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1、中央平台工作申请表申请岗位： 填表日期： 年 月 日姓 名性 别 出生日期 年 月照片籍 贯民 族婚姻状况最高学历健 康状 况身 高体重 职称身份证号 码 E-mail手机户 籍地 址电话通 讯地 址邮编兴趣特长学历起止年月（从最近日期填起）学校名称/地点专 业学历/学位工作经历起止年月（从最近日期填起）工作单位/地点工作内容及职务离职原因月薪家庭成员姓 名年龄关系工作单位及职务电 话所受奖励时 间地点奖励名称/证书所受培训时间地点培训名称/证书语言请注明语言掌握的熟练程度：1.很好 2. 较好 3. 一般 4. 差 母语听说读写普通话 广东话英语其它语言/方言其它技能名称等级/水平计算机会计
2、其它1. 是否能够出差？ 是 否 2是否能够加班？ 是 否 1是否曾经的过大病或残疾？如有，请注明。 是 否 2是否有过犯罪记录？如有，请注明。 是 否 是否有推荐人？如有，请注明。 姓名 单位 职务联系方式您从何处得知该招聘信息？请注明：申明：本人保证以上所提供信息的准确、属实。并可视为人事合同的一部分。 签名： 日期：中央平台应聘人员初试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分 ； 4分 项 目评 分解 释目标值直观印象101申请人准时前来面试2着装正规,符合企业形象3对公司了解程度，渴望加入程度4对应聘工作熟悉、了解程度核心能力301客户为尊 洞
3、察客户的需求、心理和行为 满足客户的需求 超越客户的期望 持续改进产品和服务2精诚协作 对中央平台的认同 团队利益为重 能与团队成员建立和谐关系 拥有包容及开放的心态3积极进取 对工作充满热情和精力 工作积极主动 具有坚持不懈的意志力 愿意持续改进和学习4立足创新 能不断挑战现状 能不断寻求创新的产品、技术和方法 鼓励并支持他人创新 积极推广和实施创新5求真务实 认真负责，实事求是 解决实际问题，不浮夸6敬业诚信 尽职尽责 维护公司利益 诚实可信 提供独立的观点通用能力60个人品质201组织认知 了解在线旅游行业 了解公司2 个人管理 适应不同的环境和人 具有压力管理能力 有效的个人时间管理能
4、力3 以绩效为导向 设定目标，不断超越自我 关注目标的实现情况 不断寻求改进绩效的方法 进行绩效评价4 可靠性 遵守操作原则及程序 考虑全面周到 关注工作中的细节 及时进行工作沟通人际关系301 口头沟通能力 积极聆听 能清晰进行口头表达 掌握工作所需要的语言（英/粤）2 书面沟通能力 阅读能力 能清晰进行书面表达 掌握工作所需要的语言能力（英/粤）3 人际交往能力 对人际交往有敏锐的直觉和认知 能从对方立场角度考虑问题 积极主动去了解他人 灵活适应不同人际环境4 谈判能力 通晓商务礼仪 能分析谈判对象的心理 能构建具说服力的观点 关注长期，创造双赢领导能力301领导能力 共享组织的愿景 传播
5、企业发展理念 具有人格魅力 身先士卒，行为表率2团队管理能力 能合理授权 对团队成员提供指导 赏罚分明 创造开放的沟通氛围3员工管理能力 了解员工 积极提出有意义的反馈 为员工提供发展机会 为员工提供支持和指导分析思考201分析解决问题能力 能清晰定义问题 综合分析各种信息 识别问题的原因和内在逻辑 进行合理决策2计划能力 计划制定 合理分配资源 设计具体实施方案 对计划实施进行检测跟踪评分：面试评语：面试意见： 同意复试 不予考虑 人力资源部：中央平台投资策划部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分项 目评 分解 释目标值专业能
6、力1 行业研究能力 信息收集能力 运用信息进行行业分析 研究结果的有效运用2 分析预测能力 能对国内外在线旅游模式和动态进行追踪 预测行业未来发展趋势3 对商业的敏感度 洞察组织内外的商业机会 对组织内外部，优劣势有清晰认识 推进组织目标实现4 战略管理能力 具有战略思考力、理解力 制定公司中长期发展战略 制定计划，执行战略 对战略实施进行评估与反馈5 财务分析能力 相关财务知识 能分析公司内外财务状况 熟悉财务预算、监督和汇报体系6 投资并购能力 具备企业并购知识 运用各种方法进行并购分析 确保并购有效执行7 对资本市场的了解 了解几个主要资本市场的法规和制度 及时掌握资本市场动态 10.制
