集团公司招聘面试指导手册.doc

《集团公司招聘面试指导手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团公司招聘面试指导手册.doc（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、集团公司招聘指导手册目录第一部份、面试要项2第二部份、如何判断应聘者表述的真实性5第三部份、用人单位在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项6第四部份、如何做好录用的抉择7附录一、面试的28个通用问题9附录二、能力素质面试问题库12第一部份、面试要项【面试前】 仔细地审核基本的审核大都是来自简历上的资料。如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自荐信写得很精彩，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。电话交谈是一种极好的、缩小甄选范围的方式。不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”，从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。 作好准备必须熟悉应聘者的履历表，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资

2、料。翻阅简历的最好时间，是在面试前十分钟，以便保持对资料的熟悉。从简历挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。【面试中】 面试程序1略事寒暄，使应聘者放松心情。2概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名水电工程师），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈）。3尽量引出应聘者的资料。4对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说

3、任职资格和职位要求等。特别说明：u 不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对象之一。什么消息都不必透露。u 面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。5回答问题根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目（面试要素）。6结束谈话 安排恰当的面试环境面试场地应安静、封闭，不受外界的干扰。环境布置应考虑到

4、减少对应聘者的心理压力，以便使应聘者摆脱不必要的心理压力。 轻松的气氛情绪过于紧张不安的应聘者，很难流利地表达自己。面试的气氛不好，令人感觉不愉快，而应聘者却是最适当的人选时，你就很难说服他接受这份工作了。特别说明：你在面试应聘者的同时，应聘者也在面试你他正在判断你这个部门或者你这家公司是不是一个适合工作的好地方。你对应聘者心态的关怀，应该在正式面谈之前就表现出来。如果是由你的秘书或其他人负责接待，必须先告诉他们，提醒他们态度要热情。（绝对不要说：“你事先约好了吗？”，应该说:“我们正在等您”）在接待室迎接也是使气氛轻松的方法。你先作自我介绍，再伴同应聘者一起到办公室，这种亲切的态度很容易消除

5、大多数人踏入陌生环境时的紧张心情。尤其是一进来，就看到主试人稳坐在大办公桌后面的那种感觉，心情更为紧张。 必须准时 态度要谦和有礼特别说明：应聘者对你任何一丝心不在焉的迹象都特别敏感。尽量使应聘者觉得是真心的受到礼遇。开始的寒暄也是相当必要的一个方式。 做个好听众，让应聘者多说话特别提示：u 主试人说话的比率最多不能超过30。 除了对职位做说明之外，其余的任何话题都应该以引出对方说话为原则。尤其不要在与主题无关的问题上互相讨论，大做文章。u 有经验的应聘者会想尽办法让你多说话,好多了解一些你的要求,作为他答话的依据。如果你碰上这样一位喜欢发问的应聘者，最好的方法是礼貌地告诉他，你会在面试结束的

6、时候一一作答，而眼前，你需要先收集一些重要的资料。u 做个好听众，多听少说，把注意力集中在对方的答话上面，并且适时的给予激励，鼓励对方作更深入的回答。因为你有好多问题要问，要你又急着想知道每一个答案。于是很自然地，你会产生一种抢先发问的意识。这种意识一定要克服u 面试不单着重在于你问什么，更着重在应聘者说什么，做到这一点，其他面试技巧均可无师自通。u 注意听话时的反应，点个头、做个表情、说一句赞同的话。u 沉默在任何情况下都会引起难堪，面试也不例外。但是不必为了短时间的沉默拼命找话题。稍许的停顿是给你考虑下一个问题和回味上一个答题的空档。经验丰富的主试人经常利用沉默收到良好的效果。沉默地点头，

7、聚精会神地看着对方，都在表示你是在诚心地聆听。 把反应留给自己主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。 面试控制面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候。面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来。特别说明：随时提高警觉，不离本题。 做笔记记住特别的或重要的表现。 对职位不要宣传过多对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。特别说明：初试决不适合谈这个问题,必须等到有决定性的选择时,才可以涉及。如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇，应聘者条件

