互联网+精神文明建设解决方案.doc

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1、互联网 +精神文明建设解决方案目录1、项目背景调研分析11.1 xxx市精神文明建设总体情况11.2 xxx市精神文明建设建设总体情况31.2.1 xxx市精神文明建设建设情况分析31.2.2 精神文明建设建设优势分析71.2.3 精神文明建设平台对政府工作益处81.3 xxx市精神文明建设微信统一平台建设意义92、项目需求理解132.1 项目目标理解132.2 业务现状分析142.3 用户分析172.3 项目功能建设需求192.3.1 前台应用系统192.3.2 数据采集整理202.3.3 后台管理系统212.3.4 接口管理需求232.4 项目非功能需求242.4.1 平台基本性能242.

2、4.2 平台设计要求252.4.3 平台安全管理262.4.4 平台集成要求272.5 项目其他需求272.5.1 接入技术规范272.5.2 微信管理规范272.5.3 微信平台身份认证体系282.6 项目建设要点283、项目总体设计方案313.1 规划思路313.2 建设目标323.3 建设原则323.3.1 标准化原则323.3.2 安全保密性原则333.3.3 可靠性原则333.3.4 经济实用原则333.3.5 可管理性原则333.3.6 先进性原则333.3.7 开放兼容性原则343.3.8 可扩展性原则343.3.9 技术成熟性原则343.4 建设思路343.4 平台设计要点35

3、3.5 平台总体框架383.6 技术路线403.7 项目性能标准463.8 平台支撑环境483.8.1 服务器操作系统483.8.2 数据库软件484、项目功能设计方案494.1 微信统一建站平台开发494.1.1 统一服务子系统504.1.2 统计分析子系统674.1.3 后台管理子系统734.1.4 接口管理子系统764.2 微信平台接入技术规范774.2.1 接入技术规范774.2.2 微信管理规范794.3 微信平台身份认证体系834.4 信息资源建设方案844.4.1 用户基本信息844.4.2 用户行为信息844.4.3 内容维护信息854.4.4 平台接口信息864.4.5 平台

4、运行信息874.5 非功能性设计874.5.1 系统安全性874.5.2 系统可扩展性884.5.3 数据的完整性884.5.4 快速响应894.5.5 设计风格统一美观895、系统集成方案895.1 接口设计方案905.1.1 规范接口作用905.1.2 接口类型分类905.1.3 共享数据接口设计915.1.4 安全接口设计915.2 集成现有信息系统925.3 网络及硬件环境935.3.1 网络拓扑935.3.2 网络集成935.3.3 应用系统集成946、项目测试方案956.1 软件测试目标956.2 软件测试方法966.3 测试类型976.4 模块测试1066.5 分系统测试1066

5、.6 系统集成测试1076.7 系统联调测试1077、项目实施方案1087.1 项目实施管理目标1087.2 项目实施管理内容1087.2.1 项目定义和确定项目工作清单1097.2.2 项目人员组织和分配1097.2.3 项目进度安排和控制1097.2.4 项目质量控制1107.2.5 项目成本控制1107.2.6 项目文档管理1107.3 项目实施计划与进度安排1117.3.1 项目实施计划1117.3.2 项目进度安排1117.4 系统安全保障方案1137.4.1 物理安全1137.4.2 网络安全1137.4.3 系统安全1147.4.4 应用安全1147.4.5 管理安全1147.5

6、 交货及验收计划1147.6 项目保障措施1157.6.1 领导保障1157.6.2 业务流程保障1167.6.3 协调保障1167.6.4 组织保障1167.6.5 资金保障1166.5.6 责任落实1176.5.7 项目管理1177.7 实现约束1177.7.1 利旧方面1177.7.2 便民服务数据资源规划方面1177.7.3 柔性架构的方面1187.8 项目文档1187.9 项目质量管理1197.10 系统测试与验收1207.11 系统试运行1207.12 系统验收1208、项目运维方案1218.1 运维总则1218.1.1 文档管理服务1228.1.2 系统维护支持服务1228.1.

