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1、数据资源2022年工作总结和2023年工作安排根据要求，现将我局2022年工作总结和2023年工作安排报告如下：一、2022年前三季度工作总结（一）持之以恒提升政务服务质效。一是推行“政务服务天天办二在“政 务服务节假日预约办”工作制基础上，实行“政务服务天天办”，即事项全预约 （全县各级政务（为民）服务中心和司法大厅、农机大厅的所有上线事项，全部 纳入预约办清单）、时间全覆盖（双休日和节假日均可受理），设立涉企服务窗口 和“办不成事”反映窗口，公布预约办公电话和窗口首席代表手机号码。实行以 来，全县各级政务服务中心提供节假日预约办理服务150余次。二是开展“走流 程、提服务、优环境”活动。印
2、发*县”走流程、提服务、优环境”活动方案， 全县各乡镇、县直各相关部门主要负责同志通过“亲身办、代理办、陪同办”等 形式，全程体验本单位所有政务服务事项办理流程。活动开展以来，累计体验政 务服务事项4028项，发现并整改堵点问题71个；平均申请材料压缩至1. 56件， 平均承诺办结时限压缩至1.01个工作日。落实AB岗工作责任制，增派窗口人员 8名；针对个别事项审批环节较多等问题，及时合并审查与决定环节，简化办事 流程。三是优化整合中心窗口。推进县政务服务中心综合窗口全覆盖工作，对中 心现有窗口进行梳理，进一步规范政务服务窗口设置及事项进驻，按照“应进俱 进”的要求，进一步推进事项及人员进驻。
3、已在县政务中心设置综合咨询窗口、 综合办事窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口，累计整 合优化部门窗口 38个。截至目前，共受理“办不成事”反映事项12件，“帮办 代办”事项22件。四是聘请政务服务社会监督员。围绕全方位开展政务服务水平、效能和环境 监督，采取个人志愿报名、择优录用方式，首次聘请企业主管、社区工作者、媒 体记者等10名志愿者担任政务服务社会监督员，为关注“放管服”改革和政务 服务的各界人士提供主动参与的路径，使群众评议和社会监督更加畅通和有效。 五是加强大厅窗口管理。相继出台*县政务服务中心部门窗口及窗口工作人员 考评办法*县政务服务中心信息报送制度*县政务服
4、务管理局关于在全县各 级政务（为民）服务中心推行“窗口无否决权”服务机制的通知等制度，严格 落实大厅日巡查，切实加强对窗口工作人员的管理。积极开展“业务素质提升年” 活动，共开展业务知识和服务礼仪培训5次，进一步增强了窗口工作人员的规矩 意识、服务意识、主动意识、专业意识。六是全面实施政务服务“好差评:以企业和群众“获得感”为第一评价标 准，推行体验式服务，深入实施政务服务“好差评:严格落实政务服务“好差 评”制度，强化宣传推广，引导企业和群众广泛参与，加强评价结果应用，形成 评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制，提升政务服务绩效。截至三季度，我 县好评数213万余条，“好差评”主动评价率99
5、%o七是做好优化营商环境考核工 作。以业务需求导向为原则，赋能本地应用场景为目的，积极申请调用国家政务 服务平台及省大数据平台（江淮大数据中心）数据共享接口。三季度共申请国家政 务服务平台数据资源接口 64个，省大数据平台（江淮大数据中心）数据共享平台 接口 28个。根据上级部门下发的政务服务事项修改清单和自查核对结果，完成 13000余条事项清单修改工作，确保政务服务事项线上线下办事指南的同源同步。（二）持续加强数据资源管理。一是进一步规范信息化项目管理。加强对县 本级政府投资信息化建设项目立项前置审查。今年以来，共审核信息化项目11 件次。二是夯实政务云管理。完成县“政务云”项目挂网招标工
