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1、老年服务伦理,1,虐老事件的反思,2,第一章 老年服务伦理的界定,第一节 伦理、道德与职业道德,第二节 老年服务伦理,3,1,2,3,一、 伦理、道德与职业道德,“乐者，通伦理者也”,广义职业道德狭义职业道德,朝闻道，夕死可矣,4,小故事1：吴猛饱蚊,5,广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。,职业道德的概念,6,小故事2：“四心”院长候庆庆,7,职业道德的作用,调节关系,维护和提高本行业的信誉,促进本行业的发展
2、,提高全社会的道德水平,8,（一）老年服务伦理的定义老年服务伦理是指从事老年服务职业的人在其职业活动中必须遵循的、与老年服务活动相适应的行为准则。它是以善恶良莠为评价标准，通过社会舆论、风俗习惯和老年服务人员的内心信念来维系的、调整老年服务人员与老年人之间、老年服务人员与老年服务人员之间以及老年服务人员与社会之间相互关系的行为规范的总和。,二、老年服务伦理,9,（二）老年服务伦理的特点,鲜明的服务性,具体的适用性,特殊的价值性,相对的稳定性,M1,M2,M4,M3,10,（三）老年服务伦理建设的意义,1,进一步做好老年服务工作的需要,2,3,提高老年服务人员队伍自身素质的需要,促进老年服务行业
3、制度化和规范化的需要,11,第二章 老年服务伦理的基本范畴,道德范畴的基本内涵及其特征,良心范畴的基本内涵及其特征,荣誉范畴的基本内涵及其特征,幸福感范畴的基本内涵及其特征,1,2,3,4,12,道德义务:强烈的内心需要和高度自觉,道德义务对社会或他人所承担的道德责任,主观自愿道德义务的本质特点是主观自愿,良好的义务动机是老年服务从业人员职业道德义务观形成的基础,道德义务,1,2,3,13,小故事3:养老院该不该赔？,14,良心：主体对自身道德义务的自觉意识和情感体验,良心是最古老的道德范畴,首要特点是强烈的道德责任感,善以为人的良心信念是引领为老服务的方向,良心,1,2,3,15,小故事4：
4、支撑我信念的就是“良心”,16,1、良心表现为一种强烈的道德责任感。2、良心表现为人们在理解一定的道德要求基础上所形成的自我评价能力。3、良心的调节作用最终要受现实社会关系的制约。,良心范畴的首要特点是强烈的道德责任感,17,小故事5：冉阿让的良心得到安宁,18,荣誉：推动履行道德义务的精神力量,荣誉是对道德行为的肯定和褒奖,荣誉范畴的本职特征是社会组织的积极性评价,荣誉在老年服务中的主要作用是激励和导向,荣誉,1,2,3,19,小故事6：光荣院里的好儿子,20,荣誉范畴的本职特征是组织的积极性评价,荣誉是不同于名誉的一般社会评价,是一种积极的评价，而不包括消极的评价,是社会组织给予的正式评价
5、，而不是随意的评价,随着时代的变迁而变化,21,荣誉激励作用：“孺子牛奖”,22,幸福感：增进社会幸福的过程中实现幸福人生,是心灵的满足和慰藉,幸福的四个特性,树立正确的幸福观是老年服务从业人员做好各项工作的基础,幸福,1,2,3,23,1、幸福是主观性与客观性的统一。2、幸福是物质生活与精神生活的统一。3、幸福是享受与劳动的统一。4、幸福是个人幸福与社会幸福的统一。5、幸福观念根源于社会生活。6、幸福实现的基本条件由社会的经济关系所提供。,幸福的基本特点是“四个统一”,24,小故事7：一切为了老人幸福,25,第三章 老年服务职业道德的要求,关系同情，理解尊重,服务第一，爱岗敬业,遵章守法，自
