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1、荷展望升圈 -提高患者责护知晓率,济南中的骨科医院 关节科品管圈汇报,圈的组成,团队照片,圈的组成,确定圈名圈徽,圈名及圈徽,圈名荷展望升圈,荷展望升圈,圈名寓意荷花出淤泥而不染，关节科好似莲藕节节攀升，凝聚生产力量，团结诞生希望,主题拟定,我们的口号以“病人为中心”用心呵护“心连心”,选题理由,明确责任护士，为患者提供全面、全程、连续、无缝隙护理。,对患者而言,对临床而言,对同仁而言,提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更大的社会效益。,学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质。,暖暖圈活动计划表（
2、甘特图）,代表已制定计划，未执行；代表已执行,现状把握,关节科30位患者责护调查率,现状把握 住院患者问卷调查,改善前问卷调查结果得分57.14%,现状把握流程图,妇科住院患者责护知晓率低的原因,现状把握 改善前柏拉图分析,圈能力,目标值设定,圈能力=3.25/5 100%=65%目标值现况值改善值 现况值（现况值累计百分比圈能力 ）57.14+(57.14 72.22% 65% )57.14+26.8283.96,妇科责护知晓率的目标设定,入院宣教不到位,护士,管理,患者,其他,工作量大宣教不及时,语速快,知识缺乏,宣教览隐蔽,针对性不强,病人文化程度低接受能力有限,责护变动大,不追求宣教质
3、量,时机不当,配合程度差,病情急,追踪效果不到位,患者陪床家属不固定,沟通障碍,责任心不强,患者有抵触心理,缺乏信任,缺少激励机制,参与积极性不高,护士,管理,患者,其他,不善于沟通,性格内向,态度不积极,缺乏激励机制,病情影响患者心情,家属过多,患者有抵触心理,职业歧视,病人不习惯,缺乏标准流程,护士社会地位低,表达能力差,不重视,患者身体情况差,督促不到位,持续追踪不到位,责任心不强,责护一览卡未及时更换,主动性不强,对策拟定 甘特计划图,问题A入院宣教不到位,P D,入院宣教的培训指导,问题B参与积极性不高,P,D,A,改善后现况把握 对在院的50名患者调查,2014.9.24-10.10 对50名在院患者进行责护知晓率调查,改善后妇科住院患者责护知晓率低的原因,改善后柏拉图分析,效果确认 改善前柏拉图 改善后柏拉图,效果确认 有形成果,效果确认-改善目标,目标达成率：(80%-57.14% )( 83.96%- 57.14% ) 100% 85.23% 进 步 率 ：(80% 57.14%) 57.14% 100% 40%,效果确认 有形成果,效果确认 无形成果,注：由9名圈员评分，评价方式 优为5分，良为3分，差为1分，,效果确认 无形成果圈组前后改善效果比较,标准化流程图,责护组长每日下午调差责护知晓情况,检讨与改进,谢谢大家thankyou,
