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1、数字化城市管理系统平台建设方案目录第 1章综述131前言 . .132XXX市数字化城管建设现状.133系统建设目标及内容. .134第 2章本次建设的关键点. .需求分析16151项目特点 . .162技术需求要点. .172.1网络连通性需求.172.2数据业务需求.182.3网络管理与维护需求.192.4网络安全需求.192.5市监督中心建设需求.192.6市指挥中心建设需求.202.7后期其它业务需求.203系统安全性要求. .203.1物理安全要求.203.2网络安全要求.223.3信息安全要求.23第3章系统总体构架分析241总体构架 . .242网络结构 . .253数据系统 .
2、 .263.1数据建设.263.2基础数据.263.3社区网格数据.273.4部件数据.283.5地理编码数据.293.6数据整合、共享与分析.304应用系统 . .304.1数字化城市管理监管系统设计.4.1.1监督中心受理子系统31304.1.2协同工作子系统334.1.3城市部件在线更新子系统354.1.4地理编码子系统364.1.5大屏幕监督指挥子系统374.1.6综合评价子系统414.1.7应用维护子系统424.1.8基础数据资源管理子系统444.1.9移动督办子系统454.1.10移动定位子系统474.1.11业务消息子系统484.2行政管理和执法信息系统设计.484.2.1移动执
3、法子系统494.2.2执法案卷审批子系统494.2.3行政许可审批子系统504.2.4资料库管理子系统504.2.5构建维护子系统504.3城市管理办公自动化系统设计.4.3.1公文流转子系统51514.3.2财务管理子系统524.3.3人事管理子系统524.4数据交换平台功能设计.534.4.1系统内部接口规范534.4.2无线数据传输接口534.4.3城管通无线网关系统、受理子系统与协同工作子系统接口. . 544.4.4城管通无线网关系统、协同工作子系统与地理编码子系统接口. 554.4.5 系统外部接口规范564.4.6 业务流程中的接口需求564.4.7 接口实现574.5城管信息资
4、源设计.574.5.1 单元网格584.5.2 部件、事件分类编码594.5.3 地理编码数据614.5.4 业务数据634.5.5 综合评价数据634.5.6 数据整合、共享与分析635CALLCENTER呼叫中心平台. 645.1平台功能.645.2硬件平台设计.715.3呼叫转移功能设计.776GIS 地理信息系统平台设计.776.1逻辑层次.776.2主要功能.786.3系统功能结构.796.4GIS 应用模式 .816.4.1 B/S 模式应用826.4.2 C/S 模式应用85第 4 章系统硬件平台设计及系统集成871网络总体结构设计. .871.1市电子政务外网结构.871.2市
5、城管网络结构设计.881.3监督中心网络系统部署图.902网络系统平台设计. .912.1网络系统设计原则.912.2网络系统建设内容.933局域网设计. .943.1核心与分布层网络设计.943.2接入层网络设计.953.3网络负载均衡设计.954广域网设计. .974.1市/ 区级指挥中心接入设计.974.2区级城管大队和中队接入设计.984.2.1 接入方式的选择984.2.2 接入的方式的比较994.2.3 5.8G 无线接入设计标志及规范994.2.4 5.8G 无线接入的网络结构及原理1004.2.5 5.8G 无线接入方式设计1014.2.6 5.8G 无线接入的安全性1024.
6、2.7 5.8G 无线接入总结1034.3城管监督和执法人员的接入设计.1034.3.1 系统结构图1054.3.2 功能描述1074.3.3 业务流程1094.3.4 设备要求1144.3.5 终端设备要求1144.3.6 应用功能要求1154.4市级相关部门接入设计.1164.5INTERNET出口设计.1165服务器平台设计. .1175.1主机和存储部署图.1176容灾和备份系统平台设计. .1186.1容灾和备份系统的需求.1186.2存储设备总体规划.1186.2.1磁盘阵列1206.2.2磁带库1206.2.3 光纤交换机1216.2.4 备份软件1216.3备份策略.1226.
7、3.1 备份类型1226.3.2 备份类型选择1236.3.3 备份窗口选择1237网络管理系统设计. .1248大屏幕系统. .1249系统集成规划和实施. .1259.1系统平台安装前规划.1259.1.1 IP 地址规划1259.1.1.1 IP 的规划原则1259.1.1.2 IP 的规划策略1269.1.1.3 IP 的分配1279.1.2 路由策略规划1289.1.3 Qos 策略规划1289.1.4 设备命名规划1289.1.5 域名规划1299.2系统平台实施.1299.2.1 设备到货验收1299.2.2 主机系统设备的安装调试1329.2.2.1 主机设备初步安装1329.
