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1、Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL：,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,缔造简约执行力文化,企业成功靠什么？,一是战略：先人一步，看远一步二是领导与队伍：站高望远，造就队伍三是士气与机遇：齐心协力，困难变机遇四是关系与资源：关系，就是资源五是执行力：一切赢在执行！,执行力的关键,1、民主与纪律2、速度与效率3、细节与精品4、方法与目的,一、执行
2、力是什么？,对执行和执行力的解释,执行就是把事情做完：满意与“满溢”！执行是去实现我们的目标，而不是背离目标。执行不简单是公司行动与计划的一致性，而是时刻根据情况将行动指向目的，而不是一成不变的目标。执行力，就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，但不是无所不能。执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界。,1、执行力的原理,执行力文化，是公司“以人为本”原则的体现。一切通过人，一切为了人。过程中首先为人，结果再为人。,1.1反执行力的表现,一切为了公司目标，人只是工具。人心不向前而无执行力动力；想做而无术（规矩与技术）则无功；做了无利则无续。
3、,1.2失衡的执行力.A,只看下级的执行力，而管理层角色：执行力就是读秒。,1.3失衡的执行力.B,只顾低头做事，一味强调做事，却失去了做人根本。于是就出现了：成就一事，伤害一批；成就了事，出卖了人。,2、执行力的“目的与目标”,目的，是根本性的。目标，则是为实现目的服务的。目标，若是代替了目的，就会算错帐：顾了眼前，失去长远。,2.1 执行力的目标论错误,A. 为了利润，牺牲成长。B. 为了成本，牺牲质量。C. 为了竞争，失去朋友。D. 为了发展，杀鸡取卵。,2.2 “目的论”下的执行力,A. 拿下项目，交到朋友。B. 实现利润，获得发展。C. 投入在先，收益在后。 D. 完成任务，锻炼队伍
4、。,3、规则下的执行力,执行力，就是去执行。可人会问个理。也许对执行力强调的同时，是在用一种新的词汇为一种垂死的管理模式招魂。契约下的执行力重点只是技术，而强权下的执行力重点则是如何把一种损毁执行力的力量变成动力。,企业执行力是一个系统概念,涉及企业管理的各个层面，企业执行力的形成取决于八个要素：一是人心汇集，士气高涨，同心同德。二是可执行的战略，这是提高企业执行力的前提和基础；三是有效的实施方案和工作计划系统，通过它可以将企业的任务快速高效地分配到相关部门和人员；四是具有合理的组织结构，以便使企业中各个部门运转通畅，人员的合作协调；,五是人才保障系统，合适的人干合适的事，人人都是天才；六是有
5、效的控制系统，通过它对企业经营目标的实现程度进行控制，发现偏差，及时矫正；七是通过选聘、任用合适的人才，建立科学的激励与约束机制，激发他们的积极性，以实现企业的目标。八是建立良好的企业环境环境管理。,二、为什么要提出“执行力”？,根据观察，一家企业的成功，30%靠策略，40%靠执行力，其它30%呢?当然就是运气。研究发现，企业的90%战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。,没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。没有执行力，你就无法证明自己的能力！没有执行力，你就无法获得自己的发展！,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,现实中的管理,
6、1.僵死型：按部就班，只要火没有烧到眉毛，就不用着急。至于别人着急，那都是吓唬人的。2.应急型：“没事，我能应付。”这是属于不预先作战略，而只会应付了事的人。,3.个矮型：天塌了，有个高的人顶着。总不想承担最终责任。4.教授型：我说了那么多，我已经尽责了。说完了，责任似乎就尽到了。5.无助型：如今的员工，如今的社会，我又奈何了什么？6.暴君型：必须施压，决不能手软。,现实中的执行类型：,乖巧型执而行观望型执而不行自为型不执而行抵抗型不执不行,三、执行力问题的原因分析,影响企业执行力的一般原因,（一）企业领导者对执行力的重要性只是强调而没有技术用缺乏执行力的方法推进执行力（二）企业中层管理者执行
