物业秩序规章制度汇编7篇.docx

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1、物业秩序规章制度汇编7篇物业秩序规章制度汇编篇1一、消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种 形式，提高全体员工的消防安全意识。2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到 依法治火。3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和 培训。5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上 岗。6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训I。7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格, 持证上岗。二、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制， 落实巡查检查制度。2、消防工作归口管理职能部门

2、每日对公司进行防火巡 查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记 录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门 负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火 灾隐患，应及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的, 根据奖惩制度给予处罚。三、安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏 散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散 的障碍物。2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标 志和应急照明设施。3、应保持防火门、消防安全疏散指示标

3、志、应急照明、 机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期 组织检查、测试、维护和保养。4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、 遮挡或覆盖。四、消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft2、做好消防值班记录和 交接班记录，处理消防报警电话。3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理 等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及 时修复。5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防 控制中心值班人员禁止进入值班室

4、。6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等， 离岗应做好交接班手续。7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨 打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。五、消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管 理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、 完好。2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期 技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日 按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值 班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技 术状态。3、消防设施和消防设备定期测试：(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归

5、口管理部门 负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮 测一次。(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次， 检查其是否完整好用。(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4、消防器材管理：(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查 换药。(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状 态。(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补 充并上报领导。(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。六、火灾隐患整改制度1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。2、

6、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐 患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况 记录。3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施， 确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾 隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告， 并由单位上级主管部门或当地政府报告。4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在 规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机 构。物业秩序规章制度汇编篇2一、安全文明小区管理制度1、按时开关大门。早晨6时至晚上23时开、关大门。 提前、推迟或深夜进出大门，事前与门卫联系，说明事由， 不准砸门、爬墙。2、教工

7、、学员自觉接受值班人员和门卫查询，客人携 贵重物品出大门需经户主和治保小组证明，方能带出。3、坚持来客和暂住人口登记，学员不能留外人住宿， 家长、家属确需住宿的，须经治保小组同意。4、教职工自行车、摩托车编号，做好登记管理；学员自 行车、摩托车定点停放。5、严禁在教室、寝室、宿舍和办公室打麻奖，搞赌博, 违者按治安管理条例处理。6、不准在校园内燃放烟花爆竹，不准攀摘花木，不准 在校园踢足球。7、不准在楼上往街上、操坝毛扔果皮、杂物，泼倒污 水。8、节约用电、用水，自觉开关公用电灯，管理好公用 水龙头，养成节约用电、用水的良好习惯。9、不在校园内高声喧哗，不损坏消防器材。二、门卫值班制度1、坚守

8、岗位，认真履行职责，按照开、关大门。2、做好来客、暂住人口登记，查询可疑人员，防止不 安全事件发生。3、看管教工、学员自行车、摩托车对教工自行车、摩 托车编号、登记、凭号出入;对学员自行车、摩托车定点停 放守护。4、阻止游商小贩进入校园、住宿区叫卖商品。5、做好责任区的清洁卫生，保持校园干净、清洁。6、保护报架，及时更换架报上的报纸。7、坚持晚上关门后，对校园内、住宿区花卉巷道、背 静处进行巡逻，消除不安全隐患。8、坚持礼貌待人、文明执勤，按制度行事，化解矛盾。三、防火制度1、认真执行“预防为主，防消结合”的消防工作方针, 树立人人防火意识。2、认真开展消防安全教育，普及消防知识，杜绝火灾 事

9、故发生。3、严禁小孩玩火，不准在住宿楼燃放烟花爆竹和存放 易燃易爆物品。4、安全用电、用气，不私拉乱接电线、气管，坚持每 季度进行用电线路、用气管道检查，防止用电、用气起火。5、保持灭火器、消防水带的良好性能状态，发挥急需 时的充分效能6、提高警惕，严防示人纵火行为。四、清洁卫生管理制度1、校区清洁卫生实行分片责任承包，任务到人，责任 到头。2、学管、后勤制定清洁卫生标准，对片区提出具体要 求。3、坚持每天一小扫、每周一次大扫除的检查评比制度, 交将检查等次纳入年终奖内容。4、班主任要经常对学员进行讲清洁、爱卫生的教育， 不乱毛烟头、瓜壳、纸巾，保持巷道、走廊、操坝卫生。5、坚持门前“三包”，

10、学管、后勤要经常对小区内清 洁卫生检查、督促。物业秩序规章制度汇编篇3一、居委会、物业管理企业要经常向居民家庭、小区单 位宣传消防基本常识，并根据季节特点，开展有针对性的消 防安全教育。二、小区内要设立消防宣传专栏、灯箱、标语、警句、 漫画、横幅、黑板报等消防公益宣传设施，并及时更新内容, 使宣传贴近居民、贴近现实。三、小区消防教育活动室要经常向小区居民群众开放。四、小区学校应增设消防课，定期或不定期组织居民学 习消防安全知识。五、小区发生火灾后，视具体情况组织居民和小区单位 参观火灾现场，用活生生的教训，教育居民群众。六、针对本小区的实际，开展小区消防运动会、消防知 识竞赛、消防宣传黑板报展

