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1、企业人力资源管理师,三级考前串讲,主讲人：左京,第三章 培训与开发,第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行,第三章 培训与开发,15 : 15,培训需求分析的实施程序 P118-121培训需求信息的收集方法 P122-125培训需求分析模型 P125-126 Y制定培训规划的步骤 P129-133培训课程的实施与管理 P135-137培训效果跟踪与监控 P143-144 培训效果信息收集的方法 P141-142,第一节 培训管理,培训需求分析的实施程序 P11
2、8-121 四步程序 1、前期准备 2、制订计划 3、实施调查 4、分析输出,培训需求信息的收集方法 P122-1251）面谈法2）重点团队分析法3）工作任务分析法4）观察法5）调查问卷,培训需求分析模型 P125-126 Y1）循环评估模型2）全面性任务分析模型3）绩效差距分析模型4）前瞻性培训需求分析模型,制定培训规划的步骤 P129-133 九个步骤,选择培训方法的程序 P156-157-0905几种常用培训方法的应用 P157-160 1）案例分析法的操作程序 2）事件处理法的基本程序 3）头脑风暴法的操作程序,第二节 培训方法的选择,直接传授型培训法 P1451471）讲授法 2）专
3、题讲座法3）研讨法实践型培训法 P147-149 1）工作指导法2）工作轮换法3）特别任务法4）个别指导法,参与型培训法 P149-1521）自学2）案例研讨法3）头脑风暴法4）模拟训练法5）敏感性训练法6）管理者训练,态度型培训法 P152-155 1）角色扮演法 2）拓展训练科技时代的培训方法 P155-1561）网上培训2）虚拟培训,企业培训制度的基本内容 P163-（5项）各项培训管理制度的起草 P163-166,第三节 培训制度的建立与推行,各项培训管理制度的起草 P163-1661）培训服务制度2）入职培训制度3）培训激励制度4）培训与考核的评估制度5）培训奖励制度6）培训风险管理
4、制度,2007年5月选择适宜培训方法的案例分析题 18分2007年11月设计培训课程评估表的方案设计题 25分2008年5月培训规划的案例分析题 20分,历年技能部分考题 ：,第四章 绩效管理,第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 第二单元 行为导向型客观考评方法 第三单元 结果导向型考评方法,第四章绩效管理,10 : 15,绩效管理总流程的设计 P170-184提高面谈质量的措施与方法 P186-188 Y绩效改进的方法与策略 P18
5、8-193绩效管理中的矛盾冲突与解决方法企业绩效管理系统的检查与评估 P194-197 Y,第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发,绩效管理总流程的设计 P170-1841）准备阶段 2）实施阶段 3）考评阶段 4）总结阶段 5）应用开发阶段 ,绩效改进的方法与策略 P188-1931）分析工作绩效的差距与原因 分析差距 查明原因2）制定改进工作绩效的策略 三对策略,绩效管理中的矛盾冲突与解决方法07051）可能出现矛盾冲突 三种矛盾2）化解矛盾的措施和方法 三个措施和方法,品质主导型绩效考评 P197行为主导型绩效考评 P197-198效果主导型绩效考评 P198考评中可能出现问题的预防措施
6、 P207-208,第二节 绩效管理的考评方法与应用,行为导向型主观考评方法： P197排列法 P198选择排列法 P198成对比较法 P199强制分布法 P199,行为导向型客观考评方法：关键事件法 P200行为锚定等级评价法 P201-202行为观察法 P202-203加权选择量表法 P203-205,结果导向型考评方法：目标管理法 P205-206绩效标准法 P206直接指标法 P206-207成绩记录法 P207,考评中可能出现问题的预防措施 P207-208 六点注意事项 1、 2、 3、 4、 5、 6、,2007年5月绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12分2007年11月绩效管理流程中考评阶段的组织实施的简答题 10分2008年5月绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用 20分,历年技能部分考题 ：,
