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1、人力资源管理人力资源管理主流程1 范围本流程对员工招聘（外部招聘）、人员配置（内部全员竞聘）、人员培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理工作进行规范。2 控制目标2.1 人力资源战略的科学性、实践性与先进性，对公司战略的支撑作用。2.2 人力资源规划与人力资源战略的一致性，人力资源规划与业务规划、生产经营规划、项目规划的协调一致性2.3 员工招聘工作的效率、效果2.4 人员能力素质与岗位任职资格的匹配性2.5 绩效考核的公正性、客观性2.6 薪酬体系的合理性、公平性2.7 员工培训对提高员工工作能力的促进作用2.8 员工的职业发展2.9 人力资源管理各模块工作的系统性3 关键控制点3.1 人力
2、资源战略制定依据的分析，科学方法选择，结果的论证3.2 人力资源规划目标体系的制定和预测3.3 岗位任职资格体系的建立，能力素质评价体系的建立3.4 考核指标的设计，工作记录的建立3.5 薪酬结构体系的设计3.6 员工职业生涯体系的设计和管理3.7 确保员工获得相应培训以满足岗位技能不断提升和职业发展的需要。4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01人力资源战略规划。制定人力资源战略，并规划人才数量、质量、结构供需预测、分析及平衡措施。公司战略、规划人力资源战略人力资源规划02招聘管理。为公司发展所产生的人员需求或建立人才储备招募优秀人才（专指外部招聘）1.人力资源规划、
3、生产经营计划决定招聘的时间、人才类型、数量；2.岗位说明书决定对招聘人员的要求1招聘人员数量、质量；2招聘人员待遇招聘计划招聘效果评估03人员配置管理。根据岗位设置及任职资格配置合适的人员，包括内部全员竞聘、晋升、人才储备等内容1.配置计划（时间安排、人才数量与种类）2.岗位说明书（工作职责、任职资格）3.综合考评（业绩考核、能力素质评价）4.员工职业发展意愿04绩效管理。建立绩效考核制度、考核标准，对部门、员工的绩效表现进行评价，并通过反馈改进工作绩效，为业绩奖金提供依据。1.根据企业经营目标、部门职责制定部门业绩考核的指标与目标值；2.根据工作任务、岗位职责、任职资格制定个人考核的内容、指
4、标与目标值3.生产经营完成情况；员工工作表现1. 部门业绩合同考核成绩2. 员工个人考核成绩05薪酬管理。根据油田公司文件确定员工的工资标准，根据考核结果兑现业绩奖金，按照国家政策缴纳保险油田公司薪酬制度薪酬兑现保险缴纳福利政策06培训与发展。制定年度培训计划，培训方案设计与实施，培训组织，培训效果评价及改进，培训费用的控制。为管理、技术、工人设计提供职业发展空间。1.培训规划、计划；2.任职资格标准；3.考核结果，绩效差距培训计划培训方案培训效果评价5 流程相关制度5.1 制度：人力资源规划、招聘管理制度、全面竞聘管理制度、员工培训管理制度、绩效考核管理制度、薪酬管理制度等，具体参见制度体系
5、建设之人力资源管理制度。6 其他需要说明的事项6.1 本报告另外绘制了人力资源管理主要模块子流程：招聘管理流程、培训管理流程、绩效管理流程、薪酬管理流程。招聘管理流程1 范围公司范围内外部人才（应届毕业生）招聘工作从招聘需要的提出、招聘计划的制定、招聘工作的实施、招聘工作的效果的评估、改进意见的提出的全过程2 控制目标2.1 招聘计划工作的按时完成性2.2 招聘费用的节约性2.3 招聘人员的工作胜任性3 关键控制点3.1 人力资源需求情况的调查、预测和招聘计划的制定3.2 招聘岗位的任职资格的确定和人才评价体系的建立3.3 招聘笔试、面试题目的设计和招聘过程中相关部门的参与、协调、配合3.4
