生鲜农产品配送商业计划书范本.doc

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1、生鲜农产品配送商业打算书目 录第一章：概要1.公司2.市场3.投资与财务4.风险与对策第二章：公司简介1. 公司名称、宗旨及进展目标2. 公司经营范围3. 公司盈利分析4. 公司特色5. 企业文化6. 公司战略7. 公司组织形式和职能第三章：项目背景第四章：产品与服务1.产品2.服务 3.公司网站介绍4.供货渠道5.物流规划第五章：市场分析1.市场介绍2.目标市场3.XXX营销环境分析4.消费者分析5.可行性总结6.销售策略第六章：竞争分析1.现有竞争对手的长远目标2.竞争对手的假设3.竞争对手的现行战略4.竞争对手的能力5.竞争的其他分析6.行业的前景和总体吸引力7.本公司的优势总结8.SW

2、OT分析第七章：网络建设详见APP方案第八章：营销策略1.营销目标2.销售理念3.营销渠道4营销策略5.营销队伍和治理第九章：财务分析第十章：风险操纵1.财务风险2.市场风险附录第一章：概要1.1公司XXX急送是一家 真正响应国家提倡的菜篮子工程、民生工程的一家网络配送服务有限公司，旗下菜急送网是一家以电子商务为平台专业经营蔬菜水果、肉禽水产、粮油调料、零食小吃、以及其它食品的网络超市。公司是依照每天顾客订单进行食材购买，半成品加工包装以及送货上门的一体化服务的新型B2C+O2O电子商务模式的综合服务公司。公司注重短期目标与长远目标的结合： 短期目标在通过调研分析的龙岗地区展开试点推广工作；

3、中期目标是在深圳龙岗以及龙华分区域围绕客户集中点设立农产品仓储集散点和有机食品专卖店。 远期是形成强力品牌，成为客户的全面优质生活的好总管，并在中国各个地区进行高品质菜品和优秀品牌服务的推广。不远的以后，XXX菜篮子将建立专门的绿色蔬菜网上订购与专卖店等的分销渠道，并采纳现代的信息化经营治理模式，有效整合公司产供销全过程。同时，倡导经济价值、社会价值与生态价值相统一，为人们生活消费提供健康的绿色食品。1.2市场本公司把目标市场定位在每一个需要快捷、方便生活服务的用户，包括个人、企业、政府，要紧的客户集中在事业有成、喜爱尝试新事物、喜爱刺激的70群体以及追求时尚、便捷生活的奋斗中的80、90一族

4、，通过持续的市场细分，不断挖掘其中最有效的部分。公司的目标市场将随着服务系列的增加不断拓展。依照充分的市场调研以及结合我国农产品电子商务进展的具体情况，发觉在农产品B2C市场有巨大空缺，而在传统B2C市场之上开发全新O2O线下体验模式，我们将逐步把这种产品安全、服务顶尖、效益高效的新型综合公司面向全市级周边市场，打造成为本市该行业的龙头。1.3投资与财务公司成立初期运营部需资金500万。用于购置计算机设备、网站推广费用、系统开发、职职员资及日常开销、日常、房租的流淌资金。可能第一年和第二年市场进展期将会亏损，第三年扭转局面开始盈利，以20家为基础,第三年盈利80万，第四年盈利200万。以后各年

5、按几何级数增加，投资回收期为5年。1：房租(龙岗) 100-150元/M 店面要求55M以上，可能20家店面，年费用为：20W2：人职员资：市场运营部总体工资：7万,年费用为84万 配送人员(每个点2-3,按照市场价格3000元/月) 年费用为216万 收银(4000/月) 年费用为4,8万 APP以及运营推广费用100W1.4风险与对策公司初创，由于市民传统的去农贸超市、菜场、摊贩购菜的观念短时刻难以改变和食材产品价格近年来的不断攀升，以及物流费用的增加可能会出现财务风险，市场风险等。对此，我公司会深化治理体制改革，搭建网络营销平台，并在初步运营后加快推进线上购物体验点的建立，使得线上与线下

6、互为补充；采取强力度的市场推广策略，建立品牌，抓住各个消费群体；建立价格弹性机制以此来应对市场价格的变动；建立市场信息反馈机制，及时准确抓住消费者内心的变化情况，积极应对。第二章：公司简介2.1 公司名称、宗旨及进展目标XXX菜篮子将成为为客户提供全方位网上订购放心菜送货到家服务的公司，服务范围包括蔬菜、肉类、水果，以及一些食材半成品等的网购配送，以及在公司网站提供各种农产品信息（农产品交易、营养膳食的搭配、食谱等）。基于网络服务的低成本高效率的信息化时代的，我公司将借助电子服务系统开拓新的菜场类型，让全民真正享受网络带来的便利。以人为本，研究用户，本土化服务，持久战的市场思路为前提，进展成为

