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1、厦门市物业服务收费政策解读暨价格行为提醒告诫会一、物业服务收费政策法规解读二、物业服务收费投诉典型案例解析和物业企业投诉处理指导三、停车场收费政策法规解读四、小区停车收费典型案例解析和物业企业投诉处理指导五、关于国家发展改革委办公厅在部分城市（厦门是其中之一）开展机动车停放和物业服务费专项检查工作的专题通知矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。主办单位：厦门市发展改革委员会厦门市建设局 承办单位：厦门市物业管理协会协办单位：中国建设银行厦门市分行2016.8.29厦门市物价局厦门市建设与管理局关于调整厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价最低工资标准的通知厦价房 2012 93 号 厦
2、门市物价局 厦门市建设与管理局关于 调整厦门市住宅物业服务等级标准 及收费指导价最低工资标准的通知 各物业企业： 我市2008年出台的厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价是按照当年750元/月的最低工资标准进行测算的。现根据厦人社 2012 176 号文的规定，厦门市企业最低工资标准已做调整，为此厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价的最低工资标准相应调整为 1200 元 / 月，若今后最低工资标准有再调整，按当年调整的标准执行。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。本通知自发文之日起执行。 厦门市物价局 厦门市建设与管理局 2012年10月18日 （此件主动公开） 抄送： 市人大
3、办公厅，市政府办公厅，各区发改局（物价），市物业协会。 厦门市物价局办公室 2012年10月23日印发 厦门市发展和改革委员会关于公布建筑废土清运费收费标准的通知各有关单位：根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令156号）规定，根据市场因素变化的情况，制定建筑废土清运费标准，现予以公布：残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。一、新建住宅在装修期间建筑废土清运费收费标准：6元/平方米。此标准为最高限价，允许下浮，具体标准在装修装饰管理服务协议中约定。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。二、二次装修建筑废土清运费由业主与物业服务企业协商约定。三、海沧、集美、同安、翔安的收费标准
4、由各区价格部门制定。本通知自2015年1月1日起施行。厦门市发展改革委2014年12月15日厦门市发展和改革委员会办公室 2014年12月15日印发厦门市发展和改革委员会关于物业服务费执行政府指导价告知性备案的通知各有关单位：根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令156号）的规定，执行政府指导价的物业服务费实行告知性备案。现就备案的有关事项通知如下：彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。一、备案时限。（一）报备时限。在建住宅取得房屋预售许可证之日起10日内；新建住宅物业服务企业在签订物业委托合同10日内；入住的住宅小区调整物业服务收费执行前10日内。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸
5、怼类蒋薔點。（二）受理时限。符合备案规定的，价格部门在收到备案材料之日起5个工作日内，将备案信息（物业服务项目、住宅小区、物业服务企业名称、物业服务等级、备案收费标准）在网上公示；不符合备案规定的书面通知备案人并说明理由。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。二、备案材料。备案人应根据备案项目分别提供以下备案材料：（一）在建住宅。书面备案报告，物业服务收费告知性备案表，房屋预售许可证复印件（加盖印章），物业服务合同（复印件1份）。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。（二）新建住宅。书面备案报告，物业服务收费告知性备案表，物业服务企业资质证书（复印件加盖公章），工商登记证（复印
6、件加盖公章），业主签订物业服务合同（复印件1份）。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。（三）入住住宅调整物业服务收费：书面备案报告（载明调整的原因、过程、业主意见），调整物业服务收费告知性备案表，物业服务企业资质证书（复印件加盖公章），工商登记证（复印件加盖公章），业主意见登记表。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。三、备案方式：直接到市、区行政服务中心价格主管部门窗口申报或网上申报(市、区两级对外公开的申报网址）。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。四、备案要求。（一）备案单位报送的备案材料必须真实、合法、有效。（二）备案单位未按要求备案的，由价格主管部门责令限
