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1、,2016年人力资源管理师考试全国统一鉴定时间为2016年5月22日,第一章 人力资源规划,第一节,企业组织机构图的绘制,时间期限：长期规划5年以上，中期规划15年，短期规划1年以内,（2011年5月单选题）,广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）的统一。 (A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划,A,人力资源规划的内容,人力资源规划对于组织系统的驱动作用,推荐VISIO软件,第二节,工作岗位分析,一、工作岗位分析的概念,（2008年11月多选题）,工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。(A
2、)性质任务 (B)职责权限(C)岗位关系 (D)劳动环境(E)员工社会关系,ABCD,二、工作岗位分析信息的主要来源,单选题,工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。 (A)培训制度 (B)工作说明书(C)工资制度 (D)任务计划表,出自（2010年11月）（2007年11月）,B,（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。 （2010年11月）(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计(C)人员流动统计 (D)人员需求计划以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）（2010年5月）(A)人尽其才 (B)能位匹配(C)岗得其人 (D)因人设岗,A,D,习题,以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是
3、（）（2009年11月）(A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。（2008年5月）(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提,BDE,B,（ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2011年5月）(A)岗位评价 (B)工作分析 (C)岗位规范 (D)劳动制度定员定额标准的内容包括（ ）。
4、（2010年11月）(A)岗位培训标准(B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）（2010年5月）(A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则(D)时间规则 (E)协作规则,C,CDE,ABCDE,管理岗位知识能力规范的内容包括（ ）（2011年11月）（A）职责要求 （B）年龄要求 （C）知识要求（D）经历要求 （E）能力要求根据岗位规范的具体内容，岗位规范基本形式包括（ ）规范（2009年11月）(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作 (C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核 (E)生产岗位技能生产岗位操作规范的内容不包
5、括（ ）（2008年11月）(A)工作实例(B)与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责和主要任务(D)完成各项任务的程序和操作方法管理岗位培训规范的内容不包括( ) 。（2008年5月）(A)经历要求 (B)指导性培训计划(C)推荐教材 (D)参考性培训大纲,ACDE,ABCDE,A,A,（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。（2008年11月） (A)岗位分析 (B)工作说明书 (C)岗位规范 (D)劳动说明书 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ ）。（2011年5月）(A)公司工作说明书 (B)部门工作说明书(C)岗位工作说明书 (D)行
6、业工作说明书工作说明书的内容包括（ ）（2010年5月）(A)资历 (B)岗位基本资料 (C)政治面貌(D)心理品质要求 (E)工作内容和要求以下关于工作说明书的说法正确的是（ ）（2009年11月）(A)内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求 (C)资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围,D,B,ABDE,ABCE,工作说明书中说明岗位的基本资料是（ ）。（2009年5月）(A)岗位名称 (B)工作权限 (C)岗位等级(D)定员标准 (E)工作内容关于以下工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。 （201
7、1年11月）(A)工作说明书内容可繁可简(B)岗位规范的结构形式呈现多样化(C)岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ）（2009年5月）(A)涉及的内容不同 (B)结构形式不同(C)突出的主题不同 (D)适用范围不同,ACD,B,D,工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ ）。 （2011年11月）（A）规定调查的范围 （B）了解情况 （C）设计岗位调查的方案 （D）写实测定 （E）规定调查的对象和方法关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。（2011年5月）(A)为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系(B)能
8、采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查(C)为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容(D)工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成(E)必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。（2009年5月）(A)尽可能进行全面调查以保证调查质量(B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作(C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现,ABCE,ABE,A,简答题：简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（2008年11月） （1）明确岗位调查的目的。 （2）确定调查的对象和单位
9、。 （3）确定调查项目。 （4）确定调查表格和填写说明。 （5）确定调查的时间、地点和方法。简答题：在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（2013年5月） (1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 (2)设计岗位调查方案。 (3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 (4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 (5)对工作分析的人员进行必要的培训。,二、起草和修改工作说明书的具体步骤,简答题,简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）（2010年5月）参考答案：岗位规范：即劳
10、动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。内容：（1）岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则）；（2）定员定额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范。,某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的
11、其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分)（2007年5月）此题在2010年11月操作技能部分试卷中再次出现。,评分标准：(22分)人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (
12、2分)(5)工作权限。 (2分)(6)劳动条件和环境。 (2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)(9)身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。 (2分)(11)专业知识和技能要求。 (2分)(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分),第三节,企业劳动定额定员管理,第一单元 劳动定额水
