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1、绩效考核 为建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度，准确、客观地评价员工工作绩效，充分调动员工的积极性和主观能动性，更好地为公司发展服务，特制定本办法。一、考核原则1、坚持德、能、勤、绩全面考核；2、坚持量化考核；3、坚持个人述职、群众测评、领导评价相结合；4、坚持公开、公平、公正的原则。二、考核权限1、本办法适用于公司全体员工。2、考核的事务性工作由公司人力资源部统一协调安排。三、考核周期公司推行工作周志考核办法，部门主管以下员工每周粗评一次，每月细评一次每年总评一次；部门主管每月考评一次。四、考核作用1、考核结果是年终奖金和年薪发放的主要依据之一；2、考核结果是员工晋升、降职的依据之一
2、；3、考核结果是加薪、降薪的依据之一；4、考核结果是员工档案的组成部分。五、考核流程和方法1、公司成立绩效考核小组，其组成人员包括公司领导、各职能管理部门，人事部门负责绩效考评的日常事务。2、各部门根据公司发展战略，年度经营目标，拟订出部门年度工作计划（部门绩效目标），上报公司总经理确认后实施。3、部门经理根据部门计划（部门绩效目标）与员工一起，确定绩效目标，并签订绩效协议(见附表1)，依据绩效目标的重要程度进行排序。在绩效目标的制定过程中，应当确定完成目标必须具备的条件，如所需人力、时间、资金、设备以及技能培训等内容。绩效协议一式三份，部门经理与员工各执一份，人事部门留存一份。4、通过收集员
3、工绩效信息双向沟通以及行为纠偏，实施培训开发计划等途径，确保员工绩效目标的完成。5、员工按季填写员工绩效目标执行情况记录表(见附表2)，按季提交绩效目标完成情况，在公司总体目标任务发生变化或人员变动的情况下，各部门应对绩效目标进行调整，对相关人员的绩效协议进行适当修改。6、每年的12月15日到次年的1月15日，为上一年度的绩效考核时间。7、绩效考核实行绩效目标考评与胜任能力关键指标评价相结合，日常考评与年度考评相结合。8、日常考评采取上级对下级评价为主的方法、主管经理依据员工绩效目标执行情况记录表，对员工考评期内每项绩效目标的完成情况进行评价，考评的主要内容为员工绩效目标计划的执行情况。9、当
4、员工的日常工作与绩效计划差距较大，或者员工具有不良的工作行为时，主管经理应该及时采取纠偏措施。10、半年和年度考评采用上级对下级考评为主，内部、外部员工评价为辅的方法，年度考评以绩效协议为主要内容，员工应填写员工年度述职表(见附表3)，考评人员对员工一年的目标完成情况进行总体评价,填写年度绩效考评表(见附表4)为员工的培训计划和职业发展计划提供依据。六、考核的内容和形式1、考核的形式考核采用百分制，根据得分结果分为五个等级。员工绩效考评分为五等，分别为杰出、优秀、合格、需要改进、不可接受五个等级，其中：考评分数（%）考评等级表现对员工个人的措施90以上一等（杰出）员工创造性地开展工作、绩效结果
5、大大超出预期目标晋升或加薪80-89二等（优秀）员工积极开展工作，绩效结果经常超出预期目标晋升或加薪70-79三等（合格）员工认真工作、绩效结果基本完成预期目标不得晋升，加薪幅度减半60-69四等（需要改进）员工不能完成个人绩效目标，或不能达到预期目标应予以降职或降薪59以下五等（不可接受）员工不能完成各项绩效目标应予以解雇2、考核的内容考核分为一般员工考核、部门经理以上人员考核（见附表），当年员工获得的奖惩应折算成考核分数（见下表）。项目部门加、扣分数规定大功次+9小功次+3大过次-9小过次-3书面警告次-2口头警告次-1旷工日-5事假日-0.5病假日-0.1迟到、早退次-1注：以上办法为公