7、期改正；逾期不改正的，依法予以处罚。本通知自2015年1月1日起施行，有效期3年。附件：1.物业服务收费告知性备案表2.调整物业服务收费告知性备案信息表3.业主意见登记表4.备案信息公示（样式）厦门市发展改革委2014年12月12日厦门市发展和改革委员会办公室2014年12月12日印发附件：1 物业服务收费告知性备案信息表根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令第156号）的有关规定，备案信息表列如下：物业小区项目名称： 物业服务企业（公章）： 物业服务费物业公共服务费服务项目物业服务等级标准指导价标准（元/.月）合计标准（元/.月）1.基础服务2.清洁卫生3.秩序维护4.绿化养护5.共用部位
8、、共用设施设备日常运行、保养、维护费共用部位供水系统排水系统公共照明消防系统弱电系统升降系统避雷系统机动车停放服务费标准：日常专项维修资金标准：机动车车位物业服务费标准：建筑废土清运费标准：备案项目基本信息项目地址住宅户数建筑面积住宅面积商业面积车位情况业主自有车位数业主公共车位数物业服务企业信息物业服务企业名称物业服务企业负责人联系电话经办人及联系电话本表由物业服务企业填写完整，并承诺备案信息真实，如有虚假承担由此产生的法律责任。日期：20 年 月 日附件：2 调整物业服务收费告知性备案信息表根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令第156号）有关规定，本小区因服务成本变动调整物业服务费标准
9、，并征询全体业主意见，现将调整物业服务收费备案信息表列如下：渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。物业小区项目名称： 物业服务企业（公章）：物业服务费物业公共服务费服务项目物业服务等级标准指导价标准（元/.月）合计标准（元/.月）1.基础服务2.清洁卫生3.秩序维护4.绿化养护5.共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维护费共用部位供水系统排水系统公共照明消防系统弱电系统升降系统避雷系统机动车停放服务费标准：日常专项维修资金标准：机动车车位物业服务费标准：建筑废土清运费标准：备案项目基本信息项目地址住宅户数 户同意户 %不同意 户 %建筑面积住宅面积商业面积车位情况业主自有车位数业主公
10、共车位数物业服务企业信息物业服务企业名称物业服务企业负责人联系电话经办人联系电话本表由物业服务企业填写完整，并承诺备案信息真实，如有虚假承担由此产生的法律责任。日期：20 年 月 日附件：3 业主意见登记表根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令第156号）有关规定，本小区因服务成本变动，拟调整物业服务费标准，拟调整方案已在小区各幢（梯）公示，现征求业主意见表列如下：铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。物业服务费物业公共服务费服务项目现指导价标准（元/.月）拟调整指导价标准（元/.月）合计调整标准（元/.月）1.基础服务2.清洁卫生3.秩序维护4.绿化养护5.共用部位、共用设施设备日
11、常运行、保养、维护费共用部位供水系统排水系统公共照明消防系统弱电系统升降系统避雷系统机动车停放服务费标准：日常专项维修资金标准：机动车车位物业服务费标准：建筑废土清运费标准：备案项目基本信息项目地址住宅户数建筑面积住宅面积商业面积车位情况业主自有车位数业主公共车位数业主信息业主姓名 联系电话 建筑面积 梯号房号现行物业服务费调整后的物业服务费业主意见（填写同意或不同意）签章： 日期：本表由业主（使用人）填写完整，并承诺意见真实。 物业服务企业征询人：日期：20 年 月 日附件：4关于XX小区物业服务费备案信息公示（样式）2014（备）XX号根据厦门市物业服务收费管理办法（市政府令156号）的有
12、关告知性备案的规定，XXXX公司向我委备案信息公示如下：擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。一、物业公共服务费： 元/.月二、日常专项维修资金标准： 元/.月三、机动车停放服务收费标准： 四、机动车车位物业服务收费标准： 元/.月五、建筑废土清运费标准： 元/.月20 年 月 日厦门市人民政府关于印发厦门市机动车停放服务收费管理办法的通知各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会：厦门市机动车停放服务收费管理办法已经市政府第99次常务会议研究通过，现印发给你们，请遵照执行。厦门市人民政2016年2月5日（此件主动公开）厦门市机动车停放服务收费管理办法第一条为规范机动车停放服务收费
13、行为,引导机动车合理分流，切实维护停车场经营者和消费者的合法权益。根据中华人民共和国价格法（以下简称价格法）、厦门经济特区机动车停车场管理条例和国家发展改革委、住房和城乡建设部、交通运输部关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见（发改价格20152975）等有关法律法规规定和文件要求，结合我市实际，制定本办法。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。第二条厦门市辖区内的停车场、停车库、停车楼以及城市道路临时停车泊位等停车场所（以下简称停车场），为机动车提供停放场地服务并收取服务费用的行为适用本办法。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。第三条厦门市发展和改革委员会（以下简称
