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1、管理学原理,第2章 管理思想的发展与演进,本章学习重点,了解管理思想的早期和萌芽阶段掌握科学管理理论的主要内容掌握行为科学理论的起源与发展了解现代管理理论的基本思想,西方早期管理思想古典管理理论行为管理理论（行为科学理论）当代管理思想的新发展,管理思想演进,2.1 早期管理思想,2.1.1 古代管理思想1.中国古代管理思想 中国是历史悠久的文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。,2.1 早期管理思想,2.西方古代管理思想 外国的早期管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥
2、军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人、古希腊人以及古罗马人在这些方面都做出重要贡献。,2.1.2 工业革命时期的管理思想1.主要代表人物和管理思想亚当斯密 劳动分工的思想和“经济人”观点查尔斯巴贝奇 对工作方法和报酬制度的研究罗伯特欧文 比较早地注意到企业中人力资源的重 要性，被称为“人事管理之父”,2.1 早期管理思想,2.工业革命时期的管理思想的特点,2.1 早期管理思想,2.2 古典管理理论,公元19世纪下半叶至20世纪初 管理的主要特征:管理成为一种专门的职业，有特种雇佣人员（经理、厂长）作为资本家的代理人进行管理。在管理方法上，由原来单凭经验管理，而上升到科学
3、化、系统化、标准化、制度化方向。,2.2 古典管理理论,这一理论实际上包括两个不同的分支： 科学管理和行政管理。,科学管理理论：泰罗现代经营管理理论:法约尔行政组织理论:韦伯,行政管理,科学管理,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 10,科学管理,探索提高单个工人绩效的方法泰勒是这一理论的领军人物。他相信管理者们只要遵循他的指导就可以提高工人的工作效率。Frederick W. Taylor is sometimes called The Father of Scientific Management.“,Frederick W. Taylor,2.2 古典管理理论,2.2.1 泰勒的科学管
4、理理论1.泰勒其人2.科学管理理论内容3.泰勒的追随者对科学管理理论的贡献4.科学管理理论的评价-贡献和局限,2.2 古典管理理论,1.泰勒其人 泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，很早就养成了寻求真理、善于观察和学习的习惯。泰勒常常迷恋于科学调查、研究和实验，强烈地希望按事物发展的客观规律办事，这为他后来致力于劳动效率的研究和科学管理理论的探索提供了必备的条件。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 13,泰勒（1856-1915）“科学管理之父”,1875 小机械厂1878-1897 米德瓦尔钢铁厂“金属切削试验”1898-1901 伯利恒钢铁公司“搬运生铁块试验” 和“铁锹试验”190
5、1之后 从事咨询、写作和演讲等工作，宣传 他的“科学管理”理论,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 14,泰勒希望工作是一个非人性化的科学过程，他在仔细研究工作后，试图寻找出完成任务的最佳方法，并发展成固定的模式，通过对工人的训练让他们遵循，以此提高效率。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 15,图 2.2: 科学管理的步骤 Steps in Scientific Management,2.2 古典管理理论,2.科学管理理论内容(1)工作定额(2)标准化(3)能力与工作相适应(4)差别计件付酬制(5)计划职能与执行职能相分离(6)例外原则(7)科学管理原则,2.2 古典管理理论,3.泰勒
6、的追随者对科学管理理论的贡献 对科学管理做出杰出贡献的还有吉尔布雷斯夫妇、甘特、巴思、埃默森和库克等人。,2.2 古典管理理论,4.科学管理理论的评价-贡献和局限 以泰勒为代表的科学管理具有划时代的意义，其主要的贡献有： (1) 将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。 (2) 将计划职能与执行职能分开，从而出现专职的管理人员，这一重大突破极大地促进了管理理论的发展。,2.2 古典管理理论,泰勒的科学管理也存在其自身的时代局限性，表现为： （1）泰勒的实验和改革均基于“经济人”假设。认为工人只关心提高自己的金钱收入，把工人当成会说话的工具，设定了苛刻的定额和
7、标准，忽略了人的社会特性和情感需求，实际上是对工人的一种压榨。 （2）泰勒仅解决了现场生产的作业效率问题，研究的范围较窄，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 20,行政管理Administrative,如果说科学管理解决的是个体员工的工作问题，行政管理则专注于整个组织的管理。行政管理为后来的管理理论的发展奠定了基础行政管理理论更适用于稳定的、简单的组织 ，而今天的许多组织却是变化的和复杂的,2.2 古典管理理论,2.2.2 法约尔的一般管理理论1.法约尔其人2.一般管理理论的内容3.一般管理理论的评价,2.2 古典管理理论,2.2.2 法约尔
8、的一般管理理论1.法约尔其人 亨利法约尔(HenryFayol)，法国古典管理理论学家，被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。法约尔1860年从圣埃蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理，直至公司总经理，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展做出了巨大的贡献。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 23,法约尔Henri Fayol“现代经营管理之父”,1841-1925， 法国30多年总经理，煤矿公司 主要著作是工业管理与一般管理(1916年)， 75岁侧重于高层管理理论 管理工作14
