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1、Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL：,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,企业管理与企业思想,2022/12/11,3,本章主要内容,企业概述企业管理概述管理思想流派简介,2022/12/11,4,你心目中的企业 钢铁、化工、能源、机械制造、家电生产、房地产、日用产品、农产品加工、餐饮服务、商品零售、旅游、交通运输,一、企业概述,2022/12/
2、11,5,1. 企业的基本特征是经济组织：提供产品或服务满足用户需求自负盈亏以获利为目的具有生产要素：人、财、物、信息等。具有区别于自然人的独立法人资格。具有社会责任：满足社会物质和生活需要、提供就业、节能减排、防止环境污染、社区建设等。,一、企业概述,2022/12/11,6,2. 企业的组织形式及其演变（从个体家庭手工业到现代企业制度的演变过程）萌芽阶段：个体家庭手工业手工业作坊商品初步的分工与协作资本家（业主）手工业工厂发展阶段：扩大生产规模的需要催生了合伙企业家族企业股份企业（出现股票、股票转让交易所）无限连带法律责任1856年第一个现代公司法有限责任形式公司法（英国）现代企业制度标志
3、。,一、企业概述,2022/12/11,7,现代企业制度的特点：企业主企业经理人员企业，专职经理人员作用日益增强；资本所有权与经营管理权分离；富二代三代不再。,一、企业概述,2022/12/11,8,3. 企业的系统结构 抽去企业技术基础和技术类型的差别，企业的系统结构大同小异。,一、企业概述,2022/12/11,9,（1）企业的功能模型,一、企业概述,2022/12/11,10,（2）企业的基本组成要素：人、财、物+信息目标,一、企业概述,2022/12/11,11,（3）人人事流程,一、企业概述,2022/12/11,12,（4）财价值流程,一、企业概述,2022/12/11,13,（5
4、）物产品流程,一、企业概述,2022/12/11,14,（6）信息流程 上述各流程都需要通过信息收集、处理、传输、控制，为经营管理服务，所以企业的信息流程伴随着人、财、物的流动无处不在。,一、企业概述,2022/12/11,15,4. 企业的类型,一、企业概述,2022/12/11,16,（1）有限责任公司募股封闭：不公开集资，按投资比例。限制股东数量：2-50个人股份的转让受到严格限制：半数以上股东同意，且股东有优先购买权。所有权与经营权结合较紧密：董事和高层经理人员多具有股东身份，大股东亲自经营企业。中国特色的国有独资有限公司。,一、企业概述,2022/12/11,17,2022/12/1
5、1,18,（2）股份有限责任公司（上市公司）募股公开：向社会公开募资。有发起设立或募集设立两种方式，发起设立：由发起人认购全部股份，经一段时间后可到证交所上市。募集设立：发起人只认购部分股份（法定不少于35%），其余向社会一次或分批发行。,一、企业概述,2022/12/11,19,股份等额：全部资本划分为若干等额股份，一股一权、数股数权、股权平等、同股同利、利益共享、风险共担。股东广泛：股东数量无上限。股份转让方便：可随时上市出售。,一、企业概述,2022/12/11,20,（3）股份合作制企业兼具股份制与合作制企业优点的一种企业组织形式。职工既是劳动者，又是出资人。企业实行按劳分配与按股分红
6、相结合的分配方式。许多原国有小企业和集体企业改制后的形式。,一、企业概述,2022/12/11,21,5.我国现代企业制度的标准以市场经济为主体以完善的企业法人制度为基础以有限责任制度为保证以公司体制为主要形成以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件,一、企业概述,2022/12/11,22,市场经济 市场经济（又名自由市场经济或自由企业经济）产品生产及服务完全由市场的自由价格机制所引导，依靠“看不见的手”自我调节供给和需求。三个假设： 资源是稀缺的 人都是理性的、自利的经济人 信息是完备的、对称的,一、企业概述,2022/12/11,23,市场经济在财产权利的制度制约下，通过个人和企业
7、在市场上的自愿交换和分散决策来解决经济的三大基本问题。 生产什么？生产多少？-产出选择 如何生产？-投入资源的选择 为谁生产？-利益分配选择,一、企业概述,2022/12/11,24,企业法人制度企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。企业的所有权和经营权分离。企业拥有经营权(法人财产权)，在对所有者承担有限责任的前提下，独立支配企业的财产。,一、企业概述,2022/12/11,25,有限责任制度破产保护：由法院依法判定免除或推迟公司的债务。破产清偿：保护期过仍无起色，就做债务清偿。投资人仅以自己投入企业的资本对企业债务承担有限清偿责任，资不抵债的，其多余部分