7、3 软件升级服务1228.2 运维服务保障措施1238.2.1 运行维护和技术支持的目标1238.2.2 运行维护和技术支持的范围1248.2.3 系统维护期1258.2.4 安全咨询、通告服务概况1258.3 运维服务的内容1268.4 系统维护和技术支持的方式1288.4.1 电话技术支持1298.4.2 现场技术支持1298.4.3 设备维修支持1298.4.4 用户回访技术支持1308.4.5 紧急情况技术支持1308.5 我方对后续服务的承诺1308.5.1 服务方式1318.5.2 响应时间1328.6 验收前的技术服务1328.6.1 项目的详细设计1328.6.2 制定实施、测

8、试与上线方案1338.6.3 安装、调测与网络割接1338.6.4 项目文档1339、项目售后服务1349.1 售后服务方案1349.1.1 系统维护和技术支持的程序1349.1.2 售后服务流程1369.1.3 终验后的技术支持服务1379.1.4 保修期外服务内容和服务形式1399.2 项目培训方案1399.2.1 培训计划1409.2.2 培训目标及培训方式1429.2.3 培训对象1429.2.4 培训内容及时间、地点安排1439.3 运行维护体系1449.3.1 运维内容1449.3.2 运维模式14510、项目人员组织方案14610.1 项目负责人14610.2 项目组织管理146

9、10.3 项目团队组成14811、项目费用测算15112、项目风险分析15312.1 项目主要风险因素15312.1.1 技术风险15312.1.2 组织实施风险15312.1.3 推广风险15412.2 项目主要风险对策15412.2.1 技术风险控制15412.2.2 实施风险控制15512.2.3 推广风险控制1551、项目背景调研分析1.1 xxx市精神文明建设总体情况随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所。党的“十八大”报告中提出，要“全面认识工业化、信息北、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，

10、深刻把握我国面临的新课题、新矛盾”， 说明中央对精神文明建设给予了高度的重视：要求，各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息、，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。同时中还明确要求， 加强政府信息、上网发布工作，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息、传播更加可视、可读、可感，进一步增强政府网站的吸引力、亲和力。目前xxx市精神文明建设体系基本构建完成，精神文明建设覆盖率与使用率方面位于国家前列，且xxx市精神文明建设体系整体规划合理，具有强大的进一步优化发展空间

11、。从 xxx市精神文明建设业务系统建设情况来看，呈现以下特点：（ 1）业务应用系统与网站数量较为庞大根据xxx市近三年精神文明建设应用系统开发建设的情况，以及精神文明建设应用的数据表明，目前全区共有信息系统xxx个，含门户网站xxx个。（ 2）大多数单位自建有门户网站超过85%的单位都建立了门户网站，且大部分都是从区 政府网站接入。在网站覆盖的内容上，几乎所有的网站上都 有资讯类的内容，包括单位介绍（概况）、政务公开、通知公告、政策法规这些内容。超过50%的网站设置有政民互动专栏，居民可以在网站上用提建议、投诉、留言等方式和政 府进行互动。（ 3）业务应用与网站建设工作持续推进xxx市在基础设

12、施与资源建设基本完成的当前，精神文明建设工作开始进入效益发挥的应用发展关键期。结合国家、xxx市十三五规划对精神文明建设工作的总体要求，xxx市在信息技术推广和应用层面的工作逐步铺开，总体上呈现从普及后期与提高初期向提高中期的转变态势。（ 4）门户网站功能趋同xxx市精神文明建设及区级委办局等单位的政务门户网站都属于政府网站类别。其中，有些街道办的网站类似地方生活门户网站，网站涵盖当地咨询、政务、新闻等内容，但还是更侧重于“便民服务”与互动（投诉、建议等）专栏。进一步，根据实地走访的7 家重点单位来看，超过85%的单位都建立了门户网站，在网站内容上，几乎所有的网站上都有资讯类的内容，包括单位介

13、绍（概况） 、政务公开、通知公告、政策法规这些内容，且超过 50%的网站设置有政民互动专栏，居民可以在网站上用提建议、投诉、留言等方式和政府进行互动。综上所述，xxx市已经拥有较大规模和数量的资源，在应用层面和分析处理层面拥有了更多更大的选择空间。同时资源建设中也存在优质资源缺乏、重复建设、 缺乏共享机制、使用率不高、条块分割现象较严重的主要问题。此外，信息资源的采集和利用严重依赖通用的办公软件和制作工具，专用应用较少，不利于信息资源的深层次利用。1.2 xxx 市精神文明建设建设总体情况1.2.1 xxx 市精神文明建设建设情况分析（ 1） xxx市精神文明建设开通情况调研部门区政府委办局区

