集团人力资源操作手册.doc

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1、 目 录 第一章 概 述2第二章 招 聘 管 理3第三章 培训管理10第四章 绩效管理16第五章 考勤管理17第六章 薪酬管理19第七章 劳动关系管理21第八章 其他补充规定27第一章 概 述一、目的：为实现集团标准化运作，根据公司组织特点、权责划分及管理流程需要，特制订本手册，以确保各地在招聘、培训、薪酬、福利待遇、劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅、清晰，为各业务发展提供高效的服务和保障。二、适用范围：集团人力资源部、下属行政人事部及其他相关部门。三、集团本部人力资源部架构及职能： 架构：人力资源部总监总经理秘书招聘主管培训主管薪酬绩效主管招聘助理培训讲师薪酬绩效助理职能：1、集团人力

2、资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统，修改人力资源管理方面的各项制度，开发人力资源工作的各项方法和工具，并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导。2、薪酬绩效主管负责建立和实施公平、完善、富有激励性的绩效及薪酬管理系统，持续监控和评估公司绩效及薪酬系统的实施状况，保持其对内部人才激励和外部人才吸引的市场优势，支持公司目标及计划的达成。负责劳动关系管理等基础人事工作的完善。助理主要负责协助主管工作。3、培训主管负责制订和实施公司人才发展策略，组织实施各类培训工作，为公司长远发展培训和培养人才，促进学习型组织的建立和持续发展。具体包括：（1）培训体系管理，指导和协助集团及下属各部门建立并完

3、善培训管理方面的相关制度；（2）培训师队伍的建立、培养和壮大；（3）团及下属各员工职业发展规划和指导。培训讲师主要负责协助培训主管进行下属及集团本部培训授课及相关组织安排工作。4、招聘主管负责制定和实施公司人力资源招聘规划为公司发展提供人力资源支持。下属各人事行政部需及时配合集团人力资源部完成本部门各方面的人力资源工作。招聘助理主要负责协助招聘主管进行面试安排、资料收集及行政类工作。第二章 招 聘 管 理一、招聘原则1、本公司员工实行聘用合同制。基本政策是：根据人力资源发展规划和成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。2、员工招聘和选

4、拔实行公平、公正、公开的原则，并择优录用。3、外部招聘、内部调配相结合，内部优先原则。在内部无合适人选时，则采用外部招聘方式补充。二、人力规划及招聘计划1、制定时间：整体人员编制规划每年12月份制订，根据各地区业务发展新情况进行阶段性修订，并填写员工编制申请表（附件1）报集团人力资源部审批；每月3日前，各下属人力资源部需填写招聘月报表（附件2）和离职月分析（附件3）上报集团人力资源部。 2、参与者：各下属人事行政部、各下属负责人下属行政人事部填写员工编制申请表3、程序: 实施下属负责人审核 协助实施集团人力资源部审核 集团副总经理审批4、人员编制调整：如遇客观情况变化需调整人员编制，则需填写人

5、员增补申请表（附件4）或组织变更申请表（附件5）程序如上。 三、招聘实施（一）外部招聘渠道及其确定集团统一规划招聘渠道的选取及招聘信息的发布形式和内容，下属各人事行政部可根据实际需要情况负责本当地招聘渠道的拓展或补充。1、招聘渠道：报纸广告、招聘网站、猎头推荐、校园招聘、内部员工或同行推荐、专场招聘会、人才市场等。2、渠道选用标准：招聘网站：影响力大、覆盖范围广、简历数量多、简历质量高；猎头：有一定行业猎头经验、人才库较大、性价比较高，无预付款优先；报纸或其他媒体广告：当地最具影响力、招聘广告方面的主流媒体。注：一般选择3-4家招聘网站进行试用或免费注册浏览，试用浏览后拟确定一家作为长期合作单