7、定公司的融资(IPO)战略8其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见：中央平台业务拓展部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分项 目评 分解 释目标值专业能力1 新产品、新技术认知追踪能力 了解国内外在线旅游行业新产品、新服务方式，以及相关行业新技术发展 进行行业动态追踪分析2 市场、竞争对手分析能力 信息收集能力 对市场状况进行分析 市场报告撰写3 分析预测能力 能进行销售预测 财务预测、规划 对行业进行分析预测4 产品策划能力 制定新产品计划 开发过程管理 进行项目组合管理5 部门
8、协作能力 部门间的有效沟通 协同进行合作推广6 战略联盟意识和能力 合理选择联盟对象 有效进行联盟管理7其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑审批意见： 中央平台资讯科技部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分项 目评 分解 释目标值专业能力1 运作流程 对业务和管理流程的了解2 IT规划能力 根据公司业务流程进行IT规划3 IT架构设计能力 设计公司的基础网络架构 设计公司的软件架构4 硬件设备 熟悉各种硬件设备 能对硬件设备作出最优选择 硬件设备的维护管理5 数据库 具备数据库管理的知识
9、数据库系统的选择 管理维护6 编程语言 对汇编语言的熟悉和运用程度7 操作平台 对操作平台的熟悉和操作程度8 网络构建 熟悉网络构建的各种知识 熟悉网络设备 了解网络通讯协议知识9. 网站版面设计能力 熟悉网上旅游各模块业务，提供高质量网页10平面设计能力 具有平面设计知识和经验 熟悉平面设计工具11其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台市场推广部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分项 目评 分解 释目标值专业能力1 客户洞察能力 通过市场细分和有效定位，辨识潜在客户
10、如何将潜在客户转变为有效客户 客户机会管理2 市场研究能力 熟悉市场研究方法，定期对市场、竞争对手进行分析研究 能撰写市场研究报告 建立市场研究数据库3 营销策划能力 能制定营销策划方案 具备市场推广、组织能力4 广告宣传 创意制作能力 懂得如何与客户进行价值沟通 媒体管理知识和经验 有效处理客户反馈信息5 产品促销 能够制定公司促销计划 评估促销的效果6 品牌管理能力 具备国际品牌、CI管理知识和经验 品牌定位、管理7 会员管理 会员开发 客户关系管理（CRM） 会员合作8 部门协作 部门间有效沟通 协同各部门合作进行市场推广9 公共关系 运用媒体同外部群体进行有效沟通 危机管理能力10其它
11、评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台酒店业务部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力1 市场调研能力 旅游酒店产品及运作模式的认知 分析市场、竞争对手动态 与供应商、合作伙伴等建立合作网络2 分析预测能力 预测行业前景 销售预测 财务预测3 采购能力 选择、评估供应商 建立良好合作关系 供应商监督4 收益管理 酒店产品的定价 价格管理、存货管理5 产品策划 新产品计划 了解产品开发管理、策划6 营销策划 能制定产品推广和实施策略 协助进行
12、产品推广7 产品促销 能够制定酒店产品促销计划 评估促销的效果8 商务合同 熟悉商务合同法律要素，有效防范风险9其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台机票业务部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力1市场调研能力 机票产品及运作模式的认知 分析市场、竞争对手动态 与供应商、合作伙伴等建立合作网络2分析预测能力 预测行业前景 销售预测 财务预测3采购能力 选择、评估供应商 建立良好合作关系 供应商监督4收益管理 机票产品的定价 价格管理、