14、政府委办局市级直属部门街道办事处地区办事处区重要机构区属企事业单位通过开展xxx市各企事业单位精神文明建设号开通情况 分析，在127 家企事业单位中，目前，我们掌握了37 家 开通微信的服务号或订阅号，开通率为29%。（ 2） xxx市精神文明建设基础情况调研关键字栏功能互动服务xxx 市 XXxxx 市 XXXXXxxx 市 XXXXxxx 市 Xxxx 市 Xxxx 市 XXXXxxx 市 xxx 市 XX地税X部门微信公众号账号名称类型认证菜单查询联系特色订阅区教委xxxxxx 市教育号订阅区司法局xxx 市普法号订阅区环保局xxx 市环保号区卫生 信订阅健 康 xxx 市息中心号区卫生

15、 计订阅xxxxxx 市卫生监督生委号订阅区统计局xxx 市人口调查号订阅区民防局xxx 市征兵号区投资 促订阅投 资 xxx 市进局号订阅区地税局xxx 地 税号区工商局xxx 市 xxx 市 工 商联订阅xxx 市 X八里庄 街xxx市八里庄便民服号服务xxxxxxXX道双井街道务号市双井XXXXXxxx 市XXxxx 市XXxxx 市xxx 市XXXXxxx 市XXxxx 市XXXXxxx 市 xxx 市双井街道 订阅总工会号服务区政协xxx 市 xxx 市政协区纪委清 风 xxx 市区团委青 春 xxx 市区团委xxx 市社区青年汇区妇联xxx 市女性区红十 字博 爱 xxx 市会xx

16、x市 公安消防 支xxxxxx 市消防队xxx市 国xxxxxx 市税务家税务局食品药 品xxxxxx市食品药品监监督管 理督管理局局号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号订阅xxx 市 XX号订阅xxx 市 XX* *号服务xxx 市 号结合前期对xxx 市精神文明建设开通情况调研获取的37家精神文明建设号地址，从中随机选取21个精神文明建设号进行了细致的基础情况与功能结构分析。调研发现， 21 个精神文明建设号仅有5 个精神文明建设号经过了认证，并具有菜单栏、查询功能、联系互动以及业务特色服务。其余精神文明建设号，有2个没有经过认证，有 6 个没有菜单栏，有17 个没有查询功能，有13

17、 个没有联系互动功能，有8 个没有业务特殊服务功能。（ 3） xxx市精神文明建设建设情况总体分析通过对xxx市 xxx市 127 家委办局、街乡调研，发现各单位目前开展政务公开、便民服务查询的渠道大多仅局限于xxx市政务网站。为方便公众更准确、更快速的了解xxx市精神文明建设各部门的政务公开、办事流程信息，提供更便捷的与政府互动交流的渠道，微信端xxx市移动服务平台是有效满足上述需求的方法之一。目前，xxx市xxx市精神文明建设各单位共有37家开通了精神文明建设或订阅号，只有11家微信号、订阅号功能相对较全，运行相对较好，就调研结果来看，xxx市精神文明建设各部门精神文明建设建设存在以下问题

18、：精神文明建设分布不均匀；功能单一化； 信息孤岛现象明显；业务覆盖面较窄；部分各委办局没有微 信公众号或功能混乱、设计落后，互动性不强等问题。针对 上述问题，需建设一套集政务公开、办事咨询、政民互动、集中展示、统一建站等功能于一体的xxx市精神文明建设微信统一服务平台。1.2.2 精神文明建设建设优势分析微信是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件，具有零资费、 跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，也更灵活、智能，且节省资费。精神文明建设号是在微信的基础上新增的功能模块，这一平台的一大特点在手机订阅账号，用户在使用过程中仅需通过自主“关注”“订阅”，信息就可直达

19、用户的手机桌面，更适合“一对一”的精准传递消息，由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频等各种信息表现形式活泼多样，为人们的表达提供了多种方式。精神文明建设更具有众多优势：（ 1）它是应移动互联网的大环境而生的，移动互联网为精神文明建设搭建了一个随时可供浏览的大平台；（ 2）相对了电脑版的网站，它省去了很多的操作步骤， 快节奏的生活环境，人们更偏向与方便快捷的体验，精神文 明建设正好合适；（ 3）电脑版网页有的功能，在手机、平板等手持终端同样都是可以实现的，甚至优于电脑终端，省去了电脑网站的购买空间、网站备案等过程，可以方便的植入微信这样的热门的微工具；（ 4）精神文明建设平台完全适合手机、