11、评等多种形式的公益消防活动。七、每年的9消防活动日，要开展大规模的宣传活动, 掀起消防宣传高潮。八、定期公布消防安全检查情况和处理结果，对辖区内 外发生的火灾及时向居民告知，举一反三，吸取教训。物业秩序规章制度汇编篇4一、小区各级消防组织应经常组织人员深入到小区单位、居民家庭开展消防安全检查，及时消除火灾隐患，保障 小区消防安全。二、根据实际情况可采取白天和夜间、重点和一般、突 击和日常检查相结合的形式，也可针对重大节日、重大活动 和火灾多发季节，或针对本地区的薄弱环节开展专项检 查。三、小区内的单位和应认真按照机关、团体、企业、 事业单位消防安全管理规定的要求，开展消防检查和防火 巡查，落实

12、各级防火责任制。四、物业管理企业要经常开展以安全疏散、消防设施、 灭火器具、用火、用电、用气、用油为重点的消防安全检 查，劝阻居民不要在楼道、走道上堆物，保障居民楼安全。五、检查要做到“三不放过”，即：隐患查不清不放过, 整改措施不落实不放过，不彻底整改隐患不放过。六、检查要做好记录，发现火灾隐患应立即制止，并向 有关居民或单位发出“火灾隐患告知书”、“火灾隐患整改 建议书”、“责令改正通知书”等有关文书，对一时难以解 决或有一定难度的隐患，应及时向公安派出所报告。物业秩序规章制度汇编篇5一、对检查中发现的火灾隐患应及时发出消防检查意见 书或建议书，督促有关单位、部门和居民落实整改措施。二、有

13、关单位、部门和居民接到小区消防组织的整改意 见书或建议书后，及时制订整改计划，在规定的时间内落实 整改。三、小区消防组织应对火灾隐患单位进行跟踪督查，并 在业务上给以指导。四、对一时整改不了的火灾隐患，应填写火灾隐患跟 踪报告表，每月向上一级小区消防组织报告备案。五、小区消防组织对火灾隐患整改对象的跟踪督查和业 务指导应当做好记录，对整改工作中形成的各种资料应予保 存。六、发现影响消防安全的行为，应及时予以制止，并对 当事人进行警示教育。物业秩序规章制度汇编篇6为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小 区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、 文明有序的生活环境，结合市三

14、塘园怀园小区管理规约（草 案）、市三塘园怀园小区议事规约（草案）制定本制度。一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理 范围。二、物业管理机构:业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会 是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会 主要任务是监督执行市三塘园怀园小区管理规约、市 三塘园怀园小区议事规约、市三塘园怀园小区管理制度， 维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何 福利待遇。三、物业小区的使用与维修：小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授 权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各 项管理工作，遵守各项

15、管理制度。1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护 物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规 定。不擅自改变房屋的外貌和用途。2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全 体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、 供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和 物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易 燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影 响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利 益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定

16、，宠物外出必 须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入 应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止 在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主 和访客车辆的临时停放。6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或 业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8： OO12： 00下午14： 0017： OOo维修完工后即时清理余泥垃圾。四、物业服务费用的交纳：本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福 利、公共场所电水费，维修费等等。1、业主或物业使用人约

17、定每月10号前向业主委员会交 纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委 托他人按期代交或及时补交。2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴 或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书 面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员 会在小区内显著位置公布欠缴情况。4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员 依法通过诉讼途径解决。五、财务管理。本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度 向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全 体业主监督。本物业管理制度自20_年一月一日起执行本物业管理制度由业主委员

18、会负责解释。物业秩序规章制度汇编篇7物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和 工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业 内部执行的规章和制度。（一）物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳 动合同制度、工时制度和干部任免制度等。2、管理员工行为规范：规定员工遵守国家政策、法令, 热爱本职工作等。3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动 保护等。物业公司管理制度。4、企业奖惩制度。（二）物业管理企业各部门主要职责1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的 主要职责是：(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规 定。(2)主持公

19、司经营管理的全面工作。(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理 制度。(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。物业公司 管理制度。(6)行使董事会授予的其他职权。2、各部门经理的主要职责是：(1)办公室主任：负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。督促办公室人员及时完成上级下达的任务。负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情 况。做好员工考勤工作，协助培训员工。(2)财务部经理：组织公司财务管理工作。审核各类会议报表，撰写财务分析报告。检查、督促各项费用及时收缴。审核、控制费用的支出。提出合理运营公司金融资产的有效措施。组织拟定物业管理费用

