%）C20-30W（%）

14、D30W以上（%） 购车考虑企业文化：A会（%）B有可能会（20%）C（%） 购车时会选哪种?A国产（%）B进口（%）C合资（%）D不在意（%） 购车的用途？A代步工具（%）B商务用车（%）C满足虚荣心（%）D其他（0%） 油耗的高低会影响您的购车吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（%） 您购车时在意车的外观和内饰吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（%） 今后服务会影响您购车吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（%） 当地的政策道路因素会影响您购车吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（%）女性数据汇总（假设女性性为100%）对车的安全性能有较高要求吗？A会（100%）B有可能会（%）C不会

15、（0%） 职业个体（%）公司职员（%）其它（%） 个人年收入A10W以下（%）B1020W（%）C20-30W（%）D30W以上（%） 购车考虑企业文化：A会（%）B有可能会（%）C（%） 购车时会选哪种?A国产（%）B进口（%）C合资（%）D不在意（0%） 购车的用途？A代步工具（%）B商务用车（%）C满足虚荣心（%）D其他（0%） 油耗的高低会影响您的购车吗？A会（%）B有可能会（0%）C不会（%） 您购车时在意车的外观和内饰吗？A会（%）B有可能会（0%）C不会（0%） 今后服务会影响您购车吗？A会（%）B有可能会（%）C不会（%） 当地的政策道路因素会影响您购车吗？A会（%）B有可能会

16、（%）C不会（%） 由以上数据汇总和个图文，易得出以下结论： 1：无论是男性还是女性，购车时考虑第一要素是安全性。 2：人民购车主要目的还是满足日常出行。男性对商务用车的需求比女性要大的多。 3：调研中，100%的女性都会考虑车的外观和内饰。外观是女性买车时最关注的问题。女性顾客选车时，在一定价位内的车型中，往往先看外形和颜色是否满意，然后再了解汽车的其他性能。如果内饰颜色和车身颜色不搭配，多半女性也不会买。这也是女性性格使然。 4：进口车普遍比国产车受大众青睐，但男女之间对进口车青睐程度还是有比较明显的区别。女性比男性更青睐进口车，进口车安全性以及操作性普遍比国产车好。一般来说，女性驾车技术

17、比男性要差，出于对自己生命安全考虑，所以女性比男性更倾向进口车。而国产车在男性中较女性受欢迎，国产车价格地道，易满足人们对价格的要求。男性生活压力较大，多以男性购车时会比女性更多考虑价格因素。国内汽车产家还得加油奋进，缩短与国际先进企业差距。 5:油耗是顾客在购车时普遍会考虑的因素，在其他性能和指标大体相同下，顾客更倾向于油耗低的车型。现如今，养车比买车贵，而油耗占养车费用很大比列。再者国家现在又节能减排强制标准，未达到排放标准的车辆不准上路。而低油耗车型一般说来比高油耗车型排放的污染物低。 6：男性购车往往比女性更注重车的动力性。男性在驾车比较注重车的加速能力，这与男性内心中的暗藏的狂野有关

18、。加速能力越强，最高速度越大，男性往往更容易兴奋，这是男性对车性能的潜在要求。第3节 企业文化以及用途对购车的影响 调研归来，将200份问卷的原始数据进行分析整理后，我们将的出以下结论是有可能会否购车是否考虑企业文化1344224比例67%21%12% 随着全球化的加剧，信息传播途径的增多，汽车企业的企业文化也已经对人们的购车选择有了影响。正如奥迪一直给大家营造以种成熟稳重的形象。日韩车系的时尚的线条，省油的设计都给世人留下了深刻的印象。这些企业都通过自己特殊的企业文化吸引特定的人群进行购买。如我们的调查所显示，67%的人会考虑所购汽车的企业文化，只有12%的人完全不受汽车厂商企业文化的影响。

19、 国产进口合资不在意汽车血统的选择49107368比例25%54%18%4% 现在汽车市场上的选择多种多样，可以选择的范围也是很大。随着大家的对汽车的了解，也会根据自己对汽车的实际需要来选择汽车25%的人因为国产车的经济实惠而选择了国产车，54%的人因为进口车的性能而选择进口这，还有18%的人综合两方面考虑选择了合资车型，最后的4%的应该是对汽车的不太了解而不是很在意车的血统的吧。代步工具商务用途满足虚荣心其他购车用途1633421比例82%17%1%0.50% 大家购车的用途大概有四类：82%的人将之做为代步工具，17%的人用于商业用途，1%的人用来满足自己屌丝的虚荣心，%用于其他用途。会可