20、平板等手持终端，能够自动识别客户屏幕大小，精简的网站内容，页面资源非常小， 加载速度非常快，可以和微信公共平台完美结合。1.2.3 精神文明建设平台对政府工作益处（ 1）有助于政府抢占舆论阵地信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源，拓展传播空间和渠道，实现从单一媒介平台为主向立体化功能平台的转型，促进政务信息、不断外延，是接下来政府可能面临的时代要求。 进入xxx年，移动互联网的成长带来内容、产品、圈子的移动化，基于平台为媒介的话语圈正走向多元化，政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战口政府积极进军微信，是做好全媒体战略布局的

21、尝试，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。（ 2）有助于提升政务信息的辐射力目前，微信用户已达9 亿，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息、中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。（ 3）提升政务信息传送的有效性不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户

22、导向的精确性功能。这些信息、必将比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对培养一批优质用户塑造稳定用户，提升政府账号的公信力具有促进作用。1.3 xxx 市精神文明建设微信统一平台建设意义（ 1）xxx市精神文明建设落实国家政务服务公开政策的有效手段。国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见明确要求各地区部门应积极探索利用政务微博微信等新媒体，纪事发布各类权威政务信息，尤其是设计公众重大关切的公众事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。严格落实国家相关政策，致力于为xxx市人民提供更全面、更

23、及时、更完整的政务信息，并为xxx市人民提供更方便、更周到、更快捷的政府便民服务。（ 2）进一步扩大xxx市精神文明建设影响力、树立政府“威信”与舆论把控。随着互联网信息技术的飞速发展，更新甚至颠覆了信息 原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势；建立 政务微信，是做好全媒体战略布局的尝试，有助于拓展网络 问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩 大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。自 xxx 年初，微信进入视野至今，经短短两年的迅猛发展，微信用户已经突破 3 亿人，直逼拥有 4 亿大众用户的新浪微博，并继续保持快速增长。未来的微信将可能成为用户最为重要的

24、“手中的集装箱” “可移动的信息中心” “有价值的沟通工具” ，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。（ 3）有效解决政府微信资源分布分散，实现全区政府信息互联互通。xxx市精神文明建设微信统一服务平台，是全区政府微 信服务的统一窗口。对于用户而言，用户通过平台不仅可以 获得平台内相关服务，还可获取全区各微信服务平台的相关 服务；对于政府服务而言，政府服务可以彻底摆脱数据孤岛， 实现全区政府信息互联互通。（ 4）进一步实现xxx市政务服务信息公开化，提升政务信息传递有效性。依托区政府网站，将区政府网站关于政务信息公

25、开的相关内容，进行重新规划设计，并将其展示在微信端，结合微信庞大的使用人群与极高使用效率，进一步加强xxx市精神文明建设信息公开力度；同时，区政府网站、政府各部门精神文明建设进行梳理，并将其链接嵌入到平台中，通过链接跳转实现对区政府网站、政府各部门微信号进行集中展示， 进而实现了xxx市精神文明建设网站、各微信号可通过平台进行“一站式”浏览。（ 5）进一步完善xxx市精神文明建设办事咨询服务体系。有助于拓展xxx市办事咨询的完整度与广度，使获取办事咨询的途径更加多样化，是加强政府办事咨询服务，塑造政府形象的重要保障。同时，也进一步丰富了xxx市办事咨询内容，提高了办事时效、方便群众进行办事咨询

26、，接受群众监督。（ 6）进一步丰富xxx市政民互动服务渠道，提升服务体验。有助于推进政民互动，化解矛盾。微信可以发送语音、文字、表情，表现形式多样， 为人们的表达提供了多种方式。通过平台能够进一步加强与xxx市民众的互动沟通， 以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度缓解疑惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。增强了信息传递的及时性，也加强了老百姓的参与性与互动性，同时也提升了办事效率。结合微信的兼容性、便捷性、广泛性等特点，将政民互动服务功能加入研发平台，不仅丰富了xxx市政民互动交流渠道，扩大了xxx市政民互动服务辐射人群，更使政民互 动服务不受时间、空间等限制，进一步提升了政民互

