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1、目录一、公司管理架构图3二、各部门分工及工作职能31、市场部32、销售部43、研发部44、商学院55、财务部56、人力资源部6三、培训系统7四、业务提成及晋升机制7五、市场经营状况分析8一、公司管理架构图二、各部门分工及工作职能1、市场部部门性质：市场开拓、推广及市场管理管理权限：受分管领导委托，行使对所有与业务相关的推广策划工作的统筹与组织权限，行使对市场拓展及管理的权限并承担报告市场营运现状及工作指令的义务。管理职能：负责对公司品牌推广、市场拓展及管理制定计划与实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、负责草拟有关推广工作的管理制度、培训流程。 2、负责制订各类策划方案。 3、
2、负责公司品牌推广推广及维护工作。4、负责完善公司网络的营运。5、负责对市场业务信息的收集、整理及分析工作。 6、负责对市场调研及市场预测，提供数据支持。2、销售部部门性质：销售流程监控、协助各部门做好销售工作。管理权限：受分管领导委托，行使对所有与业务相关的工作的统筹与组织权限，行使对市场拓展及管理的权限并承担报告市场营运现状及工作指令的义务。行使对公司客户资料管理及客户来访、咨询、投诉的回复及处理的权限，报告客户反馈意见与建议及工作指令的义务。管理职能：负责对公司业务培训、市场拓展及管理制定计划与实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。市场的研究与实施，公司年度经营计划的制定与监督。 主要职
3、责：1、负责解答客户的相关咨询。 2、负责提供客户的相关查询。 3、负责接待来公司访问、参观的客户与业务人员。4、负责受理客户投诉并按相关规定处理投诉。5、负责客户资料录入及管理。6、负责公司业务合同的整理与存档。 7、负责处理突发事件，及时将信息传递到相关领导，并做好记录。 8、负责与客户的沟通及跟进工作，开展销售工作。9、负责售后跟进工作，及客户反馈信息的收集。10、负责产品销售后账务跟进工作。3、研发部部门性质：办公信息化建设及软硬件维护 管理权限：受分管领导委托，行使对公司网络软、硬件的开发及建设及电子办公用品的采购、管理权限，并承担公司业务计算工作及报告工作指令的义务。管理职能：负责
4、公司网络软、硬件开发维护和建设及电子办公用品的采购、管理；辅助公司业务计算工作。主要职责：1、 拟制定、实施公司相关业务软件的开发、应用和维护的规章制度。2、 根据销售部提出的项目需求，对项目实施的风险和实施周期进行评估。3、 对公司、研发部产出的软件产品进行软件评测和质量保证工作，保证产出物与用户需求一致，满足软件正常运营的标准。4、VI、海报、单张等宣传策划和设计；产品UI设计及其WEB前端编码技术实现；5、负责信息保密技术的监督和检查；6、对公司计算机软硬件及电子办公用品进行采购、登记、维护和管理。7、负责建立设备硬件、软件和办公用品文档，标明有关配置、进出入、维修、报废时间等参数，严格
5、出入、维修、报废等手续； 8、 负责建设、完善、维护公司内、外部网站及网络安全。4、商学院部门性质：开展电子商务培训业务，拓展公司软件业务管理权限：受公司领导委托，行使对学院培训和软件业务相关的工作的统筹安排与组织权限，行使对市场拓展及管理的权限并承担报告市场营运现状及工作指令的义务。行使对学院客户资料管理及客户来访、咨询、投诉的回复及处理的权限，报告客户反馈意见与建议及工作指令的义务。管理职能：负责对学院业务培训、市场拓展及管理制定计划与实施的部门，负责学院业务的客户收集、整理、跟踪、反馈工作的部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、开展会议营销的培训工作。2、电话销售团队的建设。3、解答客
6、户的相关咨询。 4、邀约客户参加相关培训课程。5、拜访公司的相关意向客户。6、收集、整理、跟踪、反馈客户的相关需求和信息。7、帮助客户制定和修改项目方案。5、财务部部门性质：会计核算及财务管理。管理权限：受分管领导委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认 真履行其工作职责。 2、负责编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检
7、查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施。 3、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行。4、负责按规定进行成本核算，定期编制年、季、月 度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。5、负责编写财务分析及经济活动分析报告，会同信息部、业务部门等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提 出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险 控制措施，预测公司经营发展方向。6、负责固定资产及专项基金的管理，会同信息、业务、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手
8、续，正确计提折旧，定 期组织盘点，做到账、卡、物三相符。7、负责流动资金的管理。会同相关部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和业务部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。8、负责对公司低值易耗品盘点核对，会同相关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。9、负责公司业务成本的核算工作，制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用，制定适合公司特 点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二 级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。10、负责公司资金缴、拔、按时
9、上交税款，办理现 金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行 存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章 及空白收据与支票。 11、负责公司财务审计和会计稽核工作，加强会计 监督和审计监督，加强会计档案的管理工作， 根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督 和检查；6、人力资源部部门性质：人力资源开发与利用的专业管理部门；管理权限：受分管领导委托，行使对公司人事劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责； 主要职责：1、坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执
10、行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责制定公司人事管理制度；设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。 4、合理配置岗位，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。 5、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。6、 制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、
11、月度劳资、人事综合或专题统计报告。 7、负责做好公司员工工作纪律管理工作，定期或不定期抽查公司工作纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。 8、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。三、培训系统1、培训模式总部技术人员业务员业务经理销售经理：2、入职培训：由人事部负责安排公司规章制度及公司企业文化学习，同时培训产品知识。3、定期培训。公司组织相关人员培训新的产品知识。4、奖励培训。公司对优秀员工进行奖励。例如：旅游培训等。四、 业务提成及晋升机制1、奖金制度提成：奖金项目 提成比率销售经
12、理业务经理业务员基本工资3000 2500 1800 订单提成 8% 8% 10% 季度奖励 2%（业务经理业绩） 2%（业务员业绩） 无 年度奖励 1% 1% 1% 开发奖金 暂无 暂无 暂无2、业务提成等级分三级：A:销售经理提成提成标准：单张订单达20万或季度订单累计40万。按10%提成B:业务经理提成：提成标准：单张订单达15万或季度订单累积30万。按10%提成。C：业务员提成提成标准：单张订单达10万或季度订单累积20万。按10%提成。3、业务晋升机制：A：业务员晋升业务经理考核标准：入职1个月以上，考核之日向后推三个月，订单累计总额达15万B：业务经理晋升销售经理考核标准：入职1个月以上，考核之日向后推三个月，订单累计总额达30万五、市场经营状况分析、 业务状况分析：掌握业务主管或金牌业务员手中的客户资源。能方便我们及进归辟风险，沟通协调，增加市场主动性，做出相应市场调整，使市场健康发展并不定时培训业务人员，提高业务人员的向心力。、对市场现状的掌握及分析：能使我们更清楚市场，对市场有更全面的认知。帮助我们进行市场分销网络的布控；目标渠道、客户、消费群、竞争对手的锁定；制定相应的调整计划 。
