智慧园区云服务平台解决方案.doc

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1、智慧园区云服务平台解决方案目录第1章背景分析11.1智慧城市背景分析11.1.1总体背景概述11.1.21.1.3云计算与物联网背景分析1智慧城市背景分析31.2产业化园区背景分析5第2章2.1总体设计9总体建设思路92.1.1指导思想92.1.22.1.3设计原则9建设目标112.2 总体应用架构设计132.3 系统总体架构设计162.3.1 感知园区172.3.22.3.32.3.42.3.52.3.6园区外部服务20园区对内服务22园区日常管理23园区应急管理23园区运营管理24第3章总体建设技术方案253.13.2总体建设内容25感知园区层253.2.1“3G/4G”无线覆盖253.2

2、.23.2.33.2.43.2.5数字多媒体监控27综合设备远程控制27定位与导航服务28环境与设备感知293.2.6 园区部件感知303.2.7 物流出入与堆放感知313.2.8 车载与车辆信息感知313.2.9 感知园区监控中心333.3 园区对外服务平台343.3.1 外网门户343.3.2社交平台363.3.3 B2C电子商城383.3.4 B2B电子交易系统403.3.5 招商推进系统413.3.6 活动宣传管理系统423.3.7 移动端应用433.4 园区对内服务平台433.4.1 无线接入及管理系统433.4.23.4.33.4.43.4.5云桌面系统44云平台及服务45微服务门

3、户系统46移动OA系统473.4.6 CRM客户管理系统533.4.7 一卡通系统563.4.8 商务服务系统593.4.9 金融服务系统603.4.10 物流与追溯服务系统613.5 园区日常管理平台673.5.1 协同办公管理系统673.5.23.5.33.5.43.5.5园区资源管理系统68园区设备管理系统69人力资源与培训管理系统70客户关系管理系统703.5.6 园区物业管理系统713.5.7 绩效管理系统723.5.8 地产与业务管理系统733.5.9 智能停车管理系统733.63.7园区应急管理平台763.6.1应急预案管理系统76园区运营管理平台773.7.1付费用户管理系统7

4、73.7.23.7.33.7.43.7.53.7.63.7.7服务管理系统77商户管理系统79广告管理系统81计费管理系统81支付管理系统81运营分析系统813.8 总控管理系统823.8.1 安全管理平台823.8.2基础信息管理系统833.8.3 GIS地图管理系统843.8.4 数据交换管理系统843.8.5 外部接入管理系统85第4章关键技术与产品864.1云计算中心864.1.1 需求分析864.1.24.1.3设计目标86逻辑架构874.2公共支撑平台88第5章5.15.2经济和社会效益89项目经济效益89项目社会效益90第1章背景分析1.1 智慧城市背景分析在党的xxx届五中全会

5、通过的“ xxxx”规划建议中，云计算被认定为新一代信息技术产业的重要领域之一，将在信息化建设和应用中发挥重要作用，推动传统产业的改造升级和新兴产业的加速培育。同时物联网作为战略性新兴产业在政府的高度重视下迅速推进，首次进入了政府工作报告，被列为国家“十二五” 信息化规划的重大专项，各省市也积极推出了物联网产业发展规划。1.1.1 总体背景概述从近几十年来信息化的发展和对经济社会各个领域的影响来看，人类社会的生产体系的组织结构和经济结构正在经历一次工业革命之后的巨大变革，正在产生一次新的飞跃。这个变革和飞跃正是由于现代信息技术的发展和广泛应用所引起的。信息化是指在信息的采集、存储、处理、检索、

6、传播、利用等各个方面的一系列的技术革新和技术革命。过去 60年，现代信息技术的发展有几个比较重要的里程碑，即 1946年第一台电子数字计算机 (ENIAC)的诞生， 1971年第一个微处理芯片的发明，以及上世纪 90年代初互联网在全球的普及应用和发展到近期的云计算发展。当代的信息化对人类的生产和生活、工作和学习的方式产生了极为深刻的、革命性的影响。信息化在本质上是一场信息智能化、数字化的革命。因为，只有智能化、数字化了的信息才能利用计算机进行处理。信息化就是将我们生活的物理世界通过同态映射变换为数字世界。1.1.2 云计算与物联网背景分析云计算 (CloudyComputing) 作为新的计算

