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1、人力资源管理员,培训讲座,培训与开发,第 三 章,3,目 录,第一节 员工培训开发体系与计划设计第二节 员工培训的需求分析第三节 员工培训的分类设计第四节 培训经费的核算与控制,4,第一节 培训体系的构建与运行,1、知识要求企业员工培训的内涵企业员工培训的方式2、能力要求企业员工培训系统的结构设计。企业员工培训系统的有效运行。企业员工培训系统的作业流程。,5,培训的概念：1、培训的本质是学习2、培训是一个有计划、连续的系统过程3、培训的直接目的是为了改进和弥补差距4、培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢。,6,培训的特性：1、培训是企业的助推剂2、培训功能的有限性3、培训的综合性4、培
2、训的互动性5、培训效果的隐藏性,7,培训对公司的作用：1、有利于提高员工的整体素质，促进企业的长远发展。2、有利于企业增强对外部环境的适应性。3、能够提高企业自身改革和创新的能力。4、是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。,8,培训对员工的作用：1、可以提高员工的综合素质。2、改善员工的工作质量。3、有利于增强员工职业的稳定性。4、可增加员工获得较高收入的机会。5、能够帮助员工激发自己的潜能。,9,培训的原则：1、以战略为导向开展各项培训活动。2、强调理论联系实际，按需施教，学以致用。3、专业知识和技能培训与组织文化和职业道德培训兼顾4、培训数量与质量并重，形式和内容统一。5、全员培训
3、和重点提高组合。6、鼓励员工主动参与培训。7、严格考核培训成果，实施择优奖励。8、重视培训的成本控制与投资效益9、进行培训模式的改革创新,10,员工培训的方式：1、在岗培训（操作简便、成本低、实施显著）：(1)岗位辅导（2）岗位轮换（3）小组学习（4）企业教练（5）自助培训,11,2、脱产培训（消耗较多资源，对工作有一定影响）：（1）课堂讲授法（2）网上培训法（3）情境化培训法（4）抛锚式培训法（5）实战模拟法,12,3、综合培训(资源要求不高、灵活）：（1）演示法（2）测试法（3）假象构成法（4）交流法（5）头脑风暴法（6）角色扮演法（7）演练法（8）案例分析法,13,企业员工培训系统的结构
4、设计：（P137：图3-1）1、培训需求分析： （1）明确培训对象，即确认有那些员工需要培训。 （2）制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。2、培训规划3、培训组织实施4、培训效果评估,14,企业员工培训系统的运行（P137-139：表3-1）一、合理划分部门职责，将子系统功能落到实处： 1.培训需求分析系统功能的细化（培训需求意向和申报、培训需求的分析、培训需求的确认） 2.培训的组织管理的功能细化二、后勤保障部门对员工培训的支持三、培训人员及其相关资料的配置 1.培训人员：企业内部人员、外聘教师 2.培训教材的选用、编写，以及课件、教具的配置
5、,15,企业员工培训系统的作业流程（P140-143：图3-2）一、需求确认 1.需求意向的提出 2.需求分析（排他分析、因素确认） 3.培训确认二、制定培训计划 1.确定培训内容 2.确定培训时间 3.确定培训方式 4.确定培训人员 5.选择培训教师 6.费用核定与控制,16,三、教学设计 1.培训内容分析 2.选择、购买、编辑教学大纲和教材 3.受训人员分析 4.选择确定培训方法四、实施培训 1.实施培训 2.考核受训者 3.培训奖惩五、培训反馈 1.培训教师考评 2.培训管理的考评 3.应用反馈 4.培训总结，资源归档,17,企业员工培训计划的基本原理：1.员工培训计划的概念2.员工培训
