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1、人力资源管理师培训,培训与开发,1,培训与开发,2,让大家熟悉本章知识，了解考试重点和题型，使大家能顺利通过考试。在以后的工作中能很好的运用所学的知识。学习目的,培训与开发,3,考试鉴定比重,目录,第一节培训项目设计与有效性评估,第一单元 第二单元,基于培训需求分析的项目设计 员工培训的有效性评估,第二节培训课程的设计（新）第三节培训方法的选择与组织实施,第一单元第二单元,培训方法的选择与应用培训组织的实施,第四节培训制度的建立与推行,本章内容,4,三级,三级,培训与开发脉络图,5,培训项目设计与有效性评估,培训需求 分析的项目设计,培训的有效性的评估,培训方法的选择与组织实施,培训方法的选择
2、与应用,员工培训的组织与实施,培训制度的建立与推行,培训服 务制度,入职培 训制度,培训激 励制度,培训考核 评估制度,培训奖 惩制度,培训风险 管理制度,培训经费管 理制度,培训课程的设计,设计的基本原则,培训课程设计的程序,培训课程设计的项目、内容,培训课程设计的策略,培训档案管理制度,第一单元 基于培训需求的分析的项目设计【知识要求】,第一节培训项目设计与有效性评估,6,一、培训需求分析的含义,（重要程度Y）,（重要程度Y）,二、培训需求分析的调查与确认三、培训需求分析的技术模型,（重要程度Y）,四、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容【能力要求】一、基于培训需求分析培训项目设计 二、
3、培训项目的开发与管理 三、培训项目的设计与管理应注意的问题,第一节培训项目设计与有效性评估,一、培训需求分析的含义培训需求分析：就是在计划与设计培训活动之前，采 取一定的方法和技术，进行系统研究，确定是否需要培训和 培训内容。培训需求作用：是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。是培训活动的首要环节。 是进行培训评估的基础，是使培训工作准确 有效的保证。,知识要求,7,知识要求二、培训需求分析的调查与确认（新）调查和确认的目的=确定谁最需要培训？最需要培训什么？1、提出需求意向：理想需求现实需求的差距预测需求现实需求的差距 提出需求意向2、需求分析：其目的是确定=是否真的需要培训3、
4、需求确认：哪些岗位的员工？知识？技能？能力素质？,8,第一节培训项目设计与有效性评估,三、培训需求分析的技术模型,9,（二）培训需求循环评估模型：,（一）Goldstein组织培训需求分析模型：,（四）三维培训需求分析模型：,（三）前瞻性培训需求分析模型：,知识要求,四、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容,10,（一）培训项目的设计原则（新）7,1、因材施教2、激励性3、实践性4、反馈及强化性5、目标性6、延续性7、专业发展规划,知识要求,1. 培训项目的确定,2. 培训内容的开发,3. 实施过程的设计,4. 评估手段的选择,5. 培训资源的筹备6. 培训成本的预算,知识要求,1、列出培训
5、需求的优先顺序2、明确培训的目标群体及其规模3、确定培训目标群体的培训目标,结合项目设计原则来设计课程内容。,1、合理安排培训进度2、合理选择教学方式3、全面分析培训环境,1、如何考核培训成败2、如何评估中间效果3、如何评估学习效果4、如何考察运营情况,人、财、物、时间、空间、信息,成本预算需要得到批准的必须环节11,四、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容,（二）培训项目规划的内容：6,12,（一）明确员工培训目的：实现企业战略目标对人才的要求（二）对培训需求分析结果的有效整合：两个层面（三）界定清晰的培训目标：3点（四）制订培训项目计划(10)和培训方案（3个方面要求）（五）培训项目计划
6、的沟通和确认（获得支持、说明培训内容）,能力要求（新）,P118,第一节培训项目设计与有效性评估一、基于培训需求分析的培训项目设计P138,二、培训项目的开发与管理（一）培训项目材料的开发（二）进行培训活动的设计与选择（三）建立和培养内部培训师资队伍（四）筹建协调培训活动（五）实现培训资源的各共享（六）建立配套的培训制度与文化,第一节培训项目设计与有效性评估,能力要求（新）,13,三、培训项目的设计与管理应关注的问题一是：系统动态地对培训需求进行分析 二是：充分考虑员工的自身发展的需求,能力要求,第一节培训项目设计与有效性评估,14,【应用案例】P146A:B:,能力要求,第一节培训项目设计与