6、位。集团招聘主管同时给出专业意见。报纸广告的选择：刊登广告时尽量与公司在营销推广计划相结合，尽可能在营销推广活动之后刊登招聘广告，以提升招聘效果；若无推广活动，则视招聘的实际需求而定。除保安、基层服务员岗位外，其他职位通常不选择人才市场渠道进行招聘。针对高级管理人才或专业人才组织的专场招聘会需报集团人力资源部批准后方可组织。3、招聘广告发布的程序：招聘合同的签署在确定招聘合作单位后，各下属相关招聘合同由人事行政部经办，负责人、集团人力资源管理部审核批准。招聘广告设计稿的批准程序各下属招聘广告设计稿由合作单位负责设计，人事行政部需审核设计风格、认真校对文字、职位信息等，再经集团招聘主管核准后方可

7、刊登，通过任何媒体发布的招聘信息均要求职位信息及文字简练、准确。招聘费用的批准：各下属招聘费用的支出由人事行政部经办，经负责人、集团人力资源部审核，集团副总经理批准。（二）内部招聘程序：1、各下属人事行政部根据招聘职位情况，发布内部招聘信息。2、竞聘员工向集团招聘主管或下属人事行政部提交申请，或由人员需求部门推荐。3、集团招聘主管或下属人事行政部收到竞聘员工申请或人员需求部门推荐后安排与该员工面谈，并在面试评估表上填写签署意见。如属职位晋升（经理级及以上职位），则需由集团人力资源部或下属行政人事部安排进行综合测试和考核。考核内容可参考人事异动考核表（附件6）4、集团招聘主管或下属人事行政部与人

8、员需求部门沟通竞聘员工的情况，并安排应征员工和人员需求部门负责人或间接上司面谈。5、达成录用的一致意见后，由下属人事行政部填写人事异动申请表（附件7），由用人部门负责人、负责人签批（如原部门与用人部门属跨城市公司，用人部门所属城市负责人、原地区负责人需同时签批）。经理级及以上员工需集团人力资源部及集团主管部门审批，集团副总经理批准。6、待人事异动申请表签批后，由下属人事行政部将员工的调动信息通知员工本人、调入、调出的部门负责人、下属负责人，同时由集团人力资源部备案。7、下属人事行政部在调动信息发出后通知员工进行工作交接，并给予必要的支持，同时更新员工档案。8、如竞聘未成功，由集团招聘主管或下属

9、人事行政部将结果通知竞聘员工。并应对该次竞聘事项予以保密。错误！链接无效。 责任人行政人事部发布内部招聘信息 竞聘人员或人员需求部门递交申请或推荐人选 责任人行政人事部及人员需求部门，并填写面试评估表、人事异动申请表、人事异动考核表组织竞聘者考核、面谈责任人 通过 未通过，通知本人及用人部门 主管级以下，原单位与新单位负责人具有最终审批权主管级，集团总部相关部门负责人具有最终审批权审批主管级以上及财务类等专业职位，集团副总经理具有最终审批权结果反馈（三）外部招聘程序：1、下属人事行政部根据年度员工编制申请表（附件1）或人员增补申请表（附件4）制定人员招聘计划，并负责联系有关部门进行招聘事宜。2

10、、下属人事行政部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集应聘者资料，根据公司各职位录用标准进行初步筛选，具体操作流程详见招聘流程（附件8），其中所涉及到的表格，详见集团招聘管理制度3、下属人事行政部将根据不同职位的面试评估流程跟踪面试评估表的签署意见，确定候选人名单，做好背景调查，对符合公司要求的应聘者发出初步录用意向，通知其准备入职资料、体检事宜，同时确定试用员工的薪酬水平。4、下属人事行政部确认应聘者提供的资料齐全、真实无误、体检合格后，发出正式的录用通知，并确认具体的报到入职时间，同时将入职时间通知用人部门负责人、负责人。（四）面试操作技巧1、经理级以下岗位：由下属人事行政部进行简历筛选、初

