酒店前台工作职责精选汇总大全.doc
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1、酒店前台工作职责精选汇总大全 酒店前台需要专业周到的服务为客人提供快捷、方便的入住及结账服务,同时做好客人在酒店的各类协调安排工作,以下是小编精心收集整理的酒店前台工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。酒店前台工作职责11、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续;2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;3、掌握住房动态及信息资料,控制房间状态,灵活销售房间;4、服从前台领班/主管的安排和管理,具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表;6、参加部门相关会议及培训;7、完成上级交给的其它工作。酒店前台工作职责21、前台办理入住、
2、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。酒店前台工作职责31、确保自己的仪容仪表符合规定的要求;2、在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的服务,给与客人应有的礼遇,确保的客人满意度;3、熟悉预订资料,了解客情,按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和护送服务;4、确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入到酒店系统之中;5、保证充足的备用金,制作有关报表,为其它部门提供准备的接待信息;6、熟悉总台各项专业业务和技能,搞好对客服务,努力争取经济效益。酒店前台工作职责41. 负责酒
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