7、中南地区最大的网络订菜配送服务公司。公司名称：XXX菜篮子公司理念：以诚相待，以信为本经营宗旨：健康第一，服务第一进展目标：以最先进的电子商务为载体，成为中南地区具有较强竞争力的电子商务B-C的蔬菜生鲜食品的配送企业。2.2公司经营范围XXX菜篮子（筹备中）是一家集蔬菜生鲜食品物流、电子商务和供应链治理服务为一体的电子商务企业。拟定要紧经营项目：蔬菜代理、流通加工、运输、包装、配送、分销等。拟定要紧服务领域：蔬菜水果等生鲜日常生活必需品，关于这些必需品，本公司采纳冷藏车配送，为深圳市内所有有需要的客户服务；电子商务平台，旨在沟通客户，连接物资和物流作业的所有运营时期。凭借信息推广这一优势，同意

8、大量订单。同时对有需要的客户提供各种相关信息。2.3公司盈利分析1）蔬菜配送2）加工配送3）加盟费用4）其他增值服务。2.4公司特色1）省时与安心：我们XXX菜篮子能够帮您解决出门买菜不方便的问题，让大伙儿节约时刻，节约精力，轻松享受下厨房烧菜的乐趣；吃得更省心，更营养，更新奇，更卫生。2）质量与健康：您有担心过市场超市的菜有不安全，没有质量认证吗？您明白现在专门多包蔬菜的塑料袋是不合格的吗？我们的xxx菜篮子的配菜都来自有机农场，绝对符合农残标准，通过深圳市质监部门认定，不放任何药物、无毒副作用、无二次污染、无营养损失、让您吃的健康、放心。3)创意与方便：我们每天的原材料差不多上当天采购的，

9、按照会员的订单生产，用环保材料包装，统一时刻配送。此外结算方式也多样化，除货到现金支付外还提供优惠券、POS机刷卡服务，网上银行、支付宝、财务通等时尚便捷的支付方式。4)品质与信任：肉类及熟食均真空包装，可免去您订菜后怕菜坏掉的顾虑；若您对我们的菜发觉有任何质量问题时，可无条件退回；欢迎您对所有菜的价格进行评价，假如发觉本网的供菜价格太高，我们会适当调价，以便给您提供最合适的价格及产品;关于本站没有的菜品，希望您告知，我们将尽快上架，以保证我们全面地为您服务.5)关怀与理解：结合地点饮食文化特色，专业的营养师帮您制定出健康美味的食谱。您只需轻松享受烧菜过程中的乐趣；配送时刻符合您的生活适应，通

10、过我们在XXX地区的抽样调查分析出我们指定的送菜时刻免费时段早晨上午9：0012：30，下午1417：30，其他时段每单加收5元配送费。6)速度和效率：这是本公司的一个最重要的特色之一，快速便捷的方式，保证在您预备备餐前送菜到位，加急菜单也能保证在指定的时刻送菜到家，高速递送也将保证食材在运输途中不腐坏，让大伙儿收到中意的菜。2.5企业文化2.5.1 价值观：思路决定战略，战略指导执行，细节阻碍成败以人为本共同分享 互相启发 激发灵感2.5.2 职员守则对公司忠诚；对工作敬业；对事业责任；对团队协作对行为主动；对做事公道；对业绩高效；对思维创新2.6公司战略2.6.1总体战略：本公司将以进展型

11、总体战略为指导，辅以产品品牌战略、市场渗透战略、集中多元经营战略等多种战略，注重总体战略与具体战略、长期战略与短期规划的有机结合，将短期目标与长远战略实施相结合，中长期目标将发挥超值菜篮真正方便大众、服务大众的本质，逐步增加现有配送范围，拓展相关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速进展，拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐射整个中南地区。 2.6.2具体战略预备期：（00.5年）要紧是公司的注册登记，注册“XXX菜篮子”商标，建立菜篮子的品牌理念，初步建设好网站XXX菜篮网和APP，。落实好进货渠道，保证蔬菜等生鲜的绿色安全，；落实公

12、司在试点龙岗的推广宣传工作，为市场启动进行充分的预备。前期的经营任务要紧是实现订单规模的扩大：产品和服务的技术深度：按照一定的评级制度，将蔬菜分类，方便消费者选购，并提供送货上门服务。完成订单的时刻：操作流程环环相扣，能在与消费顾客所要求的时刻内将物资送到消费者的手中。从消费者下订单到蔬菜生鲜食品送货上门，一般为1小时，专门订单专门处理。初期（0.53年）0.51年：要紧任务是导入市场，引导深圳市区的客户认识和同意对网上买菜送货上门的服务, 意识到我们送菜的优异性,目标市场先针对中高档小区的居民。争取让20的小区家庭成为我们的客户。12年：初步树立品牌形象，逐步建立健全的客户关系,深度引导客户