9、条原则 5要素管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制),2.2 古典管理理论,2.一般管理理论的内容 (1)企业经营的基本活动,2.2 古典管理理论,2.一般管理理论的内容 (2)管理职能 在上述基本活动分类的基础上，法约尔重点分析了管理活动，首次系统地提出了管理职能之说。他认为所有组织的管理活动包括五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。,2.2 古典管理理论,2.一般管理理论的内容 (3)十四条原则 法约尔根据自己长期的管理经验，归纳出十四项一般管理原则。,2.2 古典管理理论,3.一般管理理论的评价法约尔对管理的贡献主要有以下几个方面：（1）法约尔对管理五大职能的分析为管理提供了科学的理
10、论框架。（2）提出了管理教育的必要性。法约尔认为对管理知识的需要是普遍的，尤其是企业的中上层领导人。（3）法约尔提出的管理原则至今仍具有指导意义。,2.2 古典管理理论,但是法约尔的一般管理理论也有一定的局限性。它的不足之处是它的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理者无法完全遵守。,2.2 古典管理理论,2.2.3 韦伯的行政组织理论1.韦伯其人2.行政组织理论的内容3.对行政组织理论的评价,2.2 古典管理理论,2.2.3 韦伯的行政组织理论1.韦伯其人 马克斯韦伯(MaxWeber，1864-1920)是德国著名的社会学家和哲学家，他对法学、经济学、政治学、历史学和宗教学却有广泛的兴趣。他
11、在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，其主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论。,马克思韦伯（Max Weber, 18641920） “组织管理之父”,马克斯韦伯(1864-1920)，德国人。曾担任过教授、政府顾问、编辑。在管理理论方面，他是组织理论的奠基人认为理想的行政性组织应当以合理-合法权力作为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。提出组织体系三层结构： 由主要负责人（决策者）、行政官员（决策执行者）和一般工作人员（实际工作者）三个层次构成的管理组织结构,2.2 古典管理理论,2.行政组织理论的内容 (1)权力的类型 传统型、领袖超凡魅力型、法理型,2.
12、2 古典管理理论,2.行政组织理论的内容 (2)理想的行政组织体系正式的规章明确的分工权力分层非个人的人员关系正规化的人员任用职业管理人员,2.2 古典管理理论,3.对行政组织理论的评价官僚组织结构之所以能带来高效率，是因为从纯技术的角度看，官僚制强调知识化、专业化、正规化和权力集中化，它在组织中消除了个人的情感的影响。因此，它能使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性。官僚组织结构理论的局限性主要有以下两个方面：(1)诸多假设的有效性问题；(2)过分地强调执行规章制度。,2.2 古典管理理论,2.2.4 小结 古典管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理问题，实质上反映了当时社会
13、的生产力发展到一定阶段时对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管理思想的发展、管理技术和方法的进步，又进一步促进了生产力的发展。古典管理理论流派主要内容比较如表2-2所示。,表2-2古典管理理论流派主要内容比较表,20世纪20年代至50年代： 前期行为科学理论 乔治埃尔顿梅奥（Georee El-ton Mayo,18801949） 后期行为科学理论 需求理论 人性理论 领导行为理论,行为管理理论,2.3从新古典管理理论到行为管理理论,2.3.1 梅奥的人际关系学说1.霍桑试验2.人际关系学说的主要观点3.梅奥的人际关系学说的主要贡献,2.3从新古典管理理论到行为管理理论,2.3.1
14、 梅奥的人际关系学说1.霍桑试验,2.3从新古典管理理论到行为管理理论,2.人际关系学说的主要观点工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在非正式组织新的领导能力在于提高员工的满意度,2.3从新古典管理理论到行为管理理论,3.梅奥的人际关系学说的主要贡献(1) 激起了管理层对人的因素的研究兴趣。(2) 改变了人与机器没有差别的观点，恢复了人的“社 会人”本来面目。(3) 为行为科学的产生奠定了基础。(4) 为管理思想的发展开辟了新的领域。(5) 为管理方法的变革指明了方向。,2.3 从新古典管理理论到行为管理理论,2.3.2 “二战”后行为科学理论的发展1.关于人的需要、动机、行为等方面的研究
15、2.关于企业中人性的研究3.企业中领导方式问题的研究,需求理论,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现需求,1马斯洛的需求层次理论,课堂小测试,根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的? （1）就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5) 满足标准热量摄入量的食品。A. (5) (1) (4) (2) (3)B. (5) (4) (1) (3) (2) C. (5) (4) (1) (2) (3)D. (5) (1) (3) (4) (2),A,2赫茨伯格的双因素理论 把人的需求分为两类：保健因素和激励因素。保健因素假定导致不满
