科技开发公司POS操作手册.doc

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1、第一节Pos机使用必读请认真阅读并遵守规定，以确保您的收款机能正常工作1.安装使用过程中，必须采用符合国家标准的带地线电源，禁止与其它用电器共享电源插座，以保证POS机稳定运行。2.收款机为电器产品，切勿撒入任何液体物质或掉入导电物体，如大头针，图钉，导线等。3.切勿剧烈振动，摇晃或用力敲打收款机。4.切勿放置在高温，潮湿以及强电磁场的环境中。5.切勿在带电状态插拔收款机的任何带电部件（包括外部设备）。6.收款机要注意保洁，请用干软棉布擦拭，切勿用带水抹布擦拭。7各部件连接时不要硬插、硬拔以免造成设备损坏。 8开机时先开各外设再开主机,关机时先关外设再关主机外设：显示器、打印机、顾客显示器等。

2、9在开机前需保证服务器已经进入正常工作状态且前台的集线器或交换机的电源已开。10. 前台POS机与服务器时间同步,前台POS机开机时勿必观察POS时间与当前时间是否一致。注意：凡是因违反操作规定造成的故障，不在免费维修范围之列。 第二节收款机基本硬件简介一、 硬件的组成及介绍：前台收款机主要由主机、显示器、钱箱、键盘、打印机、顾客显示器等组成。（1）主机：主机主要考虑其防震性。 （2）显示器：分为单显、彩显及液晶显示屏。（3）钱箱：各种钱箱均为电控钱箱，有些钱箱中的隔挡可调整。钱箱做为收银装钱的设备，其容量是有限的，无论多大的钱箱都不可能满足超市大流量的收银，故超市收银部在一天内要及时对各收款

3、台进行大票收取或配置钱袋等，否则由于钱箱内钱过多而造成钱箱被卡无法打开，同时收银员在收银时，需保证钱票平整放入钱箱，否则容易把钱票推入钱箱盒后部，卡住钱箱或日结时钱票无法对帐。（4）键盘：是收银员用于输入的专用设备，分可编程和不可编程两种。（5）打印机：收款机所用的打印机多为卷纸式打印机。目前主要以pos58及兼容微型打印机为主。在更换打印纸或色带时需先关掉电源，并参照打印机说明书进行。还有热敏打印机无需色带介耗材较贵。（6）顾客显示牌：为可选配件，可为顾客在收银时提供应收及找零。二、收款机键盘功能介绍1. 方式锁及钥匙收款机方式锁有6个不同的位置对应收款机的6种不同的操作方式。键盘一般有3把

4、钥匙，每把钥匙代表不同的使用权限，因此不同的钥匙所能拧到的位置是不同的（当钥匙旋转到一定位置不能再旋转时，请不要用力旋转以防损坏）。关机关闭收款机、直接切断电源收款(reg)进入收款状态报表(x)进入打印报表状态，可打印各种报表盘点进行商品盘点状态设定进行相应设定2. 收款机键位说明键名 功能键名功能F1功能同普通键盘上F1F5重复打印赠品赠品操作键会员会员付款键F1+1下载商品基本信息退格游标前移并删除字符切换游标快速切换回车确认、游标跳向下一行立即更正删除单品交易取消取消某笔交易 Y/N是/否开钱箱无交易开钱箱清除删除资料或提示信息退货做退货操作折扣单品交易给予百分比折扣折让单品交易给予金

5、额折让小计折扣小计后给予百分比折扣小计折让小计后给予金额折让货号确定此项录入为货号数量多品交易乘号小计一笔交易合计总金额现金现金交易的金额第三节收款机基本操作一、商品销售1.日常操作流程上班前准备工作： 确定收款机的电源完全接好。 检查打印机是否有足够的打印纸打印收据。 确定后台服务器及集线器（交换机）进入正常工作状态后，按顺序打开收款机电源。 处于等待状态，直至出现POS软件窗口。 注意检查前台系统时间是否正确,不正确通知系统管理员（如图示：） 收款员登录: 按回车或F4，进行收款员登录，依次输入用户编码、密码并按回车键确定。成功后跟据权限的不同可以收款、报表、设置有不同的显示。 下载商品基