13、，塑造XXX菜篮子的良好形象。抢占市场,以点带面，接着巩固深圳市市场，争取增加10以上的家庭同时拉到A轮投资2 3年: 展示品牌独特魅力和服务特色,提升品牌形象,同时公司不断拓展市场,吸引更多的潜在客户，在深圳查找加盟商,把业务扩展到整个深圳.打算把客户群的数量稳定在40%，使公司业务高速进展获得B轮投资。中期（36年）34年：建立高效的人才制度，进一步完善绩效考核,薪酬治理和客户关系治理系统。不断巩固市场，完善公司的配送、交易网络，加大个人配送业务的比例，提高服务质量,吸引忠实客户，进一步树立良好的企业形象。逐渐开设多个门市网点、有机食品专卖店。并向华中等地区查找加盟商45年：进一步巩固和健

14、全客户关系建立有效的客服制度，让XXX菜篮送货上门服务成为宽敞居民值得信赖的品牌，把客户群的数量增加到15%左右，向其他省份查找加盟商.56年：我公司大幅度盈利，进行追加投资到C轮规划上市，吸引其周边市场,，结合各地不同饮食结构和饮食文化开设各地XXX菜篮配送点。并进一步在深圳扩大规模，吸引更多潜在消费群体。保持在国内同行业间的领先地位,并逐渐巩固,成为该行业的领头军。长期进展：1）业务深度：公司先集中优势,发挥特色,以高品质，高服务为理念,对加盟客户进行全方位的加盟前培训指导包括产品上市策划,营销战略制定,完善的货运制度。2）区域广度：公司先立足与众多客户建立良好的关系,充分发挥网络优势，联

15、系各地区的知名网站，拓展加盟商,打响知名度, 赢得好感和信赖,以点带面, 吸引其周边市场,2.7 公司组织形式和职能在公司创立初期，我们采取直线职能型组织结构，各部门经理均由总经理报请董事会批准后任命，要紧负责协助总经理处理公司日常重大事务，同时，还负责所在部门的统一领导和指挥工作，负责各种目标的制定和实施。2.7.1组织形式 董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部 图3.3 公司结构图部门人员配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上市场部经理1专科以上市场进展部1专科以上销售3专科以上人力资源主管1本科以上信息部信息部主管1本科以上工作人员4大专以上物流部物流配送员6高中以上财务部财务主

16、管1本科以上会计1专科以上出纳1专科以上2.7.2 各部门职能 总经理：负责公司日常事务治理工作，平衡、协调各部门之间关系。市场部：负责各项广告宣传，销售工作，治理营销队伍，对公司的营销活动、销售服务和地区间的平衡负责。信息部：负责网站建设，收集网上的给类信息，处理顾客网上订单等。人力资源部：负责各部门人力资源的分配、治理和奖惩，制定治理措施制度、对职员进行业绩考核、民意调查反馈企业职员的信息。财务部：全面负责公司内部的财务操纵、会计、金融、投资活动，定期向经理递交财务报告，分析财务状况并提出建议。物流部：要紧负责菜项的物流配送。第三章：项目背景21世纪是个网络连接的世纪，人们体验了在家享受购

17、物的乐趣，网络给人们的生活带来了便利。传统的农产品流通的要紧问题是小农经济与产品本身保鲜，小农经济规模小，交易数量范围也小，产品的本身保鲜时刻短，造成跨地域流通困难，这些问题导致了传统农产品流通范围小效率低，严峻地阻碍了我国农产品市场的进展。现时期小农经济的转变，大型农场的形成为农产品的大范围流通提供了基础，需要借助于电子商务实现产品流通的进一步优化。目前的农产品以电子商务形式出现的差不多上以B-B模式，同时B-B模式的农产品市场差不多进展的相对成熟。然而，随着信息不断流通，电子市场越来越宽敞，假如只是面向B-B模式的农产品电子市场，那么做为21世纪的新的生力军的眼光就相当狭隘，因此我们将思维

18、转向农产品电子市场相对空白的B-C模式。那个模式在深圳市农产品电子市场的只有每日优鲜、菜可可等屈指可数的几家，而且成立于近两年，进展不够规模化，技术也不是专门成熟。网上交易对降低销售成本、减少采购成本、缩短库存周期等方面的贡献专门大。同时随着商家信用中介、强大的交易治理系统和帐务治理系统等功能的进展健全，加上电子商务本身具备的快速、方便、安全的优势，电子商务的进展必定将会拓宽交易产品的范围，更呈现出“平民化”的特点。以网络为依托的农产品B-C模式不仅能够解决将人们生活中最紧密的食材问题，而且能够改变企业本身的生产、经营、治理活动，更将阻碍到整个社会的经济运行与结构。与此同时，民以食为天，食以鲜