7、机计算方式，在各国方兴未艾。其概念的提出者与最初的实施者是在互联网搜索领域占据权威地位的谷歌 (Google) 。Google之所以采用云计算的方式，其初衷是为了应付互联网快速增长的访问需求而对高端服务器的采购需求，以低端PC的集群配置，实现了对成本的节省。最原始的云计算理念，即是节约成本。其后在Google科学家不断地发展过程中，积累了完整的云计算理念，并在 此理念上实现了 Google搜索的云计算化，同时引入了GoogleDocs，GoogleMap等云计算应用。这种应用，打破了操作系统与桌面应用软件一统天下的IT 格局， 不仅引起了 IBM、微软这样的 IT 巨头的注意，同时也使得美、日

8、等国的政府意识到这是种新的技术能够带来的经济效益与社会效益。在国外，相关的基于云计算与物联网的政务系统也早有发展，例如，在法国和瑞士之间，阿尔卑斯山高拔险峻，伫立在欧洲的北部。高海拔地带累积的永久冻土与岩层历经四季气候变化与强风的侵蚀，积年累世所发生的变化常会对登山 者与当地居民的生产和生活造成极大影响，要获得对这些自然环境变化的数据， 就需要长期对该地区实行监测，但该区的环境与位置，决定了根本无法以人工方 式实现监控。在以前，这一直是一个无法解决的问题。一个名为Perma Sense Project的项目使这一情况得以改变。PermaSense Project计划希望通过物联网(Intern

9、etofThings，IoT) 中无线感应技术的应用，实现对瑞士阿尔卑斯山地质和环境状况的长期监控。监控现场不再需要人为的参与，而是通过无线传感器 对整个阿尔卑斯山脉实现大范围深层次监控，包括：温度的变化对山坡结构的影 响以及气候对土质渗水的变化。参与该计划的瑞士巴塞尔大学、苏黎世大学与苏 黎世联邦理工学院，派出了包括计算机、网络工程、地理与信息科学等领域专家 在内的研究团队。据他们介绍，该计划将物联网中的无线感应网络技术应用于长 期监测瑞士阿尔卑斯山的岩床地质情况，所搜集到的数据除可作为自然环境研究 的参考外，经过分析后的信息也可以作为提前掌握山崩、落石等自然灾害的事前 警示。熟悉该计划的人

10、透露，这项计划的制定有两个主要目的：一是设置无线感 应网络来测量偏远与恶劣地区的环境情况; 二是收集环境数据，了解变化过程， 将气候变化数据用于自然灾害监测。在澳大利亚的昆士兰，人们正在尝试“智慧 桥”的试验。通过在一座大桥上安装各种各样的传感器，不仅可以告诉城市管理 者桥上有多少车、车的重量是多少、车的污染是多少、车是新车还是旧车，也可以告诉人们这辆车对这座桥整个混凝土的结构带来多大的压力。由此，交通管理部门可以进行实时评估，获得这座桥结构强度的数据，一旦压力超出了所设定的极限值，交通管理部门就可以获得警报，及时发现。在新加坡，人们能像获得天气预报一样，获得交通堵塞预报。通过埋在路上的传感器

11、和红绿灯上的探头，司 机不仅可以看到什么地方在堵车，还能够提前预测，什么地方过10 20分钟会堵车，从而选择更为通畅的道路行驶。类似的成功案例还有很多。中国关于云计算的研究目前落后于美、日等国，但是中国移动、华为等电信行业的公司开始了就软、硬件系统的研究。而百度、阿里巴巴等IT 、电子商务公司均对此技术抱有浓厚的兴趣。北京、上海等地政府受云计算技术所带来的的经济效益、社会效益的吸引，也作为地方扶持政策，投入资金与人力进行发展。 总所周知，城市信息化是国家发展战略的重中之重，根据“2010全球城市信息化论坛”上发布的信息，十二五期间，国家将深入实施信息化领先发展战略， 把握宽带、泛在、智能、融合

