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1、人力资源管理发展演变之路,综合管理部 李蒸,1,t课件,一、人力资源管理的演变,西方人力资源管理演变从人事管理到HRM从HRM到战略性人力资源管理战略性人力资源管理,2,t课件,西方人力资源管理的发展阶段1、萌芽阶段（18世纪末19世纪初）2、建立阶段（20世纪初1930年）3、反省阶段（20世纪30年代二战结束）4、发展阶段（20世纪50年代70年代）5、整合阶段（20世纪70年代80年代）,西方人力资源管理演变,3,t课件,4,萌芽阶段（18世纪末19世纪初）工业革命使社会生产方式发生根本性的变化：由于劳动分工，个体劳动在工厂中消失，工人的协同劳动成为主体。因此对工人的管理问题就逐渐凸现出
2、来。产生了各种朴素的管理思想：对工人的工作职责进行界定；实行具有激励性的工资制度；推行职工福利制度；对工人的工作业绩进行考核。这些思想基本上都是以经验为主，并没有形成科学的理论，但却奠定了人力资源管理的雏形。,4,t课件,建立阶段（20世纪初1930年）科学管理时代：管理从经验阶段步入科学阶段，这在管理思想发展史上有着划时代的意义。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成：工作分析、招聘录用、员工培训。专门的人事管理部门出现，负责招聘录用，抱怨处理和工资行政。标志着人力资源管理的初步建立。科学管理之父-弗雷德里克-温斯洛-泰勒,升龙物业课堂,t课件,反省阶段（20世纪30年代二战结束）人际
3、关系时代。著名的霍桑实验作出的贡献。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理思想发展史上的里程碑。设置专门的培训主管、强调对员工的关心和理解、增强员工和管理者沟通。人事部门负责设计与实施这些方案。人事管理的职能被极大地丰富了。,升龙物业课堂,t课件,发展阶段（20世纪50年代70年代）行为科学时代。人际关系的人事管理方法逐渐受到挑战，快乐的员工是个好员工也没有得到事实的证明。组织行为学逐渐兴起。它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。使人事管理从个体的研究与管理扩展到对群体和组织的整体研究和管理。人力资源管理也从监督制裁到人性激发，从消极
4、惩罚到积极激励，从专制领导到民主领导，从唯我独尊到意见沟通，从权力控制到情感投资，并努力寻求人与工作的配合。,升龙物业课堂,t课件,整合阶段（20世纪70年代80年代）权变管理。企业经营环境发生巨大变化，管理者不仅要考虑自身的因素，还要考虑外部各种因素的影响。管理的方法和技术要随企业内外环境的变化而变化，应当综合运用各种管理理论。人力资源管理强调针对不同的情况采取不同的管理方式，实施不同的管理措施。,升龙物业课堂,t课件,9,集体谈判的出现,工业革命的影响由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权
5、益。因此，工会迅速发展壮大起来。美国1935年颁布的国家劳工关系法案明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。,9,t课件,10,科学管理运动的推动,科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。科学管理之父弗雷德里克泰勒的四条管理原则。对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替陈旧的操作方法。科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。在科学的原则下，与人合作。 管理人员和工人各担其责,10,t课件,11,早
6、期工业心理学的实践,早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。罗伯特欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。雨果芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。玛丽福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。切斯特巴纳德认识到组织是一个要求进行协作德社会系统，管理着职责是与员工沟通和激励
7、员工作出更大的努力。,11,t课件,12,公务员服务委员会的成立,这一机构的现在的名称是美国政府人事管理办公室（U.S. Office of Personnel Management）。1883年，美国政府做出规定，在公共行政领域的雇用中，要实行严格的考试制度，从而为公平和安全的雇用与录取提供了有效措施。这个法案最重要的影响在于促进联邦政府机构的人员晋升和提拔政策以绩效为基础。这种思想后来进一步影响了联邦和州政府以及私营企业的人力资源活动。,12,t课件,13,私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现,“人事”一词大约是1909年出现在美国公务员服务委员会的年度报告中，在1910年以一个大标
8、题出现在美国国商务部与劳工部的年度报告中，历史学家把1912年作为现代人事部门诞生的时间。1921年首次使用“人力资源”术语，20世纪60年代出现“人力资源管理”术语。19001920年，虽然占主导地位的是科学管理运动，但是大公司中出现了人事专家，分别管理雇用、员工福利（包括财务、住房、医疗、教育等）、工作标准、安全、培训、健康等问题。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。,13,t课件,14,人际关系运动的发展,霍桑实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面：