6、司绩效考核指导性原则，具体措施以工作周志与公司绩效考核办法为准。附表1绩效协议员工姓名： 签定日期：员工工作职责绩效目标权 重潜在问题工作计划此协议自 年 月 日至 年 月 日有效主管签名： 员工签名：附表2员工绩效目标执行情况记录表考评内容员工为完成绩效应该开展的各种执行情况员工实际开展的各种或没有开展的工作结果员工各种行为所带来的结果发生时间结果发生的时间证明人证明人证明人证明人证明人证明人证明人附表3员工年度述职表一、基本情况员工应用此表向主管经理提供自己的本年度的绩效目标完成情况，这些信息将与员工的其他信息整合。如需要可增加附页。员工姓名工作职务部门部门经理绩效评价时间起始截至绩效评价
7、面谈日期时间地点员工签名和日期二、年度述职表 根据你的绩效计划，思考你每项目标的实际情况，注明你在此绩效考评期间的工作成绩、成功之处（或贡献）。目标成 果12345678请回答下列问题：1、在职责范围内，你在哪个方面工作的最出色？2、在你的绩效目标之外，你是否取得过其它重要成就？3、在下一绩效考评期，你想完成什么目标？4、通过哪个方面的培训与开发，可使你在当前职位的工作更有效率？5、为了使你干出最佳成绩，你需要什么条件？附表4年度绩效考评表业绩考评表杰出（O）=1.2 优秀(E)=1.1 合格（A）=1.0 需要改进（I）=0.9 不可接受(N)=0.8 绩效目标主管评语结 果1比重等级评分2
8、比重等级评分3比重等级评分能力胜任考核表强（S）=1.2 较强（C）=1.1 一般(D)=1.0 需要改进(I)=0.9 急待提高(N)=0.8业务/组织能力团队人际能力分析思考能力领导力个性品质变革服务外部考评分数=每个考评人评价分数之和/考评人数*15%业绩得分=各项业绩得分之和*60%=比重*点值*60%总分=业绩得分+能力得分+外部平均分能力得分=各项能力得分之和*25%=比重*点值*25%主管经理评语总评：杰出 优秀 合格 需要改进 不可接受主管经理对任职者的发展建议辞退待岗转岗继任培训工资晋级晋升员工对绩效考评结果的意见：主管经理签名：日期：副经理签名：日期：其它签名（人力资源部经
9、理、职能部门经理等）：日期：我已阅读上述绩效考评是有关内容和结果员工签名：日期：附表5一般员工考核表姓名编号部门考核期间年 月 日至 年 月 日职称考核期间工作内容评核项目说明自评初评复评1、工作绩效33-40分：高于水平甚远25-32分：符合要求17-24分：需要改造0-16分：低于目标甚远2、工作配合18-20分：非常主动积极15-17分：工作认真负责11-14分：需要改造1-10分：态度散漫3、团队精神18-20分：主动帮助同仁及带动团队士气15-17分：符合标准11-14分：需要改造1-10分：非常不合群4、专业知识及接受训练之配合程度18-20分：非常专业15-17分：符合要求11-
10、14分：需要加强1-10分：无法胜任工作需要5、奖惩考核大功 次 小功 次 嘉奖 次大过 次 小过 次 警告 次加 分扣 分6、出勤考核旷工 日 病假 日 事假 日迟到 次 早退 次扣 分总分： 自评： 初评： 复评：附表6部门经理以上人员考核表姓名编号部门考核期间年 月 日至 年 月 日职称考核期间工作内容评核项目说明自评初评复评1、工作绩效33-40分：高于水平甚远25-32分：符合要求17-24分：需要改造0-16分：低于目标甚远2、领导统帅18-20分：领导统帅能力特佳15-17分：具领导统帅能力11-14分：需要加强1-10分：毫无领导统帅能力3、协调能力18-20分：能力特佳15-