13、存货管理5产品策划 新产品计划 了解产品开发管理、策划6营销策划 能制定产品推广和实施策略 协助进行产品推广7产品促销 能够制定机票产品促销计划 评估促销的效果8商务合同 熟悉商务合同法律要素，有效防范风险9其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台套票部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力 1市场调研能力 旅游产品及运作模式的认知 分析市场、竞争对手动态 与供应商、合作伙伴等建立合作网络 2分析预测能力 预测行业前景 销售预测 财务预测
14、 3采购能力 选择、评估供应商 建立良好合作关系 供应商监督4收益管理 套票产品的定价 价格管理、存货管理5产品策划 新产品计划 了解产品开发管理、策划6营销策划 能制定产品推广和实施策略 协助进行产品推广7产品促销 能够制定套票产品促销计划 评估促销的效果8商务合同 熟悉商务合同法律要素，有效防范风险9其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台商旅部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评分解 释目标值 专业能力1. 市场调研能力 旅游产品及运作模式的认知 分析市场
15、、竞争对手动态 与供应商、合作伙伴等建立合作网络2. 分析预测能力 预测行业前景 销售预测 财务预测3. 采购能力 选择、评估供应商 建立良好合作关系 供应商监督4. 收益管理 商旅产品的定价 价格管理、存货管理5. 产品策划 新产品计划 了解产品开发管理、策划6. 营销策划 能制定产品推广和实施策略 协助进行产品推广7. 产品促销 能够制定商旅产品促销计划 评估促销的效果8. 商务合同 熟悉商务合同法律要素，有效防范风险9其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分；
16、4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力1 客户服务 待客真诚 快速响应 协助决策2 业务知识 了解公司主要产品和服务 介绍公司的产品和服务3 系统运用 了解Contact Center的主要流程 熟悉电话系统，并能解决基本问题 掌握相关计算机运用4 销售技巧 与客户建立和谐关系 迅速识别客户需求 有效达成交易5 效率导向 运用快速、高效的工作方式 识别并解决工作中的问题6 质量导向 具有质量意识 不断改善服务质量 超越客户期望7 投诉处理 安抚客户情绪 解决客户投诉8 知识管理 信息收集 信息提炼 进行知识传递、培训9其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考
17、虑 审批意见： 中央平台客户服务中心应聘人员复试表格中央平台网站应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力1版面设计能力 熟悉网上旅游各模块业务，提供高质量网页2平面设计能力 具有平面设计知识和经验 熟悉动画设计软件3文字处理能力 较强的文字采集、写作和编辑能力4网站策划能力 优秀的选题策划和内容整合能力5部门协作 能有效进行部门沟通和协作6其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台财务结算部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试
18、人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评 分解 释目标值 专业能力1 数理能力 确保数据精确无误 能对数据进行严密分析 问题处理2 会计基础 了解会计概念、原则和方法 保证财务帐簿记录及时准确性 确保财务数据客观性 保证数据相关性和一致性3 交易结算 准确进行应收和应付帐款和票据的记录和处理4 现金管理 严格按照国家和银行现金制度办理现金业务5 资本/固定资产管理 了解资本和固定资产管理的流程和方法6 税务管理 了解内审的技能和方法 能进行税务的计算和复核 熟悉税务法规 能进行合理的税务规划7 财务核算 能对公司的成本、费用和经营成果进行准确核算 了解财务核算的方法和流程8