6、计划的作用3.培训计划设计的要求 （1）系统性 （2）标准化 （3）有效性（要体现出可靠性、针对性、相关性和高效性4.普遍性 （1）培训计划应适应不同的工作任务，针对特定的工作岗位，提出具体的培训策略。 （2）培训计划应适应不同的对象，满足员工提高职业操守和专业水平的需要。 （3）培训计划应适应不同的培训需要，满足各类岗位人员的不同培训需求,18,一、培训计划的横向结构： 1.整体培训发展计划 2.培训管理计划 3.部门培训计划二、培训计划的纵向结构 1.长期培训计划 2.中期培训计划 3.短期培训计划,19,培训计划设计的内容：一、培训的目的（说明员工为什么要培训）二、培训主体： 1.负责培
7、训的管理人员 2.培训讲师 3.培训对象三、培训的内容（培训什么，进行何种类型的培训）四、培训的时间和期限五、培训的场地： 1.内部训练场地 2.外部专业培训机构和场地六、培训的方法,20,企业制定培训计划时需注意：1.企业培训计划必须服从于企业生产、服务和发展的战略需要，任何培训计划和方案都不能脱离整个企业的战略发展方向。2.企业提供的培训计划必须能协调企业组织的目标和职工目标，兼顾企业集体利益和个人利益。3.注重时空上的结合，短期培训、中期培训、长期培训之间形成互补，岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要协调。4.培训计划的制定必须具有超前性和预见性。5.培训计划要具备一定的量化基础。6.在培
8、训计划在作出培训项目的成本预算。,21,员工培训整体计划设计的程序（P150：表3-2） 注意事项： 1.制定培训的总体目标 2.确定具体项目的子目标 3.分配培训资源 4.做好综合平衡： （1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 （2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 （3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 （4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡,22,第二节 员工培训的需求分析（三级）,23,第三节 员工培训的分类设计 岗前培训一、岗前培训的特点： 1.基础性培训 2.适应性培训 3.非个性化培训二、岗前培训的意义 1.新员工进入群体过程的需要 2.打消新员工对新的工作环
9、境不切实际的期望。 3.满足新员工需要的专门信息岗前培训的注意事项 1.使用检查表 2.地点的选择 3.确认,24,三、岗前培训的内容1、岗前培训内容的影响因素： （1）企业的生产经营特点 （2）企业文化 （3）新员工的素质2.岗前培训的常规内容3.岗前培训的专业内容 （1）业务知识 （2）技能 （3)管理实务四、员工手册的构成 1.企业概述 2.企业文化 3.组织结构 4.部门职责 5.政策规定 6.行为规范,25,岗前培训的实施方法1.二阶段培训2.三阶段培训岗前培训的步骤1.岗前培训的设计 （1）制订岗前培训计划 （2）编写岗前培训提纲2.岗前培训的实施 （1）准备培训材料 （2）岗前培
10、训的会务准备 （3）实施培训 （4）考核考试 （5）颁发上岗证或上岗通知书3.岗前培训内容与效果的跟踪,26,一、在岗培训的类别： 1.转岗培训（组织原因、个人原因） 2.晋升培训 特点：（1）以员工发展规划为依据； （2）培训时间长、内容广 （3）多种培训方法并用 3.以改善绩效为目的的培训 特点：（1）以客观、公正的绩效考核为依据 （2）以一对一指导为主要方法 （3）是前任培训的延续 4.岗位资格培训,27,二、在岗培训的内容 1.在岗人员管理技能培训 2.在岗人员专业性技能培训 3.培训迁移的有效促进三、在岗培训实施用表四、培训现场的具体要求,28,一、在岗培训计划的制订（P176：表3
11、-6） 1.调查企业目前从业员工现状 2.确定培训的项目和内容 3.培训的准备工作 4.确定培训指导负责人 5.制作培训记录表和培训报告书（P177：表3-7） 6.培训计划制订的责任 7.在岗培训费用管理,29,在岗培训的设计一、转岗培训设计 1.转岗培训的程序：（1）确定转换的岗位；（2）确定培训内容和方式；（3）实施培训；（4）考核考试 2.转岗培训的方式：（1）与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；（2）接受现场的一对一指导；（3）外出参加培训；（4）接受企业的定向培训二、晋升培训设计 1.任职前训练阶段 2.任职后训练阶段,30,三、以改善绩效为目的的培训的程序 1.对员工的绩效进行