7、战略决策方案动力与能力不足（三）企业组织结构不合理 ，忙闲不均，不是所有人承担结果责任。（四）企业的管理制度不是集体契约，而是上层对下层的制约。,（五）企业的业务流程繁琐，表面科学，实则不简约。（六）在作业过程中出现扭曲而不能及时发现和解决。（七）企业员工状态处于被动执行，情绪低落，无可奈何。 （八）人与人之间，只是工具关系，没有人文关怀冰冷式管理。,（一）中层管理者,一座桥梁？还是一堵墙 ？一是自身素质不高，不能准确地理解企业高层的战略意图，不能制定出有效的执行方案，或者出现“一种方案，不同理解”，以讹传讹，导致南辕北辙的结果；二是乐于布置任务、做决定，却不擅长使布置下去的任务和做出的决定得
8、以有效执行；三是不正确地影响决策层，使已有的战略决策方案发生“自我取舍”现象，导致决策执行的不完整；,继续,四是执行战略决策方案时缺乏对应变操控原则的认知和把握，执行的水平不高；五是在执行战略决策方案过程中，标准渐渐降低，甚至走样，越到后面离原定的标准越远；六是在执行企业战略计划的过程中，经常延误，只要领导不问，就得过且过；七是在执行企业政策的过程中，力度越来越小，许多工作不能善始善终。,（二）企业组织结构,第一，企业应该设置什么样的组织机构；第二，各组织机构之间应该是一种什么关系；第三，各种组织机构的设置和组合怎样才能实现最高运作效率。机构臃肿，人浮于事；职能交叉，相互掣肘；协调困难，效率低
9、下；层级较多，反应较慢。这种组织结构决定了企业的信息传递和决策执行是一个逐级多链条的过程。信息在多级传递中很容易产生噪声和失真，决策执行在多层级之间、多部门之间矛盾增多，协调难度增大。这些都会使企业的执行能力降低。,（三）企业管理制度,一是出台管理制度时不严谨，没有经过认真调研论证仓促出台，朝令夕改，让员工无所适从，导致真有了好的管理制度也得不到有效执行；或者那根本就不是制度。二是管理制度的系统整合性差，形成内部冲突无法形成管理的合力；三是管理制度缺乏针对性、可行性、人性化。四是过于繁琐，不利于执行，员工有逆反心理，从而降低了企业的执行力。,（四）作业过程,一是企业内部分工不明确，界定不清楚，
10、责任未到岗到人，以致企业的决策方案在中下层贯彻执行时，相互推诿，人人负责的结果是人人都不负责；二是过分迷信目标管理，以为靠业绩和奖惩可以主宰一切，然而下属却缺乏执行的技巧和能力，致使目标迟迟不能实现；三是工作方案和计划不精确，现实性、可操作性差，对问题、意外估计不足或缺乏在不同情况下的备选方案，导致执行过程中必须反复请示，由此延缓了落实的进度；四是缺少有效的信息反馈和行动修正机制。决策是一回事，执行中发生什么是另一回事。如无有效地沟通和信息再分析，决策就会实际流产。,执行力的关键瓶颈,1、管理者执行力系统问题,1）管理者属于教授型，只讲道理，不定方案。改正：道理要讲，方案与机制才能帮助实现构想
11、。2）管理者属于高压型，只提要求，不给方法：理由我有方法还要你们干什么？改正：管理者是导师，带队伍是首要职责。,3）管理者属于空想型：忽视现实和不可动摇的规则，霸王硬上弓，脱离现实的决心。改正：人不是事事都能胜天，所谓识时务者为俊杰。变通方法，实现目标，这才是高手。不能像孩子一样任性。,2、理盛情淡现代公司通病,街头巷尾：公说公有理，婆说婆有理。一点事情可能有无数听起来有道理的道理。做经理的老公回家和太太讲起理来，却发现太太不讲理。聪明的老公不再讲理，而开始讲情，于是太太幸福地倒在老公怀里现代人却相反，讲理讲多了，习惯了，于是在情感上出现了弱智。这是职业经理人的通病。另类真理：外甥和舅舅的争论
12、到底谁是正确的？科学真理与情境真理；事实真理与角色真理。,愿干则干，不愿干就滚，我也不缺你一个。三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人多的是反人道主义的管理。亲兄弟明算账，亲情如何算？算清了是否还有亲情？算帐也要有个算法，是为了保护亲情，而不是把亲情算完父亲去世后家产分割。,商业谈判的潜规则：做不成朋友的，就做不好生意。敌人之间的合约是最为脆弱的。日本的谈判人情做足，适时让步成事思维。穷人家的看家狗一种贫穷思维：守住小的，失去大的，让人家不能靠近，让别人无法信任。一件事感动别人一生，这就是最大的投资与开发。杨总救人、王总送衣、西青区长用人观不孝敬父母一票否决。,3、自恋式思维我才是对的,关于自信：有人
13、说相信自己就是自信。关键是相信自己什么？实际上，自信的基础是自知之明：我知我所能，知我所不能。人世间，无数人的经验与教训都证明：一个人的道理导致自我孤立；迎合别人的道理混碗饭吃；刻意条件别人虚荣展示；整合别人的道理知理而治理；把自己的道理变成别人的道理领袖成长的秘诀。,4、软实力决胜千里！,组织赋予的权力，属于有时间限制的力量。领导人没有实力时，会使用权力！小人没有实力时，会出卖人格！君子没有实力时，会表现美德：谦虚与学习！有经济实力时，常常没有了真正的朋友！有软实力时，金钱会帮助朋友成长，于是朋友越来越多，于是机会越来越多但绝不吃独食。自认为有道理、自己正确时，会失去朋友，即使一时一事成功，