8、自然免除。合伙企业的普通合伙人和部分一人公司的投资人对其投资企业的债务应承担无限连带责任。,一、企业概述,2022/12/11,26,公司体制公司体制是现代企业较好的组织制度，其特征是“三权分开，两层委托” 的法人治理结构，核心思想是能够相互监督。三权两委托：决策权（股东大会委托董事会）、执行权（董事会委托总经理）、监督权（股东代表和适当比例的公司职工代表监督董事会）除了公司体制还有合伙制和业主制，都不如公司体制好。,一、企业概述,2022/12/11,27,产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学产权清晰：一是投资主体人格化，让所有者行使所有者的权利；二是要确立企业的法人地位，使经营者拥有法人
9、财产权。权责明确：企业内部实行法人治理结构。政企分开（三分开）：政府不干预企业生产决策和经营活动；政府社会管理职能与资产所有者职能分开；企业所有权与经营权分开。管理科学：从企业发展战略、组织制度、管理规章、市场营销、人力资源、企业文化等方面实现科学管理。,一、企业概述,2022/12/11,28,1. 企业管理的概念(1) 管理的定义：指各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制等基本职能时，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源有效地实现组织目标的过程。,二、企业管理概述,2022/12/11,29,(2) 企业管理：企业领导者和员工按照企业内外环境的变化，依据客观规律，对企
10、业的生产经营活动发挥计划、组织、人事、领导和控制等职能，实现企业的经营目标，提高经济、社会效益。,二、企业管理概述,2022/12/11,30,职 能 计划 组织 领导 控制,目 标资源配置的效率和效果最佳获利最大完成社会责任员工个人获得发展,环 境外部宏观环境PEST与行业竞争环境内部环境：能力（技术、制造、营销、服务、文化）与核心竞争力（难以模仿替代）,资 源人：质、量、结构、培训、机制财：自有和融资物：设备、原材料、存货、能源技：专有与创新抽：声誉、信用、品牌、专利,管理概念的构成要素,2.企业管理的职能（1）计划职能：计划是管理工作的首要职能，是管理者确定目标、预测未来、制订行动方案的
11、过程。一个完整有效的计划必须能回答以下六个问题：Why，为什么要做？原因和目的；What，做什么？内容；Who，谁来做？人员；When，何时做？时间进度；Where，在哪儿做？空间；How，如何做？手段方法。,二、企业管理概述,2022/12/11,32,(2) 组织职能: 组织一是指形式，二是指行为过程。前者是说任何企业的经营管理活动的有效运行都必须依托于一定的组织形式，以便将各项活动进行合理的分配；后者是指人们为适应环境的变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程。,二、企业管理概述,2022/12/11,33,（3）领导职能：领导是一种影响力，是指挥、带领、引导和鼓舞其追随者为
12、实现既定目标而努力的过程。管理者的管理艺术和才能在很大程度上要在领导职能当中体现。领导者在带领下属实现组织目标的过程中要发挥指挥、协调、激励作用。,二、企业管理概述,2022/12/11,34,（4）控制职能：是指为了确保组织的目标实现，根据企业内外环境的变化和发展的需要，在计划执行的过程中，对原计划进行修订和调整。包括确定控制标准、收集信息，衡量绩效、分析造成偏差的原因、采取措施纠正偏差。,二、企业管理概述,2022/12/11,35,自从有了人类的集体活动，就出现了简单的分工与协作，也就有了管理活动。,三、企业管理思想的发展,2022/12/11,36,田忌赛马的故事齐王与田忌赛马，快者为
13、赢。孙膑给田忌出了个主意，田忌赢了两场输了一场，以2：1取胜。这个有名故事包含了深刻的“博弈论”管理思想。,三、企业管理思想的发展,2022/12/11,37,计 作 谋 形 势 虚 争，九 行 地 九 火 用 孙,孙武传用间篇火攻篇九地篇地形篇行军篇九变篇军争篇虚实篇势 篇形 篇谋攻篇作战篇计 篇,三、企业管理思想的发展,孙子的治军思想与企业管理谋略,主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明,宏观管理策略micro management strategy管理者的素质managerscharacters营造管理环境making managing environment加强制度管