12、评价 2.进行评估面谈 3.制订绩效改进计划 4.培训 5.对培训效果进行评价四、岗位资格培训设计 1.确定要严格执行持证上岗制度的岗位和资格证期限。 2.确定岗位资格考试、考核的内容。 3.确定培训内容 4.实施培训 5.考试、考核 6.重新颁发上岗证五、管理人员教程培训（P179）,31,脱产培训的类型：一、按培训时间分类二、按安排培训的主体分类三、按培训的内容分类四、按受训阶层分类 1.分阶层脱产培训的特点： （1）强调培训对象的职务地位、等级和阶层 （2）强调教育培训的综合性 （3）强调标准化、规范化教育培训 （4）具有定期轮训的特性 2.分专业脱产培训的特点 （1）强调培训的专业性
13、（2）强调培训内容的单一性 （3）强调专业知识和技能的层次,32,一、脱产培训的审批（P182：表3-8）二、培训效果的评估 1.根据受训者是否获得证书进行评估 2.通过调查表或报告书进行评估三、培训合同的签订,33,课堂培训一、影响课堂培训效果的因素： 1.教师的教学水平 2.培训内容是否充实、是否符合学员的需要 3.教学方法 4.学员的学习态度二、教室布置的决定因素 1.参训者人数 2.不同的培训活动形式 3.课程的正式程度 4.培训者希望对课堂的控制程度,34,课堂培训的方法一、讲授法 优点：1.易于操作；2.经济高效；3.有利于教师作用的发挥 缺点：1.单向式教学；2.缺乏实际的直观体
14、验；3.培训的针对性不强,35,研讨法的类型：1.以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨2.任务取向的研讨与过程取向的研讨研讨法的优点：1.多向式信息交流2.要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力3.加深学员对知识的理解4.形式多样，适应性强,36,一、案例分析法的特点（P185：表3-9）二、专题讲座法（P186）,37,课堂培训的准备：1.制定培训计划2.根据培训内容涉及培训课程，编写培训大纲。3.编写或选择教材4.选择和培养培训教师5.准备培训场所和设备6.准备必要的资料,38,教室布置：1.传统布置法（P187：图3-6）2.臂章形布置法（P187：图3-7）3.环形布置法（P18
15、8：图3-8）4.圆桌会议和圆桌分组布置法（P188:图3-9、图3-10）5.U形布置法（P189：图3-11）6.V形布置法（P190：图3-12）,39,一、讲授法的方式：1.灌输式讲授2.启发式讲授3.画龙点睛式讲授二、讲授法的实施要点1.对讲课内容的要求2.对讲课教师的要求3.保持学员兴趣的措施4.与其他方法结合使用,40,三、研讨的形式： 1.集体讨论 2.分组讨论 3.对立式讨论，步骤：（1）主持人宣布辩题，介绍对立双方的观点；（2）正方发表看法；（3）反方发表看法；（4）自由辩论；（5）反方总结；（6）正方总结；（7）主持人总评双方观点,41,四、研讨的方法： 1.演讲讨论法
16、2.管理原理贯彻法 3.强调理解讨论法五、研讨法的实施要求： 1.对研讨题目和内容要求 2.对指导教师的要求 3.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料,42,一、案例分析法的操作程序：（P194：表3-10） 1.培训前的准备工作 2.培训前的介绍工作 3.案例讨论 4.分析总结二、案例分析的实施要点：（P195）三、案例编写的步骤： 1.确定培训的目的 2.收集信息 3.写作 4.检测 5.定稿,43,现场培训知识要求：现场培训的内容（P196）现场培训的对象现场培训的方法,44,现场培训的对象：1.从学校毕业的新员工2.有相关工作经验的新聘用人员3.有工作经历但原先从事的工作于现在从事的工作