14、失去的是大头。美国的伊拉克战争战胜而不能取胜。,5、人心向背永远的规则,人有权力时，可逼迫人心朝向权力，但绝不是忠诚。个别领导会错，众人不会错人心是最高规则，如“三个代表”。技术官僚，常常眼中只有技术规则；以做事负责作幌子的人，常常把人心伤透，自己倒落得个负责的美名真正危险的人物。,四、执行力的核心要素,有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将
15、笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问,人啊！就在于知道,当遇到无效的或者甚至是不断走向反面的结果时，去改变自己！当一个人固执地坚持一种对自己和别人有害的做法时，这不叫执行力，而是偏执倾向。,执行三关键,要了解执行的本质，必须谨记三项关键要点:第一，执行是人心向背，向则可改变世界，背则推翻自己。第二，执行是众人意志的达成，行动是对自己的承诺。第三，执行是角色换位、行动定位、标准前卫、结果到位。,执行力051,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,执行是一种心气和品格,许多人认为执行就是一种工作要求，实际上，这是一种误解。
16、执行力，是人的一种心气，心气散了，执行力全无。一些人以为，执行是领导要求部下的，这也是一种误解。一方面，领导本身不能说了不干，不能说了不算，不能只说不落实。这也是执行力。领导人的执行力，是整个组织执行力的灵魂。另一方面，执行是每个人自己的一种品格：我们都厌恶只说不干的人，我们都不喜欢说的比干的多的人，我们都瞧不起说的好听干的差劲的人，我们都讨厌自己干的不好却总在挑别人毛病的人。所以，执行，是每个人的本分和品格。,执行力034,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,执行是一种智慧,不负责任，是很难说会有执行力的。简单生硬地负责任，是干坏事的一种手法。把事情办成，让各方满意，这是一种智慧。把事情
17、办成，成就领导，成长部下，把自己留在众人心中感恩，这是一种至高智慧。事事不同，人人不同，懂得变通，而不是用一个模子去套所有事情，这是智者思维：邓小平的杰作,执行力051,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,执行是一种有效行动,执行，不是只说不做，也不是做了就叫执行，而必须是有效的。有效的含义就是有利于目标实现，不留隐患，不留后遗症，经济、巧妙而精致。执行的行动，不是偶然的冲动，而是习惯。,执行力036,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,执行是一种机制,有能力的领导不总是强调部下的自觉性，而是会制造部下的自觉性。有能力的管理者，不是等待自觉性，而是传授自觉性的好处。有利则有自觉：人之利
18、，首要义也。由义生利，得利重义，此乃君子取财之道。,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,五、执行力与管理者管理模式,既然没有执行力就没有一切，那么基于执行力的管理模式又是什么呢?,管理者工作模式头发说,1、自己头发白了，部下头发是黑的 亲力亲为，累坏了自己，耽误了别人。2、自己和部下的头发都白了 集体自杀型，一味蛮干。3、自己头发黑，部下头发白了 法西斯型。4、自己和部下的头发都是黑的 伙伴型。说到底，要提升执行力，管理者就必须反思现行管理模式，坚持科学管理：,1、人道主义是管理的基础,不要摆出谁走都无所谓的样子；若是不改，你迟早会被一群笨蛋、小人所包围！ 人者仁也，仁者爱人，于是，人人爱
19、之。管理者，是带队伍的人。队伍带不好，就是最大的失职；成就一两个项目也不足以抵消罪过成就自己，耽误众人。管理者，是耕耘者，不是坐等摘桃子的人：若是部下不行，要返回来反思自己的失误。人道主义管理，就是帮助部下进步通过做事提升自己；通过做人，成就别人。,2、管理者自己要务本,不恰当的管理，是制约执行力的障碍。一手遮天，天底下都是无能之辈；把手伸长，所及之处，人人都不用心；把婴儿扔到水里，造就一批冤死鬼。搞管理，就是要教人如何做事，做事中如何体现做人。管理者的本职工作就是带队伍！,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,3、教练型管理：每个项目都是一次训练课,管理者要做教练，而不是裁判。这是现代管理