6、毕业生招聘渠道网络的建设和维护3.5 招聘成本费用预算制定和控制3.6 招聘效果评估方式、方法的制定4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01根据公司人力资源规划、各下属单位人力资源需求调查表反馈制定公司年度招聘计划1. 人力资源规划2. 各单位人力资源需求调查表年度招聘计划人力资源需求调查表、年度招聘计划02上报油田公司审批审批后的招聘计划年度招聘计划03组建由人事部和各用人部门参加的毕业生招聘小组小组成员名单04招聘前期准备招聘方案、招聘预算、宣传材料05选择招聘渠道，发布招聘信息、宣传材料，收集应聘者简历。针对毕业生的招聘渠道可以考虑大中专院校双选会、人才
7、交流市场、网上信息发布、内部员工推荐等方式宣讲、信息发布应聘者简历06筛选简历应聘者简历参加笔试人员名单07笔试（逐步建立笔试题库）笔试试卷参加初面人员名单08初步面试。测试应聘者能力素质，一般由人事部门人员负责主考。了解应聘者的价值观；学习能力；认知接受能力等面试题库参加专业面试人员名单09专业面试。测试应聘者专业知识与技能，一般由用人部门人员负责主考面试题目拟录用人员名单10是否符合招聘需求11发出婉拒信12将其中优良者选入资料库备选人才库13开展背景调查，应聘者简历是否属实简历内容应聘者品德评价14资料是否真实15确定录用名单及薪资待遇1.录用人员名单2.录用人员薪资16审批审批结果17
8、在备选人才库中重新挑选18招聘费用报销财务凭证19招聘效果评估及招聘改进。效果评估从以下几方面进行：招聘结果、录用人员质量、成本效益效果改进考虑以下几方面：招聘程序、甄选工具、对招聘人培训、建立人才库效果评估招聘改进招聘工作总结20组织体检录用人员名单21办理录用手续，签定劳动合同劳动合同管理规定劳动合同22试用23根据员工试用期绩效表现判断是否合格绩效考核是否正式录用决定24正式录用25办理离职手续6 流程相关制度6.1 制度：招聘管理制度（应届毕业生招聘）、劳动合同管理规定6.2 记录：年度招聘计划、年度招聘工作总结、笔试、面试题库、参加笔试/初步面试/专业面试人员名单、录用人员名单、劳动
9、合同7 其他需要说明的事项7.1 毕业生招聘小组应该由人事部和各用人部门共同参加，如果受客观条件限制在实际工作中用人部门确实无法参加，可挑选各专业代表组成招聘小组。培训管理流程1 范围公司范围内员工培训需求的提出，培训计划的制定、培训方案的设计和实施，培训组织、培训效果评价及改进建议的提出，培训费用控制的全过程。2 控制目标7.2 培训工作的按时完成性7.3 培训费用的节约7.4 培训对提高员工能力素质的有效性7.5 培训需求的准确性、客观性7.6 培训方案的科学性、经济性7.7 培训效果评估的可操作性、客观性3 关键控制点3.1 培训方案的设计和组织论证3.2 培训需求的调查3.3 培训效果
10、定期评估和反馈体系的建立3.4 员工培训记录、档案的建立、维护、完善和有效利用3.5 外部培训供应商选择4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01人事部通知各所属单位编制培训需求计划通知下达02各单位编制培训需求计划并上报，结合培训中心提供的培训课程清单，开展培训需求调查，并组织业务骨干开会讨论培训需求1培训中心提供培训课程清单2员工绩效表现3针对员工的需求调研各单位培训需求计划年度培训需求调查表03人事部编制公司年度培训计划，要考虑实际需求、时间安排、培训费用预算、满足公司战略需求等多方面因素，培训内容主要涉及职业技能取证、业务培训和素质提高培训等几大类1公司