12、发展趋势，加大城市光纤宽带网、无线城市建设力 度，大力发展新一代信息技术产业，提升集成电路、软件和信息服务业发展的能 级，推进物联网、云计算等产业加快发展。围绕市民的需求，推动数字健康、数字教育、数字社区、信息无障碍等惠民工程。建设完善全面覆盖应用便捷的信息化公共服务体系，同时，继续深化城市建设管理信息化、交通智能化等建设，加快构建安全可信的网络应用环境。1.1.3 智慧城市背景分析目前全球有 200多个国家智慧城市项目正在实施中，2030年累计市场规模预计将达到 4000兆日元，智慧城市将覆盖所有资源领域。智慧城市是当今世界发达国家推进战略性新兴产业和城市信息化进程中的前沿理念和探索实践，是

13、我国新一轮城市发展与转型的客观要求，也是提升城市品质和竞争力的必然途径。我们每个人都生活在城市，它的好坏直接影响每个人的生活和工作，现在与未来，梦想与下一代；改革开放30年来，中国城市化运动成为全球最为重要的一道奇观，有成绩、经验、问题、困惑与挑战；城市建设与产业发展好坏直接关乎中国未来的竞争力和发展潜力；现在就要我们高度关注和战略研究；目前，上 海、宁波、无锡、深圳、武汉、佛山等国内城市已纷纷启动“智慧城市”战略， 相关规划、项目和活动渐次推出，进入了我国智慧城市的第一梯队。2011年，智慧城市将持续成为全球城市发展的新热点，建设和发展智慧城市已蔚然成风， 大势所趋。进入2010年以来，云计

14、算，物联网等技术与概念正以与时俱进的速度落地并得到实施，各地政府对云计算的大力支持与推广以及国际国内各大和高科技公司在云计算、物联网、无线宽带等各方面的积极研发与投入，使得无线城市、智慧城市有了真正实现的可能。信息技术变革的大趋势必然地深刻地影响到城市规划、建设和管理行业的信息技术应用领域。传统的城市规划、建设和管理必须顺应世界信息化的历史潮流，以积极的姿态迎接智慧城市的技术革命。2013年8月初，住建部确定第二批国家智慧城市试点共 103个。我国智慧城市发展即将进入规模推广阶段，目前已提出建设智慧城市的总投资规模，预计达到1.1 万亿元，撬动的投资更以万亿元计，新一轮产业发展呼之欲出。从产业

15、链的角度来看，上游的设备生产和安装，到中游的应用开发、信息集成，再到下游各个领域的运营，智慧城市建设对每个领域的投资都将产生大量的订单需求。 “智慧的城市”实现的关键是以全新的角度看待城市，把以往那些只是被分别考虑、分别建设的领域，如人、交通、能源、商业、通信、水等，综合起来考虑，并发现这些领域之间的关系。借助新一代的云计算、物联网、决策分析优化等信息技术，通过感知化、互联化、智能化的方式，可以将城市中的物理基础设施、信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施，使城市中各领域、各子系统之间的关系显化，就好像给城市装上网络神经系统，使之成为可以指挥决策、实时反应

16、、协调运作的“系统之系统”智慧本身应该是对客观事物的预见力和实现力。智慧城市就是为了让城市更加快捷、更加聪明，远高于数字化、智能化，必须“以人为本”。“就像信号灯， 现在是有人来设置自动跳转的时间。但更佳的方案就是如果道路拥堵时间一长， 信号灯就可以自动感知并灵活转换。”智慧城市首要问题是城市的“可见化”，即随时、随地掌握城市经济、社会系统运行的情况，知道城市发生过什么、正在发生什么、将要发生什么。只有城市是“可见的”，城市才是“可管理的”。其次智慧城市要在“可感知”的基础上，逐步提高“大脑”- 智慧城市信息中心的智慧水平，通过当前IT 资源虚拟化、万兆网络、云计算等先进技术，对感知的信息进行

17、智能分析运算，使智慧城 市通过学习、成长、创新、决策、调控各阶段，推动整个城市各行各业的良性运 转。通过分析，我们认为，“智慧城市”应该具有如下的特征：智慧城市建设将从两个方面带动经济增长，一方面，信息产业将成为一个更重要的增长点。今后一段时期，在网络基础设施领域，将加快物联网试点推广， 推进光纤到户、下一代互联网、下一代广播网和第三代移动通信网建设。在数据产业领域，将进一步提升政府数据中心、互联网交换中心和数据容灾中心的建设水平，加快培育和建设物联网公共服务平台，引进移动通信数据中心、国际物流数据处理中心、市民健康数据中心等一批面向重点行业应用的数据中心项目；在软件研发领域，将大力发展智慧城