11、17分：具备本项能力11-14分：需要加强1-10分：毫无协调能力4、成本观念18-20分：杰出水平15-17分：具备本项能力11-14分：需要改进1-10分：毫无成本观念5、奖惩考核大功 次 小功 次 嘉奖 次 大过 次 小过 次 警告 次加 分扣 分6、出勤考核旷工 日 病假 日 事假 日迟到 次 早退 次扣 分总分： 自评： 初评： 复评：附表7员工年度工作表现考核表1、员工资料员工姓名 所属部门 职务 员工自评评核时间 受聘日期 主管评估2、工作表现重要因素考评A、工作成绩（一）完成工作量，以合理的时间和费用，完成本岗位所要求的工作量。1、远远超出本职要求2、部分超出本职要求3、达到本
12、职要求4、部分未达到本职要求5、经常达不到本职要求（二）工作质量：任务完成结果要正确，并与计划日期一致，工作中没有半途而废，不了了之，造成后遗症的现象。1、非常完美无可挑剔2、完美3、任务完成结果正确，与计划目标一致4、部分存在缺陷，留下后遗症5、经常留下后遗症（三）工作效率：工作讲究效益，工作方法合理得当，时间和经费的使用十分有效，工作任务如期完成。 1、常于期限前完成，工作方法非常合理2、工作如期完成并时有提前3、工作如期完成，工作方法尚可4、偶有工作延误，工作方法欠合理5、常常拖延工作进度（四）创新改善：积极采用新思想、新方法，对本职工作进行改进。 1、勇于开拓，见成效2、经常创新/改善
13、3、积极采用新思想、新方法，有意尝试改进或改善本职工作。4、对采用新思想、新方法有抵触5、无意改善本职工作，因循守旧B、工作态度（一）工作责任感：克服困难，坚持不懈，确保任务完成并勇于承担自己在工作中的责任。1、强烈的责任心和使命感2、对工作责任心极强，不推卸责任3、尽最大可能确保任务完成，并不推卸责任4、时有推诿的现象5、毫无责任心（二）工作自发性：积极自觉地从事本职工作，不需督促。 1、自觉合理地组织本职工作，并经常提出合理可行的建议2、自觉合理地组织本职工作，准确完成3、工作平稳，不需上司督促4、需上司紧密引导才能达到目标5、时常需上司督促方能进行工作（三）与他人协作态度：有利于整体目标
14、的事不分份内份外积极协作，积极响应。 1、有效合作，并积极协调2、就共同合作作出适当协调及响应3、愿与其他人协作，也基本上能取得响应4、愿与其他人协作，但协作方式较差5、不理会工作及组织合作的重要性（四）个人自我发展意识：努力提高自己的能力，勇于对较高的目标挑战。 1、有强烈的自我发展意识及明确的个人生涯规划2、有自我发展意识，目标明确3、能树立自我发展意识4、自我发展意识薄弱5、根本无自我发展意识（五）时事政策水平：关心并了解相关国家及地方法律、法规、关心时事。 1、较高的时事政策水平，并善于应用在本职工作中来规范业务行为2、了解时事政策，并应用于本职工作中3、了解相关时事政策，能做到一般应
15、用4、对相关法律、法规不甚清楚5、对时事政策漠不关心C、工作能力（一）岗位知识：具有胜任本职工作所必要的知识。 1、具有非常丰富的岗位知识2、对岗位认知流畅3、基本上具备承担和完成本职工作的知识4、部分主要知识未达到，尚待提高5、知识水平未达到本岗要求（二）独立的工作能力：业务熟练，积极积累经验，独立处理各自业务。1、工作独立性强，能独挡一面2、具有良好的独立工作能力3、偶需指导即可独立完成4、业务欠熟练，需要指导方能完成任务5、无法独立完成工作（三）解决问题及做出决定：针对情况，分析问题，判断症结所在，使用适当方法和手段加以解决。 1、对问题分析客观并能选择最适宜的方法去解决2、针对问题能提