7、有效性评估,15,16,第一节培训项目设计与有效性评估,第二单元 员工培训的有效性评估【知识要求】一、培训有效性评估的含义和作用（新）二、培训有效性评估的内容【能力要求】一、培训效果评估的一般程序（新）,二、培训有效性评估的方法 三、培训有效性评估的技术 四、培训效果评估方案的设计 五、培训评估效果信息的收集 六、培训效果的跟踪与监控 七、培训效果评估的实施,17,知识要求,第一节培训项目设计与有效性评估,第二单元 员工培训的有效性评估一、培训有效性评估的含义和作用（新）（一）培训有效性评估的含义【培训有效性】指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。【培训有效性评估】应该始于培训目标【
8、培训评估】是一个完整的培训流程的最后环节,18,（二）培训有效性评估的作用：【从企业培训的一般角度看培训评估】7个作用1、对培训效果进行正确合理的判断，是否到达原定的目标和 要求。2、考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否来 自培训本身。3、找出培训的不足4、发现新的培训需求5、检查出培训的费用效益6、客观地评价培训者的工作,7、为管理者决策提供所需的信息,知识要求,第二单元 员工培训的有效性评估,（二）培训有效性评估的作用：【从企业培训的战略角度看培训有效性评估】把“培训”作为一种活动？还是作为一项战略*用更高的、统一的、具有战略意义的培训目标来对培训有效性进行指导；*培训目标成为
9、组织目标的一部分，而不仅是培训部 门的部门目标；*对组织和部门行为进行约束和激励,知识要求,19,第二单元 员工培训的有效性评估,二、培训有效性评估的内容P150,（一）培训有效性内容,【培训有效性内容】培训成果是培训有效性的主要内容【培训成果】包括：1、认知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投资净收益,知识要求,20,第二单元 员工培训的有效性评估,1. 认知成果判断熟悉程度-衡量受训者对培训项目中学到什么 2.技能成果：用来评估受训者的技术或运动技能水平及其行为3.情感成果态度、动机=对培训项目的反应；对多元化的容忍度4.效果性成果判断给企业带来的回报 5.投资净收益培训所获得的
10、的价值,知识要求,【培训成果】,21,1. 培训及时性,2. 培训目标设定合理性,3. 培训课程设置与培训内容安排的适用性,4. 培训教材选用与开发,5. 培训教师选派,（二）培训效果信息的种类（10种信息）,6.培训时间的安排7.培训场地的选定8.受训群体的选择9.培训形式的选择10.培训组织与管理状况,知识要求,二、培训有效性评估的内容,22,【四个步骤】：P1521. 评估目标的确定2. 评估方案的制订3. 评估方案的实施4. 评估工作的总结,一、培训效果评估的一般程序（新）,23,能力要求,【9个方法】：P153 1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情境模拟法5.绩效考核法6.360
11、度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法,二、培训有效性评估的方法,24,能力要求,【介绍了三种模式】：P153-P158（一）泰勒模式：步骤（二）层次评估法：特点、贡献、不足（三）目标导向模式,三、培训有效性评估的技术,25,能力要求,【五个步骤】：P158（一）明确培训评估的目的（二）培训评估方案的制订（三）培训评估信息的收集（四）培训评估信息的整理与分析（五）撰写培训评估报告,四、培训效果评估方案的设计,26,能力要求,【五个步骤】：P159（一）收集培训效果信息的目的（新）（二） 不同类型培训效果信息的采集（新）（三） 培训效果信息的收集渠道（四个）（四） 培训评估信息的处理（
12、新）（五） 信息收集过程的沟通技巧（新）,五、培训评估效果信息的收集,27,能力要求,培训后效果评估包括3个层次：1.受训者学习和掌握的哪些东西2.受训者的工作发生了多大改进3.企业的经营绩效发生了多大改进,能力要求,六、培训效果的跟踪与监控,28,【四方面】：P162（一）培训前（二）培训中（三）培训后的效果评估（四）培训后的效率评估,能力要求,七、培训效果评估的实施,29,【三个方面】：P164（一）培训效果综合评估要求（二）培训效果的工具（三）培训效果四层次评估应用 （参本书P155看）,30,七、培训效果评估的实施,能力要求,（三）培训效果四层次评估应用5、培训成本收益的计算 培训的成