18、市十大应用系统软件、行业应用软件、集成电路、嵌入式软件以及动漫新媒体等。另一方面，在产业融合基础上，将产生更多新的经济增长点。智慧技术的应用，既促进传统产业增长，又促进战略性新兴产业发展。智慧技术能在国民经济各个领域产生强大的关联和带动效应，使传统工业、农业和服务业的生产方式与组织形态发生变革，不断创造新的经济增长点、衍生新的产业形态。1.2 产业化园区背景分析园区指一般由政府（民营企业与政府合作）规划建设的，供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其它配套设施齐全、布局合理且能够满足从事某种特定行业 生产和科学实验需要的标准性建筑物或建筑物群体，“包括工业园区、产业园区、物流园区、都市工业园区、

19、科技园区、创意园区等。”园区的管理是全方位、多层次的管理。一般而言园区规模都比较大，领导者管理半径与管理纵深相应变大，做出准确决策的难度大大增加。从项目、公司、到各行业、各部门的逐级监控管理问题，不同市场环境的兼顾适应与风险控制问题，专业分工细化带来的资源整合及协调问题等等，都是园区在管理中所面临的挑战。事实上，园区管理单位所承担的责任，与基层地方政府所承担的责任非常近似，不仅要负责整个园区的管理，同时还要负责园区的产业推进，招商引资、应急处置、内部服务等等各种服务与管理工作，因此必须建设一个强大的园区服务平台来进行支持，同时依托平台，促进园区的管理部门、企业、合作单位良性互动，面临上述挑战，

20、园区需要在战略、流程、资源三个层面进行很好的配合。在战略目标的指导下，建立合理高效的组织架构，完善企业整体各项管理流程，创建并固化一套标准、科学的管理体系；充分利用人才、资金等内外部资源。近年来，信息化事业发展突飞猛进，云计算、高宽带、智能终端、大数据分析等正在掀起全社会信息化的新一轮革命，为各行业带来新的机遇。而对于正在成长中的智慧园区企业来说，智慧园区信息化建设成为助推企业高速发展的有力引擎。在国家层面，工业和信息化部发布了中国信息化城市发展指南，为城市信息化建设的重点、思路提供了指导。在地方层面，地方政府的财政投入以及本地政府对智慧园区建设的重视程度，是影响智慧园区建设的决定力量，经济实

21、力越好，机制体制越灵活的城市，对于智慧园区的建设推进力度越大。为解决我国城市化进程中资源消耗、环境生态破坏、人口剧增等问题，各城市纷纷开展智慧城市规划和建设，以通过新一代信息技术来优化和提升城市发展环境。智慧园区的建设一般是在智慧城市建设的大背景下，智慧园区管理体系的建设通常也会涵盖城市管理的部分职能，因此在智慧园区的建设本身就是智慧城市的建设内容之一。近年来，产业园区信息化建设得到了较快发展，并取得了明显成效，但同时也存在诸如工作基础比较薄弱、信息化发展水平参次不齐、信息服务能力不到位等问题。因此在园区建设理念上夜在发生着变化，从土地自然地貌平整，通市政道路、雨水、污水、自来水、天然气、电力

22、、电信、热力及有线电视管线为代表的传统“九通一平”概念，向新“九通一平”概念转变。新“九通一平”概念主要是：得有关开发区的自然情况、经济发展、社会人文、政策法规、办事程序 以及企业信用等方面的情况，为投资者的前期调研和正常经营提供方便。开拓新兴市场。度来保证开发区的大发展。系统和跨区域、跨行业的物流网络，降低企业物流成本。杆作用，引导社会资金来支持企业发展。为企业发展提供充足的人力资源。努力促进它的发展，才能带动整个经济的大发展。职能，充分发挥中介、行业协会和社团的作用，做到“小政府、大社会”， 为企业发展创造宽松的环境。大力发展和规范中介服务组织，为企业生产提供全方位的服务。21世纪的新经济