6、律奉献,1,2,3,26,一、关心同情的基本内涵及其对为老从业人员的要求,-要正确理解同情，把同情作为一种爱。,-要把同情看做是一切道德的最高准则。,-同情老年人的同时要维护老年人的尊严。,基本要求1,基本要求2,基本要求3,27,小故事8:98吨水冲不走孤独老太的寂寞,28,二、尊重理解的基本内涵及其对为老从业人员的要求,-要尊重老年、善于理解老年人。,-要主动关系老年人。,-要加强为老服务知识和技能的提升。,基本要求1,基本要求2,基本要求3,29,三、服务第一，爱岗敬业做好工作的原动力,-要把“以老人为本”落实到各项工作中。,-要认真学习服务知识和技能，提高服务水平和能力。,-端正服务态
7、度，以平常心对待自己的工作,服务第一的基本要求1,服务第一的基本要求2,服务第一的基本要求3,30,三、服务第一，爱岗敬业做好工作的原动力,-要正确认知自己的工作性质、热爱自己的工作岗位。,-要“干一行，爱一行，专一行”的坚定毅力。,-要树立敬业奉献精神,爱岗敬业的基本要求1,爱岗敬业的基本要求2,爱岗敬业的基本要求3,31,第四章 老年服务伦理的历史与现代转化,“中华传统孝文化”,孝道的现代转化,Description of the contents Description of the contents,传统孝道的几层含义,传统孝道的特点,传统孝文化的演变过程,现代孝文化,现代孝文化的几层
8、含义,孝文化的特点,32,1.1 传统孝文化在我国的演化过程,萌芽,兴盛,变革,“郭巨埋儿”,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,（1）孝是个人道德修养的起点Eg:“孝感天地”（2）孝是家庭存在的根基Eg：“芦衣顺母”（3）孝是良好道德风尚形成的重要因素（4）孝是维护社会稳定的精神力量,1.2 传统孝道的几层含义,43,44,45,（1）普及化（2）神秘化（3）教条化,1.3 传统孝文化的特点,46,（1）老年化趋势日益严峻（2）人们的生活重点由吃饱穿暖转向追求生活品质（3）人们的社会交往圈日益扩大，家族和家庭观念日渐薄弱（4）新的价值观念和生活方式兴起。,2.1 现代
9、孝文化的社会背景,47,（1）孝是理解Eg:倪萍：我一生没有喊过“爸爸”（2）孝是尊重Eg: （3）孝是责任Eg: “ 七个子女不养老，八旬老人上公堂”（4）孝是关爱 Eg: “空巢老人”的悲剧,2.2 现代孝文化的几层含义,48,（1）社会化（2）法制化（3）个性化,2.3 现代孝文化的特点,49,古代的“二十四孝”故事中，那些值得我们学习？那些不适合现代社会？,课堂讨论：,50,第五章 老年社会工作伦理,51,1、针对老年人的社会工作价值观,（）每一个老年人都有改变的能力和要求发展的内在潜能；（）每一个老人都享有与他人同样的生存权利；（）每一个老人都是一个独特的个体；（）每一个老人都享有人
10、的尊严，而且这种尊严必须受到尊重；（）每一个老人都应该受到社会的关怀，尤其是受到贫困、饥饿、疾病和其他困难威胁的老人更应该受到社会的重点照顾；（）每一个老人都有权利享受经济、社会发展带来的成果；（）一个民主的和理想的社会应该不断修订和完善有关老人的社会政策与法律，为老人的生存与发展不断提供良好的社会环境；（）在一个民主的社会里，每一个老人都享有下列最基本的权利：生存权、健康权、教育权、居住权、休息权、选举权、参政权以及社会福利和人道服务的权利。,52,2、老年社会工作者的专业守则构成一个专业社会工作者的道德责任圈层,下面引介美国全国社会工作者协会专业守则的组成部分（1）社会工作者应有的职业道德
11、和行为；（2）社会工作者对案主的道德责任；（3）社会工作者对同事的道德责任；（4）社会工作者对雇主及雇用机构的道德责任；（5）社会工作者社会工作专业的道德责任；（6）社会工作者对社会的道德责任。,53,3、老年社会工作的实务原则,社会工作是一个过程，在这个过程中，社会工作者不仅需要社会工作的价值观来指导工作，而且更需要糅合着社会工作价值观的社会工作实务原则来规范工作行为，保证服务品质和明确专业关系。 经过长期的发展和实践，社会工作已经形成了一套社会工作实务原则，即：接纳、非批判、个别化、保密、尊重、案主自决，等等。这些实务原则适用于社会工作所有的实务领域，所以，它们也是老年社会工作的实务原则。