11、步面试，用人部门负责人复试，具体审批操作根据招聘程序执行。2、经理级及以上岗位：由下属人事行政部进行简历初步筛选，由人事行政部安排，与用人部门或负责人同时对应聘者进行面试考核，具体审批操作根据招聘程序执行。3、人事行政部门考核纬度：一般能力：A、逻辑思维能力；B、语言表达能力。领导能力：A、计划能力；B、决策能力；C、组织协调能力；D、人际沟通能力；E、创新能力；F、应变能力。参考问题：A、你日常所负责工作的重点是什么？B、请描述一件：令你印象比较深刻的/你所遇到最困难的/令你最有成就感的 /最能体现你个人创意的工作/事情。C、你是怎么样开展及完成这项工作的？D、工作开展的过程中是否存在困难或

12、突发情况？（如有，你是怎么避免或处理这些困难与突发情况的？）个性特征：在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。职业心态：在面试中表达的个人价值倾向、职业规划、工作稳定性等。参考问题：A、请评价你对前一份工作的感觉。（基于哪些方面考虑，让你产生了放弃这份工作的想法呢？）B、曾经有令你感到很委屈的工作经历吗？（当时你是怎么样面对的呢？）C、工作中你最大的收获是什么？D、你认为我们还可以在哪些方面加强对你培养，帮助你提升？（你是否有一个自我提升的计划？请详述。）加入意愿：对企业文化的认同，岗位工作的热衷等。参考问题：A、接到面试通知后，对我司是否有做初步了解？（你认为我司哪些方面

13、是与你所期望的比较匹配？你认为我司哪些方面可以做得更好？）B、可以选择的发展方向那么多，为什么你还是决定选择从事这项工作呢？4、用人部门考核纬度：专业知识基础：知识面、工作岗位匹配度。专业技能经验：经验的累积与沉淀，有效的处事方法。5、面试过程：问题设计：面试前针对简历内容，根据STAR原则设计面试问题。开场白：暖场、表示欢迎、自我介绍、简单描述面试过程。引入问题：由封闭性至开放性、由简单至详细的规则提问。聆听：聆听应聘者的回答很重要。回答内容可作为你考核纬度的判断标准；可为你提出更深入的问题作铺垫。给应聘者提问的机会：一般预留5分钟左右，回答应聘者想了解的方面（注意：涉及敏感性问题或公司机密

14、，应婉转作答，技巧上需要注意把握好）。结束语：简单告知应聘者面试审批流程以及信息反馈的渠道和时间（如超时未能得到审批结果，应提前通知应聘者稍作等候）。STAR原则SITUATION（背景）：了解应聘者的工作或取得的成绩是在一个什么样的背景之下完成的；TASK（任务）：了解应聘者完成这项工作的任务，以及具体内容是什么；ACTION（行动）：了解应聘者是如何完成这项工作的，可以进一步了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。RESULT（结果）：了解应聘者对工作结果的评价，是否有总结并加以改进。（五）背景调查1、时间：审批通过后。根据调查结果，并综合面试评估意见再决定是否通知录用。2、对象：经理级

15、及以上人员，非经理级人员（如出纳、仓管、平面设计等）；如在面试过程中对其应聘者工作经历有所疑虑时，也可做背景调查。3、调查方向：考察简历真伪、工资高低、学历真假、有没有犯罪记录、离职原因、家庭情况等。4、调查方式：书面调查、电话调查（最常用）、委托第三方调查。5、调查后填写背景调查表（附件9），并反馈给负责人或集团人力资源部。错误！链接无效。第三章 培训管理一、培训目的与原则（一）目的：1、通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。2、提升公司全员素质，适应公司不断向前发展的要求。3、培训的开展结合员工职业发展规划，实现公司发展和个人成长的结合。4、构建符合公司策略和发展方向