14、市发改委）是厦门市机动车停放服务收费(以下称停车收费)的主管部门，负责制定停车收费政策。各区发改部门负责辖区内停车收费的监督管理工作。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。其他有关部门在各自职责范围内协助做好停车收费的管理工作。第四条停车收费按照不同停车场的性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价管理。第五条机场、火车站等配套建设的停车场停车收费实行政府定价管理。第六条以下停车场停车收费实行政府指导价管理：（一）政府投资建设的公共停车场(第五条规定的停车场除外）；（二）政府投资建设的码头、汽车站、城市交通枢纽、轨道交通换乘站、游客集散地、可实现自驾车辆与公共交通换乘地段等配
15、套建设的停车场；買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。（三）向社会提供公共服务的国家机关、事业单位、非营利性医疗机构等配套建设的停车场；（四）住宅前期物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地施划的机动车停车位；（五）依法施划的城市道路临时停车泊位。第七条除实行政府定价、政府指导价管理的停车场外，其他停车场停车收费实行市场调节价管理，由停车场经营者依法自主制定停车收费标准。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。第八条政府定价管理的停车场停车收费标准由市发改委具体核定。政府指导价管理的停车场停车收费标准实行最高限价管理，由市发改委会同市建设主管部门按照停车收费分区制定差别化最高
16、限价标准向社会公布。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。第九条思明、湖里两区政府指导价停车收费分类由市发改委会同市建设、公安交通、规划主管部门确定；其他各区政府指导价停车收费分类由各区发改局会同区建设、公安交通、规划主管部门确定。政府指导价停车收费分区根据交通拥堵状况和停车场配套建设等因素实行动态管理，适时调整。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。第十条制定政府定价、政府指导价的停车收费标准应当遵循以下原则：（一）中心城区高于次中心城区，道路高于非道路，地面高于地下，白天高于夜间；不同分区、特殊时段、特殊区域实行不同收费标准。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。（
17、二）停车收费实行累计递增计费，鼓励快停快走，提高停车位周转率，防止出现长时间占用车位的“僵尸车”现象。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。（三）道路临时停车泊位车辆停放即停即收费；其余实行政府定价、政府指导价管理的停车场车辆停放30分钟(含)以内免费（独立专业机械立体停车场除外）。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。第十一条政府定价、政府指导价停车收费标准的制定或调整，应遵循合法性审查、集体讨论决定等行政决策工作程序，根据供求关系和市场变化等因素及时调整。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。第十二条实行政府指导价管理的同一停车场地下停车位收费标准应低于地面停车位3
18、0%以上；单独地下停车场收费标准应低于同类区域地面停车场30%以上。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。第十三条停车收费以分钟、小时为计费单位，按不同车辆类型所施划的停车位或者按实际所占用停车位数量收取停车费。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍。第十四条所有停车场对下列车辆免收停车费：（一）执行公务的军、警、消防、救护、抢险救灾和市政设施抢修维护、环卫、殡葬等车辆。（二）执行公务且喷有执法标志的行政执法车辆。（三）有合法牌照，且驾驶员为残障人员并能出示残疾人证的车辆。提倡对新能源汽车停车收费实行减免优惠。第十五条行政机关查封、扣押车辆，不得向当事人收取停车费。第十六条实行政
19、府定价管理的停车场，在开业、合并、分立、迁移、更名、变更经营范围以及停业、歇业前，经营者应当到市发改委办理收费标准核定、变更或注销手续。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。经营者在核定停车收费标准时，应当提供营业执照或法人登记证、经营性机动车停车场备案证明、停车场权属证明复印件等相关材料。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。第十七条实行政府指导价管理的停车场停车收费标准，由经营者在政府公布的最高限价内确定具体执行的收费标准。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶。第十八条市区财政部门集中的停车收费资金，应主要用于支持发展公共交通及停车设施建设。第十九条所有停车场的停车
20、收费标准应当遵守明码标价规定，实行阳光收费公示。（一）停车场经营者必须在经营场所入口处和收费窗口的醒目位置设置明码标价公示牌（表），标明经营者名称、停车场备案编号、收费依据、收费标准、计费方式、免费时段和价格举报电话等要素。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛。（二）实行政府定价、政府指导价管理的停车场公示牌采用蓝底白字，实行市场调节价的停车场公示牌采用黄底黑字。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷。（三）停车场经营者应当在开业或变更停车收费标准5日前，登录厦门市停车场公众服务网信息系统，在信息公开栏目填报停车场停车收费的具体标准及相关内容，向社会公示。公示的内容包括：停车场价