9、工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响基层管理要重视人际关系，和工人多交流非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响,14,t课件,15,行为科学的研究,行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。社会学：研究社会、
10、社会机构及社会关系的学科。,15,t课件,16,相关的立法,一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。1866年民权法案任何公民都有权签订雇用合同1871年民权法案如果受到不公正待遇可以起诉1963年公平报酬法案强调报酬的公平性1964年民权法案重点强调歧视问题1967年雇用中的年龄歧视法案1986年移民改革与控制法案1990年美国残疾人法案1991年新修改了民权法案,16,t课件,跨国公司,企业变革,50 90年代后适应变革,工厂制度,19世纪提高效率,科学管理催生早期HRM工作
11、,现代工商企业,大公司体制,20世纪初到20-30年代追求效果,人际关系学说关注沟通,行为科学注重组织本身,战略性HRM通过HRM获取竞争优势,总结：西方人力资源管理演变,17,t课件,18,中国人力资源管理的发展,我国古代人事管理的思想人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。我国近代人事管理的两个特点一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。新中国建立以来人力资源管理的发展改革开放前：认识管理还停留在简单的档案管理和资料统计
12、阶段改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。,18,t课件,从人事管理到人力资源管理,人事管理 功能转换 HRM行政事务 职员配备人事事物 薪酬管理 表现评估 员工培训 员工沟通 职业发展 被动 被动,我做什麽呢？,我做什麽呢？,19,t课件,人事管理与人力资源管理的区别,成本,被动反应型,非生产、非效益部门,执行层,“进、管、出”,以事为核心,资源,主动开发型,直接带来效益和效率的生产与效益部门,决策层,工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等,以人为中心,管理价值,管
13、理活动,部门性质,管理地位,管理焦点,管理功能,人事管理,人力资源管理,20,t课件,人事管理到人力资源管理的职能变化,21,t课件,从HRM到战略性人力资源管理,HRM 发展到 SHRM职员配备 业务合作薪酬管理 战略执行 表现评估 改革推动 员工培训 效率评估 员工沟通 雇员的贡献 职业发展 转变的能力被动 主动,我做什麽呢？,我能给予什麽？,22,t课件,企业面临的挑战战略性HRM未来HRM特点HRM管理者角色与能力要求HRM与企业竞争优势,战略性人力资源管理,23,t课件,企业将面临的三个竞争性挑战,通过高绩效工作系统进行竞争,改变雇员和管 理者工作角色实现技术系统 与社会系统的 一体
14、化,通过满足利益相关群体的需要进行竞争,向股东提供收益对雇员进行开发， 同时创造一种积 极的工作环境,通过全球化进行竞争,向国外市场扩 展，开发全球 市场为雇员到国外工作做好准备,企业的竞争力,24,t课件,战略性人力资源管理,战略指“谋略的巧妙实施和协调”以及“艺术性的规划和管理”。（Websters New American Dictionary）战略管理是一个过程，是一种企业赢得竞争优势的手段。它可以被看做是“将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。”战略性人力资源管理可以被看成是“有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动。”,
15、25,t课件,人力资源部门参与企业战略决策；人力资源部门成为组织网络中心：信息交流中心、公共关系中心、决策中心、职工之家人力资源管理工作成为整个企业管理的杠杆：绩效考评、激励制度、职业生涯、招聘、辞退成为整个企业以及各个部门的依靠，成果成为企业发展的动力源。,战略性人力资源管理,26,t课件,战略形成,外部分析机会 威胁,使命,目标,战略选择,人力资源需要技能 行为 文化,战略执行,人力资源管理实践招募 工作分析培训 工作设计绩效管理 甄选 劳工关系 开发 员工关系 薪资结构 奖金 福利,企业绩效 生产率 质量 赢利性,内部分析优势 弱势,人力资源能力技能 行为 知识,人力资源行为 行为 结果
16、（生产率、缺勤率）,战略评价,战略管理过程模型,27,t课件,人力资源管理与企业竞争优势的关系,雇员的变化 组织的变化 竞争优势,28,t课件,人力资源管理的贡献,29,t课件,未来企业，“人高于一切”的价值观更为流行，人性的Y假设成为组织管理的理论基础。“价值”为导向。双向沟通/确保公平对待在员工中创造团队意识以“价值观”为基础雇用员工保障员工的就业安全建立复杂的报酬体系，满足员工各种需要帮助员工自我实现,3.未来企业人力资源的管理,30,t课件,组织结构的变化,旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工， 限制了信息的沟通。 未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在 上，强调要让员工
17、方便，接近领导，参与企业决策。,31,t课件,人力资源管理新角色定义,32,t课件,人力资源专业人员角色和所需能力,分析能力,事实判断能力,决策能力,领导能力,思想创新能力,洞察力,执行能力,规制能力,行政管理能力,控制能力,人际关系能力,团队合作能力,评价,福利,核查,资料管理,报酬,战略,组织发展,变革管理,员工关系,法律,多元化,咨询,培训,33,t课件,专业HRM人才所需要基本技能,业务基本知识：公司架构，财务管理，客户关系，生意竞敌分析人事管理专门技能：招聘，工作表现评估，薪酬管理，员工关系及沟通，职业发展改革推动：建立员工对公司的信心，安排管理层与员工沟通方法，影响创新.,34,t课件,