27、动服务效率。（ 7）进一步丰富xxx市精神文明建设微信资源。采用统一建站的模式，为xxx市精神文明建设各部门提供自主建站服务。通过该种方式，使xxx市精神文明建设目前尚无微信服务平台的单位随时建设自己的精神文明建设，进一步丰富xxx市精神文明建设微信资源。（ 8）进一步提升政府资金使用效率。目前xxx市精神文明建设正处于数量飞速增长、功能持续完善的趋势，各部门基于为民众服务的角度考虑均在建设属于自己的精神文明建设，而大量的此类项目极大地消耗了政府资金。 为避免政府资金浪费，实现政府资金利用最大化， 设计研发政府微信统一建站子系统，通过该系统，xxx市精神文明建设各部门可按照各自需求自主进行“模

28、板选择后台生成数据导入”微信建站。通过该种模式可有效节约政府资金，提升政府资金使用效率。政府精神文明建设不但能够实现对经济和社会发展动态性数据的科学管理，还能为政府领导宏观管理和科学决策提供灵敏、快捷的服务；使政府部门掌握着的大量有价值的信息资源得以最大程度的共享，发挥社会和经济效益，推动经济发展；引导新的消费热点和经济增长点，带动相关产业发展，营造有利于信息、产业发展的“生态环境”，加速全区信息产业和国民经济精神文明建设的发展，提高全区综合实力；扩大对外宣传，招商引资，推动国际间的经济技术合作和国内的东西部合作与交流。2、项目需求理解2.1 项目目标理解随着xxx市 xxx市精神文明建设建设

29、的开展，xxx市精神文明建设政务信息公开已经在互联网端取得巨大成果，部分 xxx市精神文明建设部门精神文明建设已经成功运行，且社会反应效果良好。在如此良好的发展背景之下，我们进行了客观的调研分析发现了一些问题，目前xxx市精神文明建设各委办局微信公众号大多为独立的、封闭的，从而造成了 xxx市精神文明建设服务落后、办公业务事务处理迟缓、信 息和技术屏障等问题。针对以上问题，xxx市需要一套依托区政府网站，融合xxx市精神文明建设各部门微信号，并可 在微信端实现政务信息公开、办事咨询服务、政民互动等服务并可提供各委办局微信集中展示、统一建站等服务的xxx建设的xxx市精神文明建设统一微信平台将以

30、提升服务社会公众水平为目的，以现代信息技术为手段，以面向业务需求、安全运行、稳定可靠、实用适用、符合国家标准等要求，充分考虑系统的安全性、可扩展性、先进性、易操作性等性能，建设优质高效的政府微信平台。2.2 业务现状分析目前xxx市信息办在政府统一微信平台建设方面存在以下需求：政务公开公开透明是法治政府的基本特征。全面推进政务公开， 让权力在阳光下运行，对于发展社会主义民主政治，提升国家治理能力， 增强政府公信力执行力，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权具有重要意义xxx市信息办严格执行国家政策要求，在原有web 端、移动应用端政务公开基础上，为进一步加强政务公开，建立政府微信统一建站

31、平台，在微信端实现政务公开，进一步拓展政务公开途径，丰富居民获取政务公开信息途径。办事咨询办事咨询是政府最为重要的便民服务职能之一。目前办事咨询服务种类繁多，且办事流程、办事注意事项要求较为繁琐，很多居民需要多平台咨询，更有很大一部分民众需要多次多地点实地去咨询方可得到准确的办事咨询服务。旨在为企业、居民提供更快捷、更方便、更准确的办事咨询服务。由此，整合政府办事咨询相关材料数据，并将数据进行处理，上传至平台数据库或链接至平台，后通过平台相关功能为用户提供办事咨询服务。同时，因采用微信服务平台的方式，进一步扩大了办事咨询服务获取途径。政民互动目前，我区政民互动大多局限于web 端或移动应用端，