21、格管理形式、收费类别、收费标准、停车场名称和地址、经营者名称、停车泊位数量。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶。第二十条停车场收费人员在收取停车费时，应当开具税务或者财政部门统一印制的合法票据。收费人员不提供或提供非本停车场使用的收费票据，车辆停放者可以拒付停车费，也可向税务、财政部门或停车场的管理单位举报。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴。第二十一条各级发改部门应当依法加强对停车收费的监督检查,对不执行政府定价、政府指导价、不按规定明码标价以及价格欺诈等价格违法行为，依照价格法、价格违法行为行政处罚规定等有关规定进行查处。谚辞調担鈧谄动禪泻類。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨。对
22、未取得厦门市经营性机动车停车场备案证明擅自收费的停车场，由建设主管部门按照相关法律法规给予查处。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱。对擅自占用道路、公共场所提供车辆停放，收取停车费的，由公安交管、城市管理执法部门依法查处。第二十二条本办法由市发改委负责解释。第二十三条本办法自2016年3月1日起施行，有效期5年，本市其他停车收费管理的相关规定与本办法相抵触的，以本办法为准。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆。厦门市人民政府办公厅2016年2月5日印发厦门市物业服务收费管理办法已经2014年9月30日市人民政府第60次常务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。鶼渍螻
23、偉阅劍鲰腎邏蘞。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕。市长刘可清2014年10月27日厦门市物业服务收费管理办法第一章总则第一条为了规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据中华人民共和国价格法、物业管理条例、厦门市物业管理若干规定等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲。第二条本办法适用于本市行政区域内的物业服务收费行为及其监督管理。第三条本办法所称物业服务收费是指物业服务企业依据本办法规定和按照物业服务合同约定收取或者代为收取下列费用的行为：颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷涨。物业公共服务费、停车位(库)物业服务费；机动
24、车停放服务费以及其他经营收入；日常专项维修资金；建筑废土清运费、特约服务费、公共水电费以及其他费用。第四条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、诚实信用以及质价相符的原则。物业服务收费应当以市场调节价为主、政府指导价为辅，区分不同物业的性质和特点，分别实行市场调节价和政府指导价。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。第五条市价格主管部门会同市建设主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。区价格主管部门会同同级建设主管部门按照价格管理权限负责辖区内物业服务收费的监督管理工作，并接受上级主管部门的业务指导。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗。第二章物业公共服务费管理第六条本办法
25、所称物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，在物业管理区域内从事房屋及配套设施设备和相关场地的日常管理、维护保养、绿化养护、环境卫生保洁、公共秩序维持以及安全防范协助等服务，向业主、物业使用人所收取的费用。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈。第七条住宅前期物业公共服务费实行政府指导价。其他物业服务收费实行市场调节价。前款所称住宅不包括别墅、低层住宅。第八条市价格主管部门应当会同市建设主管部门按照质价相符的原则，制订本市物业服务等级标准和物业公共服务费政府指导价，并向社会公布。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極。市价格主管部门应当会同市建设主管部门每2年对公布的
26、物业服务等级标准和物业公共服务费政府指导价执行情况进行评估。在评估过程中应当采取问卷调查、座谈会、论证会等形式公开征求公众意见。经评估需要调整的，应当及时调整。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩。第九条住宅预售前，建设单位应当按照本市物业服务等级标准和物业公共服务费政府指导价，确定预售住宅项目的物业公共服务费标准。同一物业管理区域内同一物业类型的住宅项目，其物业公共服务费标准应当保持基本一致。物业公共服务费标准在购房合同中约定。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺递。第十条住宅前期物业公共服务费采取包干制形式。业主大会成立后，可以采取包干制、酬金制形式，具体收费形式由物业服务合