16、的培训体系，提升公司整体绩效及竞争力。（二）原则：1、全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。2、系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工程。3、全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等内容。二、培训责任人及权责（一）集团人力资源部1制定、修改集团公司培训制度；2拟定、呈报集团公司年度、季度培训计划；3收集整理各种培训信息并及时发布；4 联系、组织或协助完成集团公司各项培训课程的实施；5 检查、评估培训的实施情况；6 管理、控制培训费用；7 管理公司内部培训讲师队伍；8 负责对

17、各项培训进行记录和相关资料存档；9 追踪考查培训效果；10研拟其他人才开发方案（二）下属人事行政部1、拟定、呈报本年度、季度培训计划；2、负责实施本的各项培训活动，并协助完成集团公司的各项培训课程的实施；3、跟踪、评估本培训的实施情况及效果反馈，并上报集团人力资源部；4、负责对本各项培训进行记录和相关资料存档，并上报集团人力资源部备案。（三）下属培训专员1、协助本人力资源部拟定年度、季度培训计划；2、根据本的培训计划，拟定培训课程教材并组织专业技术类科目的授课；3、协助本人力资源部做好培训实施情况的跟踪、评估及培训效果的反馈。（四）实习生导师1、协助本部门新员工特别是应届毕业生按照任职岗位的要

18、求，尽快熟悉业务内容及工作流程。2、对本部门新员工以“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式进行辅导，包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。3、协助人力资源部门做好对新员工试用期的评估考察工作。（五）除人力资源部外各部门1呈报部门培训计划给人力资源部；2制定部门专业课程的培训大纲；3 收集并提供相关专业培训信息；4配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；三、培训计划的制定（一）集团公司年度培训计划：1、制订时间：每年12月30日前2、组织者：集团人力资源部培训主管参与者：集团及下属各部门协助者：下属人事

19、行政部3、程序：下属人事行政部向全员发放员工个人发展培训需求表（附件10），下属各部门负责人需根据部门内员工个人发展培训需求表及本部门情况制订下一年度部门培训需求计划，下属人事行政部在制订本部门培训计划的同时结合本各部门培训需求计划，制定本年度、季度培训计划。集团人力资源部培训主管结合员工培训需求、公司业务发展及人力资源整体规划，制定集团公司年度培训计划。附：年度培训计划审批程序下属各部门下属人事行政部集团各部门集团人力资源部集团营运部集团副总经理公司年度培训计划参与协助参与组织、制订审核批准错误！链接无效。四、培训类型及实施（一）新员工入职培训1、培训内容：新员工入职引导是指对新入职的员工在

20、入职初期安排的简短培训，主要内容包括常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。A、常规类科 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 公司制度 业务介绍与市场分析 其他B、专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他2、时间：新员工入职一周内3、负责人：下属人事行政部 对象：本新入职员工4、实施程序：人事行政部培训前的准备工作（场地、时间、人员安排）责任人培训专员/人事行政部授课培训专员填写新进员工培训考核表（附件11）并由人事行政部存档培训考核人事行政部存档并上报集团人力资源部学员填

21、写培训反馈意见表（附件12） 错误！链接无效。 错误！链接无效。（二）实习生导师制的岗位培训1、培训内容：主要包括思想素质、企业文化的教育；专业知识和技能的训练；工作疑难的解决和指导；实习项目的指导；对岗位培训效果的评价。2、培训时间：自新员工培训结束并通过考核之日起开始至试用期结束3、负责人：新员工所在部门的实习生导师4、实施程序：新员工参加完入职培训后，移交用人部门实习生导师，并填写实习生导师制培训记录表（附件13）责任人岗位培训学员填写培训反馈意见表（附件12）培训考核（见附件11）实习生导师考核由人事行政部存档人事行政部存档并上报集团人力资源部错误！链接无效。（三）内部培训内部培训是指

