智慧社区网格化服务管理系统解决方案.doc

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1、智慧社区网格化服务管理系统解决方案目录1 项目背景12 方案概述23 规划设计53.1 逐级精细管理模式63.2 事件上报73.3 系统事件自动分流73.4 绩效自动考核83.5 事件项目可定制83.6 接口开放83.7 GIS 可视化操作83.8 符合规范94 智慧社区建设内容104.1 智能化社区管理104.1.1 弱势群体保障104.1.2 社区区域定位114.1.3 家庭智能化管理124.2 智能化社区物业204.2.1 周界防范系统204.2.2 闭路监控系统224.2.3 楼宇对讲系统234.2.4 家庭报警系统244.2.5 电子巡更系统254.2.6 门禁系统264.2.7 楼

2、宇自控系统274.3 智能化社区服务284.3.1 程抄表系统284.3.2 停车场管理系统294.3.3 紧急广播与背景音乐系统304.3.4 社区“一卡通”管理系统304.3.5 物业管理计算机系统314.3.6 社区医疗系统324.3.7 紧急救助系统374.3.8 公共应急管理系统394.3.9 社区治安巡查系统414.4 网络化基础设施434.4.1 主干网网络技术434.4.2 接入 INTERNET的方式514.4.3 综合布线系统554.4.4 宽带网络接入系统564.4.5 卫星电视接收系统574.5 综合化信息服务584.5.1 社区门户网站584.5.2 综合信息查询58

3、4.5.3 地理信息查询624.5.4 社区电子商务635 智慧社区系统与架构645.1 物理层设计665.1.1 云数据平台675.1.2 云服务平台685.2 数据管理层（平台）设计685.3 服务支撑层设计695.4 业务应用层设计705.5 安全体系设计715.5.1 数据标准化设计715.5.2 物理防范设计716 功能介绍726.1 人口管理726.2 特定人口管理726.3 单位法人管理736.4 社区单位管理736.5 商户管理736.6 民情上报736.7 警情上报746.8 自动考核746.9 自动统计756.10 自动通知756.11 自动催促756.12 流程定制756

4、.13 事件定位756.14 人口定位766.15 事件流程跟踪766.16 分级管理766.17 老人和儿童管理766.18 公共安全管理766.19 邻里矛盾解决776.20 舆情监控776.21 社区环境监控776.22 黄赌毒及时发现776.23 邪教组织及时发现786.24 公共设施管理786.25 志愿者管理787 系统架构797.1 总体架构797.2 数据流向807.3 逻辑处理817.4 业务处理828 软件模块838.1 超时事件查看84已分配未接受事件84已接受未反馈记录84已接受未回访记录848.2 超户操作84社区信息管理84小区管理84楼栋信息管理84楼栋信息管理8

5、4单元信息管理85开关设置85开关时长设置85网格长管理85旗县信息管理85社区网格明细868.3 部门工作86待反馈事件86被驳回事件86二次处理带反馈事件86政策公文868.4 事件信息查看86归档事件信息86遗留事件信息86邮件查看86短信查看878.5 志愿者服务878.6 社区服务单位87社区居委户87社区物业方87社区业主大会管理878.7 地图操作87儿童88事件信息88户分布查看88事件上报88人房互查88老人保地图888.8 数据信息统计88公益岗位统计89育龄妇女统计89个人爱好统计89就业状况统计89文化程度统计89是否就业失业登记统计89两代一委统计89残疾类型统计89

6、残疾等级统计90年龄阶段人口统计（7 个页面）90养老保险统计90医疗保险统计90未参保统计90是否参加招聘会统计90服兵役统计90户归属统计91户口类型统计91特殊家庭统计91住房类型统计91居住性质统计91婚姻状况统计91民族统计91人口政治面貌状况统计91外来人口91犯罪记录91宗教信仰92重症精神病人92社区矫正人员92邪教人员92留守儿童92常驻人口92政治面貌92领取社保补贴统计928.9 百姓互动平台 ( 微信)93注册93亲子教育93图片共享93救济中心93新闻93社区活动93公告政策93办事指南93社区公告93文体协会93平安创建宣传93民情上报94警情上报948.10 数据