6、作，印发*县 政务云平台管理暂行办法，目前已完成县卫生健康委单位重点人群核酸比对系 统上云，正在对接县公共资源交易中心招投标监控系统上云。三是做好“互联网 +监管”常态化应用。全面厘清部门监管职能、职责，按照“应领尽领”和“应 编尽编“原则，组织县直相关单位完成监管事项清单认领和检查实施清单编制工 作，并对实施清单要素质量进行核查，着力规范检查、执法流程，切实把好监管 事项清单质量关。截至目前，累计开通有效用户901个，监管事项覆盖率85. 32%, 监管目录清单认领率、检查实施清单编制率、监管信息上报完成率、风险预警线 索处置率均为10096。四是推进数字抗疫。持续发挥“安康码”数字抗疫作用
7、，严 格落实赋码转码规则，配合县疫情防控应急指挥部做好重点人员赋码转码等工作。 截至目前，“安康码”累计申领3L4万余个，亮码2791万余次，核验885.4万 余次；完成转赋码66642人次，群众各类申诉28926人次，接听各类电话咨询1.8 万余人次。（三）政府网站和政务新媒体建设常抓不懈。一是做好网站日常运维。今年 以来，县政府网站发布政务信息5838条，视频新闻1139条，甄选优质信息96 条向省政府网报送；“*县人民政府发布政务新媒体编发微信244期，微博783 条；疫情期间积极宣传报道全县疫情防控信息，通过网站、微博、微信平台发布 权威信息181条，抗疫典型宣传11条，总阅读量275
8、.2万，多条信息阅读量破 10万；围绕县委县政府重点工作，新设“改作风办实事优环境促发展”、“国家安 全和保密主题宣传”、“创建国家食品安全示范城市”、暖民心见行动”专题专栏， 对已开设的专题专栏进行常态化维护；邀请县市监局、县司法局做客政府网站“在 线访谈”2次，在线答复网友热点问题6条；办理答复政府网在线留言313条。 二是强化网络安全管理。今年以来，开展*县人民政府网及全县各政务新媒体严 重表述错误和涉及泄露个人隐私问题专项检查3次，筛查各类信息及附件总计 3.8万余篇，整改问题信息共计IOOO余条；根据工信部“清源”专项行动要求, 及时变更政府网站域名备案基本信息；积极参加黄山市城市数
9、据中心机房暨政府 网站集约化平台网络安全应急演练，切实做好政府网站网络安全保障；全力保障 党的20大期间网络安全，制定政府网站、政务新媒体双值班表，实行7X24小 时在岗值班读网和每日报告“零报告”制度，确保网络安全突发事件做到“第一 时间发现、第一时间报告、第一时间处置二三是严格日常监督保障。坚持月巡 查月通报制度，今年以来开展政府网站及政务新媒体月度巡查9次，关停无力运 维政务新媒体2家，通报问题单位均第一时间督促整改到位；开展政府网站及政 务新媒体督查工作，重点检查21个乡镇政府网站和政务新媒体信息内容保障等 情况。四是提升网站服务能力。9月正式启动政府网站适老化及无障碍改造，提 升政府
10、信息和服务的可用性、易用性、友好性。二、2022年四季度工作安排（一）着力抓好四季度营商环境考核工作。持续做好“政务服务天天办”， 不断提升企业群众线下办事的便利度、体验感。加强窗口人员业务培训，构建以 掌上办为牵引，网上办、窗口力、自助办协同发展的服务格局。对照四季度营商 环境考核指标，将任务分解到个人，实时跟踪指标完成情况，确保各项指标不失 分。（二）着力抓好数据资源管理工作。强化信息化项目管理，严格落实*县 政务云平台管理暂行办法，定期对各部门系统服务使用情况进行分析，根据平 台已使用云资源实际情况，按需动态分配云资源，进一步提高资源利用率，降低 县直各部门、各乡镇数字化转型成本。（三）
11、着力抓好政府网站和政务新媒体日常运维。进一步强化信息内容审核 把关，督促部门、乡镇做好信息公开及政务新媒体发布审核工作，确保不出现严 重表述错误及泄露个人隐私等底线问题；根据年度政府网站在线访谈计划，继续 与县融媒体中心合作，采取视频+图片+文字的形式，开展剩余2期在线访谈；监 督政府网站适老化及无障碍改造进展，确保12月底前完成项目验收。三、2023年工作安排（一）不断推进政府服务便民化。一是创建一流营商环境。围绕群众、企业、 工作人员“一个手机屏、一套简流程”即可快速办成一件事的目标，推进全要素 集成、全流程再造的“一屏通办”改革。以服务人的全生命周期为切入点，整合 优化高频政务服务和便民
