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1、企业人力资源管理师二级第三章培训与开发,黎虹,课件制作,黎虹，高校讲师，国家高级企业培训师，国家二级心理咨询师，国家高级职业指导师，国家生涯规划师， CCDM中国职业规划师，BCC全球生涯教练，SYB创业培训讲师，新精英生涯企业生涯版权课认证讲师，向阳生涯签约咨询师。,13808464048,CCDMlihong,黎虹老师,讲师介绍,欢迎大家随时与我探讨与培训有关的理论与实践问题,课前调查,3,是什么？企业培训,企业培训是组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。,4,广,灵,快,为什么？企业为什么需要投入大量资源来组织培训？,培训是回报率最高
2、的投资。培训是世界500强企业实现战略目标的重要手段。持续成功的企业无不在培训上投入巨大，而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力。,5,怎么做？培训管理流程,培训需求分析,制定培训计划,培训组织与实施,培训效果评估,培训对象,培训制度建立推行,培训师,培训项目,培训内容与培训课程,新员工,基层人员,管理人员,第一节,第二节,第三节,第四节,企业培训计划设计与实施,培训课程的设计与资源开发,管理人员培训与开发,员工培训效果评估,章节大纲,培训管理流程,培训需求分析,制定培训计划,培训组织与实施,培训效果评估,培训对象,培训制度建立推行,培训师,培训项目,培训内容与培训课程,新员工,基层人员,
3、管理人员,第一节,第二节,第三节,第四节,企业培训计划设计与实施,培训课程设计与资源开发,管理人员培训与开发,员工培训效果评估,第一节,第一单元企业员工培训规划的设计,企业培训计划设计与实施,第二单元企业年度培训计划的设计,第三单元企业员工培训计划的实施,第一节,第一单元企业员工培训规划的设计,概念,分类,起草培训规划应做好的工作,知识一：企业员工培训规划的概念（211）,培训规划,培训需求分析,结合企业战略,运用培训资源,对计划期内的一系列工作作出统一安排。,知识二：企业员工培训规划系统分类（新增，211）,企业员工培训规划是企业人力资源管理与开发体系中一个由多层次、多方面培训规划构成的子系
4、统。,内容上分,从内容上分为,内容上分,从期限上分为,从规划的对象上分,知识三：企业员工培训规划的内容（213）,培训目的培训目标培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间,培训的地点培训的费用培训的方法培训的教师规划的实施,直接成本间接成本,培训目的的具体化、数量化、指标化和标准化。,WHO教师/对象/培训范围/规模,WHAT培训内容,知识四：企业员工培训规划制定的要求（215）,系统性标准化有效性普遍性,可靠性（资料可靠）针对性（针对岗位）相关性（需求相关）高效性（结果高效）,1、（单选）企业员工培训规划的基础是（ B ）A工作岗位分析 B培训需求分析 C工作任务分析 D、设计培训内容2
5、、（单选）要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。A系统性 B标准化 C有效性 D普遍性3、（多选）以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ CE ）A教室设备的租赁费用 B、培训教师的费用C、培训项目的设计费用 D、学员的往来交通E、培训对象受训期间的工资福利,课堂练习,4、（多选）下列属于培训规划的主要内容的有（ ABCDE）A培训目的 B培训规模 C培训目标D培训时间 E培训对象5、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ABCE ）A普遍性 B有效性 C标准化 D多样性 E系统性,课堂练习,能力：培训规划设计的程序和步骤（216）,
6、培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织绩效和经营目标的实现。注意：不是所有的问题都是培训可以解决的哦,（一）企业战略分析：影响培训类型、数量；所需资金；时间。 不同战略有不同的培训需求,24,（二）组织分析：培训的组织分析要求企业从战略发展高度预测企业未来的技术、销售市场及组织结构可能发生什么变化，对人力资源的数量和质量的需求状况会是什么样的状态，从而确定适应企业发展需要的员工能力。,25,工作说明书的形式表达出来作为培训标准,（三）任务分析：通过确定重要的任务以及需要具备的知识、技能、行为方式 等，帮助员工胜任本
7、职岗位的工作任务。,26,制定任务分析表，包括量化的各项指标,1,2,3,4,（四）人员分析：将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间存在的差距。,27,（五）员工职业生涯分析：将员工个人发展与组织发展相结合，制定其在事业发展上的战略设想与规划安排。 目的：了解员工参训的动机 为每一位员工提供令人满意的环境 有可能优化人力资源管理,培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织绩效和经营目标的实现。注意：不是所有的问题都是培训可以解决的哦,（一）目标层次分析可以达到（最佳效果）高应该达到（效果非常