7、信息查询94年龄阶段的人口信息查询（分9 个页面包括儿童信息查询）94退休人员信息查询94空巢老人信息查询94未参保人员信息查询94养老保险信息查询94残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询）95就业失业等级证信息查询95生育保险信息查询95两代一委95户信息查询95个人爱好查询95公益岗位人员信息查询95工伤保险人员信息查询96居民医疗信息查询96职工医疗信息查询96失业保险人员查询96新农村合作医疗保险查询96是否参加招聘会人员查询96婚姻状况信息查询96孤寡老人信息查询97领取社保补贴信息查询97军属人员信息查询97个人医保信息查询97育龄妇女信息查询978.11 组织政策97党组织结

8、构管理97社区政府机关组织信息97社区商铺98社区组织单位信息98民情日记管理98社区中心管理98楼长管理988.12 百姓互动平台 ( 微信) 后台管理99新闻后台管理99社区活动99社区中心联系人管理99救济中心管理99办事指南99文体协会99社区公告后台管理99亲子教育管理99图片共享99主题图管理998.13 通知公告100主题图管理100待分发事件100待分发事件100拨回事件分发100二次完成待回访100待归档事件1008.14 人口信息管理100待归档事件100楼长任命100户管理100老人病史管理101移动设备管理1018.15 系统管理101配置项管理101操作日志101登陆

9、日志101角色管理101用户管理101功能管理1019 系统实施1019.1 总体步骤三阶段1029.2 地图制作1039.3 数据采集1049.4 机房环境1049.5 网络环境1049.6 硬件安装1049.7 短信号码申请1049.8 微信公众号申请1059.9 系统软件安装1059.10 应用软件安装1059.11 数据倒入1059.12 系统开通测试1059.13 人员配置1059.14 人员培训1059.15 平台宣传1059.16 正式运营10610 运作模式10610.1 工作人员分工10610.1.1 社区工作者10610.1.2 政府职能部门10610.1.3 指挥中心10

10、610.1.4群众10710.2 案件整体运作10710.2.1 事件上报方式10710.2.2 事件分流10810.2.3 事件接收10910.2.4 事件反馈10910.2.5 事件回访10910.2.6 事件归档1109.3 人口管理整体运作1109.3.1 常驻人口查询1109.3.2 流出人口查询1109.3.3 流入人口查询1119.3.4 特定人口查询1119.3.5 查询方式1119.4 绩效考核1119.4.1 考核方式1119.4.2 考核对象1129.4.3 红黄牌机制11211 项目测试及验收11212 服务维护与保障机制11312.1 维护方式及流程11312.2 维

11、护服务方式11312.3 服务保证11413 售后服务承诺11413.1 培训承诺11413.2 培训对象及内容11413.3 培训计划11513.4 质保和售后服务承诺11513.5 保修期的注意事项1161 项目背景智慧社区网格化服务管理系统，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。通过智慧社区网格化服务管理系统体制机制的创新和实践， 建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距

12、离。为了加强和创新社会管理，坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调， 依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境，各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署， 全面提高社会管理科学化水平。为了贯彻落实加强社会网格化建设、 创建社区管理有关精神和部署，全

13、面提升全市社会管理工作水平，促进全市社会管理建设，确保所辖区域和谐稳定，智慧社区网格化服务管理系统的建2 方案概述面对社会管理的创新要求，我司将从管理角度对社会管理与公共服务进行梳理，创新，并通过信息化手段，建设能够支撑社会服务管理运行的信息化体系。智慧社区网格化服务管理系统的使用用户为社区管理信息员、社会公众、城市管理监督中心、调度指挥中心、各个委办局，以及各级 相关领导。针对智慧社区网格化服务管理系统中的业务系统部分来说，从使用系统的用户看， 管理信息员和相关人员经过系统培训后，对一般的业务处理和技术使用应该能够达到一定的水平和能力。从平台的使用频率来看， 使用最频繁的应该是前端的报送和核

14、查部分，即社会公众和管理信息员对系统进行操作的频率会比较大。 此套系统建立统一信息平台，以达到“统一数据、统一管理、统一服务”的目标，此外，系统将基于GIS 技术，实现全社区一张图， 在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、楼栋、户、人口、各部门 等各类业务信息，实现业务合同；同时，采用智能手持终端，实现社 区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报、信息查 询等功能；并建设指挥中心、实现与大屏系统的对接。平台将针对客户业务需求，形成区县、街乡、社区、网格等管理模式，通过各类业务系统进行对接，实现各单位业务数据的抽取、转换、整合，实现在一张地图上进行定位展示，从而实现各单位业务上的协同