19、为本。自上世纪90年代以来，经国家有关部门与社会各界的共同努力，“菜篮子”工程建设取得了积极的成果，把“菜篮子”产品质量卫生进行了“从农田到餐桌”的全程操纵，实现了由装满“菜篮子”到丰富、净化“菜篮子”的转变，“菜篮子”产品也得到了不断丰富。“菜篮子”产品已成为社会关注的焦点和群众反映的热点。满足宽敞居民吃上品种多样、营养丰富、供给充裕的的“放心菜”的心理需求，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送不仅必要，而且市场宽敞。另外，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送，势必减少人们挑拣这一环节，大大降低了蔬菜的损耗率，幸免了大量垃圾的产生。不仅提高了蔬菜产业效益和收入，更重要的是体现了环保这一理念。在人们生

20、活方式改变、享受电子交易生活开始逐步成熟与农产品B-C进展不对等的条件下，新经济模式要求新物流模式，农产品的电子配送渠道差不多到了大规模进展时机。现时期电子商务进展仍呈现区域化趋势。我国地区经济进展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济进展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时刻内，上网人口仍将以大都市、中等都市和沿海经济发达地区为主，B-C 的电子商务模式区域性特征特不明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。第四章：产品与服务4.1 产品产品：各种食材、配料及

21、附带产品。a.食材： 水果类、蔬菜类、肉禽类、蛋及豆制类、水产海鲜类、熟食类、粮食、油料等。b.配料：酱油、醋、料酒、味精、鸡精、盐、火锅调料等配料。c.附带产品：XXX网站公布信息（农产品的每日报价更新、各式菜样图、厨房知识、营养搭配、今日心情小菜、天气预报的及时更新、中国农业信息的变动更新）d其他4.2 服务 公司结合质量治理认证体系的建立，设立了一套以顾客为中心的售前、售中、售后服务体系。售前服务：首先，通过广告等宣传手段让宽敞消费者了解熟悉网上移动菜市场，并为公司打开市场。其次，设立网上在线以及电话、QQ在线咨询服务，热情接待一切来电来函，来访顾客，悉心介绍菜品的特点，性能，为宽敞消费

22、者关于他们的提问能给予及时的回答进而让他们了解网上移动菜市场，并设立留言区，了解顾客需求，并尽一切可能给予满足。最后，将XXX网站上的信息每日更新齐全，让消费者及时在网上看到各种农产品的信息。售中服务：当顾客在网上定菜时关于一些在线提问的问题立即给予回答。并给予一定的折扣优惠。顾客下定单后选择一个在家的时刻段来送货。售后服务：a.产品服务：关于订购的农产品及时到蔬菜水果批发市场或通过产品安全认定的农园购买并清洗，由本公司称重以及用环保材料进行包装冷藏，关于熟食进行真空包装，确保所有产品都新奇安全。b.送货服务：将在固定送货段准时到达各个小区，所配送的农产品均有工作人员亲手配送到客户家中,如有生

23、鲜类，工作人员应配有冷藏箱.工作人员将提醒顾客哪些产品需要立即冷藏或进行处理，同时会提醒顾客当场检验产品是否有质量问题，若有，立即退货。c.投诉服务：关于当场发觉质量问题的产品能够当场与工作人员进行验证，然后立即退货；关于回去以后在半小时内没有人工破坏的前提下发觉产品质量不合格的能够在线网上和电话投诉，公司将派出专门验货人员进行证实，若情况属实，将予以退货。关于工作人员的服务态度进行投诉，公司将向顾客进行道歉并对工作人员的服务态度进行指导培训。d.建议服务：关于市场上出现的新产品，而公司网站未及时更新或漏掉的，欢迎顾客提出宝贵建议，后台人员将及时更新。关于其他的建议，经讨论，将采取一些措施，力

24、求作到“顾客是上帝，满足顾客需求”。送货时刻：上午9：0012：30，下午1521：304.3公司网站介绍公司网页是公司日常运作的重要平台，网站合理布局各类信息。具体由客户按照蔬菜生鲜食品名称分类的产品模块、优惠促销信息模块、营养推举模块登陆购物模块，最新信息公布栏持续更新网站模块。购物流程：客户登陆选购蔬菜放入购物车选择支付方式提交订单4.4供货渠道XXX菜篮子的蔬菜由深圳市及周边的菜篮子工程基地采购，保证产品的无污染、无公害；鲜肉从国家定点屠宰场采购。进货渠道一律从正规单位采购，采购人员须经培训才能上岗，确保向客户提供国家级农业、质监、环保机构检验并认证的、质量和服务均有保证的农副产品。4