8、好）中必须达到（基本要求）低,（二）目标的可行性检查四条件：定位准；明确可量化；可分解；有时限,（三）订立培训目标的步骤1、提出明确目标2、分清主次区别对待（必须-应该-可以）3、检查目标可行性（知识技能态度）4、设计目标层次（知识/技能/管理/观念）一天培训不超过3-4个目标,1、培训规划的编制就是要把培训目标具体化和可操作化。2、培训规划方案的总报告包括：规划背景说明；规划概况说明；制定规划的工作过程说明；规划信息的陈述和分析；规划目的和预期成效；培训规划实施工作安排与建议。3、召开培训规划的评估会议,注意事项：起草培训规划时应注意的问题（221）,制定培训的总体目标确定具体项目的子目标分
9、配培训资源进行综合平衡,总体目标制定的主要依据：企业的总体战略目标企业人力资源的总体规划企业培训需求分析,主要从4个方面进行综合平衡： 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。,1、（单选）专业技能培训培训宜采用（）的培训方式。分散边实践边学习集中完全脱产学习,课堂练习,2、（多选）员工培训开发管理规划包括（）。企业培训目标的细化部门培训规划培训实施工作方案管理人员的培训规划技能操作人员的培训规划,3、（多选）起草培训规划时，应做好哪些工作？（ ABCD ）（ A ）制定培
10、训的总体目标 （B）确定具体项目的子目标（C）分配培训资源 （D）进行综合平衡 （E）描述培训目标4、（多选）在制定培训规划时，进行任务分析的步骤有（）。（A）选择有代表性的工作岗位（B）列出初步任务及完成任务所需要的知识、技能和能力清单（C）观察员工的工作过程（D）与有经验的员工等进行访谈（E）为该工作岗位制定任务分析表,5、（多选）差异化战略下对培训的要求是（）。（A）开展降低成本方面的培训（B）开展新技术培训（C）开展新方法培训（D）开展特定的某个领域培训（E）开展新知识培训,回顾,第一单元企业员工培训规划的设计,概念,分类,起草培训规划应做好的工作（4方面）,第一节,第二单元企业年度培
11、训计划的设计（新增）,企业年度培训计划的设计,年度培训计划构成的五大模块,年度培训计划的基本内容,年度培训计划设计的基本程序,年度培训计划设计的主要步骤,知识一：年度培训计划构成的五大模块（222）,封面模块（*公司*年度培训计划）目录模块计划概要模块（制定依据、制定要求、培训工作原则、方针）主体计划模块（背景分析、培训需求调查分析、关键问题分析、培训目标、培训课程、实施计划、预期效果与评估方法、培训预算等）附录模块（各类表单）,228三、年度培训计划应用实例,知识二：年度培训计划的基本内容（222）,1、培训目标2、培训时间和地点3、培训内容与课程4、培训负责人与培训师,5、培训对象6、培训
12、教材及相关工具7、培训形式与培训方法8、培训预算,培训课程设置一览表（培训目标是出发点）,端正员工态度更新员工知识提高员工技能,能力一：年度培训计划设计的基本程序（223）,自上而下启动。,召开统一培训会议。,自下而上启动。,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,1、培训需求的诊断分析2、确定培训对象3、确定培训目标4、根据岗位特征确定培训项目和内容5、确定培训方式和方法6、做好培训经费预算与控制7、预设培训评估项目和工具8、年度培训计划的确定方式,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,1、培训需求的诊断分析 明确培训需求来源是年度培训计划制订的第一环。 培训需求的诊断项目包括
13、五方面：工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文化。,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,2、确定培训对象分析员工状况明确员工差距筛选培训对象,一区：成长性培训,三区：保健性培训,二区：座谈或单独沟通,四区：转岗/辞退,可以改进目前工作的人；有能力且组织要求他们掌握另一门新技能的人；有开发潜力的人。选择培训对象的判断六依据： 主动受训；工作相关；马上应用；条件必备；完成学习；提高效率,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,3、确定培训目标（与P218一致）,4、根据岗位特征确定培训项目与内容,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,5、确定培训方式和方法,培
14、训方式和方法的具体适用,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,6、做好培训经费预算与控制,能力二：年度培训计划设计的主要步骤（224）,7、预设培训评估项目和工具培训计划角度：内容效度、反应效度、学习效度受训者角度：培训前后行为的改变与期望是否一致培训实施的实际效果角度：培训实施的成本收益比,8、年度培训计划的确定方式方式：召开培训计划会议，对培训计划初稿进行论证和评价，形成最终培训计划。会议组织者：培训部门会议参加者：培训部门、制订培训计划的部门经理、培训课程开发人员、部分培训对象会议决策方式：对培训计划中的培训项目逐一展开讨论,2、（多选）根据员工（ AD ）可以把员工划分在四个区
15、域内，并提出相应的培训要求。A、工作态度B、工作独立性C、工作方法D、工作技能E、工作多样化,课堂练习,1、（单选）（ B ）不是企业年度培训计划的组成部分。目录模块需求分析模块计划概要模块主题计划模块,课堂练习,3、（单选）专业技能提升培训的内容是（ A ）。专业知识企业文化规章制度管理能力提升,综合题：若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分）答： 培训需求的诊断分析；确定培训对象：a分析员工状况；b明确员工差距；c筛选培训对象；确定培训目标：a培训目标层次分析；b培训目标的可行性检查；c培训目标的订立；根据岗位特征确定培训项目和内容；确定培训方式和方法：a职内培训