15、工作，避免各业务系统独立、重复建设，实现信息共享和高效应用.系统贯穿网络、社区、街道三个层级，汇总基础数据使基础数据得到有效更新，包括数据采集，事件信息采集，入库后系统将对信息 进行归类处理， 对上报的案例事件进行自动分流处理，大大缩短了案件处理周期，同时，系统还将通过微信的方式和群众进行互动，使其 大众化。此外， 系统会在一定的时间内对社区内的部门、行政综治等进行自动分析考核， 并对其结果进行列表和统计展示给社区工作人员。具体分以下几个方面：网格级：研发手持终端，以手持终端和业务系统的形式，实现网格管理人员对事件、事项、基础数据的实时监控、上报；同时完成对所属网格的信息查询。包括事件上报、信

16、息填报、地图定位、事件办理等功能，辅助网格管理员、协管员完成事件信息的上报能力。社区级： 以业务系统的形式， 依据社区管理事件平台和事件办理业务流程， 实现对社区内各个网格力量的管理、社区内基础信息的掌握、社区内的事件进行处理、上报、反馈。街乡级：部署在街乡管理层级，通过权限控制街乡内3 级管理， 实现对业务事项办理的协同化，实现对街乡内各类基础信息的综合查 询、信息统计汇总；事件的监控管理、事件的上传下达。3 规划设计智慧社区网格化服务管理系统新模式采用网格管理法和城市部 件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，多功能通讯传输工具采用信息实时采集传输的手段，建立城市管理监督中心和指

17、挥中心，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。民情具有自身的特点，是一个城市管理高度复杂的、发展中的地域，社区网格化管理信息系统必须与这些区域特点相结合，并立足城市管理、面向城市未来发展，有所创新。面对社会管理与公共服务的目标，网格化的管理手段是一种有效的解决办法。其具有以下特点：3.1 逐级精细管理模式建立网格管理层级，形成市、区县、街道、社区、网格五级管理模式，深化管理层次、强化管理层级。设置网格管理层级后，一个社区按照地域特点、管理类型等划分为多个网格，缩小的管理范围，易于情况的掌握与处理。事件自动化处理流程图3.3 系统事件自动分流系统根据已上报

18、事件的内容和性质，验证分流开关（关闭和开启）后，进行自动分流处理将所上报的事件分配到各个适合部门进行处理。3.4 绩效自动考核对各部门、乡镇、行政综治进行自动考核，并按所设置的时间进行列表和统计展示；3.5 事件项目可定制此系统根据事件所发生的性质，按所设置的时间进行查询和分类使其一目了然，便于对整个社区的事件管理和评估。3.6 接口开放此系统将提供其他平台数据访问的接口，将采用 HTTP协议，HTTP 具有支持客户 / 服务器模式，支持基本认证以及安全认证，快捷方便、灵活等特点，接口将以JSON数据类型发送给其他平台，达到信息全 面、快速、安全、简便等访问特点；3.7 GIS 可视化操作丰富

19、的地图功能：系统具有放大、缩小、移动、视野控制、中心移动、图层控制等功能，使操作更加灵活、更加方便简洁。家庭及人口的定位查询：系统可以根据你要查询的户或人的信息在地图上进行定位和高亮显示且将查询结果以列表显示，也可以根据地图进行反向查询，及点击地图的某一区域可以查询出这一区域的所有信息且进行列表显示。事件发生地点定位查询：3.8 符合规范融入了社区管理、公共服务、商业服务、单元网格、责任部门等多种网格化建设管理，符合数字社区管理与服务的网格划分原 则及编码规范。地理编码符合CJ/T 106-2005城市市政综合监管信息系统技术规范。4 智慧社区建设内容智慧社区建设包括智能化社区管理、智能化社区

20、物业、 智能化社区服务、网络化社区服务和综合化信息服务五个方面内容。4.1 智能化社区管理4.1.1 弱势群体保障为社区中的老人或残疾等人士提供健康及安全保障服务。老人或者残疾人士只需要携带一块外观时尚美观的“手表”，可以自动监控心跳、 血压等人体健康重要指标数据，这些信息可以通过社区网络传送到社区医院、智能医疗系统， 医院计算机系统对病人的健康指标进行监控。如果出现异常情况医院可及时为业主提供健康保障服务。在有急救请求的时候， 还可以按下手表上的呼叫按钮，呼叫人的位置信息会及时的传送到社区医院、物业监控中心， 通知医护人员予以帮助或急救。如下图所示：图：弱势群体保障系统4.1.2 社区区域定