20、能会不会油耗对购车的影响1642412比例82%12%6%如今我国油价一路高涨，油耗问题大家购车时的一个重要考量因素：82%的人购车会受到油耗的印象，12%的人可能会受到油耗的影响，6%的人不会因为油耗影响购车。会有可能会不会外观内饰对购车的影响184142比例92%7%1%车开出去，外形丑了，自己没面子；内饰不好，自己驾驶是也不舒服购车时外观内饰对于购车有很大的影响：92%的人会因为外观内饰影响购车，14%的人可能会受到影响，1%的人不会受到影响。会可能会不会售后服务是否影响购车134588比例67%29%4%都说顾客是上帝，售后是顾客是否购车的一个重要因素：其中96%的人可能会因为售后问题

21、影响自己的购车计划，4%的人不会。会可能会不会道路因素是否影响购车488468比例24%42%34%所在的的路况会影响顾客的购车计划，其中66%的会因为道路因素而影响购车，34%的人不会。会可能会不会购车时会对安全性有较高要求吗19550比例98%2% 大家都十分关心汽车的安全问题几乎所有的人都对自己所购的车型的安全性有较高的要求。第四节汽车安全性能此次调研获得的数据：安全性能考虑会可能会无所谓比例97.91.30.8对于其它数据在此不做说明由此可见，近年来购车者对车辆的安全性能无比的重视，不同的消费者对车辆安全性能的关注各不相同。消费者主动了解车辆安全设计，把安全性放在选车首位的已经逐渐增多

22、，而大多消费者对安全性的认识也仅仅局限于安全气囊、安全带和刹车装置。消费者对车辆安全性能的模糊认识一部分也是由于一些看不见、摸不着，在常态下无法感知的设计功效。 “现在新车基本都会配ABS和EBD，迈腾全系车型和速腾的高配车型还配置了先进的ESP装置，这是在日系车顶级装配里才会有的电子稳定程序，但真正懂得它的用途，并愿意为这项装置而花费一到两万附加费用的消费者，十个人里有两三个算不错了。但这不影响广大消费者对安全性能的追求在调查中，有许多消费者认为欧系车的安全性最高，而只有少部分的消费者选择了日系车。显然，这与日系车钢板薄的负面影响有关，而日系车极力宣传的吸能技术尚不能完全扭转消费者的安全性认

23、识。 同样不易被购车者感知，但又意义重大的安全设计还有一系列电子设备。除了已经得到普及的ABS防抱死刹车系统和EBD电子制动力分配，在中国市场上尚未普及的ESP电子稳定程序其实在对安全性要求非常严格的欧美市场上已经是一种标配。如果说ABS是被动地作出反应，那么ESP却可以做到防患于未然。ESP是ABS系统的延伸功能。它通过对车辆行驶状态信息进行分析，然后通过ABS系统对某个车轮实施轻微制动，来帮助车辆维持动态平衡。 总之，安全意识才是重要的“安配” 当然，再多、再好的车辆安全性能只能帮助我们尽可能避免事故发生或者减少事故伤害。事实上，无论是卖车人还是买车人都一致认为人的安全意识才是重要的“安配

24、”。“避免酒后驾车、超速超载、无理抢道、任意变道，及时做好车辆保养，具备这样的安全意识才是最紧要的。第5节 从职业角度分析被访问者职业角度购车时通常需要考虑到很多因素，如购车主要用途、安全性能、性价比、燃油消耗量等。同时用户会考虑到自己的实际情况来选择最适合自己的汽车。下面就被调查者职业角度分析购车主要考虑因素。经统计，在所有有效问卷中，被调查对象的职业比例分配：个体经营占31%，公司职员占64%，其他（教师、学生等）占5%。（按四舍五入计算） 图（一）调查对象职业分配比例1、 公司职员购车主要考虑因素 主要用途油耗量售后服务安全性能其他比例45%27%6%20%2% （图二）公司职员购车主要

25、考虑因素 在公司职员购车方面，他们在购车时更看重车的用途，多为上下班及代步需要，所占比例最高为45%，其次是油耗量占20%，安全性能也是主要考虑因素。车的用途、燃油消耗量及安全性能是公司职员购车时三个主要考虑的因素。 （图）三 （图四）公司职员第一因素分析得，公司职员购车的主要用途为代步工具，占到55%左右。 2、个体经营者购车主要考虑因素 主要用途安全性能油耗量售好服务其他比例32%36%14%10%8% （图五）个体经营者主要考虑因素 个体经营者购车方面，安全性能占主导因素，所占百分比为36%。安全性能、主要用途、油耗量是个体经营者考量的三大因素。（图五）个体经营者购车用途 与公司职员购车

