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1、走好群众路线始终做人民的解忧员古语说“国以民为本，社稷亦为民而立”，群众路线是党的生命线和 根本工作路线，是党永葆青春活力和战斗力的重要传家宪。人心稳，社 会安，稳定是压倒一切工作的基石。走好群众路线，始终做人民的解优 员是基层党委政府的重要任务。民有所呼，政有所应。走好群众路线，基层党委政府要善于做群众 的贴心人，知心人，集中解决群众最盼、最急、最优、最怨的突出问出。 对于群众的诉求，基层党委政府要创新机制，实行定时定点接访，开门 听。譬如可以将母周一作为基层党组织书记固定接访日，基层党组织书 记在各自固定地点接访，着力破解群众“信上”不“信下”心态，引导群 众有问题及时反映。通过固定时间、
2、固定地点、基层党组织书记带头接 访约访，进一步拓展群众诉求渠道、化解疑难复杂信访案件、形成各单 位合力化解矛盾纠纷的良好局面，大大诚少重复访、集体访，越级仿， 让上访群众“最多访一次”，将问题解决在萌芽，矛盾化解在当地。领导干部上阵，带头为民解忧。信访的最终目的是化解矛盾纠粉。 譬如在一个，区级领导干部要化解信访疑难案；乡村级领导干部婴化解 职责范国内应决来决的信访案。区信访局要对照每周信访台账，还案研 克甄别制足区级领导干部重点约访工作方案。区级领导干部要坚持区分 情况，分类化解约访案件，对群众诉求能当场解决的当场解决；对疑难 案件，现场视频连线责任单位或以召开现场会的方式会商案情，现场确
3、定处理意见，当面告知信访群众，限期解决答复。领导干部上阵，带头 为民解优的做法，可以实时指导村社区开展矛盾纠纷倜解、点评互评和 远程频接访等活动，提高接访紧急、重大问题的快速反应处置能力，降 低上访群众的经济负担，减少行政机关就同一接访事项重复处理，导致 社会管理成本增加的问题。协同行动，合力排忧。很多信访案件需要基层各单位、多部门共同 议决共同化解。北京市“街乡吹哨、部门报到”的成功经验做法值得基 层认真学习借鉴，在吹哨前，要明确吹哨事由清单，吹哨发起清单吹哨 流程清单、化解责任清单，及时对信访事项诉求进行分类梳理，根据涉 事范围和职能部门职责权限，组织相关单位会商或联合接访，以钉钉于 精神
4、，全力推进跨职能范畴复杂信访矛盾化解工作迪过吹哨.协同发力， 重点化解疑难复杂信访事项Q比如，化解居民诉求时，通过“街乡吹哨， 部门报到“机制，组织相关单位实地调在，收集群众意见建议，集中会 商，研究，给出满意的解决答复。再如，对多年的信访积案，通过“街 乡吹哨，部门报到机制，组织法院，律师及相关专业人士开展调解、协 商，一次不到位，多次努力，直到彻底化解矛盾纠纷。督办问责，责任化忧。督办问责是手段，不是目的。基层要全面排 查梳理越级访、重复访、集体访、上级交办转办、长期缠访闹访的信访 事项，建立任务清单，明确包保责任，实行专项督办；全面摸排矛盾纠 纷，建立工作台账，进行动态管理，实行跟踪督办
5、；全面查找矛盾纠纷 排查预警机制不完善包保责任不到位、信访工作制度不落实、信访干部 不作为等工作问题，明确整改措施，实行挂牌督办。同时，要制定出台 配套制度，让具体工作开展有据可循。此外，基层党组织书记要每半年 专题听取一次责任单位关于信访积案化解情况汇报；基层督查室、维稳 办和信访局要月督办、月通报；基层纪委要对基层党组织书记因重视不 够、工作不到位，引发越级访、群体访，造成重大影响和后果的，严肃 追究责任单位领导和有关责任人责任。人民立场是党的根本政治立场。走好群众路线，就是要听群众忧、 解群众难、排群众疑、化群众惑。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”， 共产党人走得再远，也不能忘记从哪里出发、为何出发，只有扎根人民， 为了人民，才能被人民拥护，受人民爱戴，才能更好地打牢执政根基。