21、位系统可以实时获取每一位持卡业主或者配卡成员甚至于配卡宠 物的定位信息，通过此数据业主可以了解家庭成员现在所处的位置， 例如家中小孩目前在社区哪个地方玩耍，老人在社区内锻炼身体的具体位置等。如下图所示：图：社区智能区域定位4.1.3 家庭智能化管理城市住宅的主要结构是社区， 社区智能化在区域上分为公共和家庭/ 家居两个范围。由于业主真正能经常接触到、 感受到的智能化多为室内部分， 因为室内部分的智能化能让业务充分感受带来的方便及好处， 在很大程度提高房产的档次，给销售带来卖点。家庭智能化管理包括：门禁控制、家居安防、家电自动控制、自动抄表、可视对讲、网络远程控制、儿童乐园远程监视、停车场远程监

22、视等等。如下图所示：图：家庭智能化管理“经济性”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”是建设智 能化的四项原则。其中“经济性”是关键。独立购买智能家居产品的 家庭毕竟在少数。基于智能社区的家庭智能化则不同，经过统一开发， 具有兼容性强、包含范围广、造价较低、易维护的特点，社区的所有 住户都能享受到智能化住宅带来的安全、舒适、便捷的生活、工作模 式。门禁控制通过 IC 卡门禁、 RFID门禁、指纹门禁、密码门禁等，和多种模式的验证结合的门禁系统。记录用户每次出入信息。自动呼叫电梯，电梯根据用户信息自动到达所在楼层。家居安防强大的安全报警功能，与社区的安防中心连接，自动传送和在室内主机提示。包

23、括：(1) 入侵报警；第一时间捕捉非法入侵等异常情况 , 触发摄像机抓图片和录像。及时发送报信息到手机, 保障您的人身和财产安全。门磁是用来探测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动，当探测到门、窗、抽屉等被移动时主动发出信号给视频主机，再由视频主机发给用户；有效避免失窃带来的损失。主要应用于大门，窗户，抽屉等环境。人体红外探测器是一款通过感应人体来判断是否有侵入的探测 器，有人进入探测范围时，他会把报警信号传输给主机，再由视频主机发给用户；有效避免失窃带来的损失。主要应用于客厅，卧室等室内环境。（ 2）火警报警；煤气泄漏报警；当煤气泄漏 , 或发生火情时，本地报警及自动推送消息到手机燃气探测器是

24、一款通过可燃气体浓度来判断是否有气体泄漏并报警的产品。 它通过可燃气体浓度来识别信息，通过 315 频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户；有效避免气体泄漏引发的灾情。主要可应用于厨房，洗手间等一些地方。又是一项安全可靠的技术保障。无线烟感探测器是一款通过烟雾浓度来判断是否有火灾发生并报警的产品。它通过烟气的浓度感应元件，来识别信息，通过315 频率把报警信号传输给视频主机， 再由主机发给用户； 有效避免火灾的发生。主要可应用于走廊、客厅，仓库，等一些易燃地方。反应灵敏，洁白 的外观，安全可靠的技术保障。（3） ）紧急按钮报警；自动报警，设置“离开”模式，检测到告警信号，传送社区安防中

25、心和通过预先设置的电话通知用户。智能遥控它具有视频主机的布防及撤防等基本功能，其还具有一特定功能，一键呼救，当家人出现紧急情况时可以通过智能遥控发起呼救， 有效预防老人在家出现突发情况引起的严重后果。家电遥控家居网关或无线触摸屏控制，远程网络控制、操作。(1) 灯光控制；灯光无论在家庭或是办公场所之中都是举足轻重的，灯光的控制不仅仅是为了实现照明的实用功能，还可以装饰环境和营造气氛。远程控制的智能灯光， 更为您节省电费， 我们的解决方案可以为您的智能家居生活提供无限可能。一创智能家居控制系统智能灯光控制应用领域： 单个或成组的灯光开/ 关控制；调光控制 ：为了营造更加舒适的环境和特定场景，我们