8、又相当不错，你可以说再作考虑或研究之后再作答复。事后，你可以维持原议，而对方也可能改变想法，接受你的条件。 以最适当的形式作结束【面试后】 面试后立即作面试评价用面试评价量表，作出面试评价。表达你的意见：“不适合”“适合”、“再复试一次看看”等。 面试总结为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次试结束后，应及时对此次面试的情况作一个总结。可以从以下几方面回顾： 你做了使气氛轻松的努力吗？ 你得到想要得到的信息了吗？ 你刺中了问题的核心吗？ 你专心倾听了吗？ 你对整个过程控制得当吗？ 你的结束方式表现得恰当吗？ 你记了笔记吗？ 你对职位的解说客观吗？ 你认为应聘者对你的看法怎样？第二部份、如

9、何判断应聘者表述的真实性一般来说，现在的候选人也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断候选人说话的真实性。真实的情况，一般有以下几种：1、候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”；2、候选人信心很足；3、候选人说话的时候眼神直视着主考官；4、介绍情况与简历相符；5、候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事：（1）说话的时候眼神来回转；（2）举止语言迟疑；（3）倾向于夸大自我，比如说“我是最。”；（4）对个别问题答得太流畅；同时，在面试过程中，非语言表现行为也很重要。采用的包括手势、肢体语言、表情等。通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判断与控制。第三部份、用人单位在

10、向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项1、实是求事地介绍公司信息。2、提供有关事实，数字。3、准确描述公司历史。4、准确描述空缺职位情况。5、准确描述工作环境（班车、午餐、空调、办公场地、健身房、娱乐活动等）。6、不要去透露以后的发展，比如说公司会有海外培训安排、什么两年后能晋升等。7、鼓励求职者问问题。一般来说，员工会有一个离职的“232”法则。即到公司两个星期后，员工因为被面试的时候的一些过分的描述吸引进来，进来后一看，不是那么回事，两个星期后就离开了。还有一个是三个月试用期，经过一个试用期下来，员工对公司情况也基本了解了。发现当初面试介绍不实，容易离开。还有一个就是二年后，二年后，员工发现

11、没有什么晋升，也没有发现什么外派培训，这个时候员工容易被竞争对手挖走。 所以，应该在面试时如实向应聘者交待清楚，以避免不必要的损失。第四部份、如何做好录用的抉择n 决定人选的关键 注意工作能力应聘者的办事能力、过去工作记录中的工作能力表现与你现在招聘的职位要求相近。 不要强求拒绝条件远远高过职位要求的人。 模拟应聘者的工作情况看看应聘者与职位的搭配是否适合 站在应聘者的立场 机会潜能：它会不会满足应聘者的抱负？ 工作环境：它会不会引起任何问题？ 上班交通。 公司格调与观念：人选能毫无困难地适应公司的规定和工作方式吗？ 优先考虑工作动机应该优先录用对职位要求强烈的并且无不良动机人。n 倾向于录用

12、的人选 确实有能力胜任职位 确实有较好的工作业绩 对工作有兴趣 热诚有加 问的问题都很合理 证明过去的经验和专门的知识对你的公司确有帮助 准时来参加面试 穿着得体 有礼貌但不卑不亢 很随和 对以前的雇主都很忠诚 辞职时都提出适当的辞呈 乐意提供证明人n 需要慎重考虑的人选 辞职时不辞而别 接受了薪酬的条件后又要求加薪 对你的接待人员自大无礼 迟到得不像话 穿着随便、邋遢 拿不出确实的工作成绩 提不出实在的证明人 以后的工作地点非常远远过以往 以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯如此 条件太高 泄露机密资料 对以前的雇主违约 缺乏热诚 在重要的事情上说谎 在面试的过程中发脾气 根本懒得查访你

13、公司的情况 对过去任职过的公司似乎一无所知 在接纳决定的时候考虑太久 说以前雇主的坏话 要求你提供他过去的雇主开出来的条件n 决策时注意 限制决策人数决定聘用事宜的人员不应过多 不可将就 假如错了赶快改正 利用评估表根据评估分值进行抉择。当你必须在几个实力相当的人选中做抉择时，它尤其有用。附录一、面试的28个通用问题类型序问题测试要点基本情况1请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时，注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以

14、通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。2您为什么重新求职？测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。3什么样的公司是您求职的第一选择？测试在应聘者心目中是否对自己和公司的定位清晰明确，而不是盲目应聘。专业背景4您认为此工作岗位应当具备哪些素质？测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。5请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果？考察应聘者的专业功底。6您认为自己应聘的职位在公司里所应当承担的主要职责是什么？您个人