6、本信息：F1+1。 将方式锁置于(收款)檔，按回车键，进行收款注意检查网络是否连接正常（窗口左下角的“联网”处应有联网标记），否则及时与系统管理员联系。(9)在图1-1中键入F1键弹出对话框如图:按下数字键1表示下载PLU信息;按下数字键2表示上传销售资料到服务器;按下数字键4表示下载收银员信息 按下数字键5表示进入收银点钞按下数字键6表示进入收银练习按下数字键7表示修复数据库 2plu单品销售收款机可以记忆一定数量的商品信息即条形码。Plu的中文意思就是商品编码价目表，即用一串数字表示的商品销售代码（本手册中称为货号）。货号都是唯一的，货号包括商品的价格、品名、归属类别等商品基本信息。在销售

7、时，用条形码扫描设备识别条形码或手工输入货号后按货号键，收款机就可打印出该商品的价格，品名等相关信息。1普通交易：日常交易的付款、结帐。操作步骤举例说明如下：例如：输入货号为1001的商品，单价为98.00元，数量为1。操作步骤: 按键步骤:货号10011) 输入编号1001后，按货号键 小计2) 按小计键合计总金额。100现金3) 显示应付金额： 98.004) 输入付款金额后按现金键：100.005) 显示应找钱数 2.002.商品的多数量销售；日常交易中同一种商品的多数量销售。具体操作步骤举例说明如下： 例如：销售1001号商品，数量是5个，单价98.00操作步骤: 按键步骤:1100货

8、号1) 输入商品编码1001后按货号键2) 输入数量5后按数量键3) 显示：单价98.00 数量55数量小计4) 按小计键合计总金额005现金 5) 输入付款金额后，按现金键结算6) 显示： 找钱 10.003.折扣和折让销售单项商品的折扣一项交易输入后，可以立即对其进行折扣操作。例如：对销售代码为1003的商品做5%的折扣。（即九五折）操作步骤 按键步骤货号03101) 输入所售商品编码1003后按货号键95折扣2) 输入折扣率“95”后按折扣键(打95折)小计3) 按小计键显示金额现金4) 按现金键结算 单项商品的折让 例如：对销售代码为1001的商品做0.5元的折让。（单价为5.5元）

9、操作步骤 按键步骤1) 输入所售商品编码1001后按货号键1010货号0.5折让2) 输入折让金额”0.5”后按折让键 小计3) 按小计键显示金额现金4) 按现金键结算小计后折扣一笔交易小计后，可以对全体商品进行折扣操作。例如：对销售代码为1051，1052的商品做5%的折扣。（即九五折）操作步骤 按键步骤051货号11) 输入所售商品编码1051后按货号键 05货号212) 输入所售商品编码1052后按货号键小计3) 按小计键显示金额小计后 折扣954) 输入折扣率”95”后按小计后折扣键 现金5) 按现金键结算 小计后折让一笔交易小计后，对全体商品进行折让操作例如：销售代码为1051，10

10、52的商品做0.5元的折让。 操作步骤 按键步骤货号01511) 输入所售商品编码1051后按货号键 1052货号2) 输入所售商品编码1052后按货号键 小计3)按小计键显示金额小计后 折让.5 04) 输入折让金额”0.5”后按小计后折让键现金 5)按现金键结算 4.更正功能1. 清除清除键可清除刚输入的数字或输入错误引起的报警声和屏幕显示，无数据打印。2. 立即更正在当前交易中任何刚刚输入的交易项都可用立即更正键删除。例如：取消下面一交易 操作步骤 按键步骤1) 输入销售商品编码1051后按货号键货号0115 2) 取消上一操作按立即更正键注：若取消前一项则按交易序号后,按立即更正键取消

11、.3交易取消 一笔交易合计总金额后尚未付款前整笔交易作废 例如：销售商品1051，1052 操作步骤 按键步骤 1051 1) 输入销售商品编码1051后按货号键货号 1052货号2) 输入销售商品编号1052后按货号键 小计3) 按小计显示金额交易取消 4) 按交易取消键 5) 整笔交易取消 4.交易恢复在一笔交易在小计后尚未付款可以恢复交易并继续。例如：销售商品编码为1051和编码为1052的商品，按了小计键后，不想结束本次交易，继续进行商品销售。操作步骤如下： 操作步骤 按键步骤1051货号1) 输入销售商品编码1051后按货号键 1052货号2) 输入销售商品编码1052后按货号键 小