25、.5物流规划送货流程图加盟店确认产品工作人员预备产品进入小区送到家门口顾客确认商品服务评价图 4.1收取定单第五章：市场分析5.1市场介绍 传统农业存在着中介环节多、信息不对称、交易成本高、流通效率低等问题,但随着低成本、高效率、无地域界限、易形成规模效应等优势的农产品电子商务的兴起,它的缺点将被一一补足,因此我们更加确信那个领域以后要紧趋势是向着农产品的B2C电子商务模式进展。网络的方便，农产品电子商务市场的兴起进展趋向成熟，消费者对新事物的同意能力增强，企业的营销策划不断创新、到位等等，使得我们相信在农产品销售市场的领域中，进展前景最为广泛的区域是农产品的电子商务。而XX的农产品的电子商务

26、B2C模式企业还未建成或始建不久，面对如此大的市场漏缺，我们首先捕捉到了该市场的创业契机，进展最具有潜力的农产品B2C电子商务企业。我们的市场定位是进展食材的B2C电子商务，具风光向深圳市的消费者的每日食材购买问题，在过去的几年中，该种食材B2C模式的电子商务在深圳市未尽进展，因此作为一个打入该市场领域里的先锋，市场前景相当可观。 我们“XXX菜篮”初始试点所处的是中南地区的经济强市深圳，通过一系列的问卷调查，确定了目标市场，通过专业有效的现代治理，合理的营销策略，实现公司的规模效益化，我们相信，靠着我们得天独厚的优越地理位置等其他因素，在以后3年内我们将最有能力打入华中其他地区，逐渐在食材销

27、售市场上、食材B2C电子商务行业中成为一个产品安全可靠、服务顶尖、效益高的龙头企业。5.2 目标市场我们的市场定位确定为进展食材的B2C电子商务, 要紧产品是各类农产食品：水果蔬菜，禽肉蛋类，海产类，粮食，辅佐料等等。目前，深圳市市场份额由多家菜市场，华润万家、沃尔玛、人人乐超市以及其他超市占据。 当前我们产品的典型客户是为了购买每日所需食材正使用菜市场和超市的人。我们能够激发他们购买我们产品和享受我们送货上门的服务的激情，缘故是：第一，我们的产品价格低于菜市场和超市，价廉物美；第二，我们的产品通过食品安全卫生检测，绝对新奇和安全；第三，我们提供将食材进行洗切包装服务；第四，我们提供送货到家的

28、服务，速度快，方便了消费者，节约了他们的时刻。这些信息是我们通过问卷调查以及网络查询了解到的。同时我们还感到，80以上的消费者关于我们的食材的电子商务B-C形式的企业存在一种好奇同时乐意同意的状况，而且他们之因此情愿同意这种新的形式，要紧是因为价廉物美以及提供的高速送货服务，省去了购买食材时所需要的时刻以及无需在拥挤的环境中购物。这种在家就能够享受到购物的乐趣，以及在工作中无需担心自己无暇分身家庭琐碎的优点，使我们的产品以及服务将在市场上不断的进展和成熟。 我们差不多能够接近的客户类型a.深圳市的家庭消费者, 工作繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人公寓的老人,逐渐到每个家庭。b.深

29、圳市的酒店本公司以后的产品以及服务在一段时刻内将处于未能大量上市的不利状态，造成这种不利局面是网络形式的农产品销售不能深入普及各个家庭，缘故是一方面由于传统的食材购买方式一直根深蒂固，要转变消费者的食材网上购的观念需要一定的时刻缓冲，在这段时刻里本公司的产品与服务将可能不能大量的上市; 另一方面，由于B2C的食材电子商务尚未成熟，前期的销售将相对薄弱。一年后我们有能力扭转局面，使本公司的产品以及服务大量上市，此后，各种劣势会大大减少。 5.3 深圳市龙岗区营销环境分析(调查小区:六约和悦居,阳光天健城,保利上城,绿景公馆)5.3.1 企业市场营销环境中宏观的制约因素 （1） 企业目标市场所处区