20、者的基本角色定位。封建式的管理，则是只做裁判，标准自定。一个环节失误而获得足够教训，教育众人，此为管理的利润。一个项目成功，而失去很多朋友，这是企业的负债。,执行力092,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,4、神奇的管理：你鼓励什么？,渔夫与蛇。波波夫神奇的管理在一味地批评声中，人们心灰意冷。但我们要的却是激情昂扬。永远的批评，造就了沉默和消沉，这就是消极抵抗部下反抗中最保险的方法。永远的批评，使人们失去了信心和心情，于是，糟糕的事情不断发生反正只是批评，走人更是盼望已久。永远的批评，造就敌意和观望者，成就小人。,执行力093,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,5、光明的管理,企业
21、是一个舞台，领导者和部下都是演员。领导永远唱主角，部下只会哼哼。让众人唱主角，哪怕是轮流的，也会造就明星！当然，只会吹牛的就露底了。把优秀放在台面上，把问题摆在桌面上。比赛看看，谁做的优秀？谁的问题在不断重复？,执行力096,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,6、发展母机,宁丢利益，不丢朋友；宁丢虚荣，不丢学习；宁丢习惯，不丢未来；宁丢财富，不丢资源。,执行力097,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,7、感动：管理的力量,有人说，爱情也是圈套。但是，一个人若是不需要爱情，就应该去看医生了。感动别人一次，三月不用管理。感动别人一次，终生享有朋友。若是做了很多事情，却没有让人感动的，管
22、理就是失败的。,执行力097,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,8、从集体理性处获得动力,众人拾柴火焰高。众人之意志的达成，就是管理的基础工作。众人之意志，就是一种契约。众人之契约，就是一种公开承诺。于是，执行力不再是组织的要求，而是每个人自己的。,9、把执行变成无条件的,有人说，别人没有执行，也没有受到惩罚，我又何必执行？原来执行是以别人执行与否为条件。别人在自杀，你学否？执行有何好处？白受累！若是白受累，真的亏了。可是，你从执行中获得进步了吗？企业资产你只有使用权，进步却是自己的。是不是算错帐了？我心中不痛快，所以不执行。你看，自己多像小孩子！如此任性，也就难怪别人说你不成熟。领导没
23、有表扬我，我干着没劲。该干的就是本分，难道还要别人哄着你？又小孩子气了吧？反正一句话也说不清，那我就凑合着干吧！怎们干也是干，反正消耗的都是自己的时间，你为何不让它变成自己进步的机会呢？这帐算得不精明！,执行力097-098,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,10、苛刻一点对自己，可得宽容与欣赏,感觉别人太苛刻的人，都是对自己太放纵。自己对自己苛刻一点，于是，就会激发出别人的欣赏。若还是不能改，就只能说：这就是自己的命吧！就是贱啊，任人数落不脸红，嗨！这哪还能叫人呢！,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,11、执行力的组织技术,把要做的，明晰成真正的目标。把责任授予合适的人。勘查现场
24、、听取汇报、研究问题，别忘了真正的目标。把做得好的，变成众人的经验；把问题变成众人的教材。收益：物质的，要看贡献！精神的，要看付出。,执行力综合,公司目的,公司目标,公司任务,分工落实到人,过程指导,独立督导,结果公开展示,奖优罚劣,关心鼓励,选人、用人、培养人、激发人,简约执行力,有哪些该做的事，列个清单。到底谁负责？何时完成？谁来负责督导？把结果展示给大家，而不是领导个人。结果好坏有什么体现？,我们需要反思的是,1、哪些事上执行力出了问题？2、问题的原因是什么？主观有什么？公司有什么？3、提升执行力的具体措施建议是什么？,我们需要自我检讨的是,为了部下成长我们做了什么？关心部下有哪些具体措施？服务其他部门是否达到满意？自己的工作创新有哪些？自己需要加强和提高的有什么？公司制度需要如何升级？工作流程如何优化才会提升执行力？,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,