15、有哪些方面的优势能够胜任这一职位？还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。7您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。工作模式8您平时习惯于单独工作还是团队工作？工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位(如秘书、公关等)建议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。9在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认为什么是最有效的沟通形式？通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两一见面就剑拔弩张。10在过去的工作

16、中您学习到了什么？考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当谈及其从前的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。11您如何使自己了解业务上的最新动态？无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己的专业研究得越深入，就越需要获得新的信息来源。12请介绍您原来单位的几个主要竞争对手的情况。通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道，但对市场状况及竞争行情不甚了解的人员不是一名全面的工作人员。13您在工作中通常怎样分配时间？测试应聘者对时间的分配和使用习惯。14您未来三年内的目标是什么？如何实现？考察应聘者是否对自己能够提出

17、明确的目标，并有切实的行动计划；而不是“继续做好现在的工作”、“加强学习”等模糊的概念。15您对我们公司以及您所应聘的岗位有什么了解？一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种渠道去了解应聘单位。如果在应聘的开始已经向应聘者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注程度。如果事先没有向应聘者进行有关本单位的情况介绍，应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。主试人员在介绍完毕之后，仍可通过类似问题考察应聘者。价值取向16您对原来的单位和上司的看法如何？大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法，并结合自己放弃原来职位的意图。17业余时间您通常用来做什么？考察应

18、聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。18描述您上一次在工作中挨批评的情景。测试应聘者在既属于个人隐私、又有很强的专业性的领域里的沟通能力如何，以及应聘者是否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。19您是否愿意接受心理测试？考察应聘者是否能够坦诚相告。20您觉得怎样才算是成功？考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭之间的关系。21您认为做人的基本原则是什么？考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。资质特性22您如何描述自己的个性？测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。例如：外向性格在公关、市场等工作岗

19、位更具优势，内向性格在科研、档案等工作岗位更具优势。23请列举您的三大优点和三大缺点。应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。24您原来的同事通常是如何评价您的？考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正视面临的问题。薪资待遇25是否方便告诉我您目前的待遇是多少？26您所期望的待遇是多少？如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，“我们只是希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪2000-2500元左右。”27您要求公司必须的福利有哪些？另外希望公司提供什么样的福利？涉及到人力成本及相关法规的问题，同时通过应聘者谈到原单位

20、的福利时可以看出单位实力，以及自身的承受能力。背景调查28您是否介意我们通过您原来的单位进行一些调查？重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。附录二、能力素质面试问题库自我评估这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的能力素质。通 用u 请您自己简单描述一下自己。u 到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？u 当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？u 什么东西促使您努力工作？u 如果您被聘用的话，您会带

21、来什么其他人不能带来的优点和长处？u 什么特别的素质使您和他人有所区别？u 您为什么认为您很胜任这个工作？校 园 招 聘u 在您的学习和参加社会活动的经历中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？u 您组织或参加过哪些社会活动？别人对您的评价如何？u 您最喜欢的课程是什么？为什么？u 您最不喜欢的课程是什么？为什么？社 会 招 聘u 您认为您的工作效率怎么样？u 您认为您对工作的最重要的贡献是什么？u 在前任工作中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？u 在您的工作经历中，您认为哪些素质对您工作帮助最大？自信心自信心是指对自己的能力及解决问题的方式、程序等充满信心。通 用u 过去三年里，

22、您对自己有了怎样的认识？u 解决冲突的能力会使您在工作中做得更好，在这方面，您有什么经验？u 讲这样一个故事：您做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。您怎样弥补这种局面？校 园 招 聘u 您认为最难学习的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？u 您认为您掌握最好的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？u 您相信您可以胜任这项工作么？为什么？u 如果我们让你马上负责这项工作，您认为您可以圆满完成么？社 会 招 聘u 请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。您为什么认为那件事很具有挑战性？u 我想知道，工作中什么环境和事情对您的影响最大？u 若您和您的老板在某件事上有很大的冲突，您该如