30、域的宏观经济形势 a、总体的营销环境 2016深圳龙岗中高档小区1000左右（不包括正在建设中的小区）,其中配备生活设施沃尔玛：7家,人人乐7家，华润万家69家.生活设施严峻不足.导致买菜困难,旁边小菜市场恶性抬高价格.卫生，菜的质量严峻不达标.给人们的生活体验带来严峻的阻碍.5.3.2 市场营销环境中的微观制约因素 略5.3.3 深圳龙岗区市场概况 a、 消费者总量由于本公司还未成立，而深圳市又少有该种企业，菜可可,每日优鲜能分走的客户有限，然而深圳市市总共有1200万人，龙岗开发区人口就多达200多万，以后的消费者必定会有专门多。 b、 消费者产品平均的购买量每日每人购买的各种产品平均数量

31、为（具体的还需看家庭用量）：食材种类种数（单位：种）需求量（单位：斤/种）水果类121斤/种蔬菜类（每天所需的一般是各种菜、豆类、瓜类等）231水产海鲜类（选其一）鱼1-22-3虾、螃蟹等11-2肉类（猪肉、鸡鸭、牛肉等）10.51熟食10.30.6种类数量粮食（大米）2袋/月、户油类1瓶（5升）/月、户辅佐料1袋/月、户c、 以上几个要素在过去一个时期中的变化市场销售额会随着农产品的增加以及企业的进展和成熟不断的提高。而随着打算生育的持续进行，人口的稳定增长，消费者总量将虽较稳定，但依旧有上升的趋势。而平均购买量一般性的变化趋于稳定。 d、 以后市场规模的趋势随着人口的稳定增长，以及深圳龙岗

32、开发区的建设、省政府的迁移以及许多小区的扩建，将不断的扩大市场规模。e.当前市场要紧服务品牌深圳龙岗市场上要紧有菜市场还有沃尔玛,人人乐超市为主的一些超市，而它们的服务品牌并不是专门高，菜市场全然没有服务品牌，超市要紧是一些将部分食物切好，包装，免费班车接送的服务；我们的服务是购送洗装一条龙的“菜篮子”服务。5.4 消费者分析 5.4.1 消费者的总体消费态势a、 现有的消费时尚 随着网络的风靡盛行,成为当今时代的主流,电子商务的出现更是将消费时尚往网络上推进,消费者不断在网上购物，享受在家购物的乐趣。b、 各种消费者消费本类产品的特性2540岁的工薪较高阶层以及功成名就的白领消费者对在网络上

33、购买此类产品比较赞同，情愿消费；4050的一般性的家庭，要紧是家庭主妇型的就对此并不是专门赞同，他们宁愿选择在菜市场买；50岁以上的老人对网络不熟悉也不愿使用，要紧用电话来定菜。5.4.2 现有消费者和潜在消费者分析 由于如同本公司一样的B2C模式的农产品电子商务的服务公司在深圳还比较少，而现在的消费者要紧是在菜市场、超市这些地点购买食材，而这些消费者在各个年龄时期都有，除了幼儿和多数青青年。他们购买的时刻要紧是在早上的6点至10点，而其他时刻段较少，然而，在早上的8点以后，菜市场的菜量就减少，而且余下的差不多上不如何好的菜，而超市菜种少，因此在8点以后的菜相当的少而且不新奇，这关于多数工作繁

34、忙的工薪阶层极为不便。菜市场比较脏乱，价格不统一，需要讨价还价，环境相当恶劣，有的还离家较远，出去购买时天气问题间或阻碍购买心情；超市的菜种类少，价格贵，不新奇，这些差不多上促使消费者偏好于物美价廉且将产品洗切包装以及送货到家的服务的直接缘故，从而对本公司提供的产品以及服务产生兴趣。 因此，从上面分析得出，我们的市场上存在着专门大的潜在消费者，其年龄要紧在2540岁的工薪阶层消费者和60岁以上的老年者；依照调查发觉这些工薪阶层67.81%的人均收入至少在10W/年以上，而84.88的消费者的受教育程度是高中以上，这类消费者，对本公司的产品以及服务同意能力强，而且工作繁忙，促使他们也情愿同意这种

35、送货上门的服务，能给他们带来方便，无需苦恼生活问题。而面对这群消费者，我公司采纳在一些小区活动，传单宣传,利用广告效益，将公司的送菜上门的方便服务植入。然而，除了这些消费者以外，我们认为，在潜在的消费者里还存在着一个消费群体，那确实是60岁以上的老年者，他们年老体迈、行动不便，在拥挤吵杂、离家较远的菜市场和超市里购买食材，极其不方便，因此，假如能让这群消费者同意我们的产品与服务的话，这是一个相当大的市场。因此我们采取在老人公寓里进行XXX网络配送服务知识的宣传，由于老年人不上网，我们就采纳电话定菜的方式让老年人方便购买，以及我们提供针对老年者的优惠活动，让老年者享受到当今网络电子商务带来的便利