13、本收益操作比较困难：1）培训效果对企业收益的影响很难分解2）培训后的效果大多是隐性且难以量化 计算：1）培训投资回报率 （书中P172 应用实例）2）舍贝克和科恩的效用公式,31,第二节培训课程的设计（全新）,【知识要求】培训课程设计的基本原则【能力要求】一、培训课程设计的程序 二、培训课程设计的策略 三、培训课程设计的项目和内容 四、培训教学设计程序与方案的形成 五、实施培训教学活动的注意事项,32,培训课程设计的基本原则：2个（一）根据培训项目的类型和层次确立培训目标（二）充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略,第二节培训课程的设计,知识要求,33,一、培训课程设计的程序【程序】：从培训
14、需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计,能力要求,第二节培训课程的设计,34,能力要求,一、培训课程设计的程序（一）培训课程设计的任务：安排课程内容确定培训模式组织课程执行者准备课程教材选择课程策略编制课程评价方案预设分组计划分配培训课时,35,第二节培训课程的设计二、培训课程设计的策略（一）基于学习风格的课程设计（二）基于资源整合的课程设计（三）对课程设计相关的事先控制,能力要求,36,第二节培训课程的设计三、培训课程设计的项目与内容（一）培训课程分析（二）培训课程设计的内容（三）撰写培训课程大纲（四）培训课程价值的评估（五）培训课程材料的设计（六）培训课程的修订
15、与更新,能力要求,37,（一）培训教学设计程序：3种（二）形成培训教学方案:7步,P183 P185,第二节培训课程的设计四、培训教学设计程序与方案形成,能力要求,38,P185,五、实施培训教学活动的注意事项1、做好充分准备2、讲求授课效果3、动员学生参与4、预设培训考核,第二节培训课程的设计,能力要求,第一单元 培训方法的选择与应用第二单元 员工培训的组织与实施,第三节培训方法的选择与组织实施,39,【知识要求】一、适宜知识类培训的直接传授培训方法 二、以掌握技能为目的的实践性培训方法 三、参与式培训法 四、适宜行为调整和心理训练的培训方法 五、科技时代的培训方式,第一单元培训方法的选择与
16、应用,40,【能力要求】一、选择培训方法的程序,（重要程度X）,二、几种常用培训方法的应用,五类21种方法！,本单元学习要点, 1.熟悉别称与分类 2.掌握原理和概念 3.分析优缺点 4.明确适用范围,41,书中列举了五大类21种培训方法,作业：培训类型中各种培训方法的特点、优缺点、 操作要点等进行列表归纳,培训方法一览表,P186,五种类型,21种具体方法,直接传授型 培训法,1.讲授法2.专题讲座3.研讨法（以教师或受训者为中心；以 任务或过程为取向）,实践型培训法,参与型培训法,4.工作指导法5.工作轮换法6.特别任务法7.个别指导法8.自学9.案例研究法（案例分析法；事件处理法）10.
17、头脑风暴法11.模拟训练法12.敏感性训练法13.管理者训 练,行为调整及心 理训练培训法,科技时代的培训方式,其它方法,14.角色扮演法15.拓展训练（场地拓展训练；野外拓展训练）16.网上培训17.虚拟培训18.函授19.业余进修20.开展读书活动21.参观访问,42,P145,知识要求,一、选择培训方法的程序,（一）确定培训活动的领域,对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域,（二）分析培训方法的适用性,培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的
18、选择必须符合培训对象的要求,（三）根据培训需求选择培训方法针对具体工作任务与培训目的、课程目标相适应与受训者群体特征相适应（学员构成、工作可离度、工作压力）与企业的培训文化相适应取决于培训资源与可能性,能力要求,第三节培训方法的选择与应用,43,培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论分析总结,二、几种常用培训方法的应用P198,（一）案例分析法的操作程序,案例编写的步骤（二）事件处理的基本程序,（三）头脑风暴法的操作程序,能力要求,第三节培训方法的选择与应用,44,第二单元 员工培训的组织与实施【知识要求】,第三节培训方法的选择与组织实施,45,（重要程度Y）,培训前对培训师的基本要求【