23、何弥补您们之间的分歧？请举实例说明。u 请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，您是怎样解决您们之间的冲突的？诚信正直诚信正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分，而且这种品格会体现在日常决定和行为中。通 用u 请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。u 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是您还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。u 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？校 园 招 聘u 请您举一个您的同学不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？ u 如果您的同学因为找工作，需要借用您的英语或计算机等级证书制作复印件，您会怎么做？u 您的同学因为某些

24、不得已的原因欺骗的他的女朋友，当他的女朋友向您求证时，您会帮同学圆谎么？社 会 招 聘u 请您举一个您的同事不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？u 请讲一个您曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，您是怎样对待他的？u 请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理（如去看医生），但是您的老板却拒绝了。您是怎样办的？ u 假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密，您觉得您的老板也应该知道这件事，您该怎么办？u 讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），您会怎么办？u 若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品，您会制止他

25、们吗？如果会的话，您该怎样做？u 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果您是新来的部门负责人，您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，您会怎么办？团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。通 用u 您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？u 请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的？u 您认为怎样才算一个好的团队者？u 请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？

26、校 园 招 聘u 您喜欢参加体育活动么？比较喜欢参加那些体育活动？u 您经常参加社会活动么？都有哪些社会活动？您在其中扮演了什么角色？u 请告诉我们一个您和同学们一起完成的一项活动。您在其中的地位如何？u 您与同学关系如何？与初、高中同学还经常保持联系么？同学们对你评价如何？社 会 招 聘u 根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题您认为该怎样解决？u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？u 请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？u 请告诉我您在什么情况下工作最有效率？u 您认为做一个好的员工和当一位

27、好的团队者有什么区别？自控能力是指在各种环境中保持稳定情绪和心态的能力。通 用u 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下您在这方面的经验和技巧。u 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？u 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？u 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？校 园 招 聘u 我们的学习与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您在学习或生活经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 请举一个您和同学发生争执的例子，并说说您是怎么处理的。u 如果有同学在课堂上违背了纪律，但老师却误认为是您做的，并且不

28、愿意听您的解释，您该怎么办?u 您一般是如何准备重大考试的？您有没有过在一次非常重要的考试中发挥失常的经历？当时的情形是怎么样的？社 会 招 聘u 请讲述一个您本来不喜欢，但公司却强加给您的一些改变。u 讲一个这样的经历：您的老板给您分配了一件与您工作毫不相干的任务，这样，您的本职工作就无法完成了，您是怎样做的？u 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说您曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。u 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得

29、这种领导方式对您有何利、弊？u 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。u 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。成就导向成成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。通 用u 过去12个月里，您都给自己定了哪些个人目标？您为什么要定这样的目标？u 讲讲您主动承担份外工作的经历，您为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作您做得怎么样？u 如果您有很多钱可以使用，您也想让自己仍然很忙的话，您会怎么做？u 在这个公司，您个人希望取得什么样的成绩？校 园 招 聘u 您在学校时想做些什么？u 谈谈您以往求学生涯中令您有成就感的一、两件事，并

30、说说它给您的启示。u 您想要参加研究生考试么？为什么？u 您是怎么评价哪些参加研究生考试的同学的？u 您在班里、系里或是学校都担任过什么职务？您是怎样看待这些工作的？社 会 招 聘u 若您自己来写您的职位描述的话，您会写些什么？u 若让您自己满意的话，工作中应该包括些什么？u 您是怎样获得您现在老板对您工作目标的支持的？u 请告诉我，您曾经从事的最好的工作是什么？您为什么认为那是最好的工作？您开始是怎样获得那份工作的？u 请讲一个您十分喜欢的工作。u 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。责任心责任心是指在实际工作中，做事尽职尽责，有始有终，精益求精，一丝不苟，对于

31、承诺的目标，竭尽全力去完成。遇到问题时，敢于承担责任。通 用u 请举一个您答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。您是怎么样看待这件事的？u 在您曾经犯过的错误中，哪一次是让您印象最深的？您为什么会犯错误？结果怎么样？u 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？u 往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？u 您喜欢将工作带到家中么？您对工作和生活的关系是如何处理的？校 园 招 聘u 同学们有事都喜欢找你帮忙么？为什么呢？u 在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班？u 如果老师指定您担任劳动委员

32、，但其实您并不想担任这个职务，为了避免下一次的连任，您会怎么做？社 会 招 聘u 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？u 在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班？u 您为何要离开前一家公司？您认为您在前一家公司的工作表现如何？能否举一个例子？u 如果上司交给您一项您很不喜欢的工作，您将如何去做？能否举个例子？u 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。主 动 性主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可

