通信电源行业市场前瞻与投资战略规划分析.docx

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1、通信电源行业市场前瞻与投资战略规划分析一、体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主 人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其 融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真 正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒 的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业 与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程 度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者 会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促 使消费者即时

2、做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营 销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性 兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感 的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验 经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的 比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服 务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生 的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要 想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足 顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别

3、于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定 的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中， 由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生 的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。 因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足 消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内 心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个 性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面， 满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。二、客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和

4、环境条件下为发现客户、获 得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客 户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来 留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。 由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严 重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在 营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就 会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略 并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和 质量信誉来提高

5、客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作， 在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。三、客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变 革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的 对象，是企业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅 仅局限于企业内部人、财、物的管理，并不包括对企业外部客 户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的 成员，将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的 客户，要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物 资源一样了解客户资源，像管理企业内部的人、财、物资源一 样管理客户资源。通信电源行业总体情况通信电源是整

6、个通信运行系统的关键基础设备，在通信行业得到 了广泛的运用，主要用于基站通信设备、光通信设备、宽带通信设备、 程控和网络交换机、服务器、环境及监控设备等为设备提供电源保障。 通信电源作为通信设备的重要组成部分，终端为通信行业应用客户， 因此受通信产业的影响较大，其发展状况和未来发展趋势与通信产业 的发展密切相关。（一）我国通信产业发展前景广阔，5G将成为未来增长引擎长期以来，我国信息通信业总体保持良好的发展态势，信息通信 服务业收入呈现持续增长趋势。2015年通信业务收入L 53万亿元， 2021年达到2. 73万亿元，复合增长率1014%。2015年电信业务收 入L 13万亿元，2021年达

7、到1. 47万亿元，复合增长率450%o通 信行业收入规模庞大且持续增长，对上游通信设备及相关产业持续发 展的支撑和带动作用不断增强。2022年上半年通信业务收入L 47万 亿元，同比增长7. 49%；电信业务收入8, 158亿元，同比增长8.3%o我国运营商资本开支随着无线通信代际更迭呈现周期性波动，2015年达到4G投资峰值后经历了三年下滑，至2018年跌入4G后周期 的投资谷底，2019年进入5G元年开始触底反弹，随着5G网络的大规 模部署，2020年和2021年进一步增长。近年来，我国移动通信设施建设逐步加快，根据工信部发布的数 据，2021年，全国净增移动电话基站65万个，总数达99

8、6万个。其中 4G基站达到590万个，5G基站为142. 5万个。移动通信基站的扩建 为通信设备及相关产业拓宽了市场发展空间。2022年6月末，我国移 动通信基站总数达1, 035万个，比上年末净增38. 7万个。其中5G 基站总数达185. 4万个，上半年新建5G基站42. 9万个。作为通用目的技术，5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基 础设施，也是通信行业未来的核心发展方向。目前，5G在全球范围内 正处于产业化培育的关键时期，是各国数字化战略中的优先发展领域, 随着我国数字经济的发展，5G已列为我国十四五时期重点发展的信息 技术之一。5G基建是我国新基建的重点投资方向，国家加快5G产业

9、化进程， 超前部署5G网络基础设施，为5G商用营造产业化生态环境，将成为 通信设备及其相关产业发展的关键动力。2019年被称为5G商用元年， 工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照。 2019年10月31日，三大电信运营商共同宣布5G商用服务启动，发布 相应的5G套餐，席卷全球的5G浪潮正式走进中国的千家万户。在宏观层面，5G将从投资需求和投资供给上推动整个通信产业的增长。5G技术的大规模产业化、市场化应用，必须以运营商网络设备 的先期投入作为先决条件，运营商对5G网络及相关配套设施的投资， 将直接增加国内对通信网络设备的投资需求，间接带动通信产业链上 游电源系统、元器

10、件、原材料等相关行业的发展。另一方面，5G的低 时延、高速率、低成本特性，将吸引各行业扩大5G相关投资，加大信 息、通信和技术的资本投资比重，从而促进通信基础设施的建设。5G通信基础设施建设投资需求将通过移动通信的大小基站，间接 拉动通信电源系统的需求，为通信电源市场带来新增的市场空间。5G 大基站的用电功率相对于3G/4G将有较大程度的提升，将产生更大的 通信电源设备更新需求。同时，高密度小基站的铺建将产生较大的通 信设备的新建需求。据中国信通院预测，预计到2025年5G网络建设投资累计将达到1. 2万亿元。同时，5G+工业互联网有利于推动工业企业开展内部的网 络化、信息化改造，据估计仅网络