13、平,第二单元 劳动定额的修订,一、劳动定额修订的内容产品现行劳动定额和时间定额标准二、劳动定额的定期修改三、劳动定额的不定期修改1、产品设计结构发生变动2、工艺方法改变3、设备或工艺装置改变4、原材料材质、规格变更5、劳动组织和生产组织变更6、个别定额存在明显不合理,能力要求一、劳动定额定期修订步骤（一）准备阶段 1、思想 2、组织步骤：调查摸底确定幅度（二）修订阶段步骤：思想动员组织讨论提出意见汇总上报（三）审查平衡和总结阶段步骤：统一审议平衡汇总呈报批准二、劳动定额修改的方法（P34图14，5，6）,第三单元 劳动定额统计分析,一、劳动定额统计的任务1、通过各种原始记录和统计台帐，取得产品
14、实耗工时的有关统计资料2、计算劳动定额完成程度各项指标3、对现行劳动定额的状况以及劳动定额水平作出全面的评价二、实耗工时的概念和意义实耗工时：指在一定生产技术组织条件下，生产工人不完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间实耗工时可以衡量现行劳动定额是否先进合理，也是核算产晶实际成本的基本依据,能力要求一、产品实耗工时统计的方法（一）以各种原始记录为依据的产品实耗工时统计1、按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时（适用于生产稳定、品种少、生产周期短的企业）2、按产品投入批量统计汇总实耗工时（适用于生产周期短、投入批量不大的企业）3、按重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时（适用于生产周
15、期长、产品结构和工艺加工过程复杂的企业）4、按照生产单位和个人统计汇总实耗工时（适用于生产稳定、大批量生产的企业）,（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计1、工作日写实2、测时3、瞬间观察法通常在统计实耗工时的时候，以原始记录为基础，结合现场测定来提高准确度。,二、劳动定额完成程度指标的计算方法1、按产量定额计划产量定额完成程度指标=单位时间内完成的合格产品产量/产量定额*100%2、按工时定额计算工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时*100%案例：P38-39,三、产品产量和工时定额的统计范围及要求1、报告期产品产量的统计范围在计算劳动定额完成程度指标时，有效劳动+
16、无效劳动在统计个人、班组、车间产品产量指标时，废品非个因应统计在产量内在统计全企业的劳动定额完成情况时，除外协件，无论何种情况造成的废品不计入产品产量2、实行工时定额的内容基本定额和追加或补充定额计算个人、班组、车间劳动定额完成程度指标时，非个因的追加或补充定额，应计算在产品工时定额之内计算整个企业劳动定额完成程度指标包括追加定额或补充定额四、劳动定额完成情况分析（一）利用分组法分析集体劳动定额完成情况（P40表12）（二）分析劳动条件不正常和工时利用不充分对劳动定额的影响（P41）,第四单元 企业定员人数核算的基本方法,企业定员的范围包括（ ）。（2011年5月）(A)临时员工 (B)高层领
17、导者 (C)技术人员(D)初、中级管理人员 (E)一般员工以下关于企业定员的说法正确的是（ ）（2009年11月）(A)定员范围与用工形式有关 (B)定员的对象不包括一般员工 (C)合理的劳动定员能提高劳动生产效率 (D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 (E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。（2009年5月）(A)定编 (B)定额 (C)定岗 (D)定员 (E)定薪,BCDE,CDE,ABCD,以下关于劳动定员和劳动定额的说法错误的是（）。 （2011年11月）（A）二者的应用范围相同（B）二者的计量单位
18、不同（C）二者的内涵完全一致（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。（2011年5月）(A)劳动定员与劳动定额内涵不同(B)企业定员是对劳动力使用的限额(C)劳动定员是劳动定额的一种特殊形式(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等以下关于企业定员的说法错误的是（ ）（2009年11月）(A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致 (C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量界限以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。（2008年5月）（A）应用范围相同（B）劳动时间采用的单位长度
19、不同（C）概念内涵相同（D）都是对人力消耗所规定的限额,A,A,A,A,二、企业定员管理的作用,企业定员管理的说法不正确的是（ ）（2010年5月）(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转企业定员管理的作用不包括（ ）。（2009年5月）(A)合理的劳动定员是企业用人的科学标准(B)科学的定员是企业内部员工调配的主要依据(C)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础(D)合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益,B,D,不属于企业定员的内部环境的是（ ）。 （201
20、1年11月）（A）考勤奖励 （B）企业成为独立的商品生产者（C）奖惩制度 （D）退职退休制度以下关于企业定员的说法错误的是( )。（2008年5月）(A)在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者为做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。（2008年5月）（A）考勤制度 （B）用人制度 （C）定员标准（D）工作岗位 （E）劳动者基本状况,B,D,DE,以下关于劳动定额的说法不正确的是（C）。（2008年11月）(A)班产量定额=工作时间/工时定额(B)基本形式有工时
21、定额和产量定额(C)工人劳动效率=劳动定额/定额完成率(D)采用产量定额或工时定额计算定员数时，其结果是相同的,第五单元 定员标准的编写格式和要求,以下关于劳动效率定员法的错误表述（ ）。（2011年5月）(A)以手工操作为主的工种更适合采用此方法(B)它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位(C)工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算(D)它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。（2010年5月）(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(D)综合定额,B,A,1、关于设备定员法的表述错误的是（）
22、。 （2011年11月）（A）属于按效率定员的一种特殊形式（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种2、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95，则该工作定员人数为（）。（2011年5月） (A)126人 (B)63人 (C)57人 (D)32人3、按设备定员即根据（） 来计算定员人数。（2008年11月）(A)出勤率 (B)设备需要开动班次 (C)工人看管定额(D)设备需要开动的台数 (E)生产任务的数量,B,D,ABCD,1、根据岗位数量、
23、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）。 （2010年11月）(A)按设备定员 (B)按比例定员(C)按效率定员 (D)按岗位定员2、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。（2010年5月）(A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域(D)工作效率 (E)实行兼职作业的可能性 3、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）。（2011年11月）(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员,D,ABCE,D,从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）。（2013年11月）(A)用人的数量和质量要求(B)各工种工序的
24、工艺流程(C)规定各类人员划分的方法 (D)采用的典型设备和技术条件(E)人员任职的国家职业资格（等级）。,ABCDE,1、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（ ）（2009年11月）(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分 (B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 (C)提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写 (D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三要素2、以下关于定员标准的说法错误的是( )。（2008年11月）(A)标准正文由一般要素和特殊要素构成(B)概述由封面、目次、前言和首页构成(C)定员标准由概述、标准正文和补充构成(D)一般要素包括标准名称、范围和引用标准,A,A,第四节,人力资源费用预算的审核与支出控制,第一单元 人力资源费用预算的审核,第二单元 人力资源费用支出的控制,谢 谢,