19、能力要求】,（重要程度X）（重要程度X）,一、培训师的培训与开发 二、培训课程的实施与管理 三、企业员工外部培训的实施,（重要程度X） ,培训前对培训师的基本要求如下：1. 做好准备工作-课程开始前检查教学用具2. 决定如何在学员之间分组-避免同一部门或单位的单位的人在一组3. 对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根 据学员的具体情况进行取舍。-站在学员的角度上思考学员可能会提出的问题,知识要求,46,第二单元 员工培训的组织与实施,第三节培训方法的选择与组织实施,第三节培训方法的选择与组织实施,一、培训师的培训与开发1. 授课技巧培训-授课技巧高低是影响培训效果的关键因素2. 教学工具的使
20、用培训-必须熟练使用现代化的教学工具3. 教学内容的培训-外部和内部培训师的优缺点4. 对教师的教学效果进行评估-分别评估培训中的表现和教学中的表现5. 教师培训与教学效果评估意义-选择高质量培训师的手段,47,能力要求,（重要程度X） ,第二单元 员工培训的组织与实施,（一）前期准备工作,1.确认并通知参加培训的学员2.培训后勤准备3.确认培训时间4.相关资料准备5.确认理想的培训师,能力要求,48,（二）培训实施阶段,a) 课前措施b) 培训开始的介绍工作c) 培训器材的维护、保管,（三）知识或技能的传授（四）对学习进行回顾和评估（五）培训后的工作,第二单元 员工培训的组织与实施二、培训课
21、程的实施与管理 （重要程度X） ,第三节培训方法的选择与组织实施,能力要求,49,第二单元 员工培训的组织与实施三、企业员工外部培训的实施 （重要程度X）1、自己提出申请，经上级部门批准，报人力资源部备案；2、需签订员工培训合同，合同规定双方责任、义务；3、外出培训最好不要影响工作，不易安排全脱产学 习。外出学习在工作日的视同上班，但是要提供 学习考勤、成绩单等。,第三节培训方法的选择与组织实施,如何实现培训资源的充分利用1.让受训者变成培训者主动参与学习的过程营造由讲师的“一言堂”变成几十个讲师的“群言堂”2.培训时间的开发和利用拓展有效利用的时间3.培训空间的充分利用把有限的空间自如地设计
22、,第二单元 员工培训的组织与实施,50,【注意事项】,【知识要求】P208,第四节培训制度的建立与推行,51,一、企业培训制度含义,（重要程度X）,二、起草与修订培训制度的要求,（重要程度Y）,【能力要求】P210一、企业培训制度的基本构成,（重要程度X）,二、企业各项培训管理制度的起草,（重要程度X）,（重要程度X）,三、培训制度的执行与完善 四、企业培训制度示例,第四节培训制度的建立与推行,52,（一）企业培训制度的内涵： 即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。培训主体：企业和员工。（二）培训制度的构成（六种）1. 培训服务制度2. 入职培训制度3. 培
23、训激励制度4. 培训考核制度5. 培训奖惩制度6. 培训风险制度,知识要求,一、企业培训制度的含义,（重要程度X）,6种 培训制度,53,3种培训管理制度,1.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度4.培训考核评估制度5.培训奖惩制度6.培训风险管理制度,7.培训实施管理制度8.培训档案管理制度9.培训资金管理制度,第四节培训制度的建立与推行,54,二、起草与修订培训制度的要求,（一）培训制度的战略性（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性,知识要求,第四节培训制度的建立与推行 一、企业培训制度的基本结构 P210,55,1. 制定制度的依据2. 实施目的或宗旨3. 培训制度的实施办
24、法4. 培训制度的核准与施行5. 培训制度的解释与修订权限的规定,能力要求,第四节培训制度的建立与推行,56,（一）培训服务制度,二、企业各项培训管理制度的起草,能力要求,（二）入职培训制度,（三）培训激励制度,（四）培训考核评估制度,（五）培训奖惩制度,（六）培训风险管理制度,（七）培训档案管理制度（新）,【培训档案包括】：1. 培训部的工作档案（包括10个内容）P2142. 受训者的培训档案（包括6个内容）3. 培训相关的档案 （包括3个内容）,能力要求,二、企业各项培训管理制度的起草,57,（八）培训经费管理制度（新）,【培训经费使用在关键地方】：1. 建立健全培训经费管理制度2. 履行培训经费预算决算制度3. 科学调控培训的规模与速度4. 突出重点，统筹兼顾,能力要求,二、企业各项培训管理制度的起草,58,三、培训制度的推行与完善,第三节培训制度的建立与推行,59,培训制度的制定,培训制度的执行,培训制度的监督,培训制度的调整,能力要求,参考P216 图3-6,四、企业培训制度示例,P216,第三节培训制度的建立与推行,60,能力要求,Thank You!,