23、平台：新经济平台主要是指通过电子政务、电子商务、电子社区等系统的建设，为开发区内企业发展和居民生活提供先进的信息技术手段，用一流的信息环境来支撑开发区各项事业的发展。为了规范产业园区信息化建设和管理过程，提升产业园区信息化建设和服务 水平， 09年上海市经信委大力支持上海临港经济发展( 集团) 有限公司启动临港产业区数字园区信息化建设与管理标准( 以下简称标准 ) 的编制工作，建立一套科学先进的产业园区信息化建设和管理标准。今年，为贯彻上海市推进“两化融合”示范园区引导工程实施意见，上海市经信委积极推动标准的推广， 提出根据标准的评价成果，落实“园区标准推广示范项目”的要求。上海国际医学园作为

24、张江高新技术示范区核心园的重要组成部分，成为国家级高新区的一部分，依据标准对园区信息化规划、建设、运维和服务等方面进行了初步评价分析，园区信息化需要推进集约化建设、加强弱电系统和建设一整套现代化的管理服务平台，尤其是在园区一卡通建设方面园区以及驻园企业都提出了迫切的需求。随着园区的建设规模扩到入驻国际医学园的单位很多是大型集团公司，在产业区内有分离的多个办公场地，一位工作人员可能需要在多个场所出入和消费，需要能一卡通行；产业区内的许多项目是由集团统一建设、统一管理的，入驻企 业只是租用办公和生产场地，集团要求加强管理，而入驻企业要求可以快速入驻、使用方便，客观上也要求由统一的门禁、考勤和消费管

25、理标准。产业区地域广阔、商业和娱乐活动相对没有市区方便，在各厂房和办公区内可能有大量小而零散的 商业点或娱乐点，通过一卡通可以加强管理、方便使用，增加客户消费来源。可见，建立这样一个智慧园区平台，可使客户在园区内能够更加高效、便利地享受服务，为提升园区品质做出更大的贡献。第2章总体设计2.1 总体建设思路“智慧园区”是以物联网为基础，基于光纤网、无线网之上，利用和融合更为先进的技术，通过物联化、互联化、智能化的方式，使物与物、物与人、人与人互联互通，形成技术集成、综合应用、高端发展的现代化、网络化、信息化园区。2.1.1 指导思想智慧园区的建设，应以科学发展观为基本指导思想，以促进产业升级转型

26、、提高执政效率、完善服务体系、扩大地区GDP规模为主线，以全地区的智慧城市建设为依托，以全面提高地区产业化水平和GDP水平为出发点和落脚点，充分运用现代信息技术带动产业发展，有效实现园区内企业的产业水平，有效提升地区产业的质量，为建设现代化、智慧化的城市产业奠定基础。融合、转型、创新、优化是企云信息经过多年的智慧城市规划、建设、运营总结出的方法理论，以这四个方法作为核心指导思想，对智慧园区建设进行全面系统的规划，帮助园区向智慧化完美转型！善各个终端到云的信息流通。把产业结构日益推向更高层次。方面不断优化升级。2.1.2 设计原则智慧城市的建设是一项涉及多领域、多学科、跨行业、跨部门的项目，系统

27、必须具备开放性、可扩展性，在硬件资源上支持无限的扩展能力，灵活的集成扩 展各类先进主机、存储网络设备；体现应用软件上，系统采用当前先进的技术框 架、中间件技术、云计算技术等，建设成对外具备各类标准接口规范，对内独立、模块化、分层设计，实现应用功能平台无关性、厂商无关性、编程语言无关性， 可动态无限扩展的智慧城市应用系统。落实到具体，我们认为平台的建设应始终遵循下列原则：先进性首先，集成入本平台的各类软硬件产品应具有先进性。应选用技术先进、成熟的产品，同时又有完善的售后服务，系统平台一致，以减少系统开发和维护的成本；其次，系统规划、设计以及管理具有先进性。采用先进的系统规划和设计理念、技术先进的

28、计算机软硬件和网络技术进行设计开发。完整性在设计中，应始终从整个智慧城市的完整性的角度出发，从功能、管理、安全等多方面对系统进行设计，使整体技术性能完全能够达到先进水平。开放性从系统平台、网络协议到开发工具、开发方法、项目管理、软件开发规范的制订等各方面全部遵循通用的国际或行业标准。因此，系统能够支持各种异构平台和不同网络协议的互联。扩展性智慧城市的业务需求与范畴会不断地发展，现有的平台不能满足需求时将面 临更新换代。因此，现有平台的设计必须具有一定的扩充能力，留有升级的余地， 以满足今后业务发展的需要。应采用结构化、开放的、易于扩展的体系结构，在充分利用现有资源、保护现有投资的前提下，保证网