8、2.2.2 相关的配置工作1349.2.2.3 ORACLE数据库安装 1359.2.3 网络系统设备的安装调试1359.2.3.1 骨干路由器的预安装和配置1359.2.3.2 接入路由器的预安装和配置1369.2.3.3 局域网交换机的预安装和配置1369.2.3.4 网管工作站的安装和配置1369.2.4 系统安全功能实施1369.2.4.1 接入防火墙策略1389.2.4.2 互联网防火墙策略1389.2.4.3 关于网络服务的屏蔽1399.3应用软件与系统平台的统一联调.13910系统整体测试和优化. .14010.1网络系统测试.14010.1.1 测试目标14010.1.2 测试
9、环境14110.1.3 测试工具14110.1.4 测试方法14210.1.4.1 网络级测试14210.1.4.2 应用级测试14310.1.4.3 用户级测试14310.1.5 测试指标体系14410.1.6 测试实施计划14510.1.7 测试报告形式14610.2主机系统测试.14710.2.1 测试目标14710.2.2 测试环境14810.2.3 测试工具14810.2.4 测试方法15010.2.5 测试指标体系15010.2.5.1 CPU监测15010.2.5.2 系统 I/O 监测15110.2.5.3 内存资源监测15110.2.5.4 进程状态监测15210.2.5.5
10、 磁盘 I/O 监测15310.2.5.6 其它测试内容15410.2.6 测试实施计划15510.2.7 测试报告形式155第 5 章系统安全设计1581系统安全性总体构架. .1581.1安全性概述.1581.2物理安全性.1601.3网络安全性.1611.4信息安全性.1612应用系统安全性设计. .1622.1敏感性数据的存储安全性.1622.2数据库管理员（DBA）安全性. 1632.3传输攻击的防止.1632.4应用攻击的防止.1632.5数据库管理员（DBA）攻击防止. 1643网络平台安全性分析. .1643.1常见安全性威胁.1643.2局域网安全.1663.3广域网安全.1
11、673.4整体网络安全性.1674网络系统安全解决方案. .1684.1网络系统安全.1684.2网络系统安全具备的功能及配置原则.1684.3边界安全解决方案.1694.4入侵检测与响应方案.1724.5漏洞扫描方案.1734.6网络防病毒方案.1744.7关于安全设备之间的功能互补与协调运行.1754.8安全认证系统方案.1784.9内部网络监控与审计方案.1824.10物理隔离.1845安全管理体系建设. .1865.1安全管理机构建设.1875.2安全管理制度建设.5.2.1日常操作管理办法（针对网络安全管理员）1881875.2.2安全策略配置管理办法1895.2.3数据备份管理办法
12、1895.2.4攻击事件预警管理办法1905.2.5日志管理办法（针对网络安全管理员）1905.2.6定期报告办法1905.3安全教育和培训.191第 6章机房及配套设施建议1921机房选址与环境要求. .1922对机房建筑及装修的要求. .1933对机房环境条件的要求. .1944对空调技术的要求. .1955对电力系统的要求. .1966对照明系统要求. .1977对接地系统要求. .1978对消防系统的要求. .1989对中央集中监控系统要求. .198第 7章项目管理与系统实施1991项目实施进度计划. .1992项目参入人员. .2003项目实施管理. .2033.1项目实施组织体系
13、.2043.1.1决策层2053.1.2管理层2063.1.3实施层2073.1.4验收层2083.2项目实施的组织与管理.2083.2.1 项目工程领导小组2093.2.2 项目总体方案设计小组2093.2.3 工程施工组2103.2.4 技术支持组2103.2.5 质量管理组2113.2.6培训组2113.2.7供货组2113.3项目实施管理流程.2123.4项目验收方案.2133.5工程实施文档.2133.5.1 工程管理文档2133.5.2 用户协调文档2144项目质量管理方案. .2164.1质量方针.2164.2质量目标.2164.3质量范围.2164.4质量标准.2174.5文档
14、与资料控制工作程序.4.5.1产品文档的批准和发布2172174.5.2产品文档的更改2174.5.3文档管理2184.5.4外来文档及资料的控制2184.5.5技术文档密级规定2194.5.6质量记录2205项目实施风险管理. .2205.1风险管理组织.2215.1.1 高级管理者2215.1.2 项目经理2215.1.3 风险项负责人2215.1.4 软件质量保证员2215.2风险管理过程.2225.2.1风险管理计划2225.2.2项目风险的跟踪2225.3本项目的风险控制措施.222第 8章人员培训计划2251创智客户培训体系（PCTS） .2252培训的目的和要求. .2253培训
15、种类和方式. .2264培训内容 . .2275培训计划 . .2275.1现场系统安装培训.2275.2定期培训.2286培训课程安排. .2286.1系统管理员培训计划.2286.2操作员培训计划.229第 9章售后服务2311创智客户服务体系（PCSS） .2312服务类型 . .2322.1类服务需求.2322.2类服务需求.2332.3类服务需求.2332.4类服务需求.2342.5类服务需求.2342.6类服务需求.2343服务方式 . .2353.1日常服务.3.1.1服务内容2352353.1.2服务承诺2363.2现场服务.2373.2.1 服务内容2373.2.2 服务承诺2373.3巡检服务.2383.3.1 服务内容2383.3.2 服务承诺2383.4例行工作会议服务.2383.4.1 服务内容2393.4.2 服务承诺2394服务流程 . .2395硬件系统售后服务. .2416应用软件售后服务. .2436.1定期优化与维护服务.2446.2常规的技术支持和版本升级.2446.3现场重大技术问题解决服务.2447维护文档 . .244附录 1 数