11、员工取证、换证培训计划2各单位培训需求计划公司年度培训计划公司年度培训计划04公司分管领导审批审批结果05根据年度培训计划制定月度培训计划年度培训计划季度/月度培训计划季度/月度培训计划06临时追加培训安排培训申请计划外培训申请表07审批08是否需要外聘教师09制定内部培训策划书。内容包括：培训方式、课程内容、授课教师、选用教材、时间、地点、参加人员、培训费用培训策划书10审批11外部培训供应商选择供应商信息库、随机信息选择培训教师12制定外部培训策划书培训策划书13审批审批结果14签定培训合同培训合同外部培训合同15培训前期准备，策划书各项内容落实16实施培训17培训过程控制。培训期间培训中
12、心实施调查，对授课效果、出勤、纪律、教学环境等及时获取反馈并改进 培训按照预期实施，偏差纠正培训过程评价表18培训效果评估。针对每个培训项目，进行反应层评估（学员的反应）与学习层评估（学员的学习效果）。通过下发调查表评估学员反应；学习效果评估通过笔试、实际操作等测试（为表示强调在第19步中另列）检查、下发调查表检查评价、调查表反馈培训效果评估表19培训考核（即学习层评估）笔试、实际操作技能水平、理论水平证书、培训成绩20培训资料归档21更新员工培训档案，为择岗、考核、晋升提供依据员工培训档案22培训费用报销财务凭证23年度培训工作总结，召开培训工作总结会议。年度培训工作要进行培训效果的行为层评
13、估（培训前后的工作表现）与结果层评估（对公司经营业绩的贡献）。1.行为层评估：绩效表现、上级/同事/客户评价、自评2生产率、事故率、质量等培训内容，培训效果改进年度培训工作总结6 流程相关制度6.1 制度：培训管理制度6.2 记录：年度培训需求调查表、公司年度培训计划、计划外培训申请表、培训策划书、培训合同、各种上岗证书、培训成绩、培训效果评估表、员工培训档案、年度培训工作总结绩效管理主流程1 范围公司绩效管理体系制度、绩效考核办法的建立与修改，部门和员工个人绩效考核指标体系的确定与修改过程。2 控制目标2.1 绩效管理体系的有效性2.2 绩效管理制度、绩效考核办法的简洁、适用性和建立、修改过
14、程的规范性、适时性2.3 考核指标的科学性、客观性、系统性3 关键控制点3.1 考核方式、方法的设计、讨论3.2 考核指标、权重、基本值、挑战值及评分标准的制定3.3 绩效考核指标体系的有效性的分析、评估，修订3.4 绩效管理体系运行情况跟踪，信息反馈、评估、修订、完善4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01成立公司绩效考核领导小组和办公室1部门职责分工2岗位说明书确定领导小组、考核办公室成员02考核办公室根据公司战略目标、关键业务流程、本年度业绩考核反馈等信息对目前绩效考核体系有效性进行分析1公司战略调整2现有体系运行情况反馈03是否需要进行体系调整，绩效管
15、理体系修改的周期为每年一次，即每年可对绩效指标进行回顾和修改判断结果04召开绩效管理体系调整启动会，分析现有考核体系存在的问题。由领导小组、绩效考核办公室、负责考核部门、被考核部门领导共同参加。相关人员了解将进行绩效管理体系调整05制定公司绩效管理制度，部门及员工绩效考核办法。绩效考核办公室、负责考核人员、被考核部门领导商讨。1上级公司文件2现有制度执行情况公司绩效管理制度绩效考核与薪酬兑现办法、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见06确定业绩考核指标、权重、目标值（基本值、挑战值）及评分标准。分管领导、负责考核部门、被考核部门、考核办公室协商一致。1公司战略2年度生产经营计划3历史业绩4同