27、同约定。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁絛。前款所称包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业公共服务费，盈亏均由物业服务企业承担的物业服务计费方式；酬金制是指在预收的物业公共服务费中按照约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余的全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足的均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧恒。第十一条实行政府指导价的物业公共服务费的成本主要由以下项目构成：物业服务人员工资，按照规定提取的工会经费、职工教育经费，依法应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和社会保险费用；骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙
28、骠。物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护保养和年度安全检测费用，但不包括保修期内应当由建设单位履行保修责任而支出的修理费以及应当由专项维修资金支出的修理、更新、改造等费用；瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉貿。绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费等绿化养护费，但不包括应当由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费；鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍。购置清洁工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、二次供水水箱清洗消毒费等清洁卫生费用；栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬奧。维护秩序所需器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等秩序
29、维护费用，其中器材装备不包括共用设备中已包括的监控设备；辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应頁。物业共用部位、共用设施设备保险及公众责任险费用；正常的物业管理活动所需的办公用品费、交通费、房租、水电费、通讯费等办公费用；物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务小区分摊的管理费用；峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺诈。物业管理区域内物业服务企业按照规定折旧方法计提的由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产的折旧。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜靈。实行市场调节价的物业公共服务费的成本，可以参照前款规定由物
30、业服务合同约定。第十二条需交纳物业公共服务费的房屋按照以下规定计算交费面积：已取得土地房屋权属证书的，按照土地房屋权属证书记载的建筑面积计算，未在土地房屋权属证书中记载的建筑面积不作为计算面积；则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷华。已出售但尚未取得土地房屋权属证书的，按照购房合同约定的建筑面积计算；尚未出售的，按照报送土地房屋主管部门备案的房屋销售方案确定的房屋建筑面积计算。业主取得土地房屋权属证书后，应当及时将房屋建筑面积变更信息书面通知物业服务企业，物业服务企业应当自收到书面通知的次月起调整相应的物业公共服务费；未书面通知的，物业服务企业可以按照未变更前的房屋建筑面积计算收取物业公
31、共服务费。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻锵。第十三条物业公共服务费按月计费。除物业服务合同另有约定外，业主可以按月或者按季度交纳物业公共服务费。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減萵。第十四条物业公共服务费按照以下规定交纳：前期物业服务合同签订之日至房屋交付期限届满之日的当月的物业公共服务费，由建设单位交纳；房屋交付期限届满之日的次月及以后的物业公共服务费，由房屋所有权人交纳；但是建设单位向业主承诺减免的物业公共服务费以及尚未出售的房屋的物业公共服务费，由建设单位交纳；稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜椤。承租公有住房的，自租赁合同签订次月起至租赁合同期满当月的物业公
32、共服务费，由公有住房承租人交纳；房屋所有权人将其房屋出租、出借给承租人、借用人使用，且约定由承租人、借用人交纳物业公共服务费的，从其约定，房屋所有权人依法承担连带责任。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟麗。第十五条业主、物业使用人应当按照物业服务合同约定，按时足额交纳物业公共服务费。业主、物业使用人未按时足额交纳的，物业服务企业可以以书面的方式督促其限期交纳；逾期仍未足额交纳的，物业服务企业可以在物业管理区域内按照物业服务合同、管理规约的约定，以公布欠缴业主名单等方式催交，也可以依法追缴。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應釵。第十六条前期物业服务合同期限届满时尚未成立业主大会或