16、；b职外培训；c自我开发；做好培训经费预算与控制；预设培训评估项目和工具；年度培训计划的确定方式。,课堂练习,回顾,第二单元企业年度培训计划的设计（新增）,企业年度培训计划的设计,年度培训计划构成的五大模块,年度培训计划的基本内容（八项）,年度培训计划设计的基本程序（四阶段）,年度培训计划设计的主要步骤（八步骤）,第一节,第三单元企业员工培训计划的实施（新增）,知识：人力资源部门的培训管理职责（233）,实施科学有效的培训管理，就是要合理地确定职责，在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的指导思想。建立培训管理控制体系，就是使计划中的每项培训工作都有具体的责任人、执行人。,能力一：培训计划的
17、实施与管理控制（234）,明确实施培训计划的基本思路确立培训计划的监督检查指标计划实施全过程的评估与管控,15项监督检查指标：时间安排合理性；进度安排合理性；内容前后一致性；顾问邀请可行性；资金投入状况；场所距离适合度；人员分工明确合理性 ；评估的合理量化标准；工具资料准备全面性；培训形式说明具体程度；培训接待安排妥善度；培训实施与计划进度一致性；实施过程突发问题防范措施；培训纪律要求适当性；培训管理者支援程度,作用：使需求分析更加准确培训计划更加符合实际培训资源分配更加合理,能力二、实施培训计划管理的配套措施（234）,（一）企业全员培训文化的培育（二）企业全员培训环境的营造（三）企业培训师
18、资队伍的建设（四）企业培训课程的开发与管理（五）企业员工培训成果的跟进（六）全员员工培训档案的管理（七）员工培训激励机制的确立,能力二：实施培训计划管理的配套措施（234）,（一）企业全员培训文化的培育1.培训文化对培训活动的支持作用（9作用）2.营造培训文化促进培训活动的措施（5方面）,能力二：实施培训计划管理的配套措施（234）,（二）企业全员培训环境的营造 培训环境，是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。外部环境：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。内部环境： 培训场所、设备等 培训者及学员的观念,硬环境,软环境,能力二、实施培训计划管理的配套措施（234）,（
19、三）企业培训师资队伍的建设选择培训师的原则与标准（同P260）根据课程的性质选择培训师,对下级主管人员进行培训时： 主要是依靠组织内各级主管人员作为培训者。从某种意义上说，组织内的各级主管人员是最好的培训师。技术及管理理论、生产工艺方面的培训： 可采用公司原来的培训方式，以企业内部优秀技术专家担任培训师为主，根据公司培训实际情况再在外部聘请一些专职培训师。,能力二、实施培训计划管理的配套措施（234）,（四）企业培训课程的开发与管理培训课程的特征：服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性、时效性培训的本质属性：即是教育活动，又是生产行为培训课程的设置原则：符合现代社会、企业和员工的需求；
20、符合成人学习者的认知规律；体现企业培训的基本目标：进行人力资源开发，提升员工素质，实现员工与企业的共同发展,能力二、实施培训计划管理的配套措施（234）,（五）企业员工培训成果的跟进 培训跟踪可采用座谈会、调查问卷的形式进行跟踪，对关键岗位和重点员工也可采用面谈的方式。（六）全员员工培训档案的管理员工培训档案晋升依据培训部工作档案证据,能力二：实施培训计划管理的配套措施（234）,（七）员工培训激励机制的确立培训的考核和管理由培训部门负责。培训部门负责员工的培训工作和培训档案的管理，学习期间的表现和考核成绩都要记录在案，与绩效薪资挂钩。员工参加脱产和半脱产的各类培训期间，凡属于公司计划内的，其
21、培训期间的工资和福利待遇不变，还有相应的奖励政策。建立员工培训激励、约束和管理机制。,1、全面实行目标管理责任制2、对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制3、制定“三不准”政策,1、（多选）关于人力资源部门的培训管理职责表述正确的是（）。A培训的组织管理应由人力资源管理部门负责B各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据C培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调D培训大纲和教材一般由后勤保障部门确定E培训大纲的打印可由培训师来协助完成2、（单选）（ D ）属于企业全员培训的外部环境因素。A.培训者B.培训设备 C.培训场所D.组织环境,课堂练习,3、（多选）对培训需求分析的表述，正确的有()。A.要全方位考虑B.需要企业多部门共同协商C.要考虑企业近中期的工作计划D.应当由企业人力资源部门提出E.一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认4、（多选）常见的培训计划监督检查的项目和指标包括（ ABCDE ）。A.培训进度安排合理性B.人员分工明确性与合理性C.培训实施安排与培训计划进度一致性D.对培训实施过程突发问题的防范措施E.对培训的纪律要求适当性,课堂练习,回顾,第三单元企业员工培训计划的实施（新增）,本节内容结构与命题关联,课件制作,谢谢大家！,