33、能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。通 用u 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，您独辟蹊径。u 说一个您曾经干了一些份外工作的经历。您为什么要承担那么多的份外工作？u 请讲这样一个经历：您获得了很难得到的一些资源，这些资源对您完成目标特别重要。u 哪些经历对您的成长最有用？您怎样确保在这儿也会有同样的经历？u 您最后一次违反规定是什么时候？校 园 招 聘u 学习过程中使您最满意的地方是什么？或者说您的学习心得有哪些？u 您是怎么看待“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”这句话的？u 上课的时候您喜欢坐在前排还是后排位置？为什么？u 当您在学习的过程中，遇到一个

34、难题很难攻克，您会怎么做？社 会 招 聘u 为了做好您工作份外之事，您该怎样获得他人的支持和帮助？u 过去六个月中，您有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做您的份外工作的？为什么？您是怎样完成这些工作的？u 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？您自己准备如何应对未来的变化？u 您认为工作中有哪些应该被视为是危险的情况？u 工作中使您最满意的地方是什么？u 在您前任工作中，因为您的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？u 您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？u 在您前任工作中，您曾经试图解决了哪些与您工作责任无关的公司问题？抗压能力抗压能力是指能够在非常艰苦或不利的情

35、况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。通 用u 您是怎样看待“事在人为”和“谋事在人，成事在天”这两句话的？u 谈谈您以往经历中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。u 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，能谈谈它对您那时和现在的生活有什么样的影响？u 您经常坚持体育锻炼么？校 园 招 聘u 如果您三次参加高考都失败了，您还会继续参加高考么？u 我们的生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 如果您很喜欢一个女孩，但想尽各种办法都未能博得女孩的好感，您将会怎么做？为什么？社 会 招 聘u 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈

36、您的工作或生活中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假设您的上司交给您一项任务，需要客户和同事的支持，但他们对这项任务都持反对态度，虽然您从多方面进行了解释，但仍然没有改观，您将如何应对？能否举一个您工作中曾经遇到的这样的例子？u 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。创新能力创新能力是指积极主动、勇于探索、勇于挑战困难，不墨守成规，能找到崭新的不同寻常的有效解决问题的方法。通 用u 您认为按部就班，循序渐进才是解决问题的最好方法么？u 请举一个您所进行的印象较为深刻的创新活动活或事例。u 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？u 您怎样来判断某人是否具有创造性呢？u

37、您喜欢刨根问底，总喜欢问为什么么？u 您是否认为自己具有强烈的好奇心？能举一个例子证明么？校 园 招 聘u 谈谈您的学习心得，您有没有一些独创性质的学习小窍门？u 您喜欢在班上同学面前发表自己的意见么？为什么？u 您喜欢玩游戏么？比较喜欢经典游戏还是最新最流行的游戏？u 请尽可能多的说出曲别针的用途。社 会 招 聘u 如果您干这个工作，您该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？u 我想知道您是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。u 您是怎样推行重大变革的？我想听您举些具体例子加以说明。u 请您说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。u 讲讲过去一段时间里，您的部

38、门曾经发生的一些变化。为什么会有这些变化？您是如何应对这些变化的？u 您怎样鼓励您的员工更加具有创造性呢？学习能力学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。通 用u 我想知道，是什么时候或环境导致您决定学习一些全新的东西？u 过去三年里，您为自我发展订立了什么目标？为什么要订立那样的目标？u 请讲讲您从某个项目或任务中学到了什么？u 讲一个这样的经历：发生一件对您来说很糟糕的事情，但后来证明，您从这个糟糕的事件中学到了很多。u 过去12个月里，您投入多少钱和时间用于自我发展的，您为什么要这样做？校

39、园 招 聘u 您近来接受的哪些教育经历有助于您干好这个工作？u 您认为在大学学到的知识能让您足以完成今后的工作么？如果还有不足您又是怎样进行弥补的？u 对于从来没有接触过的东西你认为是需要有个慢慢熟悉的过程还是觉得很快就可以掌握么？能否举一个具体的事例？社 会 招 聘u 您认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？您准备怎样应对未来的变化？u 为了提升您的工作效率，近来您都做了些什么？u 告诉我，您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？您用什么办法来达到这一目的？u 为了干这个工作，您都做了哪些准备？u 假如您的老板就您的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，您该怎样办？