16、意的因素，同工作环境有关。激励因素假定影响满意连续统的因素，同工作的内容有关。,2赫茨伯格的双因素理论 因此并非所有的需要得到满足都能激励人们的积极性。只有那些被成为激励因素的需要得到满足时，人们的积极性才能得到极大的调动。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 49,麦格雷戈认为：管理者因为对员工持有两种不同的看法，相应地采取了两种不同的管理方式。X理论对工人的看法相对悲观和负面，同科学管理的观点相一致；Y理论则较为积极，反映了人际关系运动鼓吹者们的假设。,人性理论1麦克雷戈的X理论和Y理论,X理论（消极的人性观点）假设：Y理论（积极的人性观点）假设：,天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负
17、寻求安全,天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,按照麦格雷戈的观点，Y理论是更适合经理们应用的管理哲学,2莫尔斯和洛希的超Y理论 由于参加工作的动机不同，个人的特点与爱好也不同，管理作用就是把工作与个人特点结合起来，根据不同情况选择或结合运用X理论和Y理论。对非技术性和技术性不强的，要求采用X理论比较合适，对科学研究、工程技术和文教部门，则采用Y理论更为有效。3大内的Z理论一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密。因此，要以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”,领导行为理论1利克特的支持关系模式理论： 1961年管理的新模式提出 “四种领导方式”的概念： “压制和权威
18、式”的方式 “开明和权威式”的方式 “协商式”方式 “集体参与”方式 2布莱克和莫顿的管理方格理论 ： 新管理方格中指出：在企业领导工作中往往出现一些极端的领导方式，即或以人为中心，或以生产为中心。他们拟出了一个管理方格图，形象地说明了一个领导者既要关心生产，也要关心人的重要性。,2布莱克和莫顿的管理方格理论 ：,关心人,关心生产,1 2 3 4 5 6 7 8 9,987654321,乡村俱乐部型管理,贫乏型管理,中庸型管理,团队型管理,任务型管理,中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：A.法约尔
19、的古典管理理论。 B.麦格雷戈的xy理论。C.泰罗的科学管理理论D.马斯洛的需要层次理论。,D,课堂小测试,2.4 现代管理理论,面对现代管理理论研究“百家争鸣，百花齐放”的繁荣景象，美国管理学家哈罗德孔茨(Haro1d Koontz)把此形象地称为“管理理论丛林”。在1961年孔茨认为当时的管理学有六大流派或研究方法：管理过程学派、经验或案例学派、人际行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派。,2.4 现代管理理论,至1980年，他在再论管理理论丛林的论文中提出，有代表性的管理理论学派至少有11个学派，见表2-3所示。在众多学派中，权变理论和系统理论尤为引人关注，它们实际上发挥了整合其
20、他理论的架构性角色。,表2-3 “管理理论丛林”的11个学派,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 58,附：管理理论相对较新的两个进展,（1）系统理论（2）权变理论,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 59,系统理论,系统：由若干相互依存、相互作用的部分以一定的形式组合而成的一个具有特定功能的有机整体。每一个系统都包括4个基本方面（如图2.3）：（1）从周围环境中获得系统所需的资源；（2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化；（3）向环境提供其转化处理后的产品或劳务；（4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 60,图2.3 组织的系统理论,天下风华
21、 传递有思想的信息 ,2 - 61,系统理论（续）,系统管理思想认为:组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成。组织是一个开放的系统。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 62,权变理论,通用的理论试图发现管理组织的“最佳方法”。权变理论认为，通用的理论不适用于具体的组织，因为每个组织都是独特的。,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 63,权变理论,该学派认为：在给定的情境下，适当的管理行为取决于这一情境下的独特要素。 强调管理者的实际工作取决于所处的环境条件，管理者要根据组织所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。,天下风华 传递有思想的信息 ,2
22、 - 64,管理理论的整合方法,天下风华 传递有思想的信息 ,2 - 65,管理理论的整合,古典、行为和定量分析和管理理论可以是互补的。系统理论和权变理论可以帮助这些理论的整合，提高对它们的认识。,2.5 管理理论的新发展,2.5.1 当代管理理论中的主要流派1.战略管理理论2.学习型组织理论3.企业文化理论4.企业流程再造理论,2.5 管理理论的新发展,2.5.2 其他管理理论思想简介1.电子商务管理2.供应链管理3.全面质量管理4.创新管理,2.5 管理理论的新发展,2.5.3 二十一世纪管理新趋势1.信息化导致管理规则重构2.知识经济引发知识管理3.环境变化促发网络化组织,Thank You !,