11、化改造未来5年的投资规模就有望 达到5, OOO亿元。此外，5G网络建设还将带动产业链上下游以及各行 业应用投资，预计到2025年将累计带动超过35万亿元投资。（二）互联网的蓬勃发展近年来，由于互联网的蓬勃发展，我国网络市场规模总体呈波动上升趋势。根据IDC统计，2021年全球网络市场规模为542. 4亿美元, 与去年相比增长10.1%;中国网络市场规模为102. 4亿美元（约合 660亿元人民币），与去年同期相比增长12.设。IDC认为，数字化转型仍是十四五信息化发展主线。在构建数字中 国的纲领下，网络市场将持续开展技术创新，在加速新基建、5G建设 的同时，助力各行业全面实现数字化转型，继续

12、起到承上启下的作用。（三）数字化转型背景下，服务器市场有望保持健康稳定的增长服务器作为数字化基础架构的核心组成部分，是支撑数字化转型 和数字经济发展的基石。近年来，在全球数字经济背景下，人工智能、 云计算、物联网、5G、边缘计算等技术快速发展，传统企业纷纷加速 数字化转型，驱动算力需求快速增长。2020年，疫情极大地促进了企 业向在线业务转型，互联网、金融和服务行业的服务器市场规模均保 持两位数以上同比增长。IDC预计，随着国家十四五规划的推进以及新基建的投资，未来五 年中国服务器市场将保持健康稳定的增长。2021-2025年，中国服务器 市场规模将由257. 31亿美元升至410. 29亿美

13、元，保持12. 5%的年 复合增长率。（四）通信产业的发展带动了电源行业的快速发展通信产业的发展为国内通信设备制造商的发展提供了良好的发展 契机，同时也带动了电源行业的快速发展。根据中国电源学会和中自集团统计，2021年中国通信电源市场规模达到175亿元，同比增长10. 76%O四、电源行业面临的机遇（一）市场需求快速增长5G基建是我国新基建的重点投资方向，国家加快5G产业化进程， 超前部署5G网络基础设施，为5G商用营造产业化生态环境，将成为 通信设备及其相关产业发展的关键动力。5G通信基础设施建设投资需 求将通过移动通信的大小基站，间接拉动通信电源的需求，为通信电 源市场带来新增的市场空间

14、。随着新能源汽车产业政策体系的逐渐完 善和不断落地，制约新能源汽车产业链发展的不利因素不断被消除， 新能源汽车有望再次进入快速增长，从而带动上下游相关产业的联动 增长。尤其是汽车产业中长期发展规划新能源汽车产业发展规 划（20212035年）等产业规划和执行方案的出台，对市场未来中 长期的发展进行了明确规划，使得未来五年高速发展的市场预期明朗, 新能源汽车车载电源和充电桩产品将有望分享整个产业快速增长带来 的市场机会。此外，从全球和中国的情况来看，人工成本上涨和现代制造业对 产品一致性、精度和效率的要求越来越高，正在加速推进机器替代人 工的进程，工业自动化控制需求持续提升，为工控电源行业的发展

15、奠 定良好的市场基础。（二）行业技术水平不断提高近年来，新技术、新材料和新工艺的应用，极大地促进了行业技 术水平、产品优化和新品开发等方面的快速发展。DSP等实时数字控制半导体芯片的技术进步及相关电力电子数字控 制技术的发展，以及新型电力电子元器件、新材料及数字控制技术的 不断更新，为电源产品的转化效率、功率密度、可靠性、电磁兼容性、 智能化等性能的持续提升提供了关键性的技术保障。结构设计的优化 发展，也进一步提升了电源产品的性能。同时，随着应用需求的不断 向前发展，这些新技术的发展和应用为电源产品的升级换代提供了技 术条件，从而推动行业开拓更多更新的应用领域及产品。五、通信电源行业基本情况通