33、者业主大会已成立但尚未确定物业公共服务费标准的，物业服务企业可以按照原前期物业服务合同约定的物业公共服务费标准执行。物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主（以下简称“多数业主”）书面表示不同意的除外。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺缔。第十七条前期物业服务企业在物业服务合同履行期间不得擅自调整物业公共服务费标准。确需调整的，应当在物业管理区域内按幢（梯）公示服务成本变动情况和拟调价方案，并经多数业主书面同意。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮揚。第十八条物业服务企业不得擅自向供水、供电、供气、通信、有线电视等公用事业单位收取物业管理区域内规划配
34、套设施用房的物业公共服务费。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘鯽。第十九条机动车停车位(库)物业服务费的管理参照本章有关规定执行。本办法所称停车位(库)物业服务费，是指物业服务企业为业主自有的停车位(库)提供环境卫生保洁、停放秩序管理、通风照明等设施设备日常运行维护等服务，由机动车停车位(库)所有权人交纳的费用。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚趱。第三章机动车停放服务费管理第二十条住宅前期物业管理区域内机动车停放服务费实行政府指导价；业主大会成立后，机动车停放服务费实行市场调节价，其收费标准经业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定。机动车停放服务费标准由物业服务合同约定。莹
35、谐龌蕲賞组靄绉嚴减。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减籩。本办法所称机动车停放服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地施划的停车位进行经营和维护管理，向停放者收取的费用。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶尔。第二十一条机动车停放服务费由物业服务企业按照物业服务合同约定收取。前期物业服务企业可以依法提取不超过30%的机动车停放服务费收入作为经营管理费用，其余收入按照规定存入专项维修资金专户。納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬。納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬颤。第二十二条对进入物业管理区域内执行公务的公安、消防、救护、市政抢险等车辆临时停放的，物业服务企业不得收取机动车停放服
36、务费。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙誑。第二十三条物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地施划的停车位的，其机动车停放服务费标准应当经多数业主书面同意。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹狰。第二十四条利用物业管理区域内建筑物专有部分以外的共用部位、共用设施设备进行经营的，管理规约有约定的，从其约定；涉及有关共有及共同管理权利的重大事项的，应当经多数业主书面同意。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝吶。前款规定的经营收入由物业服务企业按照物业服务合同的约定收取。前期物业服务企业可以依法提取不超过30%的经营收入作为经营管理费用，其余收入按规定存入专项维修资金专户。攙
37、閿频嵘陣澇諗谴隴泸。攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸鐙。第四章日常专项维修资金管理第二十五条住宅前期物业管理区域内的日常专项维修资金实行政府指导价。市价格主管部门应当会同市建设主管部门按照适度收取、合理使用的原则，结合物业类型和房屋使用年限以及物业管理区域内共用部位、共用设施设备的具体情况，制定、调整日常专项维修资金政府指导价，并向社会公布。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺蚬。业主大会成立后的日常专项维修资金实行市场调节价，其收费标准经业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定。夹覡闾辁駁档驀迁锬減。夹覡闾辁駁档驀迁锬減汆。第二十六条前期物业服务企业在收取物业公共服务费时，应当按照本办法第二章有关
38、计算面积、交纳责任人等规定一并代为收取日常专项维修资金，并分别于每年的1月31日、7月31日前将已收取的日常专项维修资金足额存入专项维修资金专户。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝佥。第二十七条日常专项维修资金主要用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的修理、更新、改造以及按照规定须由相应资质的维护保养机构负责的维护保养，其费用支出以有关合同及其支付凭证为准。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠铃。物业服务企业应当按照相关规定和物业服务合同约定做好共用设施设备的日常运行和维护保养工作。第二十八条因物业使用年限等因素需要调整日常专项维修资金标准的，业主委员会或者其授权的物业服务企