26、可以提供调光控制，您可以根据自己的需求调节灯光的明暗；一键全关 ：一创智能家居控制系统带有“全关”功能，只要按下全关键，全部的灯光和电器都可以关闭。在您出门的时候，或者在您休息 的时候，您只要按下全关键即可，不再需要一间间房子去检查；情景模式 ：您可以根据您的使用习惯，把一组或者多组灯光以及电器编辑到一起，组成一个情景模式。以后您只要按下该情景开关，您就可以启动该组情景了，不再需要一个个启动。（2） ）电动窗帘控制；智能电动窗帘是一款在原有窗帘上开发的智能电动产品，可通过本地开关控制，遥控控制，手机远程控制，它通过电机控制，达到窗帘自 动开关的目的。给你的居家生活带来无限享受。本产品可应用于家

27、庭， 办公，医院和酒店等场合。（3） ）场景控制，根据需要，将灯光、窗帘、家用电器组合成会客、就餐、浪起床、休息等不同的场景，控制设备进入预设的状态。情景控制就是通过一个按键，把多个系统的不同控制功能进行联动， 以达到事先设计的环境效果，满足了主人对舒适、 安全等方面极具个性化的需求。一创智能家居控制系统可以提供多达六组的情景功能按键，您可以根据您的生活习惯设置不同的情景模式。想象一下：早上醒来的时候，手指轻轻按下“早安”按键： 灯光会自动慢慢变亮窗帘缓缓打开，柔和的阳光透过柔纱帘进入屋内图：自动抄表可视对讲通过终端屏幕看到访客影像，与其通话，使用开锁键在户内开门； 与社区管理中心相互通讯与管

28、理员和安保人员通话；储存来访者影像。网络远程控制通过 Internet网络， WEB访问进行操作、控制。手机上网， WAP访问进行操作、控制在办公和外出，通过安全访停车场远程监视社区停车场的摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，在家中和远方查看车辆的状况。智能社区是城市智能化的基本单元，通过家庭智能化业务，将智能社区打造为中高档社区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体。利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进城市智能化的电子政务、智能医疗，智能交通，智能教育的全社会智能生 活、工作模式。路灯智能化管理社区路灯可以通过智能化系统实现自动节能功能，如：(

29、1) 光线强度感知自动开关；(2) 红外线感知自动亮度调节；(3) 损坏或非正常工作路灯自动报警信息；(4) 路灯定时、远程遥感控制，并实现单灯控制管理。如下图所示：图：社区路灯智能化管理4.2 智能化社区物业4.2.1 周界防范系统周界防范系统是对社区围墙或栅栏防范非法翻越， 在社区围墙或栅栏上安装红外对射探测器。 当发生非法翻越时， 探测器可立即将警情传送到管理中心， 中心将通过电子地图上显示报警区域， 保安人员及 时 准 确 地 到 达 现 场 进 行 处 理 。 使 社 区 真 正 做 到 以 下 几点：(1) 周界须全面设防，无盲区和死角；(2) 探测器抗不良天气环境干扰能力强；(3

30、) 防区划分适于报警时准确定位；(4) 报警中心具备语音/ 警笛/ 警灯提示；(5) 中心通过显示屏或电子地图识别报警区域；(6) 翻越区域现场报警，同时发出语音/ 警笛/ 警灯/ 警告；(7) 报警中心可控制前端设备状态的恢复；(8) 与周界探照灯联动，报警时，警情发生区域的探照灯自动开启；(9) 与闭路监控系统联动、报警时图像自动在监视器中弹；(10) 报警中心显示报警状态、报警时间、报警区域；闭路监控系统是在社区主要通道、重要公建及周界设置前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个社区进行实时监控和记录， 使中心管理人员充分了解社区的一切活动情况，当有事情发生时保安人员可及时到达出事现

31、场进行处理，是社区安全防范的一道重要部分。功能要求如下：(1) 对社区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它重要区域进行监视；(2) 中心监视系统应采用多媒体视像显示技术，由计算机控制、管理及进行图像记录；(3) 报警信号与摄像机联锁控制，录像机与摄像机联锁控制；(4) 系统可与周界防越报警系统联动进行图像跟踪及记录；(5) 当监控中心接到报警时，视视屏立即弹出报警现场图像；(6) 视频失真及设备故障报警；(7) 图像自动 / 手动切换、云台及镜头的遥控；(8) 自动记录报警时间及相关信息的显示、存储、查询及打印。4.2.3 楼宇对讲系统楼宇对讲系统是在各单元入口处安装防盗门和