40、u 您用什么方法告诉您（目前的）老板您想接受更多的发展（或挑战）的机会的影响力影响力是指通过运用资料、具体范例、数据事实与演示图表等，甚至在需要时适当调整自己陈述的内容与风格，以适合他人的期望与兴趣等多种方式，说服他人，寻求并获得他人对自己观点的认同与支持。通 用u 请说一下您是否想出过某种能够解决您所遇到问题的主意？您是怎样把您的想法推销给您周围的人？u 讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，您采取什么措施来降低这种变化对别人的影响的？u 请您举一例说明您曾经使某人做他并不喜欢做的事情。u 请描述一个经历：您使别人参与、支持您的工作，并最终达到了预期目的。校 园 招 聘u 在学校

41、里您担任过什么职务？喜欢么？为什么？u 假设您发现您的一位同学做了不道德的事情，您会采取什么样的方法来使这位同学改正他的不道德行为？u 您有没有组织过同学们参加一些活动？如有的话能否举一个例子？u 您的意见或想法通常都能获得同学们的认可么？如果有同学反对，您是怎么应对的？社 会 招 聘u 假设您发现您的一位同事做了不道德的事情，您会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？u 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对您的工作造成危害。您会采取什么办法来说服管理层不要这样做？u 假设您的一位老板总是在最后一刻才给您布置工作任务。您将会采取什么办法来改变老板的这种工作方法？u 我想知道您是怎样

42、使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？u 我想知道您是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。您采取什么措施来改变这种情况的？u 讲讲这样的一个经历：您向员工推出了一个很不受欢迎的想法，您采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？u 描述一下这样一种经历：您手下有一位表现平平的员工。您采用了什么办法来提高他的工作效率？计划与组织能力计划与组织是指在完成特定工作前对可能出现的环节进行预测、安排，并采取适当方式对所需的资源进行使用，从而确保工作的顺利完成。通 用u 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的？u 讲一下您曾经提出

43、并实施的一个不受欢迎的变革的经历，您采取什么措施来改变别人对此的态度的？u 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。u 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。u 假如您今天晚上有一场重要的约会，比如第一次去见您女朋友的父母，说说您打算怎么去应对？校 园 招 聘u 您对自己今后的发展有什么打算？您认为安徽移动是实现您目标的第一选择么？u 您有没有组织过同学们参加一些活动？如有的话能否举一个例子？u 如果让您来组织一次校园篮球赛，您将会从哪些方面着手以使得活动能取得圆满成功？社 会 招 聘u 说说您在给下属布置的任务是如何要求的？能不能

44、举一个例子？u 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何去行动？u 您用什么办法来确保每位员工知道如何制定自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？u 您怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？决策能力决策能力是指对环境做准确分析，发现问题所在，能够并勇于做出正确的有效的决策。u 您觉得您在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据您以前的工作经历来谈谈您的体会。u 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说您做决定的过程。u 如果我们让您干这个职位的话，您怎样决定是否接受这个

45、工作呢？u 您为什么干这一行，而不干其他行当呢？u 您一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？u 当您要决定是否试做全新的事情时，您对成功的把握性有多大？u 在您的前任工作中，您根据什么标准决定是否做些不属于您工作任务的任务项目？u 您为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？u 假设您想要给自己找一位助手，有两位候选人，您怎样决定聘用哪一个呢？u 假如另一部门的某位员工经常来打扰您部门员工的工作，您有哪些办法可以解决这个问题？您会选择哪个办法？为什么？面试题库使用说明1、 本招聘面试题库基本与素质词典中的能力素质要项保持一致，但其中专业技能及思维能力未制作面试问题，专业技能问题可由用人部门自行制定，而思维能力可以通过应聘者对其它问题的回答反映出来。2、 本招聘面试题库中还包含了自我评估、诚信与正直及自信心三类问题，据以考察应聘者的个性特征等基本素质。3、 每次面试前，招聘人员可根据所需考察的项目，挑出部分题目制作成相应的面试提问提纲供面试人员参考。4、 对每项素质要项的评价要点基本上保持了按照主动程度