29、络系统的可扩展性，适应业务的持续发展需要。可靠性应在网络结构、设计方案、设备选择、技术服务等各方面将综合考虑集成整个智慧城市信息云平台运行的可靠性，保证系统能够持续正常运行。设计方案应具备出错处理、容错能力、冗余备份能力，不会因为局部故障而引起整个平台瘫痪。所有的核心交换机均采用了冗余设计的方案。平台设计将完全遵可靠性设计标准，包括：724小时的运营要求。即接管工作而不丢失数据，发生故障的设备在被隔离和修理时不会影响系统的运作。实用性在进行平台的设计和建设时，将对业务需求做详尽的调研准备，并充分考虑未来几年内用户业务扩展要求。建设一个可靠实用的公共支撑平台，保证业务应用系统信息处理和传递是安全

30、、可靠、及时、准确、完备的。可维护性可维护性体现在能够提供有效的网络管理的系统监控、调试、诊断工具上， 保证平台维护管理简明、方便、有效，可集中管理和远程维护。安全性应建立完善的安全保障体系，既能防止外部的非法破坏，也能阻止来自内部的蓄意攻击。标准化网络、安全等产品都支持流行的国际或国家标准，支持多方式、跨系统平台、支持远程维护管理。2.1.3 建设目标总体建设目标加强园区服务与管理的信息化建设，依托云计算、物联网等全新的技术支撑手段，逐步实现园区对内对外两大服务体系与日常和应急两大管理体系的智慧化，提高管理与服务效率，以此推动园区内企业的产业升级，提升地区产业质量，拉动整个地区的经济水平，同

31、时也为地区的智慧城市建设提供强有力支撑。智慧园区建设以“发展更科学，管理更高效，社会更和谐，生活更美好”为最终目标。1. 形成具有完整性、前瞻性、可扩展性、可操作性的智慧园区顶层设计。2. 确定重点项目进行应用示范。3. 突破一批核心技术，掌握一批知识产权，培育一批具有核心竞争力的企业。4. 成为智慧园区标杆，为我国众多园区提供发展参考。详细建设目标知层，实现全区内技术支撑手段的全面飞跃；为智慧园区运营提供数据支撑。对外两大服务体系；的日常与应用两大管理体系；的企业与产业信息，通过建立对信息的深度利用体系，为园区企业与产业的规划、指导、推进工作提供强有利的信息保障。体系，从而推进园区各个智慧项

32、目落地。对内服务IT 服务商务服务一卡通金融服务桌面云服务虚拟资源服务公共服务展会推广卡务管理消费管理征信管理担保管理如上图所示，整个智慧园区的应用架构上主要分为管理与服务两大体系，在此基础上再进行细分的话，可以分为四大体系，也就是对内与对外两大服务体系和日常与应急两大管理体系。每个体系具体的内容如下：1、对内服务体系：园区对内服务主要是指由园区管理机构负责或者委托专业机构负责的， 专门为园区内企业和机构提供各种带有一定优惠性质的服务项目，智慧园区的对内服务体系主要是对这些服务项目提供业务运营与管理平台。服务项目主要包含如下：IT 服务：对内IT 服务主要是指利用元园区自身的信息化基础设施，基

33、于云计算技术和原有的信息化技术为园区内的企业和机构提供统一的虚拟桌面、网络 带宽、应用软件与管理软件租用、服务器等虚拟资源提供等各类IT 技术方面的收费服务。对内物流服务主要是指依托园区内的物流企业，在园区的统一指导、监督与规划下，为整个园区的企业提供货运、仓储、报关、包装、船代、溯源等等专业的物流服务。对内商务服务是指为园区内的企业提供公共服务、商务推广、结算代付、展会、活动、人才等商务方面的服务。对内生活服务是指为园区内的企业和员工提供在吃、住、行、娱、购、游等与生活息息相关的各类服务内容。对内金融服务主要是指依托园区内的金融机构，在园区的统一指导、监督与规划下，为整个园区的企业提供授信、