16、信电源产业链主要包括原材料供应商、通信电源系统供应商、 通信设备制造商和通信终端用户。其中，产业链上游是原材料供应商, 主要提供控制芯片、功率器件、变压器、PCB板等电子元器件；电源生 产企业处于产业链中游，主要完成对电源产品的研发、生产和销售； 产业链的下游是通信设备制造商，负责根据终端用户的需求，采购相应型号、规格的电源产品，并应用至其研发、生产的通信设备中，并 提供设备的技术支持和售后服务。六、电池行业面临的挑战（一）宏观经济增速下行对行业影响较大宏观经济增速对行业发展影响较大。目前，我国宏观经济进入新 常态，经济增速下降，对通信、新能源汽车和工控行业的发展造成一 定的不利影响，从而影响

17、了通信电源、新能源电源和工控电源的市场 需求。（二）行业竞争激烈，价格战拉低行业盈利能力目前，国内电源市场已经形成了高度市场化竞争的状态。对于高 端市场，产品的竞争和企业的发展需要依靠技术进步、研发实力和创 新能力的支撑，才能满足市场的需求；对于中低端市场，产品创新要 求不高，由于市场较为分散，技术实力一般的厂商主要通过价格竞争 的方式，提升自身的市场占有率，过度的价格战拉低了行业的盈利能 力，无法为持续的研发提供资金支持，从而降低行业的创新潜力和吸 引投资的能力。七、电源行业总体情况随着中国宏观经济的高速发展、人民生活水平的不断提高，以及 社会电气化程度的逐步提升，我国电源产业总体上一直保持

18、着平稳的 增长。随着中国电子制造水平的日益成熟，中国电源行业的竞争日益 激烈，近年来中国电源产业规模增速有所放缓，但整体增速仍稍高于 全球平均水平。2021年中国电源产业继续呈现出良好的发展态势，电 源总产值规模达到3, 910. 00亿元，较2020年同比增长18. 92%o当前我国正在大力推动新基建，重点投资方向包括5G基建、特高 压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、 人工智能和工业互联网等。上述方向中的5G基站建设、城际高速铁路 和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心等为电源提供了广 泛的应用场景，未来将带动市场规模的增长，我国电源行业仍然存在 较大的发展

19、空间。八、营销调研的类型及内容(-)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准，划分为不同的类型。如按调研 时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研；按 调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时，为找出问题的症结、明确进一步调研的内容 和重点，需进行非正式的初步调研，收集一些有关资料进行分析。探 测性调研研究的问题和范围比较大，在研究方法上比较灵活，在调研 过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题，如果探测性 调研已能弄清其来龙去脉，可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后，通过详细的调查和分析, 对

20、市场营销活动的某个方面进行客观的描述，对已经找出的问题作如 实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查，收集第 一手资料，摸清问题的过去和现状，进行分析研究，寻求解决问题的 办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销 量下降，通过调研，查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等, 可将调研结果进行描述，如实反映情况和问题，以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系，大多可以归纳为由变量表 示的一些函数。这些，变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、 促销费用等，也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局 与供求关系等。描述性调研可以说明这

21、些现象或变量之间存在相互关 系，而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生 的因果关系，说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化，解释 和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响，以及各种影响因素的变化 对变量产生影响的程度。（二）营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面，主要有产品、顾客、销售和 促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销，对现有产品进行改良, 以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进 行预测。定价是产品销售的必要因素，因此也需要对供求形势及影响 价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为

22、的特征进行调查分析，研究 社会、经济、文化等因素对购买决策的影响，确定这些因素的影响作 用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外，还要了解 潜在顾客的需求情况（包括需要什么、需要多少、何时需要等）、影 响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满 意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、心 理等因素对购买决策的影响，也包括对企业销售活动进行全面审查， 如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研，还有产品的市场潜 量与销售潜量以及市场占有率的变化情况，也都是销售调研的内容。 销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调

23、研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种 促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告 设计及其效果，公共关系的主要动作及效果，企业形象的设计和塑造 等，都需要有目的地进行调研。九、整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销 组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。 可以说，整合营销传播管理实际上就是对目标受众进行有效传播的过 程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和 功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施 进行策划，考虑

24、如何评估所取得的成果，并进行必要的调整。营销传 播只是整体营销计划和方案的一部分，必须能够融合于其中。十、关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系 统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市 场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益 相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。(1)企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智 慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客， 另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销 观念的员工，能够正确理

25、解和实施企业的战略目标和营销组合策略， 并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的 合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往 往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企 业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争 者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要 实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信 息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾 客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消