19、 财务报告 能编制各种财务报告/报表9 预算管理 预算编制和控制 预算控制 预算评估、考核10 风险管理 建立风险控制体系 有效管理各方面风险11 员工会计 了解所有与员工有关的事物的支付及会计处理12 融资管理 制定融资政策和程序 分析各种融资方式，获取所需资金 管理股东和投资者关系13 投资分析 了解各种投资分析流程和方法14其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台法律秘书部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评分解 释 目标值 专业能力1 法律知识 了解和运
20、用各种法律知识，解决问题2 法律程序 熟练掌握法律程序处理法律事宜3 法律顾问 公司法律制度构建 日常经营提供法律咨询4 法律文件 起草、审核、修改各类法律文件5 信用调查能力 应用合理的调查策略对公司内外进行信用调查6 法律辩论 具备较强的语言、逻辑思辨说理能力 在庭内庭外、诉讼案件或非讼业务中能合理运用7其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台人力资源部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评分解 释目标值 专业能力1 组织设计 熟悉组织设计流程和方法 根据公司
21、状况，进行组织机构调整2 职位分析 熟悉各种职位分析的方法及适用性 熟悉职位说明书的构成及定义，并能撰写 掌握各种职位评估方法并熟练运用3 人员规划 熟悉人员规划流程和方法 根据人员规划制定相关匹配政策4 人员招聘 掌握招聘的流程和方法 协助制定人员选择及评价标准，选择招聘渠道 熟悉运用人员选择的各种工具和技术 熟悉人员入职后的的工作内容和方法5 人员培训 掌握培训、学习及激励的理论 分析培训需求，制定培训计划 掌握各种培训方法，有效设计培训课程 进行培训评估反馈6 人员发展 掌握人员发展的流程和方法 制定人员发展计划 实施人员发展计划7 人员考核 熟悉人员考核的常用方法和适用性 建立公司绩效
22、管理体系 制定考核计划，组织实施考评8 薪酬激励 掌握岗位定价及薪酬结构知识 熟悉员工激励计划 对薪酬激励计划进行评估 合理避税9 人事法规 熟悉各种人事法规的内容和流程，并运用10 员工关系管理 掌握与员工关系管理有关政策、处理问题的方法和过程 处理员工关系矛盾、危机及劳资纠纷 改善关系，提高员工满意度和工作效率11 变革管理 识别利益相关者 支持变革 消除潜在抵制12 企业文化 对企业文化内容、层次及其功能有深刻的认识 掌握企业文化诊断流程、方法及技术 制定企业文化战略 建立企业文化战略实施计划体系 建立企业文化战略评价标准和指标体系13其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录
23、用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台行政部应聘人员复试表格姓 名性 别年 龄学 历应聘岗位面试人面试时间评分标准： 1分； 2分； 3分； 4分 项 目评分解 释目标值 专业能力1商务礼仪 熟悉电话礼仪、邮电礼仪 熟悉商务来访接待礼仪2后勤管理 公司环境卫生、安全保卫工作 有效进行公司差旅管理、公章管理、名片管理车辆管理等其它后勤事务3会议管理 对会议前、会议中和会后事务的管理4固定资产管理 固定资产的日常管理 固定资产的维修及升级管理 协助进行资产盘点和核对 熟悉资产报损的流程及规章5 物资管理 物资分类管理 物资的领用/借用规章和流程6 行政采购 熟悉采购流程、技术和方法 确保常
24、备物资库存合理性，并降低采购成本 固定资产采购7 费用管理 熟悉行政费用管理方法，制定公司行政费用管理规章并严格执行8 公文处理 制定公司内部公文处理程序，统一规范公司内部文件管理 熟练进行公文处理，能拟写各类规范公文和文件9 档案管理 了解熟悉档案管理知识法规，学会各类文件资料档案的收集、整理、编制和归档10其它评分：面试评语：用人部门意见： 同意录用 暂不录用，进入人才库 不予考虑 审批意见： 中央平台面试问题（供参考）姓 名性 别 年 龄 学 历应聘岗位面试人面试时间 面试问题 考核要点1. 这个职位在哪些方面对你有吸引力，或者说吸引了你? 组织认知2. 你认为这份工作会是什么样的工作? 组织认知3. 你认为你能对这个