16、行业业绩业绩合同、考核办法业绩合同、经营业绩指标考核办法07确定员工个人考核指标、权重及评分标准。绩效考核办公室、各单位领导商讨。员工绩效考核办法中层管理者绩效管理办法08形成绩效考核体系调整初步方案初步方案09考核领导小组讨论审核初步方案10形成绩效考核文件草案草案11提交职工代表大会通过正式方案绩效管理制度、业绩合同12形成绩效考核正式文件，总经理签署下发总经理签字绩效考核办法、业绩合同13接受绩效考核体系规定和业绩合同各单位主管领导签字14部门绩效管理流程业绩合同考核15员工绩效管理流程员工个人考核16跟踪体系运行情况，及时获取反馈17体系改进6 流程相关制度6.1 制度：绩效考核与薪酬
17、兑现办法、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、中层管理者绩效管理办法、经营业绩指标考核办法6.2 记录：业绩合同7 其他需要说明的事项7.1 绩效管理包含三个流程，即绩效管理体系建立和修改流程、部门绩效管理流程、员工绩效管理流程部门绩效管理流程1 范围对公司各部门及各下属单位进行绩效管理的过程，主要为业绩合同的考核，业绩合同目标值的过程控制与修改。2 控制目标2.1 考核过程的规范性2.2 考核指标的科学性、客观性、系统性2.3 考核对部门工作的检查、监督和激励的有效性2.4 业绩合同考核办法的简洁、适用性和建立、修改过程的规范性、适时性3 关键控制点7.2 考核方式、方法的设计、讨论7.
18、3 考核指标、权重、基本值、挑战值及评分标准的制定7.4 绩效考核指标体系的有效性的分析、评估，修订7.5 绩效管理体系运行情况跟踪，信息反馈、评估、修订、完善3.1 被考核部门的绩效数据的收集4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01绩效管理体系建立和修改流程业绩合同及考核办法02按计划实施，定期组织对部门绩效进行考核业绩合同过程管理03各责任考核部门提供被考核部门的绩效数据，责任考核部门领导审核工作记录指标完成值04人事部汇总计算指标完成值业绩合同预考核结果各单位经营业绩指标考核表05预考核结果是否与考核值发生较大偏差考核结果判断结果06如果未发生较大偏差，则维持原目
19、标值07如果发生较大偏差，则判断是否需要进行指标调整。为了保证业绩合同的约束效力，在有效期内不得擅自更改。如遇到对公司影响重大的、不可抗拒的情况时，考虑上报申请调整。部门领导述职是否调整决定08如果不进行指标调整，则寻找绩效差距，进行绩效改进分管领导协同分析原因，业绩改进建议制定改进措施09如果进行指标调整，则拟订指标调整申请报告指标调整申请报告10上报油田公司审批审批结果11如果审批通过，则执行调整后的指标，作为业绩合同新的目标值新目标值12每年一月上旬，启动正式考核，各责任考核部门提供被考核部门的绩效数据工作记录指标完成值13考核部门领导审核14人事部汇总计算指标完成值业绩合同预考核结果各
20、单位经营业绩指标考核表15绩效考核结果反馈给各部门16部门对考核结果是否有异议17申诉，如有异议，填写绩效考核结果申诉表，阐明异议及原因，反馈人事部门绩效考核结果申诉表18人事部数据核实，协调解决异议19被考核部门主管签署认同意见签字20领导小组审核审核结果21根据绩效考核与薪酬兑现办法及其他制度进行薪酬兑现，采取相应的激励和处罚措施薪酬兑现、评选先进绩效考核与薪酬兑现办法5 流程相关制度5.1 制度：绩效考核与薪酬兑现办法、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、经营业绩指标考核办法5.2 记录：业绩合同、各单位经营业绩指标考核表、指标调整申请报告员工绩效管理流程1 范围对公司范围内员工按照