34、担保、带宽、储蓄、网上银行等等专业的金融服务。2、对外服务体系：园区对外服务主要是指由园区管理机构统一负责与运作的，专门为园区内企业和机构提供的各种以对外信息发布、交流以及交易等服务，智慧园区的对外服务体系主要是对这些服务内容提供业务运营与管理平台。对外服务的主要内容如下：外网门户统一了对外的信息发布、交流互动的接口。除了提供对用户的管理、权限的管理、应用集成管理、个性化设置外，外网门户还提供对应用门户网站的基础管理，主要包括网站栏目管理、信息发布管理、门户访问统计等功能。社交平台是面向园区的中等收入白领群、网罗区内企业白领阶层客户， 建立综合性的话题交流与活动组织平台，其核心是社交，主要体现

35、两层含义： 人脉的延伸拓展和会员的交互活动。其中包含两个子板块，圈子社区和主题沙龙。电子商城主要面向园区内的企业员工，为企业员工提供多方位的、便利的、安全的生活服务，同时也为园区周边的商家提供一个销售渠道。针对项目要求，提供 iOS 6.0 、Android 4.0、WindowsPhone8三个操作系统的应用客户端，并适配要求型号的手机终端。3、日常管理体系日常管理体系是指针对园区管理者对园区日常运营所需要的各类业务运行与管理工作提供支撑的信息化体系，主要包含如下四大部分的内容：园区业务管理是为园区管理部门的日常运营、招商、推广等业务工作进行支持，主要包括：园区地产管理、服务管理、招商管理、

36、客户关系管理等等。园区物业管理是指支撑园区的物业管理工作的整个体系，包括：物业管理、资产管理、物料管理、场地管理、收费管理、服务管理、租户管理等等。资源管理，主要是指园区内的与资源等相关的核心事务管理体系。主要包括：资产管理、设备管理、资源管理、人力资源管理、培训认证管理等等。主要用于支撑园区管理部门内部协同办公，工作人员绩效和培训管理等。4、应急管理体系应急管理体系主要是用于支撑园区管理部门对各类突发事件进行预警与处置的整个体系。主要包括“应急预案”、“应急处置”、“预警监测”与“决策分析”与四部分内容。对园区对应急预案进行信息化管理，包括应急组织与人员的管理、通讯录管理、应急预案的管理等。

37、对整个应急事件的处置全过程进行规范的，标准的管理与跟踪。并根据相关规定，对发生的各类事件进行相应的报告与跟踪管理。指基于感知层的各类设备，对流媒体以及传感器的信息进行智能分析形成预警，此外还有对园区内其他各体系的信息进行深度分析形成的预警以及对周边信息以及上级与相关部门发来的信息形成的预警。对预警信息、事件线索、突发事件等形成快速、规范、科学的决策、指挥、调度的体系。5、园区运营管理园区运营管理主要是指由园区管理机构负责或者委托专业机构负责的，对园区提供的有偿服务提供业务运营与管理的平台。主要包括：对付费用户进行管理，包括企业或个人基本信息等信息。对平台上的商户投放的广告和消息推送进行管理。可

38、以灵活设置的计费规则；支持标准协议和客户特殊协议，支持协议有效期管理；在各个环节中都会自动根据设置好的计费规则进行费用计算。客户和运营管理人员在网上按查询条件查询付款对账单。根据与银行等支付机构的接口规范，定期完成对账、支付、清算等业务。根据园区经营特点构建科学的指标体系，以此为基础形成丰富的经营主题分析，实现园区深入的业务分析和经营过程监控的根本目标。2.3 系统总体架构设计根据上述对智慧园区应用架构的设计，整个智慧园区的系统总体架构应如下所示：如上图所示，整个平台共分为如下几个层面：2.3.1 感知园区感知园区就是智慧园区的感知层，通过部署在感知层的各类传感器、RFID 标签和设备、相关的