16、出不同解决方案3、能对问题作出分析并试图解决4、愿面对问题，但找不出问题症结所在5、不愿尝试解决任何问题（四）应变能力：对工作过程中的各种情形有较强的应变力。 1、应变能力强，机敏过人2、能适应变化，迎合新的情形3、应变力一般，但日渐改善4、需用一段时间方能适应各种改变5、应变能力很差，以致影响工作（五）沟通技巧：以口头或书面方式清晰表达看法或意见，说服他人协作配合，同时维持良好的工作关系之能力。 1、表达及理解能力极为流畅，使工作得以高效完成2、表达及理解能力足以应付工作需要3、能运用一般沟通技巧达到工作目的4、沟通技巧欠佳，尚待提高5、沟通技巧欠佳，严重影响工作D、个人自律（一）遵守纪法：
17、遵守国家法律，遵守企业规章制度。1、模范地遵守，为人师表2、法律意识强3、能遵守，不违反4、法律意识较弱5、有违纪记录（二）自我约束能力：良好的个人关系，使之在工作及生活中具有较强的自我约束的能力。 1、自我约束能力非常强2、具有很好的自我约束能力3、约束能力尚可，能达到基本要求4、自我约束能力不强，需加以改进5、自我约束能力差（三）出勤： 1、超出满勤，并不记报酬2、出满勤3、考核期内缺勤不超过四天（含四天），公假除外4、考核期内缺勤不超过七天（含七天），公假除外5、考核期内缺勤超过七天以上（四）仪表、仪容：个人修饰大方得体。 1、大方得体2、得体3、尚可4、需提醒注意5、劣（五）文明礼貌：
18、在工作及生活中的文明用语、文明行为。 1、堪称楷模2、注重3、一般4、不注意5、劣（六）安全意识：较强的劳动保护意识及安全生产意识。 1、安全意识强，注意防患及协作2、安全意识强3、安全意识一般4、不甚注重5、有违章记录E、领导能力（一）管理控制：合理地调动可用资源，通过周密的计划，高效严格的管理和控制，达到工作目标的完成。 1、高效调动手头资源，完成目标2、资源利用合理，各个环节调控严谨3、计划及管理控制能力均可4、资源利用不充分，管理环节要加以改进5、浪费资源，管理及控制极差（二）决策能力：客观地评价各种选择，果断地做出正确的决定。 1、作出果断而正确的决定2、在周密考虑下能做出正确决定3
19、、有效作出日常一般性决定4、作出决定的效率欠佳，有待改善5、遇事犹豫不决，难以作出决定（三）激励士气：营造和谐的工作环境，激励个人和团体达标。 1、能营造一个培养员工士气的良好工作环境2、经常技巧性地给予下属激励3、能基本保持团体的协作性4、因方法不当，偶尔导致员工士气低落5、因方法不当，严重影响员工士气（四）培训下属/对下属支持：有效下放职责，工作中热情指导下属，制订出具体的发展目标和计划，提高下属自我发展。 1、有效下放职责，最大限度支持下属工作2、适当下放职责及引导下属工作3、能适当下放职责，具备引导下属的一般技巧4、对下属的培训及支持需加强5、在工作上无法对下属引导或支持（五）对下属评
20、估：客观、公正地评价下属，并能准确判断下属优缺点及发展潜力。 1、公正客观地评估下属，发展其专长2、能正确评估下属及引导工作3、基本能对下属作出一般性评估4、对下属的工作评估有待加强5、对下属的工作评估带有偏差导致人力资源浪费定 义（一）突出：其表现超过了对所有主要目标设定的标准，此员工的表现远远超过了此职位所要求的水平。（二）比要求的好：其表现在大部分主要目标上超出标准，此员工的表现超出了此职位的要求。（三）达到要求：其表现达到了所有主要目标的标准，此员工达到了此职位的要求，其工作在质量上和数量上都是好的。（四）比要求的差：其表现达到了基本要求，一些主要目标没有达到，此员工达到了此职位要求的大部分标准，在某些主要目标的表现上必须提高。（五）未达到要求： 其表现大部分主要目标上低于标准，此员工达不到此职位要求的大部分标准。