12、计3) 按小计键显示金额交易恢复 4) 按交易恢复键继续销售即可。1052货号5) 输入销售商品编码1052后按货号键 小计3)按小计键显示金额现金 4)按现金键结算 5退货操作1.简单退货 交易结束后，顾客持商品经本超市负责人同意予以退货。例如: 退商品编码为1051的商品。具体操作步骤如下： 操作步骤 按键步骤1105货号1) 输入商品编码1051后按货号键 数量12) 按数量值1键，再按数量键,按退货键 退货小计3) 按小计键合计金额现金 4) 按现金键退款. 2.单品折让或折扣退货(折让或折扣实际中可能只用一种可做取舍,本例在退货中用上了折让这种情况很少) 操作步骤 按键步骤1105货

13、号1) 输入商品编码1051后按货号键 数量1 2) 按数量值1键，再按数量键3) 按退货键输入折让金额”0.5”后按折让键4)按退货键 小计5) 按小计键合计金额折让0.5退货现金 6) 按现金键退款. 3.小计后折让或折扣退货(折让或折扣实际中可能只用一种可做取舍,本例在一次退出中用上了折扣这种情况很少) 操作步骤 按键步骤1105货号1) 输入商品编码1051后按货号键 1数量2) 按数量值1键，再按数量键,按退货键小计退货 3) 按小计键合计金额 小计后 折扣954) 输入折扣率”95”后按小计后折扣键 现金 6) 按现金键退款. 6.挂帐操作如果一笔交易没有完成，可以暂时挂起此笔易。

14、按F1键再按数字键2挂起此笔交易，按数字键3（先输入要恢复的交易号）即可恢复此项交易。7.划卡操作与正常交易相同小计后按会员键弹出对话框如下图划卡回车输入密码回车如可调出该会员信息,如无此卡号或密码错误或已被禁用或过期均有提示。如是积分卡会显示积分情况，回车确定后继续收款。如是磁卡会显示余额及本次消费金额，回车确定后会显示找钱界面。如果第一卡上的金额不足可以刷第二张卡操作为：如果提示金额不足是否增加金额按回车或Y是增加，用切换键（TAB）把光标切换到最底下的卡号框按F1这样第一张卡的金额清零本次消费也会减少相对应第一张卡上的金额，第二张卡的金额如果大于本次消费金额用切换键切换到确定按钮上回车即

15、可如果还不够可刷第三张卡。 8.收现金的操作方法输入现金金额按现金键。二、 报表 报表的类型：收款员报表、金额报表、退货报表、大类报表、 中类报表、会员报表、plu报表。报表的操作：用钥匙或按键进入报表接口，用切换键切换到相应的报 表，按回车(确定)键显示报表的模板再按回车键即打印报表。如果打盘点报表把盘点前的小方框选中,用切换 键切换到该位置按Y键或空格键即可选中.。三、盘点主要用于管理者对超市商品的盘点清查，其操作与收款基本相同。四、退出、关机1.收款员下班时,应将钥匙转到关机位置，按F1键后再按数字键2键即可上传销售资料,然后将钥匙转到报表状态下单回车键进入打印报表状态,然后用切换键选择

16、各项报表，选定后单击回车键打印即可。2.将钥匙转到关机状态,按回车键后，待收款机保存资料，出现关机提示窗口后，才可关闭主机电源。（如果款机操作系统为WIN98，自动关机后才可切断电源并盖好防尘布。）五、操作过程中常见问题1. 开机无法登录状态:进入pos收银界面后，款员输入款员密码后，不能收款。方法：首先，收款员应检查自己的密码是否输入正确。如果正确，询问后台微机管理员，是否款员信息有改动。如果款员信息为新增加的，那么，在款员登录时应先下载款员信息，再用自己的密码登录。（确保后台电脑或服务器工作且集线器（交换机）工作正常）2. 打印机不打印检查打印机是否缺纸，打印机后面电源线、打印电缆是否有松动，或是打印机没有在联机状态下工作。如果不是上述情况，请与本公司联系。