20、标准的预算方案。制定物业管理公司财务管理和操作流程。(3)公共关系部经理：制定物业公司公关活动方案。策划公司大型活动。组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷：组织员工和社区内文体活动。协助总经理和其他部门工作。(4)房屋维修部经理：落实并实施本部门管理规章制度。合理确定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员 工开展日常工作。布置、检查房屋保养和维修工作。组织本部门员工参加业务技术培训。(5)保安部经理：落实并实施本部门管理规章制度。负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防 工作。制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训。负责与社会联防有关方面的联系与

21、沟通。(6)清洁环卫部经理：制定部门工作计划与目标，合理安排清洁卫生。督促、检查各项清洁环卫工作的落实情况。负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。(7)经营发展部经理：确定经营项目与经营发展目标。洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营办法，估 算经营利润。监督检查各项目的收支情况，合理确定员工岗位与 工作时间。选聘服务人员，开展各项物业管理服务。定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范 围。(8)计算机中心经理：组织本部门人员使用、开发物业管理系统软件。制定本中心的监控、保密制度。检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。做好系统的维护、保养工作，确保系统长

22、时间连续稳 定的工作。3、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服 务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人 员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：(1)房屋管理人员：熟悉物业的结构和管区使用人情况，做好有关管理费 用的收取工作。办理用户人住手续，定期回访。参与物业的验收接管，建立图纸档案。经常与业主沟通，耐心解答业主咨询。(2)房屋及设备维修人员：及时完成下达的维修任务。及时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。掌握各种设备的操作方法，及时排除出现的故障。巡查管区市政公共设备、设施的安全运行情况，定期 对设备进行保养。(3)保安人员：执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好

23、防火 防盗等安全保卫工作。做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。做好流动人员监督管理工作。懂得救护知识和消防器材的使用方法，能够处理好意 外事故。(4)清洁人员：负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。保持管区内公共卫生设施的清洁c保证管区内污水排放畅通。杜绝蚁蝇，及时外运垃圾。(5)绿化人员：按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。及时禁止破坏管区内花草树木的行为。做好绿化管理和草木生长情况的记录。保持花园草坪清洁。(6)服务人员：准时到岗，按时开放小区文化娱乐设施，照章收费。搞好商业网点服务，有礼待宾。做好计时服务、特约服务等。管理好文体娱乐设备、设施，及时制止违反规定的行 为。(三)管理制度和规定1

24、、工作管理制度：(1)上班必须穿工作装、戴工牌；男士系领带(维修工及 经批准的员工除外)，穿着整洁，头发梳理整齐，不得留长 发；女士应化淡妆。办公区内必须保持整齐、干净，不得在桌面上堆放 杂物。(3)每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解 各种情况和业主意见，及时处理问题或上门寻访。(4)上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情 地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。(5)纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工， 有事要请假，获准后方能离开。(6)全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须 认真负责，注意发现问题并做详细记录，及时汇报并跟踪解 决。(7)接待业主时态度要和

25、蔼、温文尔雅、落落大方。不 管发生什么事，绝对不能与业主发生争吵，要态度诚恳，仔 细倾听业主的意见，能及时解决的问题马上派单解决，无法 及时解决的要向业主解释清楚，并告知解决的时间。(8)接受业主电话投诉时，要热情耐心，语言要规范友 好。(9)管理员派单后，一定要追踪落实，并负责检查。水 电问题要求在12小时内解决，其他急修项目一般在24小时 内解决，最迟不得超过72小时。把物业管理师加入收藏夹!(IO)对接受的投诉要认真做好记录，并到现场查看、了 解情况，认真记录处理的时间、人员和业主对处理的意见。(11)协助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派 单要派到各户，催缴态度要友好。(12)认

26、真管好业主档案和业主托管的钥匙。(13)认真做好装修审批和管理工作。(14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公 室内高声喧哗。(15)下班后将自己保管的资料(物品)放好，将办公桌收 拾整齐。(16)休息时间如发生重大事故，或碰到问题要立即解 决，不得推脱或不予理睬。(17)管理处的工作原则是服务第一，工作标准是业主满 意，工作态度是认真负责。2、业主回访制度:(1)管理员必须经常上门征求业主对管理工作的意见， 认真做好回访记录，及时向管理处主任汇报。(2)管理处负责人也应经常上门访问，了解管理和上门 服务情况，并做好回访记录，对业主提出的要求应及时给予 答复和解决。(3)维修人员每次上门服务均应让服务对象填写回访 单，以征求对服务的意见。(4)保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的意 见，并做好记录，注意研究、改进。(5)回访单、回访记录和保安队的征求意见单，应由管 理处指定专人保管，每月集中装订存档，不得遗失。3、巡岗制度：(1)保安领班在当班期间，要经常定线或不定线地对各 岗位的工作情况进行检查。(2)检查内容包括各岗执勤情况、有无违纪现象、查看 值班登记等。(3)巡查的要求是，一边检查一边观察，做好巡查记录, 掌握各值勤点值勤情况和动态。(4)管理员主要负责对物业情况的定期巡查。一般每天 巡查两次，交接班各一次，发现问题及时向有关部门派单解 决，并负责跟踪：