32、对讲主机，以实现访客与住户对讲/ 可视对讲。住户可用非接触IC 卡、密码、钥匙和遥控开启防盗门， 当访客进入后防盗门在闭门器的作用下自动关闭，有效地防止非法人员进入住宅楼内，实现住户之间互通和住户与物管中 心双向互通。解决方案如下：(1) 可实现住户、访客语音( 或语音图象 ) 传输；(2) 通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁；(3) 门口主机可利用密码、钥匙或感应卡开启防盗门锁；(4) 高层住宅在火灾报警情况下可自动开启楼梯门锁；(5) 高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向所有住户发出报警信号；家庭报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产安全，通过在住宅内门窗、客厅、主卧室和厨房安装各种

33、探测器进行昼夜监控。当 监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至社区警中心，通过接警计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和报警方式等， 提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同 时住户也可通过紧急按钮， 在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时， 向报警中心呼救，保安人员迅速处警。解决方案如下：(1) 报警中心可实现，监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如报警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等；(2) 通过电子地图准确显示发生报警区域；(3) 记录报警发生的时间、地点、探头报警原因资料；电子巡更系统是在社区重要部位制定巡更路线，并安装巡更站点。保安人员携带巡更

34、记录机按指定的路线和时间到达巡更点并进行记录，实时上报保安人员在巡更时所发生的特殊情况， 将记录信息传送到管理中心。 管理人员可调阅和打印保安巡更人员的工作情况， 加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。解决方案如下：(1) 实现巡更路线的设定、修改；(2) 实现巡更时间的设定、修改；(3) 在社区重要部位及巡更路线上安装巡更站点；(4) 中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作情况；(5) 巡更违规记录提示。4.2.6 门禁系统门禁系统是将社区监控中心、计算机中心、 物管中心和地下车库出入口等处进行人员出入管理。工作人员随身携带一张具有一定权限的 IC 卡，在出入口处的读卡器前识别一

35、下，如果 IC 卡没有错误门将自动打开，解决方案如下：(1) 采用任何读卡技术的读卡器；(2) 使用 IC 卡也可选装的键盘；(3) 开门器采用磁力锁或电控锁；(4) 门磁可用于开门时间过长报警；(5) 系统具有防破坏报警；(6) 出门按钮。单一特征识别在有效性、 安全性存在缺陷， 结合指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术，提高系统的安全性。4.2.7 楼宇自控系统楼宇自控系统是将社区供电设备、公共照明、电梯、供水和污水 等主要设备监控管理，对社区内给排水、 变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现公共设备的最优化管理并降低故障率。同时， 利用传感器技术和网络通讯控

36、制技术，根据自然光亮度和使用要求， 采用智能开关方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制。从而达到优化整个社区灯光照明，延长灯具寿命和节约能源的目的。解决方案如下：(1) 给排水设备 ( 水泵、电控阀等) 运行状态显示控制、查询、故障报警；(2) 池( 含消防水池 ) 、污水池的水位高低检测；(3) 蓄水池过滤、杀菌设备控制监视；(4) 变配电设备状态显示、控制、查询、故障报警；(5) 电梯运行状态显示、控制、查询、故障报警及停电时的紧急状况处理；(6) 公共照明开启、关闭时间的设定；(7) 公共照明控制回路的开启设定；(8) 灯光场景的设定及照度的调整；4.3 智能化社区服务4

37、.3.1 程抄表系统远程抄表系统是将住户家中的水表、电表、煤气表和热水表等表具进行远程抄收计量， 远程抄表系统是通过采集终端抄收各表数据传送到物业管理中心，实现各户各表数据的录入、查询、数据汇总、费 用计算并打印收费帐单。避免入户抄表扰民和人为读数误差。解决方案如下：(1) 水、电、气、热等表具分别采用脉冲表或电子表；(2) 水、电、气、热等表具远传自动抄收的各种数据，可随时查询、统计、打印等，整个社区各表读数并计费和汇总；(3) 远传抄表系统中心实时检测系统运行状况，并进行故障报警；(4) 管理中心计算机直接抄表，实时抄取任意计量表当前数据， 对系统所有计量表进行定时抄表保留末次抄表数据。(