26、用途相比，个体经营者商务用车因素所占百分比更高，为25%，但个体经营者购车主要用途还是代步工具。 3、其他职业其他职业所占比例为5%，在关于购车考虑的因素，没有较大的区别 第六节年龄对购车的影响 随着我国汽车市场的不断发展，汽车消费群体也不断壮大，且越来越年轻，为了了解不同年龄段消费群体的汽车消费影响因素，我们做了一份调查问卷，问卷共200份，并以问卷做出了下面的图标分析。在这次调研中，我们的对象主要是4S店员工及老板，一些有车一族，老师，还有部分学生，所以30-40岁年龄段的占大部分。 以下是我们这次调研对象年龄段的分配比例，%，%，30-40%，%。20-25岁25-30岁30-40岁40

27、岁以上年龄比例12.3%27.2%34.3%26.2% 知道了我们调查对象的年龄分布，那下面让我首先分析以下年龄对购买车系的品牌影响。20-25岁25-30岁30-40岁40岁以上国产21%16%13%9%进口26%35%31%62%合资52%48%53%27%不在意1%1%3%2%从表格和图中很明显可以看出，在年轻人当中大部分选择合资车，一部分得到自己的需求，还能促进国产的发展。而年纪稍微大些的则会侧重于进口车，其主要原因还是在于40岁以上的在根本意识上就喜欢进口车辆。 在调研中我们还调查了调研对象购买汽车的主要用途，首先所有年龄段都有一个共同的特点，主要用途还是用于代步工具。稍有不同的是3

28、0-40岁的事业有成的对象的用途在商务用车上多了些百分点。20-25岁25-30岁30-40岁40岁以上代步工具92%86%76%81%商务用车5%12%22%16%满足虚荣心0%0%1%1%其他3%3%1%2%以上结果表明汽车在人们的日常生活中主要扮演出行工具的角色，且年龄越大汽车在人们生活中作为出行工具的比例越高。90年后把汽车看成亲密朋友的比例大大高于其他人 群，80年后把汽车看作商务用车的比例高于其他人群。年龄越小把汽车看成私人空间的比例越高。 此外我们还调查了调查对象对车的外观和内饰的要求。其实在调查之前我觉得肯定会是100%的人都有影响啊！调查结果表明各个年龄段在这方面没有什么不同

29、，几乎都是近99%的都会考虑车的外观和内饰。所以外观和内饰也是影响购车的主要考量因素下面是各个因素与年龄段不同影响的图（注：以上数据由网上评估得出），随着油价的不断上涨，人们购买车倾向于购买经济省油排量段，再加上政府在政策上的鼓励和引导， 。不同年龄段人群略有差异。从上图可以看出，即 。通过上面的分析我们可以看出，不同年龄段消费人群的汽车消费观念有较大差异，年轻消费者观念特点鲜明。与其他人群相 比，年轻消费者在拥有第一辆车的年龄有所提前，年龄不同对油耗要求也不同，国系品牌要求不同，用途不同，都在意车的内饰和外观，但是年龄不同所喜欢的外观和内饰也是不一样的，这是我们问卷设计不足的一方面，年龄对购

30、车影响就分析到这了。第4章 总结一：影响因素总结。根据调查问卷，我们对以上影响购车的各个因素进行了十分详细的分析。但其内容过于繁杂，为了让结果更加清晰明了，下面我们对各个因素进行一个简单的总结。首先，我们的调查对象以男性为主，这主要因为在停车场，大多数驾驶员都是男性。所以调查对象自然也就是男性居多。当然，这并不是我们的主观倾向，而是市场的自然规律。%，%。在所调查者的职业分布上，%，%，%.。我们调查的地方主要是长沙红星美凯龙购物广场，是一个大众的消费区，其中不只是家具这些较贵的消费品，其他消费品也是十分多的。这也是各个职业都有的原因。在个人年收入的这一项，%，十万到二十万的是10。6%，%，

31、%。由于我们是在红星的停车场做的调研，停车车都是一些有车的人，而且其中不乏好车。所以从结果上可以看出，个人年收入在三十万以上的人群超过了50%。在考虑企业文化这一项。67%的会考虑企业文化，21%的人可能会考虑企业文化。而12%的不会。企业文化对汽车来说举足轻重，知名品牌，大品牌肯定会对消费者产生极大的吸引。所以可能会考虑企业文化的人会非常多在购车选择哪种车的选项上，%，%，%，%。从中可以看出进口汽车在我国还是比较吃香的，占到了半壁江山。其次，%。越来越多的人愿意选择国产汽车，这与这几年我国汽车业的蓬勃发展离不开关系。伴随着国产汽车的迅速崛起，吉利，奇瑞，红旗等车也渐渐走进了千家万户。%。与