17、完全不同的员工4.企业的后备人才5.需要改善绩效的员工,45,现场培训的方法1.工作指导法2.工作轮换法3.特别任务法4.个别指导法（优缺点 P198）,46,适应性现场培训的程序一、确定培训项目二、编写现场培训指导书三、确定现场培训的指导者四、培训结束后对受训者进行考试或考核五、颁发上岗证,47,以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序1.确定培训的需求2.制订个别指导计划书（P200：表3-12）3.实施培训（P201：表3-13）4.培训评价注：工作轮换法的实施要点：（1）工作轮换计划需根据每个受训者的具体情况制订，应将企业的需求与受训者的兴趣。、能力倾向和职业爱好相结合。（2）配备有经
18、验的指导者,48,自学的优缺点 优点：1.费用低；2.不影响工作；3.学习者自主性强；4.可体现学习的个别差异；5.培养学员的自学能力 缺点：1.学习内容受到限制；2.学习效果可能存在很大差异；3.学习中遇到疑问和难题往往得不到解答。4.容易使自学者感到单调乏味。,49,自学的组织方式与步骤1.指定学习资料2.网上学习（优缺点 P204）3.电视教育人力资源部门对自学的管理1.制订自学计划或帮助员工制订个人自学计划2.对员工进行自学方面的指导3.对自学效果进行检查、评价,50,第四节 培训经费的核算与控制一、培训成本的构成：1.人员定向成本2.在职培训成本3.脱产培训成本二、掌握培训成本的意义
19、：（书P207）,51,一、培训成本信息的采集1.收集需要参加公司外部培训员工的数据资料。2.收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料3.收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备、器材、器具的购置等方面的数据资料。二、核算员工培训成本的方法（P208）1.利用会计方法核算培训成本2.利用资源需求模型核算培训成本3.员工培训成本核算的应用实例,52,三、培训经费预算方案的编制（P210：表3-16）四、培训成本收益的分析 收益主要体现在： 1.任职者可以提高完成岗位工作的质量 2.任职者可完成超过本岗位技能要求的工作 3.随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的
20、工作，进而减少用人，减低人工成本 4.为企业中长期的人才需求做好准备 5.提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量,53,五、培训项目收费标准的核定 1.上级拨款实报实销 2.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳，收费标准比较模糊 3.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费,54,练习,55,练习,56,练习,57,练习,58,练习,59,练习,60,练习,61,练习,62,练习,63,练习,64,练习,65,练习,66,练习,67,练习,68,练习,69,练习,70,练习,71,第二节 员工培训的分类与设计,1、知识要求岗前培训在岗培训脱产培训2、能
21、力要求岗前培训的步骤及实施办法。在岗培训计划的制定。培训效果的评估。,72,练习,73,练习,74,练习,75,练习,76,练习,77,练习,78,练习,不正确的是,79,练习,80,练习,81,练习,82,练习,83,练习,84,练习,85,练习,86,练习,87,练习,88,第三节 员工培训的形式与选择,1、知识要求课堂培训。现场培训自学2、能力要求课堂培训的准备及实施。现场培训的程序。自学的组织方式与步骤。,89,练习,90,练习,91,练习,92,练习,93,练习,94,练习,95,练习,96,练习,97,练习,98,练习,99,练习,100,练习,101,第四节 培训经费的核算与控制,1、知识要求培训成本的含义及构成。培训成本信息的意义。2、能力要求培训成本信息的收集。培训成本项目的核算。培训经费预算方案的编制。,102,练习,103,练习,104,练习,105,练习,106,练习,107,练习,108,练习,109,练习,110,练习,111,练习,112,练习,113,练习,