32、 由于技术限制，web 端或移动应用端的政民互动服务功能很难满足居民的多媒体互动需求；另一方面，因web 端的不便捷性与移动应用端的信息不对称性，为政民互动设置了瓶颈。在微信端开展政民互动，基于微信端强大的多媒体支持能力，可为用户提供包括文本、语音、音频、视频在内容的多媒体消息传输需求，全面提升政民互动体验。同时，基于微信强大的数据传输优势与便捷性优势，将进一步提升政民互动的时效性、准确性，并彻底解决信息不对称等问题。集中展示目前，我区部分委办局已经建有自己的微信公众号，并陆续了开展完善了精神文明建设功能，但因其分布过于分散且设计规格不统一，并没有完全发挥出其服务便民的效果。针对以上问题，采用

33、集中展示的方式，将我区各委办局微信公众号通过链接的方式集中至平台进行集中展示。微信建站目前，我区除部分委办局拥有自己的微信公众号，还有很大一部分委办局没有属于自己的微信公众号；另一方面， 已建设完的微信平台仍然存在设计规格不统一、功能结构不合理的问题。结合以上问题，采用政府统一建站的方式，为各委办局提供具有统一设计规格、功能架构设计合理的微信自助建站服务。2.3 用户分析平台用户主要分为五类， 1、系统管理员； 2、平台管理员； 3、平台配置管理用户； 4、平台内容编辑用户； 5、平台普通用户。系统管理员平台管理员平台配置管理用户平台内容编辑用户平台普通用户（ 1）系统管理员系统管理员具有平台

34、所有权限。包括但不限于：分配用户权限、删除平台数据、删除用户、查询平台各类数据、导出各类数据等。系统管理员主要指平台技术管理者。（ 2）平台管理员平台管理员是针对处理平台业务管理的管理用户。具备平台内容管理、平台数据统计分析、分配平台配置用户权限、平台后台管理系统操作等权限。平台管理员主要指平台业务管理者。（ 3）平台配置管理用户平台配置管理用户是平台实现可视化微信公众号建站的主要用户。具备微信公众号建站的所有权限，且可自由加入建站模板、组建、栏目等；同时平台配置管理用户兼顾管理平台配置管理。平台配置管理用户主要指平台配置管理与建站服务者。（ 4）平台内容编辑用户平台内容编辑用户主要承担平台内

35、容维护的职责。具备平台内容编辑、平台内容预览、平台内容修改、平台内容发布、站点信息同步选择等权限。平台内容编辑用户主要指平台内容管理维护者。（ 5）平台普通用户平台普通用户具有关注微信公众号、浏览平台内容、修改用户信息等权限，是平台用户数量最大的用户群体，其主要来来自于企业用户、民众用户。2.3.1 前台应用系统1） 政务公开功能平台应具备较为完善的政务公开功能，具有诸如最新消息、通知公告、政务公开、政策法规、数据发布等功能点， 通过该功能的建设可有效满足用户在微信端获取政务公开 信息服务的需求。2） 办事咨询功能平台应具备较为完整的办事咨询功能，具有诸如办事指南、办事预约、办件查询等功能点，

36、通过该功能的建设可有效满足用户在微信端快捷、准确的获取办事咨询相关服务的需求。3） 政民互动功能平台应具备政民互动功能，具有诸如智能问答、咨询投诉等功能点，通过该功能的建设可实现微信端的xxx市精神文明建设与居民之间的互动交流。4） 区政府网站跳转展示功能平台应具有区政府网站跳转功能，为用户提供更便捷的区政府网站信息浏览功能。5） 微信公众号集中展示功能平台应具有微信公众号集中展示功能，可为用户提供 “一站式”的 xxx 市精神文明建设各委办局微信公众号浏览、查询服务。同时，平台管理员可对平台上的微信公众号进行 管理。6） 微信建站功能平台应具有微信建站功能，具有诸如站点管理、模板管理、栏目管

37、理、组件管理、发布管理等功能。可为平台用户提供全流程的极为完善的微信建站服务。2.3.2 数据采集整理1） 数据采集处理功能平台应具有数据采集处理功能，该功能将可对平台内产生的用户地址数据、用户访问数据、用户信息数据等数据信息进行自动采集处理。通过该功能的建设，可对平台产生的数据进行有效采集与处理，为有效提升平台数据查询响应速度，为用户提供更快捷的数据信息服务。2） 数据分类查找功能平台应具有数据分类查找功能，该功能将可对平台内产生各类数据，如用户行为数据、用户信息数据等进行分类查找。查找功能包括两种，分别为分类查询与精确查找。通过该功能的建设，可对平台产生的数据进行更准确、更快速的查找，为用