32、进口和国产汽车相比，合资汽车，既具有比国产汽车更加好的质量，又具有比进口汽车便宜的价格优势。所以有相当一部分人会选择合资汽车。在购车用途上，%，%，还有一小部分是为了满足虚荣心，%。我国是一个发展中的大国，随着改革开放以来，经济迅速发展。交通也得到空前的发张，人们出行距离越来越远。所以会有越来越多的人选择汽车作为代步工具。在油耗方面，油耗的高低会影响绝大部分消费者，%，而也有一部分人有可能会考虑油耗的影响，这一部分占到12%，而还有一部分人不回考虑油耗的影响，%。不回考虑油耗的影响的人，大多数是具有高收入的人群。在汽车的外观和内饰这一项，同样是绝大部分人会在意车的外观和内饰，%，%，%。从中可

33、以看出车的外观和内饰对购买者来说极其重要。汽车的外观多种多样，而不同年龄阶段对其的需求也是不同的。内饰的好坏更能体现车的舒适度以及买车人的品位。所以，外观和内饰是生产者重点关注的问题。在售后服务这一项，%会考虑售后服务，%可能会考虑售后，%的人不会考虑售后。汽车并不是一次性交易的产品。汽车购买之后难免会出现这样或那样的问题。当汽车出现问题后，大多数消费者会选择在4S店进行维修。因为这样能保证汽车配件的质量，以及价格的相对公正性。最重要的是大部分汽车都会有免费的一年售后服务。谁也不想浪费者这一年的可以免费为汽车做体检的机会。而也有一部分人由于距离4S店较远，或者经济实力比较强大，他们会选择在个体

34、店进行维修检查。在当地政策和道路因素对购买汽车的影响的中，23%会受到其道路政策的影响，%的人可能会受其影响。%的人不会受其影响。随着经济的发展，无论是城市还是农村，山区还是平原，大部分地方都是柏油路。所以道路对人们的影响就显得不那么明显。但总有些地区，其发展程度没有那么高，以及道路具有独特的特点。确实会影响消费者对车辆类型的选择。比如在道路不是合适很好的地区，有些人会选择SUV等车型。当然政府的政策比如说对某一车型，某一品牌的特别扶持，会给很多优惠政策，这会对消费者买车产生极大影响。在最后一个选项，购车对安全性能有要求吗？%的人选择有。%选择可能有，没有人选择没有。这个结果也是毫无疑问的。无

35、论什么时候安全都是第一位。汽车是为人类服务的，是满足人们生产生活需求的奢侈品。如果对人的安全产生很大的影响，那么任何一个人都不会去选择购买汽车啦。二：意见与建议。理论是为实践服务的，只做调研，发几张简单的问卷是没有任何意义的。在此，我们组根据我们调查的结果，以及对结果的具体分析。对汽车生产厂家提出以下几个建议，希望厂家可以作为一个参考。，积蓄企业文化。为什么消费者买车往往会选择知名品牌，如奔驰，宝马，奥迪等等。就是因为他们是大品牌，良好的企业形象已深入人心，深厚的企业文化已被人所接受。而做到这一点不是一朝一夕的事，企业只能从点滴做起，把技术提高的前提下，服务也必须跟得上。如此，日积月累成为一流

36、品牌。所以国内汽车想要谋取更大市场份额，必须更加严格要求自己企业。在自主研发的基础的上，选择和外企进行合资办厂也是不错的选择。这样能把价格优势和技术优势同时发挥出来。在合作的过程中不断学习外国的新技术，稳扎稳打，逐渐缩小与外国品牌的差距，以致超越！，大部分购车是作为代步工具，所以轿车客车都应是各大汽车厂主要目标。越野车是指可在路面不良的道路或原野、山区、坡地、沼泽、沙漠和冰雪等无路面地区行驶的汽车，在我国例如上面地形复杂的地区，均可以加大越野车的销售量。%的购车是满足虚荣心，虽然比例很少，但在中国这个大群体中，其数量还是不少的。所以厂家应该投其所好，适量的生产奢华汽车，以满足这些人的要求。汽车