12、,54,4、中间讨论（1）为何需要接纳以及为何难以接纳,接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人，而不管他是什么人或做了什么事，但这并不意味着社会工作者要接受或赞同案主的行为及价值观。就老年社会工作而言，首先，接纳能帮助老年社会工作者理解老年案主真正的他，从而能使服务工作更有效。其次，接纳能帮助老年案主从自我防卫中解脱出来，这样案主会感到安全并能表白自己，看到真实的自己，因而能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。,55,在实务过程中，老年社会工作者不能接纳老年案主的障碍主要来自于以下几个方面。 (1)社会工作者不能接纳自我。例如，当一位老年社会工作者指责一位老年案主愚蠢时，前者也可能非常害怕被
13、人说是不聪明。 (2)社会工作者以自我为中心。 (3)社会工作者的偏见。所谓偏见就是对人或事物带有负面性的比较固定的看法或评价。不可否认，由于家庭背景、社会地位、教育等等因素的限制，每个人或多或少地都存有一些偏见，反映到老年社会工作领域中，如认为老年人是迟钝的、老年人是不愿意学习和难以改变的、老年人是难以沟通的、越老越糊涂、老年人很固执、人越老越难弄，等等，这些无疑都是偏见。它们的存在自然会影响老年社会工作者对老年案主的接纳、包容，影响老年社会工作服务的品质和效果。,56,老年社会工作者可以采用如下一些方法来减少自己的偏见：必须意识到自己可能有的偏见，并对此保持警觉；必须保持开放的态度并时时做
14、自我反省，如此，自己的信念就能被检验和再检验；必须通过不同的方式获得更多的知识，以便拓宽自己的视野，因为思想狭隘会产生偏见。,57,5、中间讨论（2） “案主自决”：含义与限度,案主自决在实践中被认可为案主自由地做选择、做决定的权力和需要。这一原则反映出的信念是：案主有能力成长和改变，并能负责地使用自由。显然，这一原则根植于能力取向的观点。实务经验指出，当让案主自由抉择时，他们会更投人、更有动机去改变。不过，在案主抉择之前，社会工作者必须能评估案主的能力，以帮助他们采取建设性的行动。案主自决原则同样适用于老年社会工作的实务领域，不过在具体的操作中需要考虑以下两个影响老年案主自决的因素。,58,
15、（）社会工作者对助人角色和过程的理解在对一个住在敬老院的老人开展社会工作，和对一个住在家里的老人开展社会工作相比较，显然，社会工作者对前者给予的做决定的自由要少于后者，因为在敬老院开展社会工作和实施社会工作原则还须考虑敬老院本身的许多规定。此外，在助人过程中，社会工作者开始时会给老年案主较多的自由来探索和表达自己，这样社会工作者就能收集到足够的资料，来决定老年案主需要什么，或者他们的问题是什么。沿着探索阶段，社会工作者可能会带领老年案主把焦点放在一个特定领域，以便能就此开展工作。在这个阶段，社会工作者会更具有指向性。,59,中间讨论“案主自决”的应用限度,（）案主自决不是绝对的对案主自决的基本限制是，案主的行动不能侵犯另一个人的权利，或者社会工作者确定案主的生理、心理状况不适合做一个特殊的决定。可能会限制老年案主自决的情形譬如： 能导致监禁的犯罪行动； 虐待儿童，包括生理上和情绪上的疏忽； 与身份行为相抵触的行为，诸如需要法庭干预的离家出走； 导致丧失从事个人所在专业的工作权利的不道德的行动； 老年案主在生理或心理上缺乏做决定的能力。,60,谢谢！,61,2022/12/11,62,.,