14、理strengthening institution management增强管理硬件enhancing management hardware注重各级培训emphasizing trainings落实激励机制fulfilling prompting mechanism,七计：,三、企业管理思想的发展,孰谁，什么的意思。“是可忍孰不可忍”是什么意思？,1.传统经验管理阶段（17801890）2.古典管理理论阶段（18901920）3.现代管理理论阶段（1920）,三、企业管理思想的发展,2022/12/11,40,三个典型人物介绍英国经济学家亚当斯密国富论（1776）剑桥数学教授，查尔斯巴贝奇
15、（1832）英国著名的工业家和改革家罗伯特欧文 ( 1887),2022/12/11,41,1.传统经验管理阶段（17801890）,工业革命：蒸汽机、电、机械设备的出现形成了机器大工业，工厂制度代替了手工业作坊，生产力得到迅速发展。管理者：（经理、厂长、监工和领班等）逐步从资本家和工人当中分离出来，承担起经营企业的责任，开始在实践的基础上提出一些管理思想。比较著名的经济管理思想：英国经济学家亚当斯密国富论（1776）剑桥数学教授，查尔斯巴贝奇英国著名的工业家和改革家罗伯特欧文 ( Robert Owen)，,2022/12/11,42,1.传统经验管理阶段（17801890）,亚当斯密国富论
16、（1776）（国民财富的性质和原因的研究）杨敬年译，陕西人民出版社围绕着国民财富及其源泉开展论述，西方经济学的“圣经”。“研究管理学必须从泰勒开始,而研究经济学必须从亚当斯密开始”！国富论从国富的源泉劳动分工提高劳动生产率产品富裕交换货币商品的价格(由稀缺到回归价值)工资、地租和利润,2022/12/11,43,1.传统经验管理阶段（17801890）,“看不见的手”观点：自由市场经济无形中帮助消除短缺，所以要取消政府的不适当干预、让经济生活依其天然秩序运行是最理想的。劳动分工的好处：提高熟练程度，节省工序转换时间，工具专门化，有利于设计和改进工具设备，使劳动进一步简化和减少。,2022/12
17、/11,44,1.传统经验管理阶段（17801890）,剑桥数学教授查尔斯巴贝奇论机器和制造业的经济（1832）巴贝奇认为，分工还可以为资本家减少工资支出。巴贝奇也强调重视人的因素，主张实行分红制度，使工人能分享一份利润，并对提出合理化建议者进行奖励。,2022/12/11,45,1.传统经验管理阶段（17801890）,罗伯特欧文 ( Robert Owen)，英国著名的工业家和改革家，也是19世纪最有成就的实业家之一他最早注意到了企业内人力资源的重要性，被称为现代人事管理的先驱者和创始人。,2022/12/11,46,1.传统经验管理阶段（17801890）,该阶段特点：小生产经营方式，管
18、理靠个人经验，工人凭个人经验操作，没有统一的操作规程和管理方法师傅带徒弟的方式，没有统一的标准和要求，一切都处于经验积累的阶段。,2022/12/11,47,1.传统经验管理阶段（17801890）,三个典型人物泰勒法约尔梅奥,2022/12/11,48,2.古典管理理论阶段（18901920）,（1）泰勒及其科学管理理论泰勒（1856.3.201915.3.21）哈佛法律系肄业。钢铁工人、总工、总经理、美国工程师协会主席。主要著作计件工资制（1895）、车间管理（1895）和科学管理原理（1911）。“科学管理之父”。泰勒科学管理理论归纳如下： 1）工作定额：通过时间研究和动作研究，制定出科
19、学的操作步骤和作业时间，并以此为标准确定工人的劳动定额。,2022/12/11,49,2.古典管理理论阶段（18901920）,伯利恒钢铁厂,2022/12/11,50,2.古典管理理论阶段（18901920）,伯利恒钢铁厂,2022/12/11,51,2.古典管理理论阶段（18901920）,2）标准化：为了提高生产率，制定标准化的操作方法、工具、机器、材料等。3）差别计件工资制：根据工人完成定额的不同采用不同的工资率。如大于等于定额按125% 计酬，小于定额则按80%计酬。4）能力与工作相适应：根据工作要求挑选合适的工人，并根据标准作业方法对员工进行培训。5）计划与执行相分离：实行职能工长
20、制，工长仅负责执行,2022/12/11,52,2.古典管理理论阶段（18901920）,泰勒科学管理方法局限把工人看做“经济人”，只注重提高工人的工资收入仅解决了个别具体工作的作业方法和作业效率问题，而没能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,2022/12/11,53,2.古典管理理论阶段（18901920）,（2）法约尔及其一般管理理论法约尔（1841-1925）：采用一套科学的管理方法，将濒于破产的公司从危机中解救出来并发展壮大。其代表作有：工业管理和一般管理（1916）、国家在管理上的无能（1921）、公共精神的觉醒（1927）、管理的一般原则（1908）、国家的行政管理理论（