21、设计的绩效指标体系确定绩效考核内容、绩效目标值，对员工进行绩效考核、绩效反馈与改进的过程。2 控制目标5.3 考核过程的规范性5.4 考核指标的科学性、客观性、系统性5.5 考核对员工工作的提高员工工作绩效和激励的有效性5.6 考核办法的简洁、适用性和建立、修改过程的规范性、适时性2.1 考核结果应用的合理性、有效性3 关键控制点3.1 个人绩效考核内容、指标设定3.2 员工绩效数据的收集3.3 员工工作表现、业务情况的随时记录3.4 考核结果的反馈，绩效谈话机制的建立，绩效改进指导3.5 员工绩效档案的建立、管理。3.6 考核结果对培训、晋升、薪酬发挥作用的机制的建立4 流程步骤说明步骤工作
22、内容简要说明重要输入重要输出产生文档01部门考核指标分解。将部门任务指标分解02员工与直接上级讨论确定员工绩效考核内容、目标值和能力素质期望。考核内容可以分为固定任务和变动任务两大部分1公司个人考核办法2岗位说明书1考核内容（含工作任务）2考核标准个人绩效考评表03发生特殊情况时，员工提出修改绩效考核目标申请，并说明原因04直接上级收集员工绩效数据，作为考核依据，并对员工予以工作上的指导，指引员工完成考核期望的目标值工作计划工作记录、工作指导工作记录05员工自评，工作总结个人绩效考评表06直接上级对员工进行绩效考评工作记录打分、评价个人绩效考评表07将考核结果反馈给员工，员工是否对考核结果认同
23、；进行绩效谈话、绩效改进指导考评取得一致意见、绩效谈话、工作指导08是否有异议09如果员工与直接上级不能取得一致，员工向直接上级的上级提交申诉表绩效考核申诉表10人事部调查协调11双方对考核结果的意见一致，则签署意见个人绩效考评表12下属单位人事部汇总计算个人绩效考评部门汇总表13单位领导审核审批结果14将考核结果上报公司人事部15将考核结果记入员工绩效档案，作为培训、晋升依据。绩效档案记录员工考核内容、考核结果、上级评价等内容员工绩效考核档案绩效考核档案16审批17薪酬兑现，以及其他奖惩措施18直接上级对员工的考核内容与方法进行改进5 流程相关制度5.1 制度：绩效考核与薪酬兑现办法、公司机
24、关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、中层管理者绩效管理办法5.2 记录：员工绩效考核档案（含个人绩效考评表、主要工作记录）薪酬管理流程1 范围适用于公司范围内薪酬总额计划制定、薪酬兑现的过程。2 控制目标2.1 薪酬管理过程的规范，2.2 各部门在薪酬管理过程中职责的明确性2.3 薪酬总额的合理控制2.4 严格按照根据考核结果兑现薪酬的严肃性3 关键控制点3.1 年度工资总额和奖金的估算3.2 年度工资计划和年度薪酬使用计划的制定3.3 薪酬体系制度的修订、完善4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01公司上级下达薪酬总额计算和调整计划通知02人事部根据公司年度发展规划、人
25、力资源规划和薪酬制度，估算本年度员工人数、级别变动情况，从而估算公司年度工资总额1年度发展规划2人力资源规划3薪酬制度年度工资总额估算年度工资估算报告03人事部根据员工人数及奖金计算方案，估算本年度奖金总额员工人数、奖金计算方案年度奖金总额估算报告年度奖金估算报告04估算其他薪资总额。合并工资总额估算、奖金总额估算、其他薪资总额估算为年度薪资总额估算报告年度薪酬总额估算报告05提交年度薪酬总额估算报告给人事部部门经理审核审核结果年度薪酬总额估算报告06审核未通过进行修改修改与再次审核07公司分管领导审批审批结果08上级单位对年度薪酬总额估算报告进行审批审批结果09根据年度薪酬总额与薪酬制度拟订