22、各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享，或邀请外部讲师在公司内部所做的提升员工知识、技能、态度，一定规模人数（10人以上）参加的培训。1、培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。2、培训时间：根据业务需要、培训计划，结合客观情况适时安排。3、负责人：人事行政部、集团人力资源部 协助人：培训专员、各部门4、实施程序：各部门，并填写人员培训申请表（附件14）提出培训需求 责任人 责任人 人力资源部，并填写内部培训考勤表（附件15）培训前期安排及培训实施安排 责任人 责任人培训专员填写在职员工培训考核表（

23、附件16），并由人事行政部存档培训考核人事行政部存档并上报集团人力资源部学员填写内部培训专员授课效果评估（附件17）及培训反馈意见表（附件12） 责任人错误！链接无效。 错误！链接无效。 错误！链接无效。 错误！链接无效。（四）外部培训外部培训是指通过外部培训机构组织开展的提升员工知识、技能和态度的培训及与业务、技术相关的培训。1、培训内容：A常规实用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；B适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；C个人进修方面的培训如MBA、专业技术认证等2、培训时间：根据业务需要、培训计划，结合客观情况适时安排。3、负责人：人事行政部、集团

24、人力资源部 协助人：培训专员、各部门4、实施程序：提出培训需求各部门，并填写人员培训申请表（附件14）责任人人事行政部存档并上报集团人力资源部学员填写培训反馈意见表（附件12）培训前期安排及培训实施安排人力资源部。对一些重要类课程安排培训，需和学员签定培训协议书（附件18）并做好外部培训实施记录（附件19） 责任人 责任人错误！链接无效。 错误！链接无效。五、培训费用申请流程1、由培训需求部门填写人员培训申请表（附件14）由集团分管部门、人力资源部进行审核，集团副总经理审批。并以此作为报销凭证的附件。2、团体参加培训则填写团体培训申请表（附件20），作为报销凭证的附件。错误！链接无效。注：1、

25、各人事行政部负责记录各项培训情况，建立培训档案，并填写员工培训档案表（附件21），报集团人力资源部备案。错误！链接无效。2、各参加培训学员，必须遵守培训纪律，否则按集团培训管理制度进行处罚。第四章 绩效管理一、绩效管理概述集团人力资源部组织制订绩效管理方案，集团各部门及下属各参与讨论修订，每年12月份公布下年度绩效方案，集团人力资源部、集团营运部及下属各部门共同配合跟进绩效工作完成情况。二、绩效考核类型（一）试用期员工考核公司对试用期即将期满的正式员工就其职业操守、业务水平、技术能力、工作能力等进行考核，由被考核员工所在人事行政部组织考核工作，由员工所在部门直接领导进行考核，并填写新进员工试用

26、期考核表（附件22）。人事行政部结合被考核员工试用期间新进员工培训考核表（附件11）及实习生导师制培训记录表（附件13）对转正意见进行审核，报所属负责人审批。（主管级以上员工及集团本部员工需集团副总经理审批）错误！链接无效。（二）定期考核1、主管级及以下员工的评估考核由员工所在部门经理及负责人共同完成。2、经理级员工的评估考核由负责人、集团人力资源部及相关部门完成。3、负责人的评估考核由集团人力资源部及相关部门、集团管理决策机构完成。4、考核采取定性与定量相结合的方式，评估将决定职员的工作安排、职位调整、工资调整、培训计划。具体实施办法依据公司制定的绩效考核办法及标准执行。5、具体实施办法依据

27、公司制定的绩效考核办法及标准执行。注：员工的工作表现评估结果将由人事行政部存入员工个人档案。第五章 考勤管理一、加班申请流程1、员工因工作需要加班的，应提前或后补填写加班申请单，经部门经理批准，报行政人事部审核。部门经理级及以上人员加班按公司规范操作。2、行政人事部依照考勤卡和加班申请单计算加班考勤，加班时间内不得迟到、早退，更不得做与工作无关的事，否则不计考勤。3、属于任务内和自身工作效率原因的超时工作不计加班，加班完毕由部门负责人视工作情况安排补休。4、如因工作需要在法定假日加班者，按国家有关规定发放加班补贴。5、加班完毕后将已审批的加班申请单交行政人事部备案，按实际情况安排补休行政人事部