38、5) 对用户每月消耗的各种能源（水、电、气）用量进行统计， 计算各用户的金额， 系统总用量、总金额打印各种统计报表， 打印收费单据。(6) 查询用户资料， 可按编号、 地址、姓名、电话等为依据查询。(7) 可远程控制自动切断电源，信号线接触不良或断时，系统自动显示。(8) 用量超过最大值的1.2 倍时报警， 警告用户已拖欠 （水、电、气）费。(9) 系统或某设备断电时，数据长期保留。4.3.2 停车场管理系统机动车是现代社会的重要交通工具，随着人们生活水平的提高， 私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍的，因此公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。系统能将公寓车辆按时间、顺序、内外单

39、位、 价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全， 也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓 车辆管理停车场车辆管理的理想系统。停车场管理系统是将社区车辆出入口的控制，完成对车辆进出及收费的有效管理，为实现社区一卡通奠定基础。解决方案如下：(1) 车辆进出及存放时间的记录、查询；(2) 外来车辆收费的管理；(3) 社区内车辆存放的管理；(4) 采用感应式IC 卡来实现车辆出入社区。4.3.3 紧急广播与背景音乐系统紧急广播与背景音乐系统是在社区广场、中心绿地、组团绿地、 楼梯间和道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设

40、备， 由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，也可通过遍布于 社区内的音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在 发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。解决方案如下：(1) 平时播放音乐节目，在特定分区可插入业务广播、会议广播和通知等；(2) 当火灾及其它紧急事件发生时，可切换至火灾报警广播或紧急广播。4.3.4 社区“一卡通”管理系统“一卡通”管理系统是智能化社区日常工作和生活的重要表现， 一卡通系统采用计算机网络技术，非接触式IC 卡技术，自动控制技术于一体，来实现智能建筑的“一卡通”管理即通过控制管理中 心授权于同一张IC 卡上，来同时用于门禁管理、考勤

41、管理、消费管理、巡更管理、停车场管理、出入口自动控制、电梯控制管理等，使 人们充分享受到社区一卡通带来的便利和安全。一张IC 卡可用于多个子系统；采用同一数据库管理，一个发卡中心，无须再到各分系统进行授权操作便可在社区内使用。(1) 门禁管理子系统：用IC卡实现出入口控制、进出信息记录、报警等。(2) 考勤管理子系统： 用 IC 卡实现内部人员出勤记录及考勤统计、查询等。(3) 消费管理子系统：用IC 卡作为单位内部信用卡在消费机上使用，代替现金流通，实现单位内部消费电子化。(4) 巡更管理子系统：用IC 卡实现保安、巡逻人员的签到，增强安保措施。(5) 停车场管理子系统：用IC 卡实现停车场

42、车辆进出、收费等自动化管理。(6) 图书管理子系统：用IC 卡实现图书借阅及收费管理。(7) 医疗保健管理子系统：用IC 卡实现医疗收费及药品管理。(8) 会议报到子系统：用IC 卡实时统计出席人数、出席比率等。(9) 会议表决子系统：用IC卡实现实时了解会议投票表决结果、投票人数、反对票数、赞成票数、充权票数、未投票数、是否通过等。4.3.5 物业管理计算机系统物业管理计算机系统是将社区物业管理工作采用一套高效、便捷的软件体系协助物业管理人员对社区的房产、住户、服务、公共设 施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，软件结构应以网络为基础，实现信息共享，

43、方便物业公司和住户信息沟通。 我公司自行开发的物业管理软件不只是一套物业管理软件， 而是为物业公司提供的是一种物业管理理念和使物业管理步入科学化正轨的思想。解决方案如下：(1) 房产管理；(2) 住户信息管理与查询；(3) 设备管理；(4) 维修管理；(5) 住户投诉管理；(6) 人事保安管理；(7) 收费管理；(8) 工程管理；(9) 文件档案管理。4.3.6 社区医疗系统智慧社区医疗为市民及时就诊、方便就诊提供了条件。居民无需出社区，就可以享受到社区卫生服务机构提供的优质医疗服务。社区医疗服务中心可根据社区居民需求，配备常用健康体检及常用医疗设备：全科诊疗仪、X 线诊断设备、彩超、血液生化分析仪、离心机、光学显微镜、多通道心电图及检测系统、中心供养设备、激 光治疗仪、呼吸机及急救设备等医疗设备，提高社区居民服务力度， 方便社区居民进行常用健康体检；同时为每一个社区用户建立社区居民电子健康档案， 周期性的为每一个社区用户进行健康体检、健康评估，让每一个社区用户对自己的健康状况了然于心。通过设置在住户家中的医疗监测工具和与这些