39、业应当在物业管理区域内按幢（梯）公示10日以上，并经多数业主书面同意。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟耬。第二十九条业主应当按时足额交纳日常专项维修资金，未按时足额交纳的，业主委员会、物业服务企业应当以书面的方式督促限期交纳；逾期仍未足额交纳的，业主委员会、物业服务企业可以在物业管理区域内按照物业服务合同、管理规约的约定，采取公布欠缴业主名单等方式催交，并及时将业主欠缴情况报送市建设主管部门登记，供利害关系人查询。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼揽。第三十条前期物业服务企业未在规定时间内将收取的日常专项维修资金存入专项维修资金专户的，由市建设主管部门责令限期缴纳，记入诚信档
40、案；逾期仍不缴纳的，列入向社会公布的警示名单。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮鸪。第五章其他物业服务收费管理第三十一条住宅前期物业管理区域内的建筑废土清运费实行政府指导价。市价格主管部门应当根据市场因素变化的情况制定建筑废土清运费政府指导价，并向社会公布。镞锊过润启婭澗骆讕瀘。镞锊过润启婭澗骆讕瀘載。第三十二条物业服务企业可以按照与业主签订的装修装饰管理服务协议的约定，向业主、物业使用人收取、返还房屋装修保证金。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛纬。业主在房屋装修过程中损坏共用设施设备、污染共用部位的，由业主负责修复、保洁；业主不修复、保洁的，由物业服务企业代为修复、保洁，所
41、需费用从装修保证金中抵扣，不足部分由业主承担。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑幟。第三十三条物业服务企业可以按照与业主、物业使用人的约定，提供特约服务并收取相应的费用。第三十四条物业管理区域内的供水、供电、供气、通信、有线电视等公用事业单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受公用事业单位委托代收费用的，可以按照约定向委托单位收取代办手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲饃。第三十五条物业管理区域内的绿化、保洁、二次供水的损耗、通风、照明以及设施设备运行维护使用的公共水电费应当按照实际发生费用由业主分摊。对改变用途用于经营的住宅，物
42、业服务企业可以按照规定适当提高其公共水电费分摊比例。具体公共水电费分摊办法由市价格主管部门制定。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭谟。物业服务企业按照物业服务合同约定代收代付公共水电费前，应当将分摊情况在物业管理区域内按幢（梯）向业主公示。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙痙。第六章监督与责任第三十六条依照本办法执行政府指导价的物业服务收费，按照下列规定实行告知性备案管理：建设单位应当在取得房屋预售许可证之日起10日内，将确定的物业服务等级和物业公共服务费收费标准向价格主管部门备案，并在预售现场的显著位置公示；臠龍讹驄桠业變墊罗蘄。臠龍讹驄桠业變墊罗蘄嚣。物业服务企业应当在确定
43、机动车车位（库）物业服务费、机动车停放服务费、日常专项维修资金、建筑废土清运费之日起10日内向价格主管部门备案，并在物业管理区域内按幢（梯）公示。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞阋。对前款规定的备案事项，符合规定的，价格主管部门应当在收到备案材料之日起5个工作日内将备案信息向社会公示；不符合规定的，价格主管部门应当在收到备案材料之日起5个工作日内书面通知备案人并说明理由。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺視。依照本办法规定调整执行政府指导价的物业服务收费的，按照前两款的规定执行。第三十七条物业服务收费实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示物业服务企业名称
44、、服务内容、服务标准、服务项目、计费方式、收费标准、收费依据以及价格举报电话，接受业主监督，不得向业主收取任何未予标明和公示的费用。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽涝。第三十八条物业服务企业应当于每年的1月31日、7月31日前将下列情况在物业管理区域内按幢（梯）公示10日以上：浹繢腻叢着駕骠構砀湊。浹繢腻叢着駕骠構砀湊農。机动车停放服务费及其他经营收入的收取及存入专项维修资金专户情况；日常专项维修资金收取、存入和有关支出情况；公共水电费分摊情况及代收代缴情况。第三十九条物业服务企业应当按照物业服务合同约定的服务等级标准提供服务。在履行物业服务合同期间，发生不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规、规章以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务的，物业服