21、1923）等。,2022/12/11,54,2.古典管理理论阶段（18901920）,法约尔的一般管理理论：1）经营与管理的关系：法约尔认为，管理只是经营的一部分。除了管理活动外，经营还包括技术、商业、财务、会计、安全等基本活动，这些活动在任何组织的任何层次中都会以不同的方式不同程度地存在着。随着在组织层次中职位的提高，人员的技术能力的重要性相对降低，而管理能力的要求逐步加大，企业越大，领导者所需的管理能力比重越大。,2022/12/11,55,2.古典管理理论阶段（18901920）,2）提出了管理的一般原则（14条原则）劳动分工：与泰勒观点一致。权力和责任：权利分为制度权力+个人权力；责任
22、是权力的对等物。在行使权力中应该规定责任范围。纪律：纪律即规章制度。统一指挥：指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。统一领导：指一项活动，只能由一个领导人负责。个人利益服从集体利益：从小到大，个人群体企业国家利益。,2022/12/11,56,2.古典管理理论阶段（18901920）,2）提出了管理的一般原则（14条原则）劳动分工：与泰勒观点一致。权力和责任：权利分为制度权力+个人权力；责任是权力的对等物。在行使权力中应该规定责任范围。纪律：纪律即规章制度。统一指挥：指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。统一领导：指一项活动，只能由一个领导人负责。个人利益服从集体利益：从小到大，个人群体企
23、业国家利益。,2022/12/11,57,2.古典管理理论阶段（18901920）,合理的报酬：公平、奖勤罚懒、适度，报酬包括精神激励。集权与分权：根据组织规模、领导者与被领导者的个人能力以及工作经验和环境的特点，管理上取适当尺度的集权和分权（权力下放）。跳板原则（又称为等级制度）：是指正常情况下组织内部传递信息逐级进行合理合情，但某些情况下可以越级联系。秩序：完善的秩序要求“合适的人在合适的位置上”公平：从人性的、道德的角度考虑，反对极端的差距。,2022/12/11,58,2.古典管理理论阶段（18901920）,人员的稳定：每个工作岗位上人员稳定、人数固定、不经常变换位置，以免工作效率受
24、到影响。首创精神：指人在工作中的主动性和创造性。一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明。团结精神。法约尔同时指出，应当灵活地运用这些原则，“管理中没有死板的和绝对的东西，这是尺度的问题”，“管理是难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力，是管理者的主要能力之一。”,2022/12/11,59,2.古典管理理论阶段（18901920）,3）管理的要素法约尔首次将管理活动划分为五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制，这些要素为后来管理职能的研究奠定了基础。法约尔一般管理理论的不足：只考察了组织的内在因素，没有考察组织同它周围环境的关系，
25、因此缺乏具体性。由于时代的局限，也有不充分、不科学之处。,2022/12/11,60,2.古典管理理论阶段（18901920）,（3）梅奥及其人群关系论梅奥（18801949）工业文明中人的问题（1933）澳大利亚人，分别在宾大和哈佛做研究工作，1929年任终身教授。梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人群关系论，成为行为科学的基础理论之一，主要有以下几个要点：,2022/12/11,61,2.古典管理理论阶段（18901920）,1）工人是“社会人”不是“经济人”。社会和心理因素是影响劳动积极性的重要因素，而金钱并非刺激工人积极工作的唯一动力。 2）企业中存在着“非正式组织”：是由人们在工作中建立起来的感情所形成的相对稳定的组织，对企业的发展有利有弊，应正确对待。3）提高职工满足感是提高生产效率的重要途径。满足感包括安全、友谊、其他人的认可等。梅奥理论的不足：过于强调了非正式组织的作用和感情的作用，过分否定物质报酬、工作条件、外部监督、作业标准等对生产效率的影响。,2022/12/11,62,2.古典管理理论阶段（18901920）,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,