36、。深圳市的酒店也是一个相当大的市场，面对深圳市的酒店，我们采取网络和电话服务，以及通过长期协定成为酒店的固定供货商。然而这两种消费者依旧存在一定的问题：l 上班族消费者：由于有些上班族的消费者喜爱到不处的餐饮店里享受服务，因此面对那个问题，要让大伙儿转向我们的产品与服务也是一个艰巨的任务；而且深圳的上班族的消费人群还没有一般的消费家庭大，因此我们光靠这类的市场还远远不够，还需要慢慢打入一般家庭的消费人群里。l 老年者：由于老年者的思想比较传统，关于这种新事务的同意能力相对要弱，因此要在那个消费人群里打开市场，其营销战略等要到位；老年者的一般消费量比其他家庭消费量要少专门多，因此关于老年者消费人

37、群的优惠政策要如何来定也是一个问题，而且，面对支付问题，老年者适应用现金支付，因此我们的支付方式面对这类消费者应该要适当的转变。l 各大酒店：由于各大酒店的产品有自己原先的供应商，要转变他们的供应商需要一定的时刻。图5.2赞同人群众消费者受教育程度比例图图5.3 目标消费者的年薪收入状况5.5 可行性总结5.5.1持续性食材产品的交易重复性高，总体供求的价格弹性小。多数食材产品的交易的数量和次数都比较大，不像大型机器设备，购买一次要许多年来折旧，而要紧农产品每天或每周都必须交易，因此对电子商务平台在使用数量上有急切的需要。深圳市是个经济发达的都市，人们的消费水平比较高，人们可不能过度的去预知某

38、种食材的价格而进行大量购买，从而用上几个月，相比而言，人人都喜爱新奇的食材，因此会每天购买。5.5.2复杂性由于传统的农产品市场交易链及其渠道环节多，复杂且透明度不高。食材产品交易信息的对称性较差。受自然条件的阻碍，食材产品的生产和食材产品的需求具有较大的不可预知性。深圳市是个网络都市，网络发达，电子商务和传统行业的结合，再加上第三方（如物流、资金流、质量检查等）的支持与配合，能从整体上降低成本，减少风险。5.5.3 较高的程序费用传统的农产品市场交易成本占总成本比重大，价值重量比低，运费成本高。在整个食材产品成本中，生产成本是低的，所能获得的附加值有也低，但交易成本（如运输、营销等）差不多上

39、比较大的。电子商务能够减少生产成本，缩短交易时刻，交易成本越大，节约成本空间越大。5.5.4市场特征食材产品的市场变化特不快，需要不断搜索查找新的更加适合的交易对象。深圳市是个商业信息都市，这方面给农产品B-C电子商务的进展提供了专门好的机会。5.5.5竞争力大部分食材产品处于供大于求的状态，局部市场竞争特不激烈，比如菜市场之间的竞争，超市之间的竞争，价格波动幅度大。借助网络能够制造一个都市化市场，甚至是全国性市场。由于固定农贸市场的环境差，大型超市食材产品品种少，因此移动菜场占据了绝对优势，而且通过我们特色的配送服务，更能打入市场。5.5.6对保质期有要求农产品有时效性高，季节性强，不耐保存

40、，易腐烂等特点，要求快速交易及完备的运输储存手段。电子商务正是能在应对这些问题方面显示其长处，生产者能够利用商务网站从更宽敞的领域和更多的渠道来寻求需要的信息，快速地完成信息搜索、网上交易和配送安排，这将对移动菜场的电子商务起推动作用。总而言之，通过各方面的分析与总结，在我们建立B-C模式的食材电子商务的“XXX菜篮子”，是绝对可行的，我们有信心将我们的产品与服务品牌打出来，在市场上独占鳌头。5.6 销售策略 由于我们是以电子商务形式而存在，因此我们的销售渠道要紧是网络销售渠道的直销渠道、电话销售以及通过灵活的定价策略。这些渠道和定价策略都起专门重要的作用，因为：首先，深圳市地区消费者分散各地

41、，通过网络进行宣传，以及在线订菜、扣款，享受直接送货到家的服务，这中间没有其他的中间商，一切差不多上网络直销，如此，对深圳市的客户方面购买食材以及配送到家提供了便利。其次，通过网络直销渠道，通过网络宣传，有利于提高企业的的知名度，树立企业的品牌形象，在其他都市招加盟商，进行网络直销渠道。再次，通过电话销售，让深圳地区的老年者了解我们的产品以及服务，让他们通过电话咨询食材信息，并进行电话在线订菜。最后，由于农产品具有季节性，价格依照季节的变化在浮动，因此我们也通过灵活的价格策略进行销售，然而，我们的总体思维是通过渗透式定价法进行薄利多销以及折扣定价法来吸引消费者。销售策略网络直销电话销售各大酒店