38、户提供更快捷的数据捕捉查询服务。3） 数据统计功能平台应具有数据统计功能，该功能可为用户提供数据统计服务，同时数据统计可以柱状图、饼图、折线图等方式进行展示。同时，该功能可谓用户提供自主选择统计单位、保留位数的个性化服务。2.3.3 后台管理系统1） 用户管理功能平台应具有用户管理管理功能，具备赋予用户权限、删除用户权限、修改用户权限、查找用户权限、用户分组等功能点。同时，该功能可为用户提供用户ID 、地址信息查询功能。2） 数据管理功能平台数据管理将提供各类数据的数据维护功能，实现数据的有效存储，支持对数据进行分类及打标签，同时需提供数据的批量导入功能。对于库内数据，需提供便捷高效的检索功能

39、，可以通过关键字、分类、标签等方式进行单一或组合式查询，支持对查询结果的筛选和提纯。3） 日志管理功能平台应具有日志管理功能，该功能对平台运行信息进行自动化日志记录，并可提供包括平台运行响应、运行故障报错、运行修复信息等日志信息检测浏览服务。4） 安全管理功能平台应具有安全管理功能，该功能将通过平台数据监测、平台信息采集、用户操作信息记录、平台安全预警等功能点 实现安全数据管理、信息收集与平台安全管控。为平台提供 完善用户权限限制、安全管理数据支撑与安全预警服务。5） 内容管理功能平台内容管理提供各栏目的内容维护功能，该功能将具有内容编辑、内容预览、内容发布、内容审核、内容推送等功能，该功能将

40、为用户提供完善的平台内容管理服务窗口。同时，平台应具有平台信息统一发布，即通过平台后台进行信息发布，则可选择性的使“各微信站点”同步实现平台信息更新。6） 导航管理功能该模块主要实现对平台内各模板的导航管理。通过该模块，用户可以对平台各模板导航进行修改、增加、删除等操作。2.3.4 接口管理需求1） 业务接口平台将提供完善业务数据接口，业务数据接口包括“ xxx 市服务网”、“ xxx市便民APP”、“各委办局所属网站、APP、微信平台” 等、“ xxx市精神文明建设各精神文明建设平台”。2） 配置接口配置接口的功能是通过服务器将应用、导航和组件的配置信息推送给微信端，微信端通过接收到的信息，

41、进行前台的数据展现和业务逻辑处理。2.4.1 平台基本性能可靠性1. 支持同时在线最大用户数 人；2. 支持最大并发用户数10000 人；3. 系统无严重BUG、平均无故障运行时间500 小时；4. 数据每天进行完整备份。效率性1. 超时响应时间：6 秒；2. 用户登录最长等待：3 秒；3. 普通信息查询最长等待：3 秒；4. 复杂的报表查询与统计，最长等待：30 秒；5.100人同时在线时，平均响应时间不能超过2 秒；6. 在用户进行界面操作时，系统响应时间应小于1 秒；7. 在用户进行查询数据操作时，系统响应时间小于3 秒；8. 系统整体可用率大于99.8%。容量为了能够提供详实的数据管理

42、分析，平台可满足容量性能需求，项目投标方承诺平台可保存至少5 年内的全部数据。2.4.2 平台设计要求设计要求：界面操作方式一致、按钮取名一致、复杂操作有注释、出错处理有人性化提示等。系统的操作界面应由具备专业功底的美工设计、制作， 能够彰显政府形象、符合xxx市精神文明建设整体的视觉识别特质。智能化、功能强大、易于操作的后台管理系统。通过该系统，要便捷高效的实现系统的维护，后台的管理。系统应有完整、实用的中文用户手册。开发要求：（以下供参考，项目实际包括不限于以下要求）项目中所使用的所有数据库、开源（或闭源）产品、服务、开发框架，须经甲方同意；实施过程中所有涉及的源代码必须全部向甲方公开，包括项目所使用的框架、组件的源码。项目源代码必须是完整的( 包含所有依赖项) 、可编译的；如果项目使用了第三方的组件/ 框架，这些组件/ 框架必须是开源的，具有合法的许可，遵守相关协议。如果该依赖项（或组件/ 框架）是