28、发给加班补休单作为加班依据。二、休假申请流程1、所有员工请假至少需提前一天填写假期申请表，按程序办理审批，行政人事部审核，否则作旷工处理。请假核准权限如下表：请假人请假天数审核人裁决人登记备案负责人一天以上集团本部人力资源部集团总经理行政人事部/集团本部人力资源部经理七天以上（含）负责人/人力资源部集团总经理七天以下集团本部人力资源部负责人三天以下（含）行政人事部负责人主管、一般员工三天以上经理/行政人事部负责人三天以下（含）行政人事部经理2、因突发事情未能事先请假者，应利用各种通讯方式通知直属管理者，同意后补办手续，否则以旷工论处。三、出差申请流程1、下属各各级员工至非所属单位工作（非同城）

29、需提前三天填写出差申请单，所属单位负责人签字后上报至集团本部相关部门审批。集团领导批准后方可执行。2、各主管级（含主管级）以下人员出差申请单以集团相关部门负责人及集团人力资源部签字为准；主管级以上人员出差申请单以集团领导签字为准。3、如确属紧急情况或特殊情况，可由负责人电话请示集团领导，同意后方可执行并于事后补签出差申请单。四、月度考勤表统计方法1、考勤表所填项目中，“转正时间”一栏以转正申请表批准时间为准，未转正人员则为空，“离职日期”以实际离职时间为准。2、“出勤天数”一栏若无事假病假等情况则填写全勤，否则按实际出勤天数填写。3、“加班”一栏填写法定节假日加班天数。4、“餐补”、“夜补”按

30、实际出勤天数计算，休息日不计算餐补、夜补。5、“扣款”一栏主要包含行政扣款、迟到早退扣款等款项，并要在“备注”栏中标明扣款原因。6、“备注”栏需注明本月除法定假日外加班天数、扣款情况等需补充内容。7、每月三日前将考勤表电子版及传真上报集团本部人力资源部。第六章 薪酬管理一、薪酬管理概述按照绩效评定薪酬是公司的薪酬准则，公司每年的绩效评估结果是决定员工调薪幅度的最主要因素。员工固定薪酬主要由员工岗位和职级决定。员工浮动薪酬（奖金）及调薪比例主要受所属效益、个人绩效的影响。影响薪酬的其他因素：同行薪金或外部市场的薪酬状况、公司支付薪酬的能力等。集团及下属各级员工的薪资确定及分配由集团人力资源部统一

31、管理。二、薪酬方案公司每年进行一次职级与薪酬状况的评估.、制订或调整薪酬方案，并结合绩效评估为员工做薪酬调整。每年的薪酬调整方案由集团人力资源部制订，集团其他相关部门审核，集团副总经理批准。三、薪酬调查公司每年根据发展需要对新开拓区域或原有地区的薪酬状况进行调查评估。与顾问公司合作的外部薪酬调查工作由集团人力资源部统一提供相关数据，必要时下属人事行政部给予协助。四、薪酬构成公司员工的薪资由以下四个部分构成：1、基本月薪：即公司每月支付给员工的工作现金报酬，由基本工资和岗位补贴、午餐补助构成，是员工收入中最主要和稳定的部分； 2、月度票房奖金：根据各每月完成票房情况及员工岗位职级而定；3、月度补