37、不是一次性消费产品，他需要不断向里面投钱加油。从调查结果上看，%的人确定不会考虑油耗的影响。中国有十三亿人口，富人的比例是很少的。所以，厂家应尽可能降低油耗，和多生产低排量的汽车。这样才能占领大部分的市场。当然高排量的汽车还是要生产的，只是相对低排量的汽车，其比例应小一些。车身结构选择更趋多样，现代动感型车身将成为主流。前几年还是三厢车一枝独秀的时代。而现在已经出现了从三厢轿车一枝独秀向两厢、三厢齐头并进、互补发展的阶段，越来越多的家庭把两厢车加入了选购清单。目前汽车消费群体呈年轻化趋势。对于他们来讲，汽车不仅是代步工具，同时也是个大玩具，是一种表达个性的时尚品。因此，运动色彩强的汽车成了他们

38、选车的重要因素。内饰的氛围也更趋于年轻、运动化，带有金属饰板的内饰已经逐渐占据主流。内饰色彩方面，浅色调内饰会比深色调更加流行。注重自然和谐使中国消费者倾向于选择造型相对保守中庸的车型。整体造型和谐统一，不夸张，不突兀的汽车外观是这种和谐自然思想在物品上的一个外在表现，因此也较为符合大多数中国消费者的审美需求。例如在近几年上市汽车中，丰田凯美瑞成为了长时间以来一直热销的车型，并且成为了丰田旗下的品牌车型。凯美瑞的成功自然是多方面的因素综合而成，包括本身优秀的品质、成功的营销、深厚的品牌基础等。但是其中不可忽视的一个原因汽车造型中所蕴含的的一种中国传统思想文化。凯美瑞在整体外形上显得波澜不惊，整

39、体上与自然和谐不夸张。但投合了中国消费者一向保守的胃口。因此，在这种注重自然和谐的观念影响下，人们对于汽车的选择也是保守中庸的。只有4%的人认为售后服务不会影响自己购车，说明大多数人都是十分注重售后质量的。任何人都希望当自己的车子出现问题的时候，汽车厂家能给以最快的速度最为专业的技术帮自己把车子处理好。这些贴心的服务都会让消费者有一种依赖的感觉，抓住消费者的心，还怕销量不会上升吗?!。%的人会把汽车的安全性能作为购买汽车的考量因素。车辆只是为人类服务的一种工具，如果因为使用汽车，消费者的人身安全受到了一定的威胁。我想任何一个消费者都不会去选择都买它。但有时候意外总会发生，这时汽车的安全性能就会

40、完全体现出来。此时，安全性能较好的汽车可以减轻消费者受伤害的程度，甚至他们的生命。比如安全气囊。安全气囊对行车安全的作用不言而喻，当汽车发生碰撞时，车内感应模块会快速对信号做出处理，当发生碰撞的冲击力超出安全带的保护能力时，便以1/100秒的速度释放气囊，使乘员的头部、胸部与较为柔软的气囊接触，从而减轻撞击对车内乘员的伤害，而且汽车安全气囊不仅仅局限于驾驶位置,使汽车安全性大大提高。 经过我们小组成员在红星一下午的调研，以及几个晚上的分析，终于把本次调研报告完成。这离不开大家的齐心协力。共同努力。当然，需要指出的是，由于我们团体能力有限，以及时间空间的限制。我们的调查内容不是那么详细，分析不是

41、那么完美，建议仅供厂家参考，其中有许多不足，欢迎指出.。附表1用户在购车中主要考量的的因素调查问卷 我们是中南林业科技大学大三的学生。感谢您抽出宝贵的时间来帮助我们来完成此问卷。（请务必保证问卷真实性）性别：1请问您的年龄？A 20-25 B 25-30 C 30-40 D 40以上2请问您的职业是 3请问您的个人年收入？A 10万以下 B 10-20万 C 20-30万 D 30万以上4请问您购车时会考虑车企的企业文化吗？A 会 B有可能会 C 不会 5 你在购车时会优先考虑汽车的安全性能吗？ A会 B有可能会 C 无所谓6请问您购车时，国产，进口，合资三个品牌中会考虑哪个？A 国产 B进口 C 合资 D 不在意7您购车的主要用途？A 代步工具 B 商务用车 C满足虚荣心 D其他8油耗的高低会影响您的购车吗？A 会 B有可能会 C不会9您购车时在意车的外观和内饰吗？A 会 B 有可能会 C不会10 售后服务会影响您购车吗？A 会 B 有可能会 C不会11当地的政策和道路因素等会影响您购车么A 会 B 可能会 C不会12您购车是还会有其它哪些因素影响您购车？再次衷心的感谢您对我们的支持 附表2 调研图片注：由于此次调研报告由组长分配任务，由组员分别撰写，最后由组长汇总得出此次的调研报告，由于各组员水平层次不一，出现问题在所难免，请老师批评指正。且外，此次拍摄的图片均真实有效。