12、服务，全面提升群众办事便捷度和满意度。以服务市场 主体的全生命周期为切入点，打造“找政策、办业务、谋发展、提诉求”的综合 性服务平台，推进更多惠企政策直达直享，更多惠企服务在线办理。二是加快推 进“一件事一次办”。从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期 涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，围绕业 务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大 幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实行“一件事一次办”，实现企业和群众 办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变，最大程度利企便民。三是推进政 务服务体系建设。高标准运行县政务服务中心，坚持
13、传统服务方式与智能化服务 创新并行，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质 量服务。推动政务服务线上线下深度融合，推进政务服务事项、办事指南等在线 上线下服务渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。 满足企业和群众的多样化办事需求。持续做好“政务服务天天办”，不断提升企 业群众线下办事的便利度、体验感。加强窗口人员业务培训，构建以掌上办为牵 引，网上办、窗口力、自助办协同发展的服务格局。加强对基层便民服务中心标 准化规范化便利化建设的指导，力争2023年50%乡镇便民服务中心达到标准化规 范化便利化要求。（二）不断推进数字政府建设。一是加强政府投资信息
14、化项目管理。统筹各 部门信息化项目建设，修订完善信息化项目管理办法，推动县本级政府投资信息 化项目统一建设，着力解决信息化项目建设标准不统一、集约化程度不高等问题, 提高项目建设绩效。二是强化“互联网+监管推动各部门常态化应用“互联网 +监管”系统，确保监管数据采集录入及时、完整，推动监管过程全记录、监管 数据可分析，风险可预警、监管可联动，提升事中事后监管规范化、精准化和智 能化水平，逐步实现“智慧监管”。三是利用好“政务云”平台。严格落实*县 政务云平台管理暂行办法，充分发挥“政务云”平台促进政务信息资源集聚、 共享和应用的重要作用，为促进电子政务模式创新、支撑政务信息资源有效共享、 服务
15、大数据战略等方面贡献力量。四是谋划推进建设“数字*”项目。以实际应 用为导向，整合汇聚政府投资、社会投资的已建、在建、待建的平台系统各类数 据资产，聚焦治理、经济、生活三大领域，打造可用、管用的“数字*”管理平 台。通过“数字*”专题库、“数字*”业务支撑平台、“数字*”大数据运营指挥 中心、“宁距离”小程序、综合管理应用、数字乡村管理平台、生态环保管理平 台、数字园区一体化平台、疫情防控管理平台、文化教育平台等专题应用建设及 各类数据的接入，实现本地化的数据管理和处理、事件处置流转、城市运行态势 可视化呈现、以及综合指挥调度。（三）不断推进政府网站管理。一是做好日常信息发布。继续做好*县人民
16、 政府网及“*县人民政府发布“政务新媒体常态化维护、更新，严格落实信息发 布“三审制”和“第一读者制”，确保发布信息内容及时、合法、完整、准确； 二是强化政务新媒体管理。继续加强政府系统政务新媒体账号常态化监测监管， 督促各政务新媒体开设单位加大信息维护力度，严格落实政务新媒体分级报审备 案制度，开设、变更、关停、注销政务新媒体必须提前向*县数据资源管理局报 备，确保政务新媒体“应报尽报”“应管尽管”；三是畅通网络留言渠道。会同全 县各部门及时办理网民提出的咨询和诉求，通过政府网站和政务新媒体稳妥解疑 释惑，加强分析研判，及时回应关切。四是加强网络安全管理。配合省市做好政 府网站网络安全演练工作，将网络安全责任落实到岗、落实到人，做到“关口前 移，防患于未然”，切实提升突发网络安全事件应急处理能力。五是促进媒体融合 发展。制定年度政府网站在线访谈计划，继续与县融媒体中心合作，采取视频+ 图片+文字的形式，以企业、群众关心关注的热点问题为切入点，开展政府网站 在线访谈。发挥政府网站和政务新媒体矩阵优势，第一时间转载重要权威信息， 加强舆论引导，凝聚社会共识。