32、助：包括午餐补贴及夜班补贴；4、年终绩效奖金：根据各年度考核指标完成情况及员工年度考核成绩而定。具体发放标准以集团公司下发的年终绩效奖金发放办法为准。注：员工须按照国家税法规定缴纳个人收入所得税。 五、薪酬计算发放1、薪酬计算：集团及下属各员工每月的薪酬由所属单位财务部核算，人事行政部负责提供工资发放月社保、公积金扣款情况及考勤情况。操作流程如下：集团财务部审核人事行政部制作社保、公积金明细表及考勤表集团人力资源部审核财务部计算工资 发放员工工资单各单位财务部到银行办理工资发放发放集团副总经理审批工资计算公式：实发工资合计基本工资岗位补贴加班补贴午餐补贴加班费夜班补贴+票房奖金考勤扣款其他扣款

33、社会保险住房公积金税金加班费计算公式加班费月薪/30/8加班小时数(工资计算倍数-1)工资计算倍数：例休日加班2倍 法定节假日加班3倍（例休日加班安排1：1的补休，法定节假日加班如员工提出书面申请，亦可安排1：2的补休而不计算加班费）2、协助工作：下属各人事行政部需在每月3日前将以下信息汇总报给集团人力资源部薪酬绩效主管：（1）本地区当月办理社会保险（包括增员、减员）、公积金的员工明细单，包括个人缴纳基数、个人缴纳费用明细、公司缴纳明细、开始缴纳月份等；（2）本月离职员工名单及离职日期（可于考勤表中标注）；（3）本月新进员工名单（含面试评估表）及入职日期（可于考勤表中标注）；（4）本月转正员工

34、名单（含转正鉴定表）及具体转正日期（可于考勤表中标注）；（5）其他奖惩款项等。（如：优秀员工奖、行政罚款、考勤扣款等，可于考勤表中标注）。注意：以上信息需准确无误，同时注意考勤计算周期（上月1日上月31日）。第七章 劳动关系管理新公司成立后，需要及时办理劳动用工许可证、社保登记证等，并于每年2-7月份进行证件及资格年审。登记及年审所需材料文件及程序可向当地劳动服务部门、社会保障管理中心详细咨询。一、劳动用工与社会保险办理1、劳动用工手续办理（依据当地劳动就业服务部门规定）（1）本地户口提交资料：（参照广州市办理）A、填写XX劳动用工与社会保险增减员表；B、填写XX就业失业手册；C、小一寸彩色照

35、片一张，身份证复印件一份。（2）外地户口提交资料：（参照广州市办理）A、填写XX劳动用工与社会保险增减员表；B、暂住证、计生证原件；C、小一寸彩色照片一张，身份证复印件一份。2、新单位参保手续办理（1）所需资料：（具体依据当地相关部门政策规定）A、XX市新参保单位基本信息申报表；B、XX市在职职工增员申报表；C、XX劳动用工与社会保险增减员表一份（如该单位有分支机构的，附所属分支机构情况表）；D、企业单位提供由当地工商行政管理部门印发的营业执照（副本）复印件；组织机构代码证；税务登记证验资报告；企业法人复印件。备齐以上资料后在所在地区社保管理中心办理，并领取社保登记证。（2）参保办理流程A、填

36、写XX劳动用工与社会保险增减员表，购买以下五个险种：养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。B、离职停保（以部门核准员工最后工作时间为准，当月25日前办理）。例：A员工现时工作地点在深圳，预计7月25日离职，但其社保与公积金于入职时在广州办理。因此，深圳人事行政部需及时与所在部门负责人确定该员工的离职时间，并即时告知集团相关负责人马上办停该员工8月份社保，以免延时停办而导致离职人员与公司的经济损失。C、按照国家规定每年6月份开始会对本年度7月至次年6月份社保基数做调整，因此每年6月5日之前，依照当地政府社保调整的发文通知，各下属人事行政部根据相关规定立即制定新的社保、住房公积金缴