26、费 者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动， 加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本, 肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系, 是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依 赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作 的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业 团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必 须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地 缘为纽带而连接和聚集的若干

27、社会群体或组织之间的关系，构成了企 业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和 有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支 持。十一、创建学习型企业彼得德鲁克在1988年就指出：“我们正在进入变革的第三阶段: 从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织，转变为以信息为 基础、由知识专家组成的组织但是，我们还远没有做到真正建立 起以信息为基础的组织一这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接 知识经济时代的挑战，企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分 配工作的根据和基础。也就是说，企业要建立新的组织机制，使之懂 得如何倾听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验

28、中学习，然后 在所学知识的基础上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和 服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如 何，将决定其业务经营的成功或失败程度。（一）倾听倾听，或称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听 有明确的目的性，就是建立知识基础，以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门, 乃至完全依赖营销部门来倾听，并不能保证企业通过有效的倾听达到 成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映，调研机构 和信息处理人员对信息的控制、保管和理解，都会成为企业有效倾听 的障碍。要克服这些障碍，企业需要建立跨职能决策体系，

29、设计出能 促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企 业决策休戚相关的三，组群体：顾客、社区和企业。其中，顾客包括 消费者和相关销售系统中的个人；社区包括政府有关部门、特殊利益 集团和竞争者；企业除自身外，也包括供应商和投资者。倾听多种声 音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突, 如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的 效果，而社区则要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干净 这时，企业（股东和员工）则要求生产一种既令顾客满意，又符合企 业对环保的责任感，而且还能盈利的产品。企业

30、的责任是，充分听取 三大群体的意见，了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的 可能性和条件，以作出面向市场的决策。（二）学习通过倾听取得的信息，需要转化为进行决策所需要的情报、知识、 理解和智慧，否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是 建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功，必须要求其每一个成 员不断地学习、快速地学习，同时也必须要求这些个人学习有益于强 化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识（即组织知识），促进个 人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知 识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织

31、知识不是所有人知 识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。它比 任何个人知识丰富得多，而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组 织知识（共识）问题，而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与 其他组织成员的共享问题，亦即将部门相对福狭的各自“共识”，转 化为企业组织知识问题。为此，加强各职能部门的沟通和相互学习， 就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程，明确地将业务程序 设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备 一定的知识状态。例如，在开发和设计一种新型汽车时，来自销售和 服务、生产工艺、

32、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识，以 便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的 过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态，包括其根据经 验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知 识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程，不断地学习和更新组 织知识状态，提高适应市场的能力。（三）领先倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先” o这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明，达到领先不易，保持领先 更难。能持续领先的企业，大都具有下列共性。(1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；(

33、2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些 声音综合起来的方法；(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程 序；(4)企业要具备这些领先要素，就必须建立一个决策网络，把组 织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地 结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。(1)以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配 资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的 执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降 低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策，有利于经理执 行并对其执行结果负责。另外，也有利于决策

34、者明确地解决相关的各 种冲突。如决定提高市场份额，就意味着用于其他业务单位的资源有 可能减少。决策者必须预先解决这些冲突，否则，决策的执行就会受 到干扰。(2)建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策 和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、 工作，建立起决策所依据的知识，在决策过程的四个阶段（即确定问 题、提出备选方案、分析和建立联系）充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加，并以此加强了部门 之间的联系与合作，保证了企业能更好地实施市场（顾客）导向的营 销观念。十二、市场细分的原则从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是生产者市场，并 非所有的细

35、分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件:（一）可实现性可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前 的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目 标市场。例如，通过适当的营销渠道，产品可以进入所选中的目标市 场；通过适当的媒体可以将产品信息传达到目标市场，并使有兴趣的 消费者通过适当的方式购买到产品。（二）可营利性可营利性即所选择的细分市场应当具有能够盈利的规模，且有一 定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润，值得营销者为之设计一 套营销规划方案的尽可能大的同质群体。例如：如果专门为2米以上 身高的人生产汽车，对于汽车制造商来说就是不合算的。应当注意的 是：需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购 买力。（三）可衡量性可衡量性表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量 和推算。比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人 更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或兼顾 几种特性，当然，将这些资料予以量化是比较复杂的过程，必须运用 科学的市场调研方法（四）可区分性可区分性指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素 和方案有不同的反应，比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类 型等变量加以区分；汽车市场可以根据收入水平和年龄层次等变量进 行区分。