39、监控设备等，实现对园区内，人、车、财、物的位置、流向、状态、以及环境参数、生产信息的全面掌握、智能预警和敏捷控制，从而真正实 现物联网在园区内的普及应用，为园区智慧化打下坚实的基础。感知的内容主要 包括：对园区室内与室外的整体环境进行全面的感知，包括：等等主要对园区内的各类大中型设备（空调、LED屏幕、电梯、风机、照明、采暖、水泵、锅炉、门禁、信号设备、电机等等）进行感知，并进行远程的控制，主要包括如下感知内容：等等对园区内各重要部件进行感知，防止被损坏和盗窃，主要包括：等等为整个园区的企业提供服务，能够为各条流水线的整个生产过程进行跟踪感知，包括：等等对园区内指定的车辆进行感知，包括如下内容

40、：等等主要是对人、车、物等进行位置感知服务，包括室内与室外的感知， 并可以做到定时与实时位置感知以及单点路径跟踪等。对货品在园区内的整个生产、流通环节进行跟踪记录，通过RFID与编码，结合红外、激光、无线、编码识别、定位、传感器、RFID等高新技术， 实现对生产与流程全过程的溯源感知。主要是对园区内的物流进行支持，对园区内货品、货柜的对方以及移动进行全面的感知，包括：等等利用部署在园区内的各类标清与高清视频监控设备进行基于图像与流媒体的感知。基于这些图像与流媒体信息，可以建立对整个园区各类动态事件线索的实时感知。基于园区一卡通，对持卡人的身份进行感知。接受所有传感设备的信息，进行统一的整合、分

41、析，并根据分析结果判断应有的反馈动作，并通过网络将控制指令直接传输给相关的传感/ 控制部件。2.3.2 园区外部服务主要是对外的交流、沟通、推广、营销等进行支持，主要包括：B2B2C的对外电子商务平台；建立综合性的话题交流与活动组织平台；持与外部人员交流互动。2.3.3 园区对内服务园区对内服务主要是指由园区管理机构负责或者委托专业机构负责的，专门为园区内企业和机构提供各种服务的，带有一定优惠性质的服务项目，智慧园区 的对内服务主要是对这些服务项目提供业务运营与管理平台。主要包含如下内容：站式物流服务，同时基于 RFID技术、智慧园区的感知层以及互联网和最新的 3G/4G无线技术，可以形成对园

42、区内任何产品的快速、精确的溯源机制，从而为产品质量、事件应急等提供强大的支持，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。LC、贷款以及相关的征信服务，实现金融与园区管理、产业化等方面的紧密结合与相互促进，共同进步。宣传、推广、促销等市场营销活动，并对活动的效果以及后续的跟踪、服务等提供支持，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。立B2B2C的电子商务服务平台，为企业和员工建立配套的商业服务平台，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。DaaS）服务，使得企业不必再购买大量的桌面计算机，而只需租用园区的云终端即可，不仅节省采购成本，更可以节省大量的运维成本、能源成本等，从而帮助企业的经营与

43、管理，促进企业的发展。等一系列新型服务，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。ERP、CRM、销售管理、财务、进销存、人事管理、OA、标准网站等等一系列企业用专业软件的SaaS服务，从而降低企业的采购、维护、升级的成本，同时也帮助企业避免陷入由于知识产权纠纷、软件质量、服务质量引起的一系列风险，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。资源，从而帮助企业的经营与管理，促进企业的发展。2.3.4 园区日常管理主要是支持给园区管理部门进行日常公务、政务与管理工作的开展，主要包括：供支持；索和机会进行管理，同时也是对招商人员的绩效和工作进行考核；访问；2.3.5 园区应急管理主要是对园区内的各类

44、突发事件进行全方位的监测、预警、判断、决策、调度和处置，以预案为核心，立足日常管理与感知园区，形成统一的应急协调、应急指挥体系。应急管理主要包括：整个园区的综合预警体系；行综合的报告管理，形成完整的闭环流程；行信息的共享和通报，同时负责与各级指挥中心进行沟通和联动；GIS系统等对事件信息和事件进展进行展示，并对处置内容进行跟踪和展示； 利用视频会议系统实现协调专家、领导等共同讨论，协同决策和指挥；数据的增值运算对事件处置决策进行支持。2.3.6 园区运营管理园区运营管理主要是指由园区管理机构负责或者委托专业机构负责的，对园区提供的有偿服务提供业务运营与管理的平台。主要包括：企业地理位置信息管理、企业分类管理、行业管理、企业与会员关联管理、企业信息审核、个人支付信息管理、个人等级管理等功