37、纳方案，并提交给集团人力资源管理中心审核后执行。D、生育保险办理、公司及员工个人基本资料变更等业务，依据当地规定办理。E、离职人员办理停保须填写XX劳动用工与社会保险增减员表，加盖公司章。注：1、所有员工原则上均按当地最低社保基数购买社会保险。 2、各地办理劳动用工或社保时间、所需资料以当地政策规定为准。 二、档案管理：1、各下属人事行政部需在新员工入职前完成档案收集，入职当天内将员工信息存入员工人事档案。2、各员工纸质档案必须按照部门、编号分类归档并保管完整。3、各下属人事行政部必须对员工档案资料进行保密。如其他部门因工作原因等需查阅、调用或借出，须经所在部门负责人、人事行政部经理同意。注：

38、每月3日提交人员花名册（附件23）三、新员工入职管理(一)新员工入职需缴纳资料：1、一寸彩色照片3张；2、毕业证、身份证（查验原件，复印件留档）3、健康证原件4、原单位离职证明（查验原件，复印件留档）5、外地户籍人员需缴暂住证、婚育证（查验原件，复印件留档）6、工资卡复印件7、根据当地劳动用工需求所需要的其它资料。（二）新员工入职管理流程收集新员工入职资料入职当日与员工签订培训服务协议（附件18），为期一个月入职一周内安排新员工入职培训，具体操作参见本手册第三章入职培训合格后， 入职一个月内与员工签订劳动合同（附件24）及劳动合同补充协议（附件25）以入职第二个月为起始日，合同期限为两年，其中

39、包含试用期两个月。（具体合同版本可参考当地劳动局规范版本）入职一个月后为新员工办理社保试用期满15天前通知员工填写转正申请表（附件26）员工所在部门负责人对试用期员工进行考核并填写新进员工转正考核表（附件22）面谈，劝退或解除劳动关系通过 未通过员工所在单位人事行政部审核主管级以下员工 集团本部员工及主管级以上员工(含特殊岗位如会计、出纳、市场主管、行政人事人员等)通过未通过 通过 未通过负责人审核负责人审批未通过集团分管部门审核未通过集团人力资源部审核集团副总经理审批未通过员工所在单位人事行政部将转正资料存档并通知本单位财务部门错误！链接无效。 错误！链接无效。 错误！链接无效。 （三）人事

40、异动管理1、劳动合同续约程序员工所在部门负责人对员工进行考核并填写人事异动考核表（附件6）人事行政部填写人事异动表（附件7），勾选“续约”项劳动合同期满前两个月 面谈，劝退，或与员工签订终止续签劳动关系通知（附件27）通过 未通过员工所在单位人事行政部审核经理级以下员工 集团本部员工及经理级及以上员工(含特殊岗位如会计、出纳、市场主管、行政人事人员等)通过未通过 通过 未通过负责人审核负责人审批未通过集团分管部门审核未通过集团人力资源部审核集团副总经理审批 未通过劳动合同期满前一个月员工所在单位人事行政部将审批结果存档并通知本人，同时与续约员工签订劳动合同（附件24），以原劳动合同到期日为起始

41、日，劳动合同期限为三年，无试用期。错误！链接无效。2、升职、调薪人事异动程序人事行政部填写人事异动表（附件7），勾选“升职”或“调资”项员工所在部门负责人对员工进行考核并填写人事异动考核表（附件6）通过 未通过员工所在单位人事行政部审核面谈,并将结果告知 主管级以下员工 集团本部员工及主管级及以上员工(含特殊岗位如会计、出纳、市场主管、行政人事人员等)通过未通过 通过 未通过负责人审核负责人审批未通过集团分管部门审核未通过集团人力资源部审核集团副总经理审批未通过行政人事部存档并将结果告知本人。3、员工离职程序1、同劳动合同续签流程，但应由员工在离职前一个月提请书面申请，并填写人事异动表（附件19）2、离职申请批准流程完成后，拟离职员工需按照员工离职移交工作清单（附件28）在本部门完成工作交接，在所在单位财务部、人事行政部办理相关离职手续。3、各单位人事行政部需在员工离职当日作离职访谈，填写员工离职访谈记录表（附件