26、年度薪酬使用计划年度薪酬使用计划10人事部制定薪酬制度薪酬制度薪酬兑现方案11审批12薪酬制度下发并依照执行13根据考核结果、薪酬兑现方案与薪酬使用计划制定分配方案1薪酬兑现方案2考核结果3薪酬使用计划分配方案14薪酬兑现5 流程相关制度5.1 制度：绩效考核与薪酬兑现办法、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见5.2 记录：年度薪酬总额估算报告、薪酬兑现方案、各单位经营业绩指标考核表组织结构管理1 范围公司基本框架的设置、公司总部职能部门、业务单位的设置、组织层级确定、岗位设置设置、公司主要工作的管理权限的界定，组织运行效果的评估、适时调整等内容2 控制目标2.1 组织结构的科学性、合理性和
27、适应性2.2 组织运行效率和控制效果的最佳平衡2.3 管理层级设计的合理性2.4 工作权限设置的合理性、适当性2.5 工作指挥系统的高效、有序性3 关键控制点3.1 组织结构设置主要依据和关键影响因素的收集、分析3.2 组织结构设计方案的组织论证3.3 组织结构的适时调整4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01公司基本框架的设置公司战略、业务规划、02确定业务运行的组织形式。根据业务发展策略，确定设置哪些业务单位，相互间业务关系。确定业务单位的组织形式（二级业务单位、分公司、（全资、控股、参股）子公司等）企业的战略定位，经营模式。公司的业务发展规划（业务的选择和发展策略
28、，业务发展计划和发展目标）；企业资源和能力（目前具有的、以及未来需要加强或培养的，如管理基础和管理水平）；地理环境、历史，等因素。主要是业务发展策略。业务单位的组织形式。公司母子结构。03明确公司总部的功能定位明确公司总部的功能定位、确定公司部门的与业务单位的关系、公司总部管理和控制业务单位的形式企业的战略定位，经营模式、业务发展策略、企业文化等04确定组织的形式，选择什么类型的组织结构，如直接职能式、矩阵式、事业部式，混合式等公司对业务单元的功能定位，管理和控制关系；业务类型和特点；公司经营规模，人员数量、素质，信息化程度05组织结构设置06公司总部职能部门的设置，部门职责的界定将公司总部的
29、管理和控制的职能进行分解，由不同的职能部门来执行，确定公司职能部门的设置。坚持不相融职责相分离原则和相近、相似、协调密切的职责相统一的原则。部门职责界定，工作汇报关系，部门间协作关系；与业务单位的管理、控制关系和权限，与公司外部协调关系部门职责界定文件07明确业务单位自身的机构设置，其总部、机关部（科）室，二级单位的设置。职责界定，工作权限设定等各单位业务特点，流程特点，管理特点，与其他业务单位的业务关系，与公司总部的工作关系等因素设置各业务单位组织结构，职责界定各业务单位组织结构文件08确定公司从最高决策层到最基础员工的组织层级业务特点，工作性质，工作内容、工作量，管理幅度、信息化程度，岗位
30、数量、人员数量，员工素质等，工作环境、位置等09管理权限的界定纵向组织层级的管理权限的界定；横向单位、部门、岗位间的工作权限的界定管理控制目标、业务特点、工作性质、企业信息化程度、人员数量和素质等管理权限文件管理权限相关文件10定岗、定编、编制岗位说明书部门职责，信息化程度，工作性质，工作关系，工作量。岗位种类、人员编制、工作职责岗位说明书11对组织结构的影响因素运行动态分析、评估相应影响因素分析评估的建议、报告调研分析报告12按照相应程序和权限报批1.对于权限内调整备案2.对于权限外的，审批、组织论证，并报上报备案分析、建议报告13实施调整5 流程相关制度5.1 制度：组织结构、岗位说明书、管理权限界定文件。5.2 记录：组织结构、岗位说明书、管理权限界定文件，调研分析报告6 其他需要说明的事项6.1 对于各项内容具体描述参见组织结构管理制度