42、上班族消费者各大酒店老年人群上班族消费者图5.4 销售策略我们的竞争对手在利用二级销售渠道销售，他们从农贸市场批发进货再进行销售，其价格就会较我们高。而且他们的销售是通过固定的店铺进行现场销售，而我们的是通过网络来销售，无需太大的店铺，省去了高额的租金。我们的销售是24小时在线，不管是何时何地进行订购，都将送货到家，而竞争对手就缺少这种服务。第六章：竞争分析“XXX菜篮子”在市场激烈竞争形势下提供各种农产品，并在此基础上要紧是提供配送服务。 在那个市场中，与我们竞争有：每日优鲜、菜可可、各个菜市场以及各大超市(沃尔玛超市、人人乐超市、华润万家超市、家乐福、新一佳、钞票大妈等)。电子商务网站超市

43、与菜市场人人乐 华润万家 山姆家乐福钞票大妈沃尔玛6.1 现有竞争对手的长远目标1XXX经营单位的目标（1）竞争对手的财务目标现有电子商务网站的财务目标描述：网络食材销售配送方便快捷，在保证人们食品安全的同时，节约了购买的时刻。它能够通过良好的服务极大地吸引客户重复性销售，在食材的网络平台销售，稳定的客流是最重要的指标，通过深化服务的方式持续服务客户以此达到开源的目的。此外确实是通过节约物流、操纵损耗成本。菜市场摊主的财务目标描述：由于产品的保鲜问题是一个最困难的问题，他们的目标是将每日的产品以最大销量销售出去，纯收入能够为当日进货的一半以上，但他们是个体经济，成本无法过多投入，否则将造成资源

44、白费产品堆积导致亏损。因此他们投入小量的成本，能够维持正常家庭的收入与开销，保持小康水平。各大超市的总体财务目标描述： 1.超市是一个食品和物品混合性的零售商，销售食材产品只是超市的一部分而已，因此该产品的财务所占比重依照超市的大小而定，深圳市的超市如沃尔玛超市等规模大同小异，财务比重相仿，都为中等。2.考虑到产品的保鲜问题是一个最要紧的部分，将产品以最大销售量销售出去是最要紧的，如此关于每日的财务目标来讲，在成本的一半以上。3.各大超市能与我们公司构成竞争的超市总体上来讲差不多上规模较大的，他们的投入资本较大，关于这部分的财务目标也是想当大的，其中的资金需要解决超市用地的租金、职员费等等的一

45、部分，然后最终要猎取可观的利润。总之，各大超市在面对财务目标，他们的目标远远要大于菜市场里的摊主。（2）竞争对手的风险态度电子商务网站的风险态度：依照订单生成直接从食材生长基地完成采购，一站式配送到消费者手中，保鲜在电子商务平台不是需要重点考虑的问题。依照我们对每日优鲜的跟踪分析，物流损耗及客户量少、客户不稳定、单一成为制约进展的瓶颈。菜市场的摊主的风险态度：他们觉得产品的保鲜专门重要，若是不新奇，产品的销售量就不行；假如遇到自然灾难，有时候有些产品量少，且不是专门好，销售量也会下降；若是产品供过于求，他们的利润也就会减少。因此面对风险，要做好心理预备，他们觉得做生意确实是有风险，保持良好的心

46、理以及及时应对一些突变情况那才是重要的。超市的总体风险态度：他们觉得由于农产品的保鲜重要，而且顾客要求高，顾客也适应性的选择产品。因此在无销售人员协调选择的情况下，消费者会常将产品弄坏，现在产品将无法售出，这方面的损失常有。此外，剩余产品第二天的销量会大大减少。面对这种风险，各大超市进行实施策略，比如钞票大妈7点以后每一个小时都会打一个折扣，到了最后直接派送.（3）进展目标电子商务网站：每日优鲜的进展目标是通过新的时尚的特色服务来更新一种传统的消费方式和消费观，吸引跟多的人群认识、了解和加入，从而稳定和拓展市场，源源不断获得收益同时依照用户数的增加不断引入投资被规划上市.。菜市场里的摊主：目标是能够在那个市场上长期存在，使自己的产品销售量不断增加，收入提高。菜市场那个经济性的组织，提供给他们摊位，并让他们在此销售产品取得收入，这些摊主是菜市场坚决拥护者。菜市场里的摊要紧紧是个体经营，消费者到菜市场买菜则大半源于一种传统适应。关于产品的包装问题，摊主通常采纳较为廉价的塑料袋（再次生产的）。菜市场一般离居民区要近，如此方便顾客购买，摊主选择摊位都会在显眼的位置，以此吸引顾